médias sociaux & entreprises

Ptit DEJ Pratique en réseaux

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Si quelques mois plus tôt certaines entreprises pouvaient encore faire mine d’ignorer l’ampleur que prennent aujourd’hui les réseaux sociaux (et les médias qui leur sont associés) dans leur fonctionnement, la récente médiatisation de plusieurs contentieux n’a pu échapper à personne (opérations ratées de buzz, cas : facebook et licenciements…). Désormais, je crois pouvoir dire que toutes les entreprises ont pris conscience que la question n’est plus de décider d’être présent ou non sur les réseaux sociaux mais bel et bien celle du comment faire pour exploiter au mieux ces réseaux/médias (c’est-à-dire en limitant leurs risques et en développant les bénéfices de leur usage ). Je considère qu’aujourd’hui, que les réseaux sociaux : La charte d’usage des médias sociaux en entreprise (webcast)

dispositifs innovants

How to write a corporate Twitter strategy (…and here’s one I mad To plan varied and interesting content, and enthuse those who will provide it into actively wanting to do so

case study secteur bancaire

84% des projets 'media sociaux' ne mesurent pas le ROI Ils sont 57% à les utiliser en priorité pour du marketing, 39% à des fins de communication interne et près de 30% dans le cadre de la gestion de leurs relations clients. Toutefois, malgré l'adoption généralisée des médias sociaux dans le monde des affaires, seules 16% des personnes interrogées ont déclaré mesurer le ROI de ces programmes. Enfin, elles sont 40% à déclarer ignorer si les outils et services sociaux en ligne utilisés intègrent des outils de mesure du retour sur investissement. Le sondage au format pdf : Social Software in Business D'après le sondage 'Social Software in Business' réalisé en août par Mzinga, éditeur américain de logiciels sociaux à la demande, en collaboration avec l'institut de formation Babson Executive Education, 86% des professionnels de tous secteurs interrogés ont déclaré avoir adopté des outils sociaux (réseaux sociaux, plateformes de blogs, forums, sites communautaires, wikis, podcasts, etc.)

Ebook: Social Media Basics for Executives | Tim Ho A Little Something About Tim:

I know that bringing “media” measurement into the ROI equation is tempting , especially for folks with agency or media measurement backgrounds. Defining Social Media ROI once and for all, and understanding th

» Construire l’entreprise avec les différents réseaux sociaux | « A chaque département, les réseaux sociaux adaptés », voila comment on pourrait résumer ce schéma de chez Elliance (toujour super fort pour faire des beaux graphs !

La BBC investit des milliers de livres sterling afin d'apprendre à son personnel à utiliser Facebook , rapporte Le DailyMail . Des sessions sont aussi prévues pour le former à d'autres réseaux sociaux, comme Twitter ou Bebo. Ils sont déjà des centaines d'employés, sur les 23.000 salariés du groupe, à s'être inscrits aux sessions de formation. Cela paraitra peut-être surréaliste à ceux qui appartiennent à la "génération Y", c'est-à-dire qui sont nés avec avec Internet... Même si elles ne coûtent que 50 livres sterling par personnes, pour 2 jours de briefing, la BBC aurait tout de même déboursé 23.800 livres, soit 26.207 euros, selon Le DailyMail. Formation à Facebook | montage Le Post Quand la BBC forme son personnel... à Facebook - djeje94 sur LeP

Souvent ouvertes sans stratégies, les entreprises ne savent pas trop pourquoi elles ouvrent ces pages (si ce n'est pour faire "bien" dans les diners le soir), à quoi elles vont servir, comment elles vont s'inscrire dans leur présence digitale globale, comment elles vont et doivent être gérées. Bref, cela amène souvent a des catastrophes si la marque panique et si elle est mal conseillée… Community Management : le cas de Nestlé et de sa page Facebook |

Mining social networks: Untangling the social web | The Economist The market for such software is booming. By one estimate there are more than 100 programs for network analysis, also known as link analysis or predictive analysis. The raw data used may extend far beyond phone records to encompass information available from private and governmental entities, and internet sources such as Facebook.

Les nouvelles universités et écoles françaises sur iTunes U | Co La plateforme iTunes U connaît un succès florissant auprès des universités et écoles. 3 nouveaux établissements français viennent de rejoindre Apple et sa plateforme de diffusion de podcasts universitaires. Créée en 2007 par Apple, iTunes U est une application proposée dans le logiciel iTunes qui offre la possibilité aux universités et grandes écoles de mettre en ligne des contenus pédagogiques. Cours, conférences, démonstrations en laboratoire filmés ou enregistrés sont à disposition des seuls étudiants (l’accès peut être limité) ou du grand public, le tout gratuitement.

Sorry, no posts matched your criteria. 7 enseignements sur le community management, par Chris Preuss, V

Médias sociaux > Social CRM : répondez à vos clients mécontents

« Les communautés de clients » : Pourquoi et de quoi s'agit-il ? - AgoraVox le média citoyen Né, donc, du marketing collaboratif, la « communauté de client » trouve ses sources dans plusieurs réalités : le social shopping (on fait son shopping en ligne avec l’aide de ses amis), les blogs et autres forums de clients dédiés (sites d’avis sur des produits ou services comme trip advisor). On retrouve son esprit dans tout ce qui est spécifique aux sites marchands avec les avis consommateurs et les forums d’entraide entre clients sur le site du marchand (la solution BazaarVoice est la plus fréquemment utilisée), et puis les réseaux sociaux avec la logique de "fan" pour une marque. Sur FaceBook par exemple, de nombreuses marques ont leurs « fans » et en font un lieu d’expression et d’échanges entre clients, et avec la marque.

At the end of the day, Honda’s Facebook page for the new car, which has less than 6,000 fans, probably wouldn’t have received so much coverage if it were not for the negativity. What do you think Honda could have done better? When Facebook Fans Turn Ugly: Examining The Honda Accord Crossto

Médias sociaux > Nestlé et sa page Fan Facebook : pourquoi l’éch

Grégory Pouy - Echanger ses idées !: Très mauvais exemple de ges

Médias sociaux > Ces entreprises qui ne comprennent pas les médi

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5 Most Engaged Brands in Social Media

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