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E-réputation

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9 outils pour surveiller et travailler son eRéputation ! Gérer sa réputation sur Internet est devenu indispensable, que l’on soit une entreprise ou un particulier.

9 outils pour surveiller et travailler son eRéputation !

Pour une entreprise, c’est essentiel, car de plus en plus de clients se renseignent sur internet avant d’acheter, et les avis qu’ils y trouvent influencent grandement leurs achats (en effet le discours des marques est de moins en moins considéré comme crédible par les consommateurs). Pour un particulier ou un consultant, paraît désormais impensable pour quiconque cherche à obtenir un rendez-vous professionnel, un emploi… de laisser traîner sur son profil facebook la photo de sa dernière beuverie. Il devient donc indispensable de suivre un minimum son eRéputation… 4 outils pour mesurer votre influence sur les réseaux sociaux - Le JCM. Les employés, acteurs de l’e-réputation de l’entreprise. InShare1 De plus en plus de collaborateurs d’entreprise, notamment à des fonctions commerciales et conseils, sont « googlisés » par de potentiels clients avant d’entrer dans une relation d’affaires.

Les employés, acteurs de l’e-réputation de l’entreprise

Un phénomène qui oblige non seulement l’entreprise mais également ses employés à agir sur leur e-réputation. D’où l’intérêt de mener ce travail collaboratif en 5 étapes sur l’e-réputation des employés de l’entreprise. 1 – Sensibiliser les employés Avec la croissance d’Internet et des Réseaux Sociaux, l’image de l’entreprise et de l’employé sont de plus en plus liés. Starbucks : De l’importance d’avoir une communauté digitale fidèle pour contrer les attaques réputationnelles injustifiées. Il a vu rouge.

Starbucks : De l’importance d’avoir une communauté digitale fidèle pour contrer les attaques réputationnelles injustifiées

Il a reçu une volée de bois vert ! Voilà comment pourrait-on résumer la polémique digitale que Joshua Feuerstein, un ancien pasteur reconverti dans l’évangélisme chrétien en ligne tendance dure a tenté de déclencher sans succès le 5 novembre dernier contre Starbucks et ses gobelets traditionnellement édités en série limitée pour les fêtes de fin d’année. Si l’entreprise a aussitôt fait une mise au point sur les accusations de l’impétrant, la communauté des internautes a également réagi en masse pour soutenir la célèbre enseigne de Seattle et tourner en ridicule celui qui pensait probablement s’arroger quelques instants de gloire médiatique. Analyse des faits. La Redoute rebondit après le bad buzz "de l'hommme nu" ! La Redoute a su réussir à rebondir avec humour au bad buzz dit « de l’homme nu » sur son site !

La Redoute rebondit après le bad buzz "de l'hommme nu" !

Cette vidéo présente un jeu, lancé sur le principe de la chasse au FAIL… Le bad buzz de l’homme nu sur le site de la Redoute n’a pas fini de faire parler de lui. Une vidéo, postée aujourd’hui par le compte officiel de La Redoute sur Youtube, va réactiver la chasse au « fail » sur le site ! Dans cette vidéo, Anne-Véronique Baylac, Directrice E-Commerce et Développement de La Redoute, renouvelle ses excuses au sujet du « bad buzz ». Elle annonce également que ses équipes ont été chargées de rechercher d’autres erreurs sur le site, et qu’elles en ont trouvé : Une veille gratuite sur les entreprises avec Owler. Owler (ex.

Une veille gratuite sur les entreprises avec Owler

InfoArmy) est un service qui a été lancé en 2011 et permet d’assurer une veille sur les entreprises. Après inscription vous recevez un email de confirmation qui vous redirige directement vers une page où l’on vous demande d’indiquer votre employeur actuel. Si vous ne souhaitez pas l’indiquer donnez celui d’un concurrent ou n’importe lequel s’il s’agit de tester le service. C’est ce que j’ai fait pour écrire cet article en indiquant « Renault ». Comment surveiller et analyser l'e-réputation de vos marques : 20 Bonnes pratiques - part 1: parties prenantes et drivers - Digimind Blog. Comment analyser mon e-réputation ?

