Erdil - Ecoute client CRM analytics. Relation Ships. Le blog de kp/am. Mar 14 Nous vous attendons sur le salon Stratégie Clients sur le stand P23. Nous animerons un atelier le mardi 8 avril de 14h00 à 14h50 (salle 3), où nous présenterons nos travaux sur ‘la modélisation des Parcours Clients’ Le mercredi 9 avril, de 09h30 à 10h30, Laurent Garnier, fondateur de kp/am, animera une table ronde autour de la thématique des Parcours Clients (en plénière dans le grand amphithéâtre), avec les témoignages d’Isabelle Buisine de Kiabi et de Nathalie Simmenauer d’Air France.
Salon Stratégie Clients. jan 14 Si la prise de conscience de la défiance des consommateurs (tous secteurs confondus) face aux discours des Marques fait son chemin, elle n’est pas encore véritablement combattue, ni prise à bras le corps. Pourtant, le cas de l’e-commerce est exemplaire. Ces pratiques sont devenues de nouveaux standards d’excellence de l’expérience d’achat et les Marques brick and mortar, moins conscientes de cette défiance qui les touche aussi, se sont fait doubler. Nov 13 oct 13 sept 13. Relation Client Mag, le site de la relation client à distance - relationclientmag.fr. Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client.