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ETUDES

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Enquête sur les community managers, édition 2013. Edit : le recueil des réponses est terminé, nous procédons actuellement à la phase d’analyse.

Enquête sur les community managers, édition 2013

Merci à tous pour vos réponses, et rendez-vous dans quelques jours pour les résultats de l’enquête ! Pour la troisième année consécutive, RegionsJob et ANOV AGENCY vous proposent l’enquête de référence sur les community managers en France. Quel est leur profil ? Leur travail au quotidien ? Dans quelles entreprises exercent-ils ? Notre questionnaire se découpe en 4 parties : le profil, l’employeur, le travail au quotidien et la stratégie. Réseaux sociaux : le marketing face à des utilisateurs avertis. Exemple de page Fan sur Facebook Crédit Photo: D.R Deux études publiées en même temps permettent de doucher l'enthousiasme à propos des usages marketing des réseaux sociaux.

Réseaux sociaux : le marketing face à des utilisateurs avertis

L'une concerne les fans des pages Facebook, l'autre les réactions des consommateurs à un marketing inapproprié. « Sept consommateurs sur dix sont prêts à blacklister une marque ou un produit dont le marketing via les médias sociaux les agace » affirme PitneyBowes Software après avoir fait réaliser une étude sur le marketing via les réseaux sociaux par Vanson Bourne. De son côté, l'Institut Harris Interactive, dans sa propre étude FanObserver, note le déclin quantitatif des « fans » de pages de marques sur Facebook. Baromètre 2012 sur les réseaux sociaux : mesure des masses. Combien de réseaux sociaux seriez-vous capables de citer ?

Baromètre 2012 sur les réseaux sociaux : mesure des masses

10, 15… 20 ? Si le baromètre 2012 sur les réseaux sociaux de l’Ifop surprend peu par ses résultats, c’est dans l’offre exponentielle de plate-formes étudiées que l’étude étonne. Contre seulement 10 lors du premier baromètre de 2009, 55 sites ont été testés cette année, dont 26 petits nouveaux (tels Instagram, Overblog, Deezer et Vimeo). D’autres, comme Ping, Peuplade ou BeBoomer sont sortis de la compétition. L’appartenance à un réseau social est en croissance constante depuis plusieurs années : si 20% seulement des internautes étaient membres d’un réseau social en 2007, ils sont passés à 77% en 2009 et à 82% cette année. Avec 95% de notoriété et 54% d’inscrits, Facebook est, sans surprise, le grand gagnant de cette étude. Www.pbsoftware.eu/fr/files/presse/2012-11-PBS-Etude-Social-Media.pdf. Les Top 20 des sites web les plus visités en France [MàJ] 01net.

Les Top 20 des sites web les plus visités en France [MàJ]

En entreprise, l’email reste encore largement préféré aux réseaux sociaux. En matière d’échanges professionnels et de collaboration, les media sociaux sont encore loin de détrôner l’e-mail.

En entreprise, l’email reste encore largement préféré aux réseaux sociaux

C’est la conclusion à retenir d’une étude réalisée par l’éditeur britannique Mimecast pour qui le courriel reste encore, et de loin, l’outil privilégié de communication et de travail collaboratif en entreprise. Selon les résultats de cette étude, l’émergence des plates-formes sociales n’aurait eu un impact que très limité sur les méthodes de travail des employés sondés, qui considèrent encore les réseaux sociaux comme un outil à caractère personnel. Ainsi l’e-mail est préféré aux réseaux sociaux pour toutes les formes de collaboration : l’échange de documents (pour 91% des personnes interrogées), programmer une réunion (89%), demander une information (88%) et - plus étonnant - partager un point de vue ou un avis (72%). Quand la peur s'invite sur les réseaux sociaux. Danah Boyd est une chercheuse cool : elle est non seulement très populaire en ligne (63 000 abonnés sur Twitter) mais également l'une des rares à étudier depuis leurs débuts et à comprendre de l'intérieur les réseaux sociaux, par sa passion de l'Internet et par ses recherches sur les jeunes internautes américains.

