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Optimisation du tunnel de commande : l’excellent exemple du Disney Store

C’est aussi l’occasion de découvrir des sites qui cumulent quelques bonnes pratiques pour améliorer la conversion, et de les partager avec vous. La trouvaille du mois est Disneystore.fr, la boutique officielle de Disney, dont le tunnel de commande est particulièrement bien réalisé pour emmener simplement et rapidement le client jusqu’au paiement de sa commande.

En fait, j’en ai rarement vu d’aussi bien conçu. Je vous propose de passer en revue ces bonnes pratiques étape par étape. Le panier 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. La page est finalement très riche en information, mais tout est bien amené, c’est graphiquement bien traité, pour garder cette impression globale d’aération et maintenir une bonne lisibilité de toutes les informations. Connexion / Création de compte 1. 2. 3. 4. Formulaire d’identification du nouveau client Ce formulaire est un exemple du genre. Achat à distance : droit de rétractation du consommateur. Chaussures : livraison GRATUITE en 24h avec Chronopost. Vous n’avez probablement pas loupé la nouvelle loi Hamon sur la consommation.

Le délai légal de rétraction passera de 7 à 14 jours le 13 juin 2014. Si cela est vécu comme une contrainte par certains e-commerçants, d’autres au contraire dépassent largement ce délai jusqu’à 30 voire 100 jours pour en faire un argument de vente. Les 4 phases de la prise en charge du client - le magazine des points de vente. Identifiez-vous. ATOMIZER – VAPEIN. Premium Midnight Blue Tuxedo - Free Shipping. < Suits Sure to be a mainstay in your wardrobe for years to come, this sartorial staple is one smart investment.

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Comment répondre à un commentaire négatif laissé en ligne

S’il s’agit d’une critique justifiée et constructive, alors il faudra répondre, en revanche s’il s’agit d’un commentaire ouvertement malveillant il sera peut-être nécessaire de le modérer ou de l’ignorer tout simplement selon le bon vieux principe du « Don’t feed the troll ! ». Voici quelques bonnes pratiques pour répondre aux critiques négatives… Bonnes pratiques à adopter lorsque l’on reçoit un commentaire négatif : RESTER ZEN ET COURTOIS ;Être à l’écoute et répondre précisément au commentaire (pas de réponse type copiée/collée) ;S’excuser si nécessaire / compatir, mais ne pas offrir de compensation.

La plupart du temps, il est possible de répondre à une critique négative : Une solution pour répondre à un client insatisfait peut également être de lui proposer de poursuivre les échanges par mail. L’« Influencer Engagement » séduit de plus en plus les directions marketing et de communication.

Une discipline en pleine explosion aux USA et en Europe analysée par Augure dans la 2ème édition de son étude sur « l’État et les Pratiques des Relations Influenceurs ». Arnaud Roy, directeur marketing, passe au crible ses enjeux, pratiques et difficultés. Kingsmoke PLAISIR. What’s an E-cig and How Do I Vape it? Posted: June 12, 2015 in Personal Vaporizors What Are E Cigs? E-cigarettes continue to grow in popularity among smokers and adults seeking an alternative to smoking. Commonly referred to by a number of terms, including e-cigs, electronic cigarettes, vaping, and vaporizer cigarettes, e-cigarettes are a device that is used as an alternative to smoking traditional tobacco cigarettes.

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