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Sugerencias para mejorar el servicio de chat de las bibliotecas. El servicio de chat es una vía de comunicación explorada e implementada en muchas bibliotecas (especialmente universitarias) desde hace varios años.

Sugerencias para mejorar el servicio de chat de las bibliotecas

Pero sigue siendo un servicio nuevo y que plantea dudas a los bibliotecarios. El artículo que resumo hoy aquí trata de aportar respuestas, sugerencias para hacer que el servicio bibliotecario sea más cercano y, sobre todo, más efectivo y útil para los usuarios. Pascal Lupien, junto a Lorna Rourke, es el autor del trabajo aquí referido y bibliotecario e investigador de la Universidad de Guelph (Canadá), que puso en marcha ya en 2001 un servicio de referencia en línea. Por lo tanto, los autores de este estudio saben ampliamente de lo que hablan. Veille documentaire.

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