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Quels usages internes pour Google+ ?
Voilà maintenant plus d’une semaine que Google+ est sorti, et la ferveur ne semble pas retomber, car l’accueil des spécialistes est plutôt bon et car le rythme d’adoption est très élevé (déjà 10 millions de membres et probablement 20 millions d’ici la fin de la semaine). Tout comme Wave à son époque, Google+ est un produit complexe à expliquer car il est à la croisée de plusieurs usages : Publication, partage, discussions… (cf. Google lance sa plateforme sociale unifiée Google+ ). Pour le moment Google+ est positionné (par défaut) comme une plateforme sociale grand public, mais tout laisse à penser qu’elle pourrait convenir pour des usages BtoB et même en interne.Si la question du potentiel des réseaux sociaux d’entreprise n’est plus à démontrer, les questionnements sont plus nombreux quant à la manière d’obtenir sinon un ROI (la notion est très discutée en la matière) tout au moins des bénéfices ou améliorations tangibles et quantifiables. Ceux que le sujet intéresse trouveront certainement matière à nourrir leurs réflexions dans ce livre blanc détaillant 5 cas de ROI concrets au travers de la mise en place d’IBM Connections. Quelques idées qui en ressortent parmi d’autres : • La taille de l’entreprise, le secteur d’activité et les fonctions concernées importent peu. C’est davantage la logique d’implémentation et les usages qui conditionnent les résultats. • Les bénéfices concernent principalement trois domaines : amélioration de la relation client, de l’efficacité opérationnelle et développement du potentiel et capital humain.
Empower People – Quelques cas concrets de ROI pour un réseau social d’entreprise
For the past five years , thousands of executives from around the world—across a range of industries and functional areas—have responded to a McKinsey survey 1 on how organizations are using Web 2.0 technologies. In 2009 we created an interactive tool that links the data from these survey results and charts it to the emerging trends in Web 2.0 adoption.
Business and Web 2.0 An interactive feature - McKinsey Quarterly - Business Technology - Strategy
Référentiel USEO: Accueil
Cisco Quad Cisco Quad arrive sur le marché des réseaux sociaux d’entreprise seulement en 2011, mais avec une solution déjà très mature fonctionnellement, proche de IBM Connection ou de Telligent. Quad possède les briques fonctionnelles standard telles que le wiki, le blog, le microblog, …, accompagnées de mécanismes modernes comme le moteur de recommandations de contenus et de contacts notamment. L’outil est fonctionnellement au niveau du marché, sans être parmi les plus innovants.