Résolution de problèmes. La résolution de problèmes est un processus en quatre étapes : Identification : Comprendre la situation, identifier un/les problèmes prioritaires, définir des objectifs à atteindreAnalyse : Rechercher toutes les causes possibles et remonter à la cause racine ou aux causes majeuresSolution : Rechercher et sélectionner une solution ou un groupe de solutions à mettre en placeAction : Mettre en œuvre le plan d’action.
Valider, pérénniser et diffuser les résultats obtenus Dans cette partie du site, vous trouverez 6 formations à propos de la démarche de résolution de problèmes en gestion de projet. Les outils qu’elle met en oeuvre sont également traités : QQOQCP, Brainstorming, diagramme cause-effet etc… ces formations sont également téléchargeables sous d’autres formats : pdf, ppt … Méthode QQOQCP : analyse et résolution des problèmes. Comment analyser toutes les dimensions d'un problème ?
La difficulté est d'aborder le thème sous des angles pertinents en se posant les bonnes questions. C'est précisément ce que permet la méthode QQOQCP. Bien souvent, les équipes peinent à résoudre un problème du fait de la perception de chacun quant à ce dernier. Perceptions qui s'accordent rarement du fait de leur subjectivité évidente, chacun ayant tendance à ne regarder et penser que depuis son angle de vision et ses connaissances et/ou expériences. Construire un diagramme d'Ishikawa et savoir l'utiliser. Qualifiez l'effet Il s'agit couramment du problème que vous cherchez à résoudre.
Ce peut être une baisse de marge, une démotivation chez vos collaborateurs, de fréquentes ruptures de stock, un besoin en fonds de roulement en constante évolution... Des dysfonctionnements, mais pas seulement. Il est également fort intéressant d'user et d'abuser de cette méthodologie dans la recherche de leviers sur lesquels s'appuyer pour atteindre un objectif . Décrivez l'effet de manière factuel. Pas d'opinion ni de jugement . Pour chaque branche, recherchez les causes racines si ces dernières n'ont pas été découvertes. Le mindmapping, késako? Quand on la voit comme ça, « la mind map » (la carte heuristique, en français) ne paie pas de mine.
Des mots, des traits, des nuages, voire même des petits bonhommes, le tout colorié avec un certain soin. On se croirait retournés en cours d’histoire-géo ! Qu’à cela ne tienne… Forte de plus de trente ans de réussite, utilisée par les plus grands hommes d’affaires, cette méthode s’appuie sur une solide connaissance du cerveau et de notre esprit créatif. En mêlant hémisphères droit et gauche, c’est à dire -en gros- la logique lexicale et les images, ce schéma arborescent se place comme un bon arbitre de notre réflexion. Chap 4 corrigé. L'amélioration du travail administratif. Le mindmapping, késako? Chap 3 résolution de problèmes. DEMARCHE ANALYSE PROBLEME. ABC du Mind Mapping - Cours de cartes conceptuelles, cartes heuristiques, cartes des idées.
Une carte conceptuelle (ou schéma conceptuel, concept map en anglais), dont les variantes sont la mind map, carte des idées ou carte heuristique, est un diagramme qui représente les liens entre différents concepts.
Elle peut être également appelée schéma de pensée, carte mentale, arbre à idées ou topogramme. La différence entre une carte heuristique et une carte conceptuelle est que cette dernière relie un ensemble de concepts entre eux par des lignes orientées et qualifiées (est un composant de.., favorise). De plus, elle prend la forme d' un graphe alors que la carte heuristique est un arbre. Ces cours en diapositives animées, vidéo, ppt, pdf et ces cartes conceptuelles sont distribués sous licence Creative Commons : à condition de me citer et de mettre un lien vers cette page, vous pouvez les réutiliser ou les modifier dans un cadre non-commercial, mais vous devez ensuite les publier aux mêmes conditions.
Triz, ou la créativité « automatique pour la résolution de problèmes… « BTS Design Alumni / BLOIS. En tant que designer, nous avons tous nos petites méthodes de créativité personnelles et parfois déroutante pour les autres.
Pourtant lorsque l’on commence à travailler (en bureau d’étude, ou en marketing même), on entend parfois parler de méthodes ou d’outils de créativité. Des outils donc, applicables par tous, et qui seraient une sorte de solution pour être créatif… L’une de ces méthodes, largement répandue, notamment pour la résolution de problèmes techniques, part du postulat qu’il existe des principes fondamentaux et universels, utilisés par la Nature pour résoudre tous les problèmes. C’est en cherchant à déterminer et utiliser ces principes que Genrich AltshuIler a développé il y a plus de 50 ans la méthode TRIZ. Décryptage, exemple et méthode dans la suite… 15 techniques de brainstorming pour une rentrée créative. En cette rentrée vous cherchez de nouvelles idées, vous souhaitez faire votre métier de façon différente mais il n’est pas toujours facile de se mettre devant une feuille blanche ou une diapositive vierge et d’être créatif.
