Facebook vs Twitter – Le Grand Combat du Graphe Social. 88inShareinShare88 –Nous rentrons dans une nouvelle décennie avec la fin d’une bataille, celle du graphe social. Essayons d’analyser les conséquences pour les usages futurs. Le Graphe Social appartient à deux acteurs : Twitter et Facebook Depuis l’émergence des premiers réseaux sociaux, personnellement je me souviens de la claque prise la première fois que je visitais les réseaux Friendster et Copainsdavant, les concurrents ne se sont jamais vraiment affrontés de manière évidente. On a plutôt assisté à une grande transhumance à chaque émergence d’un réseau plus performant que ses prédécesseurs.
Et finalement seuls 2 réseaux ont réussi à mes yeux à retenir des utilisateurs plus longtemps qu’une simple inscription : Facebook et Twitter. Ma mince expérience d’observateur m’amène à penser que cet exode est terminé. Le Graphe Social est un enjeu pour les nouveaux usages la mobilitéla personnalisation passive ou automatique.
Les services du futur sont personnalisés et mobiles Quel est mon besoin ? Les médias sociaux un eldorado marketing encore peu exploité pour IDC. Le cabinet IDC a réalisé en partenariat avec l'éditeur SAS une étude sur les médias sociaux. Si leur prise en compte n'est pas prioritaire pour les services marketing, leur développement peut avoir des conséquences importantes pour les entreprises. Les médias sociaux ne constituent pas une entité à part ou du moins ne devraient pas la constituer. Ils ne sont, pour les entreprises, qu'un nouveau canal de la relation client. C'est du moins l'avis de Karim Bahloul, directeur consulting et recherche au sein du cabinet IDC, développé lorsqu'il a présenté la première partie de l'« Observatoire français des médias sociaux », consacrée aux liens entre outils sociaux et relation client.
L'intégration des données issues des médias sociaux dans les outils décisionnels ou de veille des entreprises est pourtant loin d'être généralisée. Hervé Kabla, directeur général de BlogAngels, a d'ailleurs rappelé, lors de la présentation de l'étude, les mésaventures de Nestlé en la matière. Twitter & Faceboook les outils N°1 du social media marketing.
Facebook et Twitter sont les réseaux les plus utiles pour 2/3 des PME 1-. Facebook et Twitter, les plus utiles C’est un des enseignements d’une étude, de la banque Banesto, menée auprès de petites et moyennes entreprises en Espagne. Pour être exact, 64% des répondants ont mis en avant Facebook et Twitter pour leur utilité dans un cadre d’affaire. Twitter et Facebook sont donc logiquement les deux outils les plus utilisés : 2-. Facebook Côté entreprises : C’est le réseau social qui génère le plus de conversation.La conversation se renouvelle régulièrement grâce au choix de sujets intéressants et encourage la participation des utilisateurs.Les marques qui parviennent à éveiller le plus d’intérêt son celles qui proposent des produits de consommation ou des loisirs. Côté fans : 3-. Coté entreprises : Côté followers : 4-. 90 % des PME pensent qu’il est important d’avoir un blog professionnel MAIS seules 27 % y ont recours (voir 1er graphique). Côté lecteurs : 5-.
Source Share and Enjoy. 12 exemples d’indicateurs de l’efficacité de votre activité sur Facebook et Twitter. Bonjour à toutes et à tous. Lorsque l’on cherche à évaluer l’efficacité d’une présence sur les médias sociaux, on en vient souvent à entendre des phrases telles que « Ils ont 6.000 followers sur Twitter », ou encore, « Les gens adorent ! 10.000 fans sur Facebook ». Pourtant, lorsque j’avais posé la question sur la Fan-Page de Kriisiis.fr sur Facebook, vous aviez été nombreux à dire que non, ces indicateurs ne sont pas pertinents. Ne sont-ils donc utilisés que par suffisance ? Nous le savons, dès qu’une donnée est à notre disposition, elle permet de générer plusieurs indicateurs d’un seul coup, en la couplant avec d’autres données. Avant de faire des choix, j’ai supposé qu’assister à un petit tour d’horizon d’exemples pourrait vous inspirer. 1.
