E-commerce : les avis consommateurs perdent leur crédibilité. E-commerce : les avis consommateurs perdent leur crédibilité Dans le secteur du e-commerce, les avis des consommateurs détiennent une place importante dans la visibilité des boutiques en ligne sur les moteurs de recherche. Pourtant, ils commencent à être déprécié vu la mauvaise publicité qu’on leur fait. En effet, de plus en plus de ces avis sont faux. Explications… Constat Une étude GMI Research, Reevoo a été réalisée sur un panel représentatif de 5 000 personnes, dans cinq pays France, Grande-Bretagne, Espagne, Allemagne et Pays-Bas.Il en a résulté que : 53 % des Français ont été influencés par leurs amis sur Facebook avant l’achat d’un produit.89 % des internautes consultent les avis sur Internet avant d’effectuer un achat : 70 % avant d’acheter une voiture, 50 % à les lire avant de choisir une compagnie d’assurance et 43 % avant de choisir une banque.Les interrogés sont 22 % à faire confiance aux articles de presse et aux publicités avant d’acheter un produit.
Related posts: E-commerce : panorama des achats en ligne Noël 2012. En cette période de crise, les internautes vont forcement mettre un frein à leurs achats en ligne et limiter leur budget. Comment vont se réaliser leurs courses de Noël sur internet? Réponse ici avec les dernières tendances pour les achats en ligne de Noël 2012. Comment être visible sur le web pour une telle période ?
N.B : Vous pouvez également être présent sur les comparateurs de prix et être visible sur les marketplaces pour augmenter votre taux de conversion de manière significative. Méthodologie Cette étude Mediametrie retranscrite par un article du Journal du Net a été réalisée en partenariat avec la Fevad. Même si le e-commerce ne connaît pas réellement la crise, le secteur est tout de même sujet à des restrictions.
Les produits les plus achetés en ligne pour Noël cette année seront les livres puis les DVD et les Blu-Ray.73% des cyberacheteurs prévoient d’acheter des livres, tous canaux confondus et 2/3 d’entre eux ne les achèteront que sur Internet (d’après Mediametrie). M-commerce : 4 raisons de développer une stratégie mobile avant la fin du monde. E-commerce : générer du trafic pour 2013 grâce à une stratégie contenu. E-commerce : générer du trafic pour 2013 grâce à une stratégie contenu Pour une stratégie de visibilité e-commerce passe actuellement par une stratégie de contenu.
En effet, pour se faire connaître et créer un trafic qualifié, il est de votre devoir de parler de vous et de vous mettre en valeur sur le web. 1.Constat e-commerce Pour un e-commerçant, survivre sur le web correspond à générer toujours plus trafic qualifié. Or il devient de plus en plus difficile d’attirer des internautes qualifiés et en grand nombre.En effet, en tant que e-commerçant, nous recherchons un trafic générateur de CA et le moins cher possible ce qui est de nos jours un vrai casse tête.D’après le Journal du Net, en France, un site e-commerce réalise en moyenne 900 000 euros de chiffre d’affaires. 2.Créez une stratégie de contenu pour une visibilité e-commerce réussie En conclusion, afin de vendre de manière optimale sur le web, il est important que vous bloguiez, parliez de vous et de vos produits.
Related posts: Bonnes résolutions e-commerce 2013 : augmentez votre productivité ! Bonnes résolutions e-commerce 2013 : augmentez votre productivité ! Voilà, nous y sommes… début 2013. Cibleweb vous souhaite tous ses meilleurs voeux et surtout une année riche en réussite e-commerce. Nous vous proposons aujourd’hui un article pouvant vous aider en ce début d’année à partir sur de bonnes bases. Laissez-vous guider et suivez pas à pas la logique e-commerce…. Voilà un détail des différentes solutions proposées afin d’augmenter la productivité de votre site e-commerce pour cette nouvelle année 2013 1. Les plugins Firefox sont mis à disposition par Google. 1.1 SearchStatus Ce plugin, vous permettra de visualiser en un seul clic les balises d’une page web. 1.2 Kgen Ce plugin permet de visualiser les mots clefs les plus utilisés sur une page. 1.3 Web DeveloperToolbar C’est un module Firefox qui vous permettra de visualiser les balises Hn, et de vous assurer qu’elles répondent bien aux critères souhaités. 1.4 SEO for Firefox 2.Google Analytics 3.