Pour sortir du cadre, je vous propose quinze techniques originales de brainstorming (pour mémoire technique inventée par Alex Osborn en 1935) pour une reprise stimulante. N’hésitez pas à me faire vos commentaires et ajouts. © Shutterstock. 2- La méthode QQOQCP. Le QQOQCP. Qu'est-ce que la méthode QQOQCP ?
Cet outil consiste à se poser les 7 questions clés pour cerner une situation. Qui ,Quoi, Ou, Quand, Comment, Combien (non apparent dans le sigle, mais important)et Pourquoi Le sigle "QQOQCP" est un moyen mnémotechnique. Pour ajouter une petite touche d'humour nous pourrons aussi choisir le sigle "CQQCOQP" "C'est cucul c'est occupé" Mind mapping pour la gestion de projet. Un bon management de projet = anticiper , être pro-actif, se projeter dans l’avenir, prévoir les problèmes à l ‘avance afin de les éviter ou les gérer à leur débutêtre souple et flexible durant les premières phases (le chef de projet doit avoir une autonomie/autorité suffisante pour prendre des décisions, il doit bénéficier d’une délégation d’autorité suffisante)Des solutions adaptées et systémiques (pas une seule catégorie de solution, ex pas seulement technique mais aussi juridique, RH, etc…).
Profil généraliste du responsable de projet avec un vision globale. 2 problématiques principales dans l’organisation d’un projet : Une organisation temporaire => que se passe-t-il à la fin du projet ? 8 façons d'exploiter la puissance du mind mapping au quotidien ! Je ne dirais jamais assez de bien de ce formidable outil qu’est le mind mapping.
Pour rappel, une mind map ou carte mentale consiste à exposer visuellement vos idées. On part d’une idée centrale et on en décline les différentes composantes dans des branches tout autour. Mind map. Sketch sur les problèmes de communication entre générations chez les experts-comptables. Y'en a marre ! ou comment analyser une situation-problème vécue en entreprise. Diffusé le 07-NOV-12 par Au travers de l'histoire de Corinne, assistante dans un organisme de formation professionnelle, le film pédagogique "Y'en a marre" présente la démarche Anact d'identification des facteurs de risques psychosociaux à partir d'une situation de travail.
Cette démarche permet à toute entreprise de caractériser ces facteurs de risques, puis de les inscrire dans le document unique avec des actions de prévention adaptées. "Y'en a marre" vous permet de comprendre comment l'analyse d'une situation de travail permet de révéler l’organisation de l’entreprise et ses possibles conséquences sur le résultat du travail, le fonctionnement des collectifs et ses effets sur la santé des individus. Ce film peut être librement utilisé dans tout collectif d'entreprise pour introduire un dialogue sur les difficultés du travail.
La méthode complète d'analyse d'une situation-problème est détaillée pas à pas dans le KIT gratuit "Prendre en compte les RPS dans le document unique". LOGICIEL DE GESTION DE PROJET GANTT PROJECT. L’entreprise au scalpel. DIAGRAMME DE PARETO. MATRICE MULTICRITERES exemple recrutement. COMPARAISON DE SOLUTIONS METHODE MULTICRITERES. METHODE DES QUESTIONS CLES : CQQCOQP. DIAGRAMME ISHIKAWA. METHODE DES 5M. 7 étapes de la résolution de problème. METHODE DE RESOLUTION DE PROBLEME. LES ETAPES DE LA RESOLUTION DE PROBLEMES.
APPROCHE EFFICACE DE LA RESOLUTION DE PROBLEME. Méthodes de résolution de problèmes. Diagramme de causes et effets. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Le Diagramme de causes et effets, ou diagramme d'Ishikawa, ou diagramme en arêtes de poisson ou encore 5M, est un outil développé par Kaoru Ishikawa en 1962[1] et servant dans la gestion de la qualité. Description et fonctions[modifier | modifier le code] Comment résoudre un problème d’une façon efficace ? 5M, 7M – Diagramme d’Ishikawa. La procédure détaillée de construction d’un diagramme de causes-effet est expliquée dans l’article : Le diagramme d’Ishikawa. C’est un outil efficace et donc l’utilisation est simple.Le champ d'application de la méthode d'Ishikawa s’étend à divers secteurs. Outils - Les 7 outils de la Qualité - Le diagramme d'Ishikawa. Outils et méthodes de la gestion de qualite.