Un premier exemple d’indicateur auquel vous pourriez accorder de l’intérêt est votre nombre de porte-paroles sur Twitter. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Suite à ces 7 indicateurs propres à Twitter, passons désormais à Facebook. 9. 10. 11. 12. Small businesses still grappling with social media benefits. Optimism about the economy and the use of social media pervade a new report called the Small Business Success Index, a survey sponsored by Network Solutions® and the University of Maryland’s Robert H. Smith School of Business. A few highlights from this wide-ranging report: Technology investments on the rise. One way that small businesses responded to improving sales last year was to return to investing in technology.
The perceived importance of internet business solutions (IBS) such as websites grew in the past six months; 42 percent consider IBS as highly important to their success, compared to only 33 percent back in June of 2010, which was actually the lowest percentage in five years. Over half of small businesses (56 percent) now have websites, up from 46 percent a year ago (still an opportunity!). Searching for Search. 27 percent of small businesses have a Search Engine Optimization (SEO) plan, up from 19 percent a year ago. Small business continues to embrace social media. Avant de vous offusquer sur les réseaux sociaux, comprenez le contexte de l'autre. Trois thèmes émergeaient: Une demande d'être ajouté comme ami rejetée ou ignorée Dans la plupart des cas, la personne réagit en essayant de s'expliquer le rejet : il peut s'agir d'un moyen de séparer les différentes sphères sociales, il peut être lié à des liens relativement faibles hors ligne, la personne peut être occupée et n'avoir pas eu le temps de se connecter à son compte, etc.
Dans certains cas, les sentiments négatifs suscités sont intenses. En ligne, plusieurs essaient de séparer leurs différentes vies sociales de telle sorte que cela implique de rejeter certaines connaissances afin de garder certaines frontières. Cela peut être difficile à comprendre pour certaines personnes dans un premier temps, jusqu'à ce que le rejet soit expliqué dans une modalité différente (par exemples, en personne ou par e-mail). Des messages ou des identifications liées aux photos effacés Disparités dans les listes de meilleurs amis Voyez également: Le ROI des Reseaux Sociaux n'est pas que financier. Certaines marques réalisent une chiffre d’affaires assez conséquent avec les réseaux sociaux. Sur Twitter, Dell Outlet a réalisé des millions de $ pour la marque informatique.
Des SAV en ligne ont permis de réaliser d’importantes économies. La communauté BeingGirl a généré beaucoup plus de ventes pour Procter que les pub TV. Si quelques marketers peuvent faire un lien direct entre investissements en Social Media et résultats financiers, la plupart ne peut pas. Peu de marques ont évalué globalement leur marketing en termes financiers directement mesurables. Leur approche prend en compte 4 dimensions: 1) Finances: le C.A. ou les profits ont ils augmenté? Ceux qui ne mesurent leurs résultats que depuis l’une de ces perspectives n’ont qu’une perception partielle et donc incomplète. L’âge de raison des médias sociaux. Jonathan Salem Baskin est un de mes chroniqueurs favoris sur Adage/digital. La semaine dernière, il a partagé un point de vue remarqué , sur la façon dont les marques appréhendent leur communication sur le web social, et il met clairement les pieds dans le plat : l’actualité est plutôt mauvaise pour les gros joueurs.
Pepsi perd sa place de numéro deux des boissons gazeuses au profit de Coca-Cola, après avoir ralenti ses investissements en publicité TV, au profit d’une énorme campagne de médias sociaux, et Burger King met un terme à sa collaboration avec CP+B qui avait produit énormément de contenu destiné au Web, etc. I think you should consider that the news might augur the end of a fad. No, not the end of social media, but rather the beginning of the end of social media’s infancy. Maybe it’s time to stop talking unseriously and get serious for real. Peut-on réellement penser que Pepsi se soit planté avec son initiative sociale ? Après une toute petite année d’activité ? Compte-rendu de la conférence #M2C2011 jour 2.
