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E COMMERCE

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BHCar » Réseau National d'Agences Automobiles. Stratégie e-commerce : Tendances du e-commerce et de la vente en ligne - Verisign. 11 nov. 2014 Le e-commerce connait un réel succès.

Stratégie e-commerce : Tendances du e-commerce et de la vente en ligne - Verisign

En janvier 2014, on compte une augmentation de 13,5% des ventes en ligne en France. Cependant, cette évolution doit rester mesurée, l’offre explose mais le nombre d’e-acheteurs reste stable. Le comportement du client évolue et pour se démarquer, les e-commerçants doivent plus que jamais s’adapter afin d’être des acteurs du e-commerce de demain. Plusieurs tendances e-commerce L’expérience de l’utilisateur doit évoluer et se personnaliser, on ne peut pas proposer la même chose à tous les utilisateurs. Le online et le offline se complètent de plus en plus, on estime que d’ici 2016, 45% des ventes off line influenceront les ventes online.

L’utilisateur est ultra-connecté en permanence. On constate également que la durée de livraison s’écourte puisque, de plus en plus, les internautes peuvent recevoir leurs achats le lendemain de la commande.

Le drive

Customer Experience. Omnicanal. Carrefour présente son magasin virtuel éphémère - Le Making Of. Decathlon : l'expérience client en magasin se digitalise. Qu’elle soit au niveau de ses produits ou de la vente, l’innovation se doit d’être au service du client pour Decathlon.

Decathlon : l'expérience client en magasin se digitalise

En cette rentrée 2014, l’enseigne sportive préférée des français déploie de nouveaux services digitaux sur l’ensemble des 262 magasins : retrait en magasin des commandes passées sur Decathlon.fr, outil Mobistore et RFID. Les puces RFID pour gérer les stocks et accélérer le passage en caisse Une puce électronique fonctionnant avec le système dit RFID – « Radio Fréquence Identification » – est intégrée à une étiquette collée sur chaque référence.

En équipant ses produits de cette puce, il est possible de les suivre à distance, en direct et quelque soient les volumes. Comme le souligne Jean-Marc Lieby, Responsable du projet RFID en retail : “La disponibilité de nos produits doit être la plus grande possible pour satisfaire nos clients. Evolution site web / techno. L’essor du m-commerce : « let the store come to people » – Tesco Home plus Korea « Jacques Blog- par Jacques Bloch. ©idiolist.com Encore un exemple frappant de l’essor du m-commerce (commerce sur mobile).

L’essor du m-commerce : « let the store come to people » – Tesco Home plus Korea « Jacques Blog- par Jacques Bloch

En Corée, Tesco, n°2 de la distribution en nombre de points de vente, derrière le leader E-Mart, a tenté récemment une nouvelle expérience pour rattraper son retard, en créant une boutique virtuelle. Cependant, cette boutique virtuelle n’est pas créée classiquement sur internet, mais dans le monde réel, avec un véritable emplacement physique. Pour être au plus près des consommateurs – « let the store come to people » -, Tesco s’est « installé » sur les quais des stations de métro et a reproduit via des affiches photoréalistes la réplique exacte des linéaires d’un supermarché.

Les consommateurs effectuent leurs achats en scannant les QR codes (code barre qui permet de stocker des informations numériques dechiffrables à partir de smartphones). Il s’agit ici d’une première expérience très intéressante. E-commerce et M-Commerce à Noël, les 20 chiffres clés. Croissance continue de l’e-commerce, explosion du M-commerce et du «click and collect» et modeste progression des ventes en magasins voici les 20 chiffres clefs de Noël 2013.

E-commerce et M-Commerce à Noël, les 20 chiffres clés

Une préparation et des achats digitaux Selon Mediametrie, 85% des Français ont préparé leurs achats sur Internet et 69% avaient l’intention d’acheter leurs cadeaux en ligne. 75% d’entre eux ont passé leurs commandes entre le 15 novembre et le 15 décembre. Malgré ces précautions Forrester estime que 25% des commandes passées au sein des périodes de livraisons indiquées sur les sites en ligne n’arrivent pas à temps… Autres enseignements de l’étude, 12% des français ont déclaré vouloir acheter des produits d’occasions comme cadeaux.

Ikea propose son catalogue 2014 en réalité augmentée. Le M-commerce pèsera 7 milliards d'euros en France en 2015. E-commerce et M-Commerce à Noël, les 20 chiffres clés. L'usage des applications en croissance de 76% en 2014, le shopping mobile explose (+174%) Flurry résume son rapport sur l'usage des applications ainsi : "si 2013 était l'année de la messagerie, 2014 a marqué un tournant pour le retail qui s'est emparé du mobile".