Méthodes de résolution de problème. Une fois un problème identifié comment remonter à sa cause à son origine, Pour cela, trois démarches proposées : Diagramme cause-effet, également appelé diagramme d’Ishikawa, 5M ou 6MMéthode des “5 pourquoi”, qui vise à retrouver la cause racineMéthode de l’arbre des causes, pour les cas complexes et les accidents Introduit par Kaoru Ishikawa, universitaire et ingénieur japonnais ayant mis en place durant les années 60 cette méthodologie et d’autres outils de qualité, appliqués aux chantiers navals de Kawasaki. Fiche Dysfonctionnements secretariat 2015. Méthodes de resolution de problemes. Intro Resoudre un probleme. Qu'est-ce qu'un problème ? VIDEOS COURS. Y'en a marre ! ou comment analyser une situation-problème vécue en entreprise. Youtube. Résolution de problèmes. Guide international pour résoudre n’importe quel problème.
Cartarium : Biliotèque de Cartes Mentales et Mind Maps. COURS-diagramme-pareto. Y'en a marre ! ou comment analyser une situation-problème vécue en entreprise. Sketch sur les problèmes de communication entre générations chez les experts-comptables. Fiche outil le QQOQCPC. Fiche outil la méthode CIFUGE. Fiche outil le diagramme de Pareto. Diagramme de Pareto. Cette page est composée de deux parties : La première partie vous permet de découvrir l'outil et ses La seconde partie vous propose un mode d'emploi pour le construire avec . Partie 1 : Découvrir le Pareto Pourquoi utiliser le Pareto ? Fiche outil la matrice multi critères. Qualite Ishikawa. Fiche outil le diagramme Ishikawa. Diagramme Ishikawa Copie. Construire un diagramme d'Ishikawa et savoir l'utiliser. Qualifiez l'effet Il s'agit couramment du problème que vous cherchez à résoudre.
Réussir une séance de brainstorming. Trouver la solution à un problème en stimulant la créativité d'un groupe de collaborateurs : c'est ce que permet un brainstorming. Ishikawa. Construire un diagramme d'Ishikawa et savoir l'utiliser. Outil d’analyse pour le diagnostic, Le diagramme d’Ishikawa - BTS NRC. Diagramme D'Ishikawa ou 5M. Management visuel de projet 3/10. La Boîte à outils du Mind Mapping - Xavier Delengaigne, Marie-Rose Delengaigne. Les avantages de Brainstorming / Éducation et travail. Brainstorming 1/2 - Marketing - digiSchool. La Boîte à outils du Mind Mapping - Xavier Delengaigne, Marie-Rose Delengaigne. Formation animation de Brainstorming 1/5. Comment construire un diagramme de PARETO sur Excel. Méthodes de résolution de problème.
Une fois un problème identifié comment remonter à sa cause à son origine, Pour cela, trois démarches proposées : Diagramme cause-effet, également appelé diagramme d’Ishikawa, 5M ou 6MMéthode des “5 pourquoi”, qui vise à retrouver la cause racineMéthode de l’arbre des causes, pour les cas complexes et les accidents. [C004] Qu'est-ce qu'un Diagramme de Pareto ? Cours sur la priorisation et diagramme de Pareto. Résolution de problèmes. Résolution de problèmes. Youtube. MRP détaillée. MRP Méthode de résolution de problèmes. The Art of Complex Problem Solving. Recherche des causes. Brainstorming (techniques) et Remue-Méninges: Définition et exemple d'un processus d'animation et de conduite de réunion.
Technique du brainstorming: Quand l'utiliser? Réussir une séance de brainstorming. La méthode des 5 Pourquoi pour éradiquer vos problèmes ! Face à un problème, vous êtes-vous déjà poser la question « Pourquoi cela arrive-t-il ? » cinq fois de suite ? Si tel n’est pas le cas, vous n’avez répondu que partiellement à la question et vous exposez à la réitération du problème ! Le QQOQCP. Organiser une réunion ou une manifestation : le C QQ C OQP. Le QQOQCP. Fiche outil le QQOQCPC. QQOQCP. Fiche outil la méthode CIFUGE. Diagramme d'ISHIKAWA. Les 5M ou comment faire un diagramme d'Ishikawa. Tutoriel Visio 2010 : Diagrammes d'Ishikawa. Outils - Les 7 outils de la Qualité - Le diagramme d'Ishikawa. Le diagramme d'Ishikawa : synthèse.