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QQOQCCP. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
Le sigle QQOQCCP (pour « Qui fait quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Diagramme de causes et effets. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
Le Diagramme de causes et effets, ou diagramme d'Ishikawa, ou diagramme en arêtes de poisson ou encore 5M, est un outil développé par Kaoru Ishikawa en 1962[1] et servant dans la gestion de la qualité. Description et fonctions[modifier | modifier le code] Ce diagramme représente de façon graphique les causes aboutissant à un effet. Il peut être utilisé comme outil de modération d'un remue-méninges et comme outil de visualisation synthétique et de communication des causes identifiées.
Il peut être utilisé dans le cadre de recherche de cause d'un problème ou d'identification et gestion des risques lors de la mise en place d'un projet. Diagramme de causes et effets.