Quand la peur s'invite sur les réseaux sociaux

Dans une tribune récente sur The Guardian, elle s'est interrogée sur la peur et le gigantesque pouvoir de dispersion qu'ont les réseaux sociaux sur la propagation de cette émotion. Voici des extraits traduits de son article, reproduits avec son autorisation : [...] "J'aimerais poser une question avec laquelle je me bats ces dernières années : quel rôle jouent les médias sociaux dans la création ou la diffusion de la peur sociétale ? Cette question prend racine dans trois présupposés de base : 1 Nous vivons dans une culture de la peur. 2.

La peur et l'attention L'économie de l'attention procure un terrain fertile à la culture de la peur. L'email distance les réseaux sociaux en matière de communication. La France compte 40 millions d'internautes. Ce mercredi, Médiamétrie a fait un point sur «l’année Internet 2011».

La France compte 40 millions d'internautes

L’institut d’études, qui a souligné qu’il y avait 40 millions d’internautes en France (+6% en un an), a indiqué que ces derniers sont plus connectés qu’auparavant. Ainsi, près de deux Français sur trois se connecteraient à Internet tous les jours ou presque. Au secours commentez, likez, interagissez ! Cet article a été publié il y a 2 ans 2 mois 15 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour.

Au secours commentez, likez, interagissez !

Les informations proposées sont donc peut-être expirées. L’idée de cet article m’est venue car je participe actuellement à un concours organisé par Samsung dont l’objet est de raconter une anecdote mobile et obtenir le plus grand nombre de votes. Les articles les plus notés feront ensuite l’objet d’une sélection par un jury. Ayant aujourd’hui 546 contacts sur Facebook, à peu près autant sur Google + et près de 1145 followers sur Twitter ; j’ai évidemment demandé à l’ensemble de mon réseau de voter pour moi, quasi-persuadé d’acquérir “instantanément” une centaine de votes.

Quelle désillusion ! Avertissement : tout ce qui suit ne fera référence qu’à un aspect quantitatif des interactions sociales. Obtenir des interactions est toujours gratifiant car cela témoigne du fait que nous parvenons à satisfaire et intéresser notre communauté. Médiamétrie : plus de femmes et plus de jeunes surfent sur téléphone. 01net le 30/01/12 à 18h20 Au quatrième trimestre 2011, la France comptait 19 millions d’utilisateurs de l’Internet mobile, soit 23 % de plus qu’il y a un an.

Médiamétrie : plus de femmes et plus de jeunes surfent sur téléphone

Selon Médiamétrie, cette croissance soutenue est due à la démocratisation des smartphones et à l’attractivité des offres des opérateurs. Le profil de l’internaute mobile moyen évolue également : présence accrue des femmes (43 % des mobinautes, contre 40 % il y a un an), plus de jeunes (près de 1 mobinaute sur 2 a moins de 35 ans) et plus large audience hors région parisienne (80 %, contre 75 % il y a un an). Dossier : Les réseaux sociaux et les jeunes. 22 janvier 2012 dans Dossiers & présentations, Réseaux sociaux Internet fait désormais partie de notre vie quotidienne depuis plusieurs années.

Dossier : Les réseaux sociaux et les jeunes

Les jeunes sont nés avec et l’utilisent quasiment tous, de plus en plus jeunes et presque tous les jours. Mais qu’en est-il des réseaux sociaux ? Depuis plusieurs années, les réseaux sociaux ne cessent de se développer en France, on peut donc se poser des questions concernant les jeunes : y sont-ils présents ? [Infographie] Les salaires dans le Web en 2012. L’automobile et les médias sociaux : étude sur la présence des marques sur les réseaux sociaux et les principaux blogs auto. Ebuzzing vient de publier une étude sur la présence des marques automobiles sur les réseaux sociaux et les blogs. Téléchargeable gratuitement, cette étude menée sur plusieurs mois fait ressortir les parts de voix des différentes marques automobiles ainsi que des informations pour mieux comprendre ce qui suscite l’engagement sur les réseaux sociaux dans ce secteur… Parts de voix des marques automobiles en Europe… Sur ce schéma, vous pouvez voir les parts de voix des différentes marques en France.