Conclusion Related posts: La recherche sociale Facebook, un futur relais de croissance pour le ecommerce ? Bon, l’article d’aujourd’hui n’en ai pas vraiment un, vu que pour la première fois je vais presque faire un copier/coller d’un communiqué mais il y a au moins quatre bonnes raisons à ça : La loi Hamon va profondément modifier les obligations des e-commerçants et il est donc indispensable de diffuser au maximum ces nouvelles obligationsOn parle de points juridiques relativement précis, autant faire appel à un spécialiste pour ne pas diffuser de bêtisesLe communiqué de TrustedShops est super précis et très factuelLa loi Hamon va rentrer en application dès le 13 juin !
Soit dans 2 mois seulement Donc les infos ci dessous sont extraites d’un communiqué de presse envoyé par Trusted Shops, qui certifie des boutiques en ligne et qui grosso modo leur donne un « label » si elles respectent leurs obligations. Le but est évidement d’augmenter la confiance des clients envers la boutique.
Bref, voici les principaux changements à venir dans la logistique e-commerce dès le 13 juin : 1) Délai de livraison. [Tribune] La réinvention de la relation client-vendeur grâce à l'e-commerce social. Ces dernières années, le shopping en ligne est devenu une norme pour de nombreux consommateurs. Selon le baromètre trimestriel de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) plus de 31,7 millions de français ont acheté en ligne pendant le 2ème trimestre de 2012.
La vente en ligne continue donc à croître malgré le contexte économique : la FEVAD prédit une augmentation de 22% de ventes sur un an. Il est donc essentiel pour les commerçants de faire évoluer ce qui se résumait jusqu'ici à une transaction en une expérience plus conviviale, plus sociale. Une approche plus sociale encouragera les clients à interagir davantage avec le commerçant : ils passent plus de temps à visiter le site et ils reviennent faire leurs achats plus régulièrement.
Jusqu'ici, les adeptes du commerce électronique appréciaient surtout de pouvoir se procurer le produit convoité rapidement et au meilleur coût. Etablir une connexion avec le client La communauté et les ventes en ligne. E-commerce : un nouveau modèle économique en marche pour 2013? E-commerce : un nouveau modèle économique en marche pour 2013? Le e-commerce évolue un peu plus tous les jours et de nouveaux modèles économiques apparaissent.
Être présent sur les places de marché et sur les comparateurs est utile pour une certaine visibilité. Mais d’autres moyens voient le jour. Voilà le résumé d’une étude réalisée par le Journal du Net à propos des services e-commerce par abonnement. 1.Les services d’abonnement ne sont pas nouveaux. Depuis quelques temps, on remarque l’apparition de nouvelles start-up spécialisées sur un segment de produits (niches). 2.L’e-commerce par abonnement en France En France, les start-up commercialisant des coffrets de cosmétiques ont été premiers à utiliser ce modèle économique : JolieBoxet, Glossybox et MyLittleBox dépassent les 15 000 abonnées.Même en France, l’e-commerce sur abonnement ne se limite pas aux cosmétiques. 3.Nouveaux secteurs pour l’e-commerce par abonnement Le secteur masculin Le secteur des biens de consommation courante.
Le e-commerce, un vrai faux coupable. Internet ne tue pas les magasins physiques! Il est primordial de casser cet adage. En premier lieu, les ventes sur Internet représentent, toutes catégories confondues, près de 8% des ventes de détail (1), le restant s'effectuant en magasin (soit 92%). Comment peut-on alors dire que 8% tuent 92%? D'ailleurs, le constat demeure le même dans des pays à l'e-commerce plus mature (comme les États-Unis, l'Allemagne ou le Japon) qui ne présentent pas des taux de pénétration largement plus élevés (hormis l'Angleterre).
