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Les canaux du parcours client passés au crible. Découvrez combien de canaux peut visiter un internaute avant de passer à l'acte et la différence entre un levier passeur ou buteur. Multicanal, le parcours client est devenu beaucoup plus compliqué à étudier. Site de la marque, application ou site mobile, page Facebook ou même newsletter… Les points de contact se multiplient et occasionnent un sérieux casse-tête pour les spécialistes de l'attribution qui ont du mal à mesurer l'apport de chacun.

Plus de la moitié des parcours de conversions (accomplissement de l'action recherchée par l'annonceur) résultaient d'un parcours avec plusieurs contacts (54%), selon une étude menée par Mazeberry au dernier trimestre 2015. De quoi vite cerner les limites de la méthode d'attribution qui prévaut aujourd'hui, le last clic, qui attribue tous les bénéfices de la vente au dernier clic. Un client peut utiliser deux canaux différents en l'espace d'une semaine Sans surprise, il apparaît que l'affiliation joue un rôle majeur de buteur à 43%.

Méthodologie. The Customer Journey to Online Purchase. Simply choose an industry, business size and region below, then use the data to uncover the moments where you need to be there and be useful. More Often an Assist InteractionMore Often the Last Interaction DirectReferralEmailBrand Paid SearchOrganic SearchGeneric Paid SearchSocialDisplay Click Brand Paid SearchDirectDisplay ClickEmailGeneric Paid SearchOrganic SearchReferralSocial Channels to the left tend to play an early and assisting role in the typical sale, while channels to the right are more likely to be the last interaction before a purchase.

Large businesses > 10K ecommerce transactions in 45 days. Medium 500–10K. Small < 500. Your Generic Paid Search campaign may have a different impact on your customers depending on when they interact with it. Beginning: Interactions occur in first 25% of purchase path. Today's Customer Journey has Gone Mobile More and more, these moments across the customer journey are happening on mobile devices. Your Guide to Winning the Shift to Mobile. E-commerce : transformation du shopping en ligne.

Le e-commerce, qu’est-ce que c’est ? Le e-commerce, ou commerce en ligne, est l’achat et la vente de biens, services et données par le biais d’un réseau électronique. Réserver un billet de train, acheter une place de cinéma ou encore transférer de l’argent d’un compte à un autre via Internet sont des formes de e-commerce. Ces transactions commerciales effectuées à partir d’une interface digitale, que ce soit un ordinateur, une tablette, un smartphone, une télévision ou une montre connectée, sont de plus en plus courantes et connaissent une évolution croissante, avec des ventes qui ont augmenté de 14% au premier trimestre 2015. « Le nombre de transactions a atteint 193 millions au cours du premier trimestre 2015, ce qui représente 25 transactions par seconde. » – FEVAD, Fédération e-commerce et vente à distance.

Bien que les ventes en ligne se soient démocratisées, on assiste maintenant à une véritable course à l’innovation et à l’idée entre les différents sites marchands. CHIFFRES_CLES_2015. Baromètre Consommateur : cartographie d’un monde hyperconnecté. Quels sont les usages d’Internet à travers le monde ? Quels devices sont utilisés au quotidien ? Qui regarde des vidéos en ligne ? Où se situe la France sur le panorama mondial d’Internet ? L’édition 2015 du Baromètre Consommateur, outil interactif de Google, croise les données de plus de 50 pays et de 20 catégories de produits pour cartographier un monde de plus en plus connecté. La population mondiale, plus connectée que jamais Qui détient le record de devices dans le monde ? La data nous montre combien les smartphones ont changé le monde. Dans plusieurs pays, les utilisateurs aiment tellement leurs smartphones qu’ils vont sur Internet plus souvent avec leurs smartphones qu’avec leurs ordinateurs.

Pourcentage d’internautes qui vont plus souvent en ligne avec un smartphone qu'avec un ordinateur ou une tablette De nombreux consommateurs se connectent à Internet sur plusieurs devices. Après la connexion vient le commerce Les consommateurs ne font pas seulement des recherches en ligne. Apple Watch by Pipes News. Etude web in store - Keley Consulting - mars 2014 - version courte. Etude Web In Store - Keley Consulting - mars 2014 ... Etude Web In Store - Keley Consulting - mars 2014 >Cette étude sur le Web in Store est réalisée par Keley Consulting, cabinet de conseil spécialisé sur le digital et le eCRM.

Il s’agit de la 2ème version de l’étude, qui est mise à jour tous les ans >L’objectif de l’étude est de mettre en avant : - Les chiffres clés sur les comportements cross digitaux et l’utilisation du digital en magasin - Les tendances par secteur et meilleures pratiques du Web in Store - Une évaluation et présentation des solutions et acteurs du marché - Une méthodologie pour passer à l’action >Ce document est UN EXTRAIT de l’ étude «Web in Store 2014», réalisée par Keley Consulting, cabinet de conseil spécialisé sur le digital et le eCRM Statistiques Vues Total des vues Vues sur SlideShare Vues externes Actions J'aime Téléchargements 3 Ajouts 2,391 Droits d'utilisation © Tous droits réservés. MMA France conference E commerce ecp14. Les Membres de la Mobile Marketing Association France ont pris la parole au Salon E-commerce Paris 2014.