Comment surveiller et analyser l'e-réputation de vos marques : 20 Bonnes pratiques - part 1: parties prenantes et drivers - Digimind Blog

Quels facteurs et acteurs prendre en compte ? Mon spectre de surveillance est-il exhaustif ? Comment réagir à ce petit bad buzz ? Risque-t-il de dégénérer en crise réputationnelle ? E-reputation et social media. Comment gérer les commentaires négatifs sur le social media ?

E-reputation et social media

Vous êtes présents sur les réseaux sociaux, vous publiez régulièrement du contenu : articles, vidéos, infographies. Vous présentez les nouveautés de votre marque, faites la promotion de vos produits… Votre communauté, vos followers sont de plus en plus nombreux. Tout est formidable !!! Mais voilà qu’un beau jour, un de vos clients, followers poste un message négatif sur un des réseaux sociaux !

Comment retourner le problème en votre faveur et ressortir grandi de cet « angoissant » évènement ? Qu'est-ce que le SEO d'e-réputation ? Présentation : Formé au « Web 2.0″ dans la Silicon Valley à l’heure de son essor, Xavier Vespa travaille depuis quelques années en tant que social content manager dans une agence d’e-réputation.

Qu'est-ce que le SEO d'e-réputation ?

Blogueur multi-récidiviste, Xavier est aujourd’hui managing editor de seo.fr. Suivez-le sur Twitter: @xavierv. L’e-réputation est ce terme à la mode qui désigne la gestion de la réputation d’une entité physique ou morale appliquée aux logiques du Web. Pour évaluer une e-réputation, il suffit de chercher le nom de l’entité impliquée, et d’évaluer la qualité des résultats, ainsi que l’opinion que l’on se fait de cette entité à la suite de cette recherche. E-réputation : nouvel enjeu pour l'image de marque de l'entreprise. Dans un contexte économique toujours difficile, l’image de marque et la réputation des entreprises sont des enjeux sur lesquels les consommateurs se rattachent avant de passer à l’acte d’achat.

E-réputation : nouvel enjeu pour l'image de marque de l'entreprise

Qu’il s’agisse d’une TPE ou d’une marque « installée », le web permet de se construire une belle vitrine à condition de soigner son e-réputation. Comment votre marque est perçue sur Internet ? La façon la plus simple de le savoir reste de taper le nom de votre marque sur un moteur de recherche tel que Google (de préférence en navigation privée). E-réputation : Typologie des risques liés à l’eréputation: impacts et incidents. Logiciel d'e-réputation. E-réputation : Typologie des risques liés à l’e-réputation Le 16/12/2012 L’e-réputation est la perception qu’ont les internautes de votre entreprise, de votre marque ou des personnes qui y collaborent.

e-réputation : Typologie des risques liés à l’eréputation: impacts et incidents. Logiciel d'e-réputation

L’e-réputation est une représentation que les internautes vont se constituer en fonction des flux d’informations qu’ils rencontrent sur le net. Audit e-réputation, analyse e-réputation. Les audits e-réputation réalisés par Blueboat permettent de mesurer votre présence en ligne sur une période donnée au travers de 5 types d’indicateurs : indicateurs de présence (mesure de la volumétrie et identification des sources)indicateurs d’intérêt (analyse des thématiques abordées par les internautes et profils d’influenceurs)indicateurs d’opinion (analyse de la tonalité des messages) IMAGE audit-tonalitesindicateurs concurrentiels (benchmark sur la concurrence)indicateurs de performance (mesure de l’engagement et des actions de CM) Des recommandations stratégiques sont élaborées à l’issu de l’audit afin d’établir les bases d’une communication 2.0 efficace au vu des résultats, que se soit pour corriger ou faire évoluer une réputation déjà existante ou bien tout simplement construire une image et une présence en ligne.