Suite de la conférence Marketing2 à l’ESCP avec une seconde journée plus centrée sur les aspects tactiques que la première journée. Les photos de la conférence ont été gentiment publiées par Emmanuel. Rebuilding Brand Communication with Social Media Une table ronde matinale sur la communication de marque sur les médias sociaux. Stefan Heeke de Siemens : 40% des employeurs bloquent l’accès aux sites de réseau social, mais les employées y accèdent par d’autres moyens (mobile…) ;De l’importance du mimétisme : “People just copy each other in networks“ ;L’effet réseau fonctionne aussi sur la satisfaction client : si un ami est satisfait alors j’ai 40% de chance d’être également satisfait ;Une information en elle-même peut être un objet social avec les commentaires, partage, liens, likes…Il est plus efficace de cibler les utilisateurs en fonction de ce qu’ils aiment plutôt qu’en fonction de leur profil.
Esteban Contreras de Samsung : Marie Odile Taillar de l’ESCP : Rob Halper de Johnson&Johnson : Seth Godin à TED pour parler de « Tribes » Ces médias sociaux qui survivent au succès de Facebook. Dans l’univers du web, on trouve 2 grandes entreprises qui font la pluie et le beau temps : Google et Facebook . Si Google a vampirisé le marché de la publicité grâce à son quasi-monopole sur les moteurs de recherche, Facebook a pris la tête des médias sociaux. Facebook en à peine quelques années à pris la place de nombreux sites pour de nombreux internautes: Les forums pour certains, Myspace, Skyblog pour d’autres, l’IRC, MSN Messenger, l’E-mail, au quotidien, si bien qu’il semble impossible pour les concurrents de tenir face au géant. Où sont passés ces sites pleins d’avenir Friendster, Virb, FriendFeed, Ziki ? Ils passent à la trappe! Leurs audiences chutent, les investisseurs n’y croient plus. Aujourd’hui, c’est Facebook partout : vos sites, vos marques, vous êtes présent dans Facebook, et Facebook s’impose de plus en plus dans le reste du web sous forme de plug-ins ou widget.
Alors quoi? Et pourtant… Si Facebook est le maitre sur le marché, c’est surtout par ce qu’il est généraliste. Ces médias sociaux qui font trembler les patrons et propriétaires d’entreprises | Benoit Grenier. Je lisais récemment un article de Nathalie Collard dans CyberPresse du 12 mars et j’y vu une ressemblance incroyable avec la peur des médias sociaux au sein des entreprises et principalement la perception négative par les dirigeants de certaines entreprises. Je tenterai ici d’adapter le texte original aux discours corporatifs de certains en reprenant le texte de Madame Collard qui décrit bien le phénomène au niveau politique international. ….Ce n’est pas l’accès à l’information qui terrorise les dictateurs, c’est l’accès à la conversation….. Ce n’est pas l’accès à l’information qui terrorise les dirigeants d’entreprises, les patrons et certains propriétaires, c’est l’accès à la conversation par leurs clients. Cette conversation pouvant influencer leurs amis, familles et collègues dans tout décision d’achat. ….
…Hillary Clinton ne déclarait-elle par récemment que l’utilisation des médias sociaux compte désormais au nombre des droits humains de base? …. À vous de jouer! Séminaire aux finissants en communication publique de l’Université Laval: « Médias Sociaux, l’avenir des RP ou mode passagère? | «Blogue d'Etienne Chabot. Petit rappel : être présent sur les médias sociaux n'est pas un objectif. Tout ce que vous devez savoir à propos des réseaux sociaux. | Infographies. La vérité sur le social media. Voilà une étude qui fait déjà réfléchir beaucoup de monde, et c’est une bonne nouvelle.
Elle vient d’IBM, s’appelle what customers want et tient en 20 pages. L’essentiel est dans ce graph : Ce que dit le schéma ci-dessus est simple : les marques se tromperaient sur les attentes des consommateurs sur les réseaux sociaux. Elles y verraient en particulier tout sauf de la fidélisation business de base, alors que ce serait au contraire ce qu’ils attendraient d’elles. Nous serions donc dans le plus parfait malentendu. Personnellement, c’est Brian Solis qui m’a mis le doigt dessus, dans un billet au titre signifiant : getting down to reality et au contenu à l’avenant.