Les erreurs et points faibles de Virgin et de Surcouf 2012 nous a démontré, avec l'émergence du web-to-store - cette tendance soulignant que près de 75% des internautes (3) font des recherches en ligne avant de se rendre en magasin - que le rôle d'Internet était en pleine mutation. En 2013, internet va faire allégeance aux magasins « physiques » 2013 sonnera, tambour battant, le retour des magasins dans l'arène médiatique.
Les frais de livraison, frein au e-commerce. Le comportement des acheteurs en ligne est freiné par le coût de la livraison Selon une étude Adrexo Colis, plus de 50% des consommateurs abandonnent leur panier avant l’acte final d’achat pour cause de surcoût inhérent à la livraison. Si la livraison est la dernière étape, elle n’en demeure pas moins déterminante lors de l’acte d’achat sur Internet. La livraison est décisive lors de l’acte d’achat L’étude révèle que les motivations d’achat en ligne sontintrinsèquement reliées à un prix plus avantageux et, pour 40% des consommateurs, à un confort de livraison. Une livraison simple et économique est donc synonyme d’achat !
Mais s’il est tentant d’y ajouter « rapide », ce n’est pourtant pas le cas : 57% des répondants sont prêts à accepter des délais de livraison plus longs pour des tarifs moins élevés. De même, la majorité des sondés, 68%, serait prête à accepter un délai supplémentaire pouvant aller de 7 à 10 jours. Le mode de livraison préféré : à domicile ! Facteurs clé de succès des projets e-commerce. Facteurs clé : en route vers le succès des projets e-commerce Le nombre de projets E-Commerce augmente ; une myriade de TPE s’installe sur le net chaque jour, et certains gros acteurs du monde Brick & Mortar qui tardaient encore à établir leur présence en ligne, arrivent aujourd’hui sur le marché.
Les projets E-Commerce progressent aussi en taille et en complexité. En effet, à mesure qu’augmentent le chiffre d’affaires en ligne, le trafic et le volume des catalogues, les projets prennent de plus en plus d’ampleur, affichent des ambitions plus élevées, tissent des liens plus profonds et plus stratégiques au sein du SI. L’intégration du multi-canal et des nouveaux terminaux mobiles ajoute aussi à la complexité. Face à ce phénomène, le bricolage de sites développés en spécifique par une poignée de développeurs ou par une petite web agency locale n’est plus la solution.
Les pré-requis Pascal Podvin, Président du café du e-commerce L’approche Plateforme Les enjeux de l’intégration au SI. Comment utiliser Facebook et Instagram en B2B. La plupart du temps, en B2B, on entend régulièrement qu’il vaudrait mieux utiliser LinkedIn au sein de notre stratégie médias sociaux. Ce n’est pas faux! LinkedIn reste, pour le moment, l’un des meilleurs réseaux par lequel nous pouvons rejoindre un grand nombre de clients potentiels lorsqu’il est question de faire du B2B (business to business) sur les médias sociaux.
Cependant, il ne faut pas mettre de côté les autres médias sociaux pour autant. En effet, Instagram et Facebook peuvent aussi servir en B2B. Cet article a été initialement publié sur le Grenier aux Nouvelles. Plusieurs entreprises, encore aujourd’hui, n’osent pas se créer un compte Instagram et l’utiliser dans leur stratégie marketing. Montrer votre culture d’entreprise Démontrer à vos clients potentiels à quoi ressemble votre expérience client et quelles sont vos valeurs en tant qu’entreprise peut se faire sur Instagram. Voici un bon exemple de l'entreprise FedEx: Mettre de l'avant des démos et tutoriels. Peut-on vraiment vendre sur les réseaux sociaux ? La question du jour est la suivante : peut-on vraiment vendre sur les réseaux sociaux ? Partant du principe que s’il y a l’e-commerce d’un côté, on trouve la vente B2B de l’autre où la relation client est prépondérante.
