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Transformation digitale : aux dirigeants de montrer la voie - Transformation Digitale. Développement d’une expérience client plus personnalisée, mondialisation des processus internes, nouveaux modèles économiques. Le numérique ouvre de nombreuses pistes de réflexion aux dirigeants des grandes entreprises. Pour George Westerman, chercheur au MIT qui vient de publier une étude mondiale sur ce sujet en collaboration avec Capgemini Consulting, les grandes organisations peuvent se transformer suffisamment radicalement et rapidement pour tirer partie de ces tendances, comme en ont témoigné dans ces colonnes des dirigeants du PMU et de Citröen . A condition d'être portées par la vision de leur management.

Le comportement des fourmis renseigne sur la formation des réseaux sociaux. Étudier les habitudes de ces insectes aux comportements proches des hommes permettrait d'en apprendre plus sur la formation des réseaux sans déployer d'études quantitatives sur les individus.

Le comportement des fourmis renseigne sur la formation des réseaux sociaux

Les fourmis apporteraient une solution à la difficulté des chercheurs du domaine du comportement humain pour analyser les mécanismes à l'origine de la construction d'un réseau social. Ces insectes seraient en effet proches des humains de par leur capacité à s'adapter à un environnement dynamique et à trouver leur chemin vers un autre nœud. De plus, à la différence des humains, ceux-ci peuvent constituer un panel important et neutre, chose délicate à trouver dans notre société.

Un groupe de chercheurs de l'Université Carlos III de Madrid a donc décidé de s'appuyer sur des théories déjà existantes sur le comportement des fourmis en société afin d'élaborer un algorithme pouvant analyser les chaînes de références qui mènent un individu à un autre. Une organisation commune proche de celle des humains. Facebook, LinkedIn and Twitter — 3 big moves from 3 big players. Latest news on the interwebs is that Facebook has just hit one-billion users, and launched its first brand ad, LinkedIn has just launched an influencer following tool and Twitter has joined forces with Nielsen.

Facebook, LinkedIn and Twitter — 3 big moves from 3 big players

Facebook, Twitter, LinkedIn : 3 infographies pour optimiser les contenus publiés. Comment optimiser la présence d’une entreprise, d’une association ou d’une institution sur les réseaux sociaux ?

Facebook, Twitter, LinkedIn : 3 infographies pour optimiser les contenus publiés

La question est clé pour nombre d’organisations en matière de communication et de marketing en ligne. Ne laissez pas un stagiaire gérer vos médias sociaux. 21 août 2012 | La rédaction | Commenter Feriez-vous confiance à n’importe qui pour représenter votre entreprise?

Ne laissez pas un stagiaire gérer vos médias sociaux

Non. 10 Reasons Why Your Social Media Marketing Efforts Aren't Working. Visual Storytelling Infographic. Quels médias sociaux choisir pour sa stratégie B to B ? Corporations Transforming into Social Businesses, Says Second Study of Social Media Trends from FedEx and Ketchum. MEMPHIS AND NEW YORK, July 12, 2012—Social business—a company’s move from a presence on social platforms to strategic engagement that supports business goals, fosters brand affinity and generates co-created value—is no small undertaking for corporations, but it is undoubtedly the direction in which top companies are heading, according to an in-depth study on social media trends released today.

Corporations Transforming into Social Businesses, Says Second Study of Social Media Trends from FedEx and Ketchum

The move to social business for many of the world’s most recognized companies faces a hurdle, however: Social media tools have radically transformed the way people engage with the world around them, yet many of the corporations studied that cater to and employ these individuals appear to have been slower to find ways to effectively connect in these channels. Quand les réseaux sociaux permettent aux consommateurs de se plaindre. Companies are still falling short when it comes to customer relations.

Quand les réseaux sociaux permettent aux consommateurs de se plaindre

This finding comes from the 2012 Eptica Social Customer Service Study, carried out in May among 2,000 Internet users, half from the UK and half from France, to try to understand how consumer behaviour on social media is changing. According to the Eptica study, almost a third (31%) of all French consumers are complaining more now that they can use social media to communicate with companies. Over a quarter of these use this channel in the hope of obtaining a faster response. La guerre des sexes sur les réseaux sociaux : avantage aux femmes. On le savait déjà, les femmes dominent les réseaux sociaux.

La guerre des sexes sur les réseaux sociaux : avantage aux femmes

Plus actives, plus nombreuses, plus volubiles, leur présence est bien plus marquée que celle des hommes sur de nombreux espaces. L’infographie qui suit, réalisée par Digital Flash NYC , va également dans ce sens. Comment éviter, gérer et absorber une crise sur les médias sociaux ? Non cette fois je ne vais pas vous assommer en vous forçant à lire un article de 20 pages, j’ai beaucoup mieux !!

