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E-réputation & réseaux sociaux : pourquoi est-il indispensable de pratiquer une stratégie social-média one-to-one ? | E-réputation et réseaux sociaux - Conseil en Community Management
Être présent sur les réseaux sociaux, déterminer et communiquer vers votre cible (Catégorie socioprofessionnelle, âge, sexe, localité géographique) est un élément déterminant pour la réussite de votre action sur les réseaux sociaux. Une cible correctement choisie permet d’améliorer naturellement le ROI (Retour sur investissement) de votre campagne. Cependant, à l’intérieur des catégories que vous allez cibler, il existe différents types d’utilisateurs du web 2.0.
Laurence Saquer, Danone Communities : « Révéler une façon de voir les contenus avec Pearltrees »
Lancé en 2009, l'outil de curation de contenus web Pearltrees (voir ici une présentation détaillée ) fait figure d'exception dans la famille des « réseaux éditoriaux participatifs » incarnés par Scoop.it, Curated.ly ou encore Storify.com. Ce service web gratuit, qui permet de cartographier et présenter ses pages web favorites à la communauté Pearltrees, mise sur une présentation proche des arbres à idées (un arbre = un répertoire, une perle = une page web) pour séduire les utilisateurs friands d'outils web visuels. Ses applications sont multiples pour les usagers professionnels : e-veille, networking B2B ou B2C , e-réputation, e-branding, etc.. Voici le retour d'expérience et l'éclairage pratique de Laurence Saquer -sociologue, et online communications manager chez danone.communities - qui est une utilisatrice assidue de Pearltrees. CCM - Dans quel cadre utilisez-vous Pearltrees, et pour quelles applications ?
La curation, suivre le sujet
Lorsqu’on parle des personnes indispensables à la réussite d’un réseau social, le premier mot qui vient naturellement à l’esprit est “community manager”. En effet, il est très vite apparu qu’il était essentiel de disposer d’une (ou plusieurs) personnes capables de rassembler les collaborateurs autours d’une thématique précise, d’animer les échanges, servir de facilitateur et, au final, faire en sorte que l’activité des communautés serve à la fois leurs membres et l’entreprise. En 2010, l’observation des pratiques de l’internet grand public a permis d’identifier un nouveau rôle, celui de “curator”. Un terme anglais dont la traduction littérale serait “conservateur” (comme dans un musée…), mais en l’absence de consensus sur le sujet nous conserverons l’anglicisme pour l’instant. Qu’est ce que le curator ? Pour le comprendre, commençons par nous référer au contexte.
Empower People – Le curator, nouveau pilier de votre réseau social ?
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