On peut tergiverser sur la profondeur du panel et les conditions de cette étude. Aux sources du désenchantement, le malentendu ? Il est aisé d’y voir une des raisons profondes à ce que Cédric Deniaud appelle du désenchantement, un sentiment que je rencontre pour ma part de plus en plus sur le terrain. Le mieux est l’ennemi du bien. Médias sociaux : entre hype et réalité. Les Français toujours plus adeptes des réseaux sociaux. Les sites communautaires continuent d'occuper une large place du temps que les Français consacrent à naviguer sur Internet.
Cette année encore, cette place devrait augmenter à mesure que le désir d'être relié en permanence à ses proches (famille, amis, collègues de travail...) va croître. Tout comme l'envie d'être connecté sans interruption, afin de tout savoir sans délai. D'après Médiamétrie, 75 % des internautes français ont consulté un blog ou un réseau social en décembre dernier. Cela représente 32,1 millions d'individus par mois et 11,7 millions par jour. Par ailleurs, le temps passé sur ces espaces est en nette progression. Si le temps mensuel moyen d'un internaute français sur les réseaux sociaux était de 4h10 en 2009, il a gagné 1h20 en 2010 pour atteindre 5h30 par mois.
Sans surprise, c'est encore et toujours Facebook qui se dégage du lot. Le site web est devenu en conséquence la troisième audience Internet en France, avec 27,1 millions de visiteurs mensuels. Réseaux sociaux : la troisième ère de l’entreprise. Avec l’avènement des réseaux sociaux, l’Histoire de l’Entreprise (avec deux grandiloquentes majuscules) connaît un bouleversement systémique, comparable à un changement d’ère géologique dans l’histoire de la terre. Les changements d’ère tiennent aux bouleversements conjugués de la nature de l’élément qui crée la valeur, et de la place de l’homme dans la chaine de valeur de l’entreprise.
Si l’on se place sous l’angle de l’élément créateur de valeur, les trois ères successives sont l’ère de la machine, l’ère de l’information, et l’ère du dialogue. Si l’on choisit le point de vue de la place de l’homme, les trois ères successives sont l’ère de l’homme-outil, l’ère de l’homme-énergie, et l’ère de l’homme-valeur. L’Entreprise, telle que nous la définissons aujourd’hui, est née au XVIIIème siècle avec la révolution industrielle. Puis vint le deuxième bouleversement systémique, géologique de l’histoire de l’entreprise. La troisième ère a commencé au milieu des années 2000. Médias Sociaux : la patience est un gain de temps. La patience est probablement une vertu trop souvent oubliée des entreprises. Que cela soit dans l’application de stratégie de communication aux premiers résultats, ces dernières veulent agir vite sans se donner le temps de prendre suffisamment de recul.
Je précise ici qu’il s’agit d’une variable parmi tant d’autres (animation, etc … ) mais qu’elle a pourtant une importance capitale souvent négligée. Objet de la réflexion : Je parlais récemment avec des personnalités du web, lors d’un podcast, sur la nécessité de bien identifier ses communautés avant de se lancer dans des actions de communication sur les médias sociaux. L’un des invités évoquait son point de vue que l’on pourrait résumé comme tel : « à chaque fois que j’identifie avec une ou deux personnes parlant de ma marque sur un réseau social, j’ouvre un compte ». Cibler, identifier mais surtout patienter Il faut patienter, attendre de voir si la présence d’une personne cible peut devenir une tendance. Le mot de la fin. La carte du monde des réseaux sociaux. Faux pas dans les réseaux sociaux. Médias sociaux et la fin des sexes. Les français, Internet et les réseaux sociaux… Une histoire d’addiction ? | Developpement Web.
La confiance dans un réseau n'est pas liée à la durée de fréquentation. Le besoin d’une charte des médias sociaux… mais surtout d’un accompagnement des collaborateurs vers le numérique. Réseaux sociaux : 10 raisons pour lesquelles ils ont dit "bye-bye" à votre marque. Le web social entraîne la reconsidération de la valeur d'un client. Les médias sociaux séduisent les Africains. Un journal perso quotidien de votre activité sur les réseaux. Après le green washing, le social washing. Médias Sociaux : enjeux et impacts.