L'usage des applications en croissance de 76% en 2014, le shopping mobile explose (+174%)

En effet, selon Flurry Analytics, l'usage des applications a augmenté de 76% en 2014. Flurry définit "l'usage", par l'ouverture d'une session sur une application. En 2014, si toutes les catégories ont connu une hausse, les grands gagnants sont le shopping et "lifestyle", les applications de productivité, et enfin les applis de messagerie.

Dans le domaine du shopping, sur iOS et Android, l'augmentation a été de 174% (Flurry note que sur iOS, la catégorie "lifestyle" inclut d'autres activités). Sur Android uniquement, l'usage des applications dédiées au shopping a augmenté de 220%. Les entreprises et les retailers doivent s'adapter Flurry cite l'exemple de Microsoft, qui a amené en 2014 sa suite d'outils pros "Office" sur mobile, à la fois sur Windows Phone, iOS et Android. Nora Poggi. Marques et enseignes : vos premiers pas sur le mobile. (source : Gartner 2010) La question n’est plus de savoir s’il faut ou non y aller, la question est comment y aller, avec quels objectifs et quels moyens ?

Marques et enseignes : vos premiers pas sur le mobile.

L’entreprise est confrontée à des choix de plus en plus en plus difficiles : faut-il une application iPhone ? iPad ? Android ? Windows Phone 7 ? Pour y répondre il convient de se poser les bonnes questions : Infographie : baromètre de l'e-commerce sur mobile. Pour son baromètre e-commerce de novembre, Content Square se penche sur le mobile.

Infographie : baromètre de l'e-commerce sur mobile

Contenus consultés, préparation et parcours d'achat... Le point en chiffres. Pour sa deuxième édition, le baromètre e-commerce de Content Square se penche sur la vente sur mobile. A partir de l'étude de 50 millions de visites sur smartphones, réparties sur une centaine de sites marchands français entre août 2013 et octobre 2014, la société d'optimisation Web et mobile dégage une série d'enseignements.

D'abord, les pages sont 1,5 fois plus longues sur mobile et le taux de scroll 2 fois plus élevé. Le parcours client de demain en point de vente. Le-e-commerce. Le paysage du e-commerce se modifie progressivement, résultat des pratiques d'achat rendues possibles sur supports mobiles, une présence plus importante des marques sur le web et les réseaux sociaux ainsi que le développement du paiement en ligne.

Le-e-commerce

Envie de vous lancer dans l’aventure digitale ? Tour d’horizon des métiers. Pierre Cannet, PDG de Blue-Search Conseil et délégué général du Club des DRH du Net : « Les métiers les plus porteurs sont ceux de l’ingénieur, de l’informatique, des NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication). Sur ces métiers, il y a une pénurie très forte. Comment optimiser une campagne Google Adwords – Partie 1. Créer une campagne Google Adwords ne prend que quelques minutes, et cela peut ramener très rapidement beaucoup de visiteurs.

Comment optimiser une campagne Google Adwords – Partie 1

Par contre quand on commence à parler de rentabilité et visiteurs qualifiés, il est plus difficile de savoir exactement quelles sont les performances de ses campagnes et surtout si sa campagne actuelle est bien conçue ou si elle est bancale... C’est pourquoi nous vous proposons ce dossier détaillant comment créer et optimiser une campagne Google Adwords.

Nous prendrons un “vrai” exemple avec une campagne déjà existante réalisée pour faire connaître un site de locations de vacances en Bretagne www.bretagnelocations.net. Cet exemple est d’autant plus intéressant, que l’on part d’une situation actuelle avec une campagne réalisée “en amateur”, ce qui permettra de mettre en exergue ce que font actuellement la plupart des novices sur Adwords. D’autre part nous avons comme autre contrainte de ne pas refaire le site (bien qu’il le mérite !). Pourquoi utiliser Google Adwords ? [Infographie] Le m-commerce en Europe en 2015. Bon c’est pas nouveau, en terme d’achats les smartphones et tablettes ont la cote.

[Infographie] Le m-commerce en Europe en 2015

Sur cette infographie, Twenga la plateforme française d’aide à l’acquisition de trafic s’intéresse aux différents supports d’achat en ligne et aux types d’achats selon ces supports. Ce qu’il faut retenir Cela dépend du produit recherché : Pour une France placée troisième plus grand marché e-commerce en Europe, elle ne se place qu’en sixième position pour ce qui est des achats sur supports mobiles (Smartphone ou tablette). Pour ce qui est des achats via smartphones, les Français achètent principalement pour leurs enfants, des vêtements, des jouets, des bijoux, des jeux vidéo … Côté tablettes, ce sont principalement des biens pour la maison qui sont majoritaires : Décoration, linge de maison, électroménager font partie du Top 3 des achats préférés des Français sur tablette. Les enjeux du commerce mobile.