Comment éviter, gérer et absorber une crise sur les médias sociaux ?

La Cantine Numérique Rennaise a organisé le 26 juin dernier, une journée de conférences et de tables rondes sur le thème des médias sociaux. Des intervenants comme Damien Douani ou Jean-Michel Vergne ont par exemple parlé de réseaux sociaux d’entreprise. Pour ma part, j’ai été convié à un débat autour de la crise sur les médias sociaux. J’ai ainsi pu présenter mon point de vue, avec Marie Armand (dirigeante de L’Œil au Carré, agence spécialiste de la veille et de l’e-réputation) et Christophe Millot membre de la Direction Marketing Commercialisation et Intermodalité de Rennes, responsable du compte Twitter @starbusmetro). Voici le synopsis de la réunion : Pourquoi créer une communauté active sur Facebook ? Les fans aiment parler de leur expérience personnelle avec la marque. La taille des communautés de fans Le classement des 20 Fan pages en langue française les plus visitées (source Socialbakers) ne connaît pas de changement majeur au mois de mai.

Les fans aiment parler de leur expérience personnelle avec la marque

Tableau 1 - Nombre de fans au mois de mai 2012 Le taux d’accroissement moyen des communautés ralentit un peu (4,98 % en mai vs 6,54 % en avril), notamment auprès des huit communautés qui ont dépassé le million de fans. Les deux plus fortes croissances du mois de mai sont Effet Axe, qui réussit à recruter plus de 126 000 nouveaux fans (+ 16 %) et Samsung France qui en attire 90 000 de plus (+ 13 %).

Tableau 2 - Nombre de fans gagnés en mai 2012 par rapport à avril Le nombre de commentaires. L'impact des réseaux sociaux sur les ventes, quantifiable ? Facebook revendique la capacité à avoir transformé la présence des marques sur son site en ventes réelles.

L'impact des réseaux sociaux sur les ventes, quantifiable ?

Reste que cela n'est en effet efficace que si les campagnes marketing menées sont intégrées à une stratégie globale. L'impact des réseaux sociaux sur les ventes serait désormais quantifiable, déclare Facebook, dans une étude publiée conjointement avec comScore. Selon cette dernière, le réseau social représente évidemment une opportunité pour les marques pour conquérir des fans via les pages dédiées et la publicité sponsorisée. Mais surtout, il jouerait un rôle dans l'augmentation des comportements d'achats en ligne et en magasin physique. L’étude a mis en évidence un phénomène d’amplification du réseau social en examinant le cas de Starbucks.

Définir le rôle de la page est essentiel. Une étude sur l’utilisation des Réseaux Sociaux d’Entreprise. Les réseaux sociaux d’entreprise ont le vent en poupe. La rumeur de rachat de Yammer par Microsoft cet après-midi renforcera sans l’intérêt dans ce type d’application: trop d’entreprises négligent encore leur intranet, et n’ont pas encore franchi le pas, laissant leurs collaborateurs se dépatouiller avec un réseau interne aux allures de dinosaure quand leurs utilisateurs le comparent au web social.

Mais les collaborateurs profitent-ils vraiment des RSE lorsqu’ils sont mis à leur disposition? Rien n’est moins sûr, tant la défiance vis a vis du numérique et des nouveaux usages peut persister longtemps… C’est l’objet de l’étude à laquelle je vous invite de participer, et dont les résultats vous sont transmis juste après avoir renseigné ce questionnaire (ce qui ne vous prendra pas plus que quelques minutes). Trois grands thèmes sont abordés: 1- les usages du RSE en entreprise (stockage de documents, recherche de documents) 2- l’utilisation du RSE comme outil de management A vous de jouer!

9 guides professionnels de responsabilité réseaux sociaux et chartes d’utilisation réseaux sociaux. L’utilisation des réseaux sociaux / médias sociaux dans un contexte professionnel interroge les entreprises, institutions et associations dans le cadre de la responsabilité des employés, usagers, citoyens et internautes publiant, commentant et portant des appréciations au sein de ces services. Des bonnes pratiques existent : celles d’organisations qui ont réfléchi et formalisé des guides et chartes d’utilisation pour aider les collaborateurs et les usagers, consommateurs, citoyens à s’exprimer de façon responsable sur les réseaux sociaux.

