Bonnes pratiques (2010)
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Le culte du nouveau client nous maintient dans l’âge de pierre | Courir Longtemps
Depuis l’avènement des sociétés “connectées” que nous sommes, un véritable décalage s’est créé entre les comportements des consommateurs et l’attitude des marques.
« Comment construire et animer une communauté en ligne ?
» Comment construire une communauté : 10 conseils utiles RU3 ::
Une marque qui souhaite s’engager au sein d’une communauté doit le faire avec une stratégie bien définie. En dehors de cette phase de planification, il y a trois étapes à respecter : les classiques phases d’écoute, de dialogue et de dynamisation.
Les étapes de l’engagement de la marque en community management
Stratégie MS : CdC pour choisir son agence
Si vous avez le projet de vous engager sur les médias sociaux , voici un exemple de cahier des charges à personnaliser pour choisir l’agence qui pourra vous accompagner. Il est recommandé de lancer un appel d’offres en sollicitant plusieurs agences , que vous pouvez identifier en vous appuyant par exemple sur ma sélection d’agences 2.0 .
Réseaux sociaux d'entreprise : deux expériences à méditer
Thales : un lancement en demi-teinte pour mieux rebondir
5 cas d’entreprises ayant effectués des faux pas sous les communautés | Le blogue de DNCOM Marketing
Les médias sociaux et les marques – Type de message et Persona
L es types de messages sur les médias sociaux sont réduits, il n’en existe que deux : le message promotionnel ou le dialogue. Le type de messages que vous utiliserez déterminera en premier lieu la stratégie de médias sociaux que vous adopterez.