24 faits sur le marketing digital qu'on ignore. 25 compétences essentielles à tout service client. Animateur de Communauté (Community Manager) Présentation Le community manager / animateur de communautés web est un expert des communautés web.
Son rôle : fédérer une communauté d'internautes autour d'un intérêt commun et animer les échanges sur ce thème, tout en veillant au respect des règles de bonne conduite au sein de la communauté. L'animateur de communauté est un expert des communautés web. Son rôle : fédérer une communauté d'internautes autour d'un intérêt commun et animer les échanges sur ce thème, tout en veillant au respect des règles de bonne conduite au sein de la communauté. L'animateur de communauté a pour première mission de développer la présence de l'organisation dont il se fait le porte-parole (marque, association, personnalité...), sur les médias sociaux. Dimensions pour personnaliser FaceBook, Twitter, Google +, LinkedIn, Pinterest, YouTube et Viadeo. Cela fait un moment que je souhaitais rapatrier dans un seul article toutes les dimensions des visuels qui permettent de customiser les profils sociaux.
Je me suis cantonné aux plateformes les plus populaires (cliquer sur les liens pour accéder directement aux dimensions du réseau social concerné) : FaceBook, Twitter, Google +, Pinterest, YouTube, LinkedIn et Viadeo. Mis à jour le 10 avril 2014. Facebook. Enquête sur les community managers en France - Édition 2014. Comme chaque année, nous publions les résultats de l’enquête sur les community managers en France.
L’occasion de mieux cerner le profil des CM, leur salaire, les entreprises qui les recrutent et leur travail au quotidien. Cette année, 760 professionnels en poste ont répondu à nos questions. Une synthèse des résultats vient d’être présentée en exclusivité à l’Erepday, la conférence du community management et de l’e-réputation. Voici l’intégralité des résultats obtenus cette année. Merci à tous pour votre participation, qui permet à cette enquête d’être la plus complète sur le sujet. Le profil : une femme de 27 ans, en région, en CDI Cette année, la profession se féminise ! La checklist du community manager. Être community manager n’est pas aussi simple qu’il n’y parait.
Ce dernier ne fait pas que passer ses journées sur Facebook. Selon les missions qui lui sont confiées et le niveau de responsabilité qui est le sien, il peut être amené à intervenir sur de nombreux espaces différents. Infographie : 8 conseils pour obtenir plus de clics sur Twitter. Innovation Community Management – quelles bonnes pratiques ? Activités émergentes par excellence, le Community Manager et l’Innovation Community Manager sont en passe de devenir des maillons incontournables des métiers de demain. Véritables managers du web 2.0, ils animent, fédèrent et modèrent des communautés en ligne pour répondre à un ou plusieurs objectif(s) précis.
Dans le cas de l’Innovation Community Manager : Mettre en place et animer des communautés internes au sein d’une entreprise pour faire circuler l’information et favoriser la co-création. 50 recettes IFTTT pour faciliter la vie d'un CM ! Comme tout bon community manager, j’imagine que vous utilisez ou connaissez tout du moins l’outil IFTTT.
Si ce n’est pas le cas, je peux vous assurer que cet outil gratuit va vous simplifier la vie que ce soit pour un usage professionnel que personnel. Pour résumer, IFTTT est un service web qui vous permet d’automatiser des tâches entre différents outils web. Le métier, les compétences et les outils du community management. Le community management pour les nuls. 3 réseaux sociaux où votre entreprise doit être.
Etre présent sur tous les réseaux sociaux est vivement déconseillé : d’une part parce qu’il y en a des dizaines (voire des centaines) et d’autre part parce que certains ont des usages spécifiques qui ne concordent pas forcément avec votre activité, ni avec vos objectifs.
S’il y a un bon conseil à retenir : choisissez bien les réseaux sociaux que vous allez exploiter, et faites les matcher avec vos ressources. Etre social est une chose, mais se servir correctement de ces outils en est une autre. Faites en moins, mais faites le bien ! On peut lister trois principaux réseaux où il faut que votre entreprise (et vous) soyez présents : Facebook, Twitter et LinkedIn. Classement mondial des réseaux sociaux au 1er semestre 2013. Comment calculer l'engagement de ses fans Facebook ? Lorsque nous nous penchons sur les pages fans de marques, ce sont toujours les mêmes questions : quel est l’engagement de mes fans ?
Comment calculer les « bonnes » statistiques de ma page ? Comment mieux connaître mes fans ? La boîte à outils idéale du Community Manager. Quels sont les outils indispensables à un Community manager efficace ?
Voici une liste participative non exhaustive qui répond à trois grandes problématiques : veille, production, diffusion. Il vous faut un bon agrégateur de flux RSS pour surveiller l’occurrence des mots-clés de la marque, du site dont vous avez la charge. Vous pouvez intégrer les flux de Google actualité, de Google Blogs, de Twitter, de Delicious, Slideshare… L’intégration de flux RSS en provenance de Twitter se fait sur l’ancienne version en ligne (plus pour longtemps semble-t-il). Le métier, les compétences et les outils du community management. La veille pour les pauvres : comment s’organiser ? Cet article a été publié il y a 1 an 10 mois 9 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour.
Les informations proposées sont donc peut-être expirées. E-reputation, réseaux sociaux, buzz, community management (…) : tant de termes dans la tendance actuelle des « nouveaux » métiers de l’internet, qui font baver les flemmards à la recherche d’un boulot à première vue facile.Je ne souhaite pas revenir sur les différentes caricatures souvent faites du community manager (ou quel que soit son nom) et à son travail. Je souhaite plutôt m’attarder sur un sujet qui n’est, à mon goût, pas assez traité lorsque l’on aborde des questions de réputation en ligne et de community management : la veille.Si vous n’avez jamais (ou peu) entendu parler de ce terme et que pourtant vous diffusez à tout va des articles en rapport avec l’e-reputation : faites demi-tour, c’est que vous vous êtes trompé de bout dans votre apprentissage.
Il s’agira donc de récolter de l’information primordiale qui permettra : Questions Fréquentes. Petites entreprises : 6 raisons d’aller sur les réseaux sociaux… et 5 raisons de ne pas y aller !
Les TPE et PME qui participent à mes formations réseaux sociaux m’interrogent souvent sur les bénéfices qu’elles peuvent attendre d’une présence… Lire la suite [...] Ce qu’il faut répondre si l’on vous demande à quoi servent les médias sociaux en entreprise ☺ Comme disent les d’jeunes : « et sinon, j’ai trouvé ça« … Voilà, voilà… Bon week-end à tous !!! Comment avoir des « J’aime » sur Facebook ? Plan de l'article : La méthode de rédaction de vos posts vous permet d'obtenir plus de Like.