Netpublic.fr liste ici quelques-unes de ces bonnes pratiques qui peuvent aider à créer à prendre en compte cette nouvelle dimension de la communication en contexte professionnel. Les médias sociaux - iab - IAB France. Comment supprimer son compte ? Twitter, Facebook, Pinterest, Reddit – Social Media Leaders 2012 [INFOGRAPHIC]

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Les marques anglaises, pas encore prêtes à gérer la clientèle sur les réseaux ? Pourquoi Facebook et Google devraient avoir complètement disparu d’ici 5 ans. La lecture de la semaine est un post de blog hébergé sur le site de Forbes, blog tenu par un certain Eric Jackson (@ericjackson), fondateur de la société de capital-risque IronFire. Le post est intitulé “Voici pourquoi Facebook et Google devraient avoir complètement disparu d’ici 5 ans”. Ce qui est intéressant, c’est que ce post a été écrit fin avril, bien avant donc les déboires qui accompagnent l’introduction de Facebook au Nasdaq en début de semaine. Mais il donne des pistes pour comprendre à quel point Facebook a été survalorisé. Image : Dead end photographié par ashley adcox. Eric Jackson commence par expliquer que deux théories s’affrontent pour expliquer les cycles de vie des grandes entreprises. Voici l’analyse d’Eric Jackson, dont je rappelle qu’elle précède les événements des derniers jours.

Cette fragmentation se fera sans doute au détriment de l’essence de Facebook. Here's Why Google and Facebook Might Completely Disappear in the Next 5 Years. Réalité des réseaux sociaux pour les adolescents : pourquoi y sont-ils ? Quel modèle économique de ces services en ligne ? Pinterest Is Turning Google+ Into A Ghost Town For Advertisers. Chicks Rule? Bitly data shows the best times to post links to Facebook, Twitter and Tumblr. Bitly, the URL shortener of choice for most people, has analyzed its click-tracking data to find the optimal days and times for posting links to social media. The results show interesting, distinct patterns among Twitter, Facebook and Tumblr. On Twitter, the best window is 1 to 3 p.m. Mondays through Thursdays. Facebook was hot at 1 to 4 p.m. And Tumblr is a night owl, with posts doing best after 7 p.m.

Barometre - Edition Avril 2012 : Collectivites territoriales et Reseaux sociaux.

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Twitter. Tumblr. Les outils VRAIMENT utiles aux Community Managers. Il faut être honnête, des outils pour les community managers, il y en a un peu près 10 qui sortent chaque jour, il y a même des blogs qui se spécialisent dans la reprise de news souvent rythmés par ces innovations. Je n'ai pas envie de faire cela sur mon blog mais par contre, il faut bien reconnaître que dans le lot il y en a qui sont vraiment utiles, le problème, c'est de savoir lesquels.N'étant pas la personne la plus indiquée pour écrire cette note, j'ai proposé à Jérôme Deiss de l'écrire.

Jérôme est une personne incroyable et vraiment remarquable par (entre autre) sa connaissance des outils. Et je me suis permis de faire un sondage pour que chacun puisse participer. Il m'a donc semblé être le plus à même de faire cette note, je lui laisse donc la parole. De plus en plus d’articles sont écrits afin de présenter les différents outils essentiels aux community managers (CM), éléments indispensables dans une pratique métier. 1. Les services de short urls permettent de : 3 services à retenir : Il n'y a pas que Facebook et Twitter dans la vie. 800 millions de membres pour Facebook, 465 millions de comptes pour Twitter. A l'ombre de ces deux réseaux sociaux ultra-populaires, d'autres services basés sur le partage d'information et de contenu explosent à leur tour. Tumblr, Pinterest, Pearltrees, Path, Instagram, Quora... ils ont un point commun : jouer sur les affinités. Plus besoin de connaître une personne pour se lier à elle, le rapprochement s'effectue avant tout par les centres d'intérêt.

Une autre spécificité de bon nombres de ces nouveaux acteurs : la prédominance de l'image. Les Community Managers sont-ils tous « Ego » ? 1inShare Question : L’égo nous rend-ils tous égaux sur le web ? Réponse : Non. C’est promis, cet article ne comportera pas d’alexandrins ou de blagues potages style OSS 117. Réflexion faite, oubliez ma promesse pour les jeux de mot, c’est peine perdue. Social Media 101: A Guide to the Top 5 Social Media Tools for Business.

Pinterest

Marketing social : fin de la gratuité pour les annonceurs ? CHIFFRES CLES. Internet et réseaux sociaux. Foursquare. Facebook.