Analyser son e-réputation, c'est très facile grâce à Nothing to Hide. Un grand nombre d’internautes se disent de plus en plus soucieux de leur réputation sur les réseaux sociaux, d’autant que de plus en plus d’employeurs avouent jeter un petit coup d’œil sur cette précieuse source d’information. Un outil comme Nothing to Hide est donc le bienvenu ! Actuellement près de 51% des employeurs utilisent les réseaux sociaux pour en savoir un peu plus sur les candidats qu’ils doivent recruter. Le secteur de la e-réputation devrait devenir un réel marché, dans un monde où l’image que l’on reflète est devenue aussi important. 51 % des employeurs utilisent les réseaux sociaux pour recruter un collaborateur Vous avez des photos douteuses, des posts, des commentaires ou des statuts dont vous n’êtes pas très fier et qui pourraient vous donner une image, qui ne vous reflète pas vraiment ?

Comment surveiller et analyser l'e-réputation de vos marques : 20 Bonnes pratiques - part 1: parties prenantes et drivers - Digimind Blog. Définir une stratégie de veille et de gestion de son eReputation. Avec la montée en puissance des réseaux sociaux et l’évolution des tendances participatives sur internet, les prises de paroles se multiplient en faveur ou à l’encontre d’une marque, d’un produit, etc. L’eReputation devient un axe primordial à prendre en compte dans l’optimisation de toute stratégie de communication et de promotion.

L’impact de l’identité numérique sur la perception de son image et son message ne peut plus être ignoré. Assurer la veille de son eReputation est indispensable. L’importance de la veille dans une stratégie d’e-réputation. L’e-réputation est un sujet qui commence à être connu même s’il subsiste encore beaucoup d’ombres. Un amalgame de communication, de web, de likes, de tweets, et puis des clients. Mais il y a encore un sujet qui passe à la trappe : la veille. Or, il est pertinent de chercher à développer l’image de sa société sur internet, cependant il faut aussi avoir les éléments pour maitriser les informations qui se disséminent.

Pourquoi faire de la veille ? Le web, c’est l’avènement des frontières, une démultiplication des supports et une propagation rapide de l’information. E-réputation : définition de l'ereputation. L’e-réputation, une définition : L’e-réputation est la perception qu’ont les internautes de votre entreprise, de votre marque ou de vos employés. Voir aussi: l’e-réputation en 2014. Qu'est-ce que l'engagement en community management ? - Journal du CM. E-réputation : surveiller et réagir. Mettre en place une veille sur Internet et un système automatisé d’alertes - Ideose. Formation e-Réputation : anticiper les risques et surveiller votre image. E-Réputation : enjeux, services et gestion de crise - Ideose. Gérer sa e-réputation. Guide de l'E-réputation et du Social CRM - L'ADN des medias sociaux. Comment s’acheter une conduite sur Internet en 8 étapes. Plus de 1000 idées à propos de e-reputation sur Pinterest 

(ASK MEDIA POUR LA TRIBUNE) Les entreprises et leur e-réputation - Ask Media Le Blog - Agence InfographiesAsk Media Le Blog – Agence Infographies. Les 15 meilleures infographies sur l’e-réputation. Comment surveiller et analyser l'e-réputation de vos marques : 20 Bonnes pratiques - part 1: parties prenantes et drivers - Digimind Blog. Marque employeur et E-réputation de vos marques: les bonnes pratiques (part 2) Surveillance et analyse de réputation des marques : le pouvoir des images. Bonnes pratiques e-reputation : le profil du Community Manager - Digimind Blog. 10 Conseils Pour Gérer l'E-réputation De Votre Entreprise. Comment gérer son e-réputation. E-reputation : les 10 conseils pour garder une bonne image sur le net. Digital et nouveaux médias... Le blog de Perspectives Communication.

Gérer sa e-réputation en 7 clics - L'Etudiant. 4 conseils pour maîtriser son e-réputation sur les réseaux sociaux. 10 outils pour surveiller votre e-réputation.