On voit que Renault est largement en tête suivi de Peugeot, Mercedes, BMW et Ferrari ayant plus ou moins la même visibilité. Vous pourrez également retrouver les différentes présences des marques pour les principaux pays européens. Présence de ces dernières sur Facebook… Renault est la marque automobile la plus influente du web en Europe. Cocorico ! Renault s'impose, avec Ferrari, comme la marque automobile la plus citée sur le web en Europe avec 9% des voix, selon une étude Ebuzzing. Arrivent ensuite: Fiat (8%), Mercedes (7%) et BMW (6%), selon cette enquête sur la présence des marques auto sur les médias sociaux. Une donnée que les constructeurs ne doivent pas prendre à la légère quand on sait que 16,8 millions de personnes (en France) ont visité des sites ayant un rapport avec l'automobile (petites annonces, sites spécialisés, blogs…), selon les chiffres de novembre 2011 de Médiamétrie.

Le ROI des réseaux sociaux avec le webmarketing [infographie] Y a t-il un retour sur investissement lorsque l’on lance une campagne d’e-marketing sur les réseaux sociaux ? La réponse est évidemment oui, selon une étude réalisée auprès de 700 marketeurs sociaux, mais il s’agit dans la plupart du temps d’une stratégie à long terme. 97% des marketers pensent que le Social Media Marketing va apporter des bénéfices à leur entreprise. Les termes les plus importants sont : l’engagement auprès des clients et la croissance de la base de fans. La monétisation est en vue mais elle est encore mal estimée en termes de retombées. Les avantages retirés d’une implication dans les réseaux sociaux sont : l’ouverture de la marque, le dialogue avec la clientèle, augmenter les ventes et partenariats, et réduire les coûts. Une étude de KPMG Les réseaux sociaux, un outil de motivation et de productivité. Jeudi 19 janvier 2012 Près de 75% des employés interrogés s’attendent à pouvoir accéder aux réseaux sociaux lorsque leur entreprise les utilise à des fins marketing.

En conséquence, bloquer l’accès à ces applications risque de créer une frustration au sein des employés. Un tiers des collaborateurs passe outre cette interdiction et contourne les protocoles de sécurité de leur propre ordinateur pour satisfaire leur besoin de communication, introduisant un risque accru pour la sécurité informatique. Etude : les médias sociaux et les contenus préférés des entreprises. L’utilisation des médias sociaux par les entreprises serait devenue naturelle : c’est la conclusion de cette étude menée par Econsultancy auprès de plus de 1000 sociétés américaines et européennes.

Sur toutes les personnes qui ont répondu à cette enquête, 64% déclarent que leur entreprise a dépassé le stade de la simple expérimentation en matière de médias sociaux. Tendances et défis des années 2.0. Web social © suphakit73 - Fotolia.com. Sociétés : Les entreprises et la difficile conquête des réseaux sociaux. Si une poignée de groupes comme Renault ou Orange tirent leur épingle du jeu sur Facebook ou Twitter, d'autres y essuient des échecs retentissants, faute d'adapter leur communication au Web social.

«À très bientôt ! :o)» À dix lieues d'une froide conférence de presse, où des hauts dirigeants rompus à l'art d'une communication lissée se succèdent au micro, voici comment Renault, un des fers de lance du CAC 40, vante les chaînes de construction de sa Mégane sur Facebook. Community managers : entre clichés et méconnaissance. Panorama des réseaux sociaux en France, Infographie. Internet : où en est-on, en France, en 2011 ? LinkedIn et Viadeo : ça y est, « ils » sont arrivés !!! Si vous vous demandez comment utiliser LinkedIn et Viadeo dans une démarche professionnelle, voilà 2 ouvrages tout juste sortis de… Lire la suite [...]

La boulette ! Vous pouvez rire avec nous de notre « boulette » du jour : proposer une formation Twitter le jeudi de l’Ascension, il… Lire la suite [...] Le Palais des Congrès de Beaune lance son blog… avec Dix-Katre, bien sûr ! Le Palais des Congrès de Beaune vient de confier à Dix-Katre (et à notre partenaire Logomotion) la création de son tout nouveau blog… Lire la suite [...] Réseaux sociaux, tablettes, smartphone : formez-vous à Dijon !

Vous cherchez à vous former aux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, Google Plus…) ou à utiliser plus efficacement votre… Lire la suite [...] En 2014, sortez de votre tranchée ! Chic, une nouvelle année ! Décembre 31, 2013Chez Dix-Katre Best of 2013 : voici le Top 10 de vos articles préférés sur le blog de Dix-Katre ! L'Ifop constate les limites du marketing via les médias sociaux. Crédit Photo: D.R L'Ifop vient de publier la sixième vague de son observatoire des réseaux sociaux.