C.M what is it ?
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Le travail du community manager demande de passer beaucoup de temps sur de nombreux outils de veille et de diffusion : entre le client Twitter, le google Alerts, le Alerti, le docteur twitty, le Netvibes,… au final, on perd du temps à switcher entre les outils , temps qu’on aimerait bien passer à faire autre chose : écrire, lire des flux, s’occuper de ses followers, manger une glace, twitter des vidéos débiles, s’inscrire au prochain café des CM,… Ca serait quand même mieux si on pouvait tout agréger d’un coup, lire et publier sur les différents réseaux avec un seul outil , une seule connexion non ? Chez Helia, on est en train de travailler sur quel chose de ressemblant , et comme les mieux placés pour connaître les besoins d’un CM, ce sont les CM, on vous pose directement la question :)
Quel serait l’outil idéal pour un Community Manager ? | Helia... le blog
Le web collaboratif a introduit de nouvelles tendances et de ce fait de nouveaux rôles ayant une dimension bien plus large que ce qu’ils étaient à leur début. Ainsi le Community Manager qui fait partie soit du département Marketing soit du département Produit a aujourd’hui un rôle de plus en plus fort au sein de l’entreprise. La fonction de Community Manager peut parfois être associée à celle de Content Manager.
Qu’est-ce qu’un Community Manager ?
David Armano a publié cette semaine un article accompagné de cette illustration sur la notion de Communauté et plus exactement sur les 4 piliers qui peuvent la définir : le Contenu, le Context, la Connectivité et la Continuité… à découvrir
Les 4 « C » d’une Communauté
Logic+Emotion: Digital Embassies: A Blueprint For Community Engagement
Upon first arriving at Edelman, I noticed that our language was a bit different when talking about community aspects of social media. Instead of saying "Facebook this and Twitter that" we often refer to the properties organizations manage online as "embassies" . While we work with clients closely in both consultative, strategic and tactical ways, it seemed like the right time to take a step back and focus on what's really important.Le Community Management, un nouveau métier !
Nous avons eu le plaisir d’assister le 18 Janvier dernier au WorkShop organisé par Osereso.com , sur le thème du Community Management. Voici le résumé de cette conférence. Avec internet les internautes peuvent devenir les créateurs et les acteurs de la communication au lieu de la communication Top Down qui prédominait avant l’émergence du Web. En effet sur le Web, ce n’est pas la Grand Messe du 20h, avec une majorité de l’audience concentrée autour d’un message, mais une multitude de petites cérémonies de Tribues avec leurs Gourous (ex : ConseilsMarketing.fr pour le Marketing, AccessoWeb pour le high tech…).
Best Practices from Community Practitioners Community management is emerging as a critical discipline for managing social initiatives. The State of Community Management is our groundbreaking work in aggregating the best practices and lessons learned from our members, who have been leading the practice of community management in a variety of contexts – with B2B, B2C, marketing, support, and employee communities. Our members work in over 35 companies ranging in size from SAP , PerkinElmer , Ernst & Young , Allstate , & EMC to smaller ones like TripAdvisor , SolarWinds , Immaculate Baking , and GHY – provide a rich range of experience and perspectives to share and we are grateful to them for their participation, questions, suggestions, and experiences. You’ll hear their collective voice in The State of Community Management and it represents over 180+ years of community management experience and comprises everything we learned over the course of 2009.
The State of Community Management Report: Best Practices from Practitioners
Les bases du “community management” « I.E. ET STRATEGIE
Offre d’emploi : Charge(e) de recherche 17 avril 2012 Fondé en Allemagne en 1967 et implanté en France depuis 1990, Roland Berger Strategy Consultants est l’un des leaders mondiaux du conseil de Direction Générale et le premier cabinet d’origine... . […]
corporate/wp-content/uploads/2010/11/SYNTHESIO-Community-management-ou-relation-client-en-ligne1.pdf
CM dans les entreprises
Rapide définition fournie par l’APEC : « Le community manager (animateur de communautés web) a pour mission de fédérer les internautes via les plateformes internet autour de pôles d’intérêts communs (marque, produits, valeurs…), d’animer et de faire respecter les règles éthiques de la communauté. » Introduction Il faut l’admettre, aujourd’hui le terme Communtiy Manager est passe-partout, tendance et pourtant … encore flou.