Journal of Consumer Culture. Joshua Klein on the intelligence of crows. Analysis. Persuasion principles.
Psychology. Internet Statistics & Social Media Usage. O grande engano das métricas em mídias sociais. Medir e avaliar os resultados.
Todo bom administrador, marqueteiro ou cientista sabe que isso é importante para balizar as ações, ajudar a tomada de decisões e compreender a eficácia dos processos. O que é um mistério é: em que momento as métricas passaram a ser mais importantes do que as ações em si? Vejo marcas ansiosas (eu quase escrevi desesperadas) por um número crescente de “likes” no Facebook ou seguidores no Twitter, como se isso em si representasse o sucesso junto aos consumidores. Mas não deviam estar preocupadas com a real interação e os resultados advindos dela? A evidência da mudança é assustadora e foi habilmente resumida por Luciano Palma, professor da pós-graduação Gestão em Web, no Senac de São Paulo:”No começo havia a coisa certa a fazer.