Tourisme 2.0

Le mobile dans la mesure de la satisfaction client. Satisfaire vos clients est certainement l’un des objectifs prioritaires de votre société.

Rien de plus normal. Pour savoir si vos clients sont satisfaits, il faut donc mesurer leur perception du service qui leur est rendu. Visiter Madrid l’iPad à la main. L’engouement actuel pour les dernières technologies numériques ne se dément pas. L’une des tendances les plus marquantes des deux ou trois dernières années, en particulier, a été la montée en puissance très rapide des tablettes tactiles, dont l’utilisation a trouvé une place dans le quotidien de beaucoup de personnes en un temps record. Surfant ce qui pourrait être aussi bien un effet de mode qu’une transformation en profondeur de la société, de nombreux secteurs d’activités proposent désormais leur propre vitrine sur tablette. Le blog des idées innovantes pour créer son entreprise.

11 Ways Mobile Technology Could Change Hotel Experience - HFTP Connect. This is an excerpt from an original article featured in the January issue of the Hotel Business Review.

Reprinted from the Hotel Business Review with permission from www.hotelexecutive.com. In such a short amount of time, mobile technology has changed the way that the world does just about everything. There’s no doubt about it; smart mobile devices are dictating how we live our lives. With these mobile devices in our hands, and media and information up in The Cloud, there are limitless possibilities for access. This is a game-changing development for the hospitality industry. It is opening a variety of delivery mechanisms for personal guest services that are affordable, efficient and easy to use.

The futuristic hotel room’s take on mobile technology As a service to our members and the industry, HFTP researches and educates about the future of guest room technology through GUESTROOM 20X. The most talked about items from the 2010 version have to do with mobile-friendly technologies. Vidéo en ligne : le pré-roll, zappé à 85% Qui ?

Thomas Owadenko, de Video Agency, Antoine Nazaret , responsable contenu et partenariat de Dailymotion, Virginie Courtieu, directrice des partenariats France de Youtube, Nicolas Halftermeyer directeur du digital Parrot et Gonzague, de Gonzague TV. Quoi ? La rencontre du Petit Club le 28 mars 2012 à l'UDA sur le thème "Vidéo en ligne, ce que les marques peuvent apprendre des Youtubers et des MotionMakers". MediasSociaux.fr « Toute l'actualité des plateformes sociales (blogs, wikis, réseaux sociaux, microblog...) et du social marketing MediasSociaux.fr.

Panorama des médias sociaux 2012. (The english version of this article is here: Social Media Landscape 2012) Il y a quelques années une analyste disait que dans cinq ans, les médias sociaux seront comme l’air (omniprésents).

Nous sommes en 2012 et les médias sociaux n’ont jamais occupé une place aussi importante sur le web, à tel point que l’on en vient à se demander dans quelle mesure il est encore pertinent de dissocier les médias sociaux et le web. Pourtant, si l’on s’en tient à la définition que j’ai donnée (“Les médias sociaux désignent un ensemble de services permettant de développer des conversations et des interactions sociales sur internet ou en situation de mobilité”), il existe bien une différence entre un site web classique et les médias sociaux, surtout si l’on étudie de plus près les différents types de médias sociaux. Les outils Google pour le tourisme. Catégorie parente: Blog Catégorie : E-tourisme Créé le mercredi 2 mai 2012 14:49 Écrit par Aurélia Zenou Principale source de trafic web, Google est devenu l'outil incontournable à comprendre pour investir la toile de façon efficace et visible.

La mobilité touristique : m-tourisme (compte-rendu de colloque et des études) On vous parle depuis quelque temps d’un tourisme de plus en plus SOLOMO.

SOcial car le touriste souhaite participer à la promotion d’un produit ou d’une destination, d’interagir avec les professionnels et d’éventuellement devenir un amabassadeur de la marque, de l’offre ou de la destination. LOcal car le touriste s’attend à trouver toute l’information de l’endroit où il se trouve présentement. L’offre touristique doit être géolocalisé. Enfin le touriste est MObile et utilise de plus en plus son téléphone portable afin de faciliter ses déplacements, enrichir son expérience de visite ou bien tout simplement ce renseigner. La DGCIS vient de publier pour répondre aux questionnements des professionnels une étude prospective sur m-tourisme, le tourisme en situation de mobilité, ainsi qu’un mini-guide à destination des PME sur le portail de l’industrie. 1.2 milliard de téléphones sont vendus chaque année avec une croissance de 57 % en 2010.

Les service mobiles utilisés avant le séjour : Du SoLoMo au ToDaClo, quelles tendances pour 2012 ? Si l’on devait résumer l’année 2011, je pense que l’acronyme SoLoMo serait le plus populaire.

Même s’il est indéniable que les médias sociaux et les terminaux mobiles ont complètement modifié les habitudes, l’internet d’aujourd’hui ne peut se résumer à ces trois notions. D’une part, car toutes les disciplines du web forment un grand ensemble et parce que l’avenir de l’internet est aux contenus, pas au SoLoMo. Toujours est-il que le web de 2012 est très différent de celui que l’on connaissait il y a à peine 5 ans (cf. Etourisme.info. FredCavazza.net « FredCavazza.net FredCavazza.net. Google innove dans l’eTourisme ! Quelle place pour les organismes officiels du tourisme ? Oct52011 L'écosystème touristique de Google Un sujet passionnant et un titre de billet qui pourrait presque être digne de se retrouver dans les salles d’examen des formations tourisme.

[Infographie] Les chiffres clefs du social tourisme en France. Avant, pendant et après… Internet est désormais omniprésent dans les habitudes des vacanciers français.