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dispositifs innovants

How to write a corporate Twitter strategy (…and here’s one I mad

(Cross-posted from the Cabinet Office digital engagement blog , with thanks for the guest spot.) http://neilojwilliams.net/missioncreep/2009/how-to-write-a-corporate-twitter-strategy-and-heres-one-i-made-earlier/
case study secteur bancaire

http://tim-ho.com/2010/01/ebook-social-media-basics-for-executives/

Ebook: Social Media Basics for Executives | Tim Ho

Happy new year everyone, this is my first blog post in 2010 and I would like to start off this year with this ebook I just completed. 2010 is going to be the year of social media, I hope “Social Media Basics for Executives” will help organizations make the right decisions in social media.
This post is the continuation of a discussion started on Marketing Profs’ LinkedIn group on July 7th. (If you don’t yet subscribe to the group , consider becoming a part of it.) Today’s video is actually two videos in one:

Defining Social Media ROI once and for all, and understanding th

http://thebrandbuilder.wordpress.com/2009/07/09/roi-and-social-media-101-financial-vs-non-financial-impact/

» Construire l’entreprise avec les différents réseaux sociaux |

« A chaque département, les réseaux sociaux adaptés », voila comment on pourrait résumer ce schéma de chez Elliance (toujour super fort pour faire des beaux graphs ! http://www.nellio.com/2010/01/07/construire-lentreprise-avec-les-differents-reseaux-sociaux/

Mining social networks: Untangling the social web

TELECOMS operators naturally prize mobile-phone subscribers who spend a lot, but some thriftier customers, it turns out, are actually more valuable. Known as “influencers”, these subscribers frequently persuade their friends, family and colleagues to follow them when they switch to a rival operator. http://www.economist.com/node/16910031
http://www.mille-watts.com/comcampus/2010/03/les-nouvelles-universites-et-ecoles-francaises-sur-itunes-u/

Les nouvelles universités et écoles françaises sur iTunes U | Co

Jeudi 25 mar 2010 | RP La plateforme iTunes U connaît un succès florissant auprès des universités et écoles. 3 nouveaux établissements français viennent de rejoindre Apple et sa plateforme de diffusion de podcasts universitaires.

Médias sociaux > Social CRM : répondez à vos clients mécontents

Internet, est un formidable outil de veille et d’écoute des conversations pour les marques. http://www.mediassociaux.fr/2010/06/08/social-crm-repondez-a-vos-client-mecontents-sur-internet/
http://www.agoravox.fr/actualites/societe/article/les-communautes-de-clients-80575

« Les communautés de clients » : Pourquoi et de quoi s'agit-il ?

Demain, nous seront peut-être tous membres d’au moins une communauté de client. Certains seront membres de la communauté Carrefour ou Auchan et redéfiniront les magasins de demain, d’autres de communautés publiques, éducation nationale ou ville de paris, et d’autre de la communauté Danone , Evian, Mac Donald ou Novotel, si ce n’est Citroën ou Renault.
http://www.mediassociaux.fr/2010/03/22/nestle-et-sa-page-fan-facebook-pourquoi-lechec-etait-il-inevitable/

Médias sociaux > Nestlé et sa page Fan Facebook : pourquoi l’éch

Vous avez sûrement entendu parler à la fin de la semaine dernière du “fail” qu’a connu Nestlé sur Fan Page Facebook. de nombreux blogs ont relayé l’histoire, ce n’est donc pas nécessairement l’objet de revenir en détails sur l’histoire. je vous invite à consulter Nestle fails at Social Media et Five lessons from Nestle’s Facebook PR disaster L’histoire en 4 points Tout est parti d’une vidéo dans le cadre d’une campagne Greenpeace visant à critiquer Nestlé (via la marque KitKat) utilisant de l’huile de palme dans ses produits, cause majeure de la déforestation; Les commentaires et l’invasion sur la page fan Facebook de Nestlé ont alors été très importants; Nestlé, dans un souci de dialogue et de transparence, n’a pas souhaité modérer ces commentaires; Devant le relais important sur la Toile vendredi, Nestlé a fermé sa Facebook Fan Page (le contraire de ce qu’il faut a priori faire – Kit de secours en cas de bad buzz ).

Très mauvais exemple de ges

Je parlais vendredi dernier de la manière admirable dont le DG de la marque d'habits Sandro avait réagit face à un potentiel badbuzz. Beaucoup de commentateurs ont dis que s'il avait réagit de la sorte, c'est évidemment parce que Deedee est particulièrement visible et que ca n'aurait pas été pareil si ca avait un blog obscur.

Médias sociaux > Ces entreprises qui ne comprennent pas les médi

J’ai récemment découvert, dans le cadre d’une présentation lors du salon eMarketing, l’offre d’affiliation de Tradedoubler “adaptée” aux réseaux sociaux : td Social Network . Les réseaux sociaux ne sont pas un carrefour d’audience que les marques doivent investir en utilisant les règles du Web 1.0
Bad buzz Nes / Ogilvy

5 Most Engaged Brands in Social Media

Engaging in social media is about being extremely open, creative and flexible. To stay competitive online, brands need to be investing in social media as a way to extend themselves to their customers.

Merci de me signaler les perles qui ne sont pas en ligne merci roland 06 67 79 37 95 by commercevins Jan 31

Super perltree, doimmage que quelques perles ne fonctionnent plus. by lorty Jan 27