Retrouvez la présentation de la conférence. Au travers de chiffres, d'études de cas et de ... Les Membres de la Mobile Marketing Association France ont pris la parole au Salon E-commerce Paris 2014. Retrouvez la présentation de la conférence. Au travers de chiffres, d'études de cas et de témoignages clients, la Mobile Marketing Association France dresse le portrait des innovations et des tendances apportées par les Smartphones et tablettes dans le « Mobile to store & la digitalisation de la zone de chalandise ». Statistiques Vues Total des vues Vues sur SlideShare Vues externes Actions J'aime Téléchargements 1 intégré 1 Droits d'utilisation © Tous droits réservés.

Codes promos-bons de reductions-coupons reduction - Actu Marques sur orange.fr. Profitez des bons plans et des réductions de vos marques préférées Le programmeActu Marques,une expérience riche àdécouvrir. sur le web vous retrouvez et partagez l'ensemble des promos, des jeux-concours, des codes réductions sur votre mobile vous recevez gratuitement des promos, des codes réductions, des jeux-concours Actu Marques sur mobile retour retrouvez Actu Marques sur votre mobile Orange vos bons plans Actu marques à portée de main ! Accès direct sur votre mobile Orange Orange mobile > menu > Pratique > Actu Marques Bénéficiez de : la consultation gratuite des bons plans du moment des coupons de réduction ou codes promos directement sur votre mobile pour les présenter en magasin l'accès au site mobile des annonceurs ou des partenaires (coût de connexion wap) Vous pouvez vous inscrire ou modifier votre profil sur le site mobile.

7 leviers pour générer du trafic en Point de Vente. Google va mesurer l'apport du search payant en magasin. Alors que ses clients sont de plus en plus dans une logique de drive to store, le moteur de recherche va utiliser Google Maps pour apporter des éléments de réponse. Le patron de Google France, Nick Leeder, nous expliquait récemment que "30% des requêtes mobiles ont une intention locale. Le drive-to-store devient stratégique". C'est dans cette perspective que Google vient de lancer une fonctionnalité qui doit lui permettre de lier les taux de clics sur les liens sponsorisés et les visites en magasin. Pour l'instant uniquement accessibles aux annonceurs américains, cet indicateur baptisé "Store Visits" détermine le nombre de visites en magasin en fonction de la proximité des utilisateurs avec la localisation de ce magasin sur Google Maps. Sont trackables tous les utilisateurs Android et iOS ayant activé la fonction "Location History" sur l'application de cartes de Google.

Infographie : baromètre de l'e-commerce sur mobile. Pour son baromètre e-commerce de novembre, Content Square se penche sur le mobile. Contenus consultés, préparation et parcours d'achat... Le point en chiffres. Pour sa deuxième édition, le baromètre e-commerce de Content Square se penche sur la vente sur mobile. A partir de l'étude de 50 millions de visites sur smartphones, réparties sur une centaine de sites marchands français entre août 2013 et octobre 2014, la société d'optimisation Web et mobile dégage une série d'enseignements. D'abord, les pages sont 1,5 fois plus longues sur mobile et le taux de scroll 2 fois plus élevé.

Baromètre de l'Experience Marchande Connectée 2014. OmniChannel Retail Best Practices for Brands and Retailers. The Savvy Retailer’s Guide to Online and Mobile Ordering, Store Pickup, and Same Day Delivery. If you’ve been keeping up with industry news, then you’ve likely come across the term omnichannel, which in retail, simply means letting customers research, browse, and complete purchases seamlessly across multiple devices and channels.

A good omnichannel retailer is there for its customers whether they’re buying in the store, on their computer, or even on their mobile device, and it allows people to smoothly move from one channel to the next as they go about their shopping journey. One way of doing this is through services such as mobile and online ordering as well as in-store pickups and deliveries. Plenty of major retailers, including Walmart and Nordstrom, have been implementing such services for quite some time now, and have gotten great results. And the good new is, small and medium retailers can also get in on the fun. Related Resources from B2C» Free Webcast: How to Create Killer Email Conversion Copy Why you should look into multi-channel ordering and fulfillment Your turn.

Omni-channel Retail: The next step from Multi Channel Retail. Thanks to an explosion in the use of mobile devices and PCs connected to the Internet, consumers are more connected to one another and to the sources of information they need to make truly informed purchasing decisions. The same technology and retail channels are revolutionizing not only how we buy items and share details about them, but also how businesses can market them more effectively. After all, the more information you can get about your current and potential customers, the better off your business prospects will be.

In order to get a “360-degree” view of consumers, many organizations are revamping their operations, going from the multi-channel retail model and adopting an omni-channel approach. To put it simply, in multi-channel retailing, companies give customers a choice of independent sales channels through which to purchase items and services, including brick-and-mortar establishments, catalog sales, e-commerce, calls to contact centers and orders made via mobile devices. Application mobile de bons plans et promotions dans les magasins de proximité - STEP-IN.

Retail club #6 Tout comprendre du Clienteling. Animation Client Omnicanal.