Serait-il dès lors possible de mener une vente complexe à terme en mode digital ? Et si non, jusqu’où peut on décemment aller. Au-delà du Business se pose une autre question, plus générale. Quel impact social suscite cette amplification et que change-t-elle dans notre rapport à l’information ? Belle analogie L’analogie médias sociaux = amplificateur fait réfléchir, car dès l’avènement de réseaux sociaux censés apporter du contenu, simplifiant les échanges humains, nous avons estimé que les rencontres en mode réel allaient progressivement disparaitre. Prospection ou relation client ? Une question de confiance Comment expliquer cette complémentarité ? La spirale du silence Amplificateur, signifie-t-il Mainstream ? Vendeur ou pas finalement? J'aime : J'aime chargement… Et le web ? : La Chine, futur empire de l'innovation ?
Les géants du net en Chine s'appellent Baidu, Alibaba, Weibo ou encore Tencent, à savoir des clones de leurs aînées du web (Google, Amazon...). Si l'industrie numérique s'est développée autour de ces "me too", comme on les appelle, l'explosion du web en Chine a aussi permis l'émergence d'applications innovantes adaptées au marché local. Le carton du moment, c'est WeChat, ou WeiXin en chinois, développée par le géant Tencent. En moins de deux ans, l'application mobile de messagerie gratuite a séduit plus de 300 millions d'utilisateurs.
Sina Weibo a également développé sa monnaie, le "weibi", utilisée pour payer des applications et des services. Baidu a de son côté développé un système de widgets bien avant Google. Alibaba, lui, mise sur la diversification de ses activités. Avec plus de 500 millions d'internautes, 1,1 milliard d'abonnés au mobile, internet en Chine est un marché ultra-compétitif. Comment Google voit notre avenir. Le Monde.fr | • Mis à jour le | Par Michaël Szadkowski (Austin, envoyé spécial) « The New Digital Age » : ou comment les nouvelles technologies affectent l'avenir des hommes.
Derrière ce vaste intitulé, celui d'une des premières grandes conférences du festival « South by Southwest » (SXSW), consacré aux nouvelles technologies à Austin (Texas), se cache également le titre d'un livre publié en avril 2013 et signé par les deux participants : Eric Schmidt, PDG de Google entre 2001 et 2011, et Jared Cohen. Cohen fait partie de ces membres influents de Google qui sillonnent le globe pour rencontrer diplomates et gouvernements. Il est présent dans le classement 2013 du magazine Time des 100 personnes les plus influentes, en tant que directeur de Google Ideas, un think tank dont les équipes travaillent à « rendre le monde meilleur grâce à la technologie ».
Leur discussion publique, vendredi 7 mars, a d'emblée évoqué plusieurs questions d'actualité, devant une salle comble. Amazon.com : l'Empire caché. L'e-commerce, un marché arrivé à maturité. Les Français ont dépensé 16 % de plus en achats en ligne au deuxième trimestre, selon une étude publiée mardi. Le panier moyen est reparti à la hausse après deux ans de baisse. Le Monde.fr | • Mis à jour le | Par Cécile Prudhomme Les Français ont dépensé 12,2 milliards d'euros sur Internet au deuxième trimestre, indiquent les chiffres publiés mardi 24 septembre par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad).
C'est 16 % plus qu'il y a un an, après une progression de 14 % au premier trimestre. C'est toutefois en deçà des 19 % de hausse enregistrés en 2012. Ces chiffres, qui continuent de progresser, cachent un marché du e-commerce en pleine recomposition, comme en témoigne le salon E-Commerce Paris 2013, qui se tient du 24 au 26 septembre, au parc des expositions de la Porte de Versailles, à Paris. "C'est d'ailleurs devenu un outil indispensable. La livraison gratuite sur votre site e-Commerce : pour ou contre ?