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Les canaux du parcours client passés au crible. Découvrez combien de canaux peut visiter un internaute avant de passer à l'acte et la différence entre un levier passeur ou buteur.

Les canaux du parcours client passés au crible

Multicanal, le parcours client est devenu beaucoup plus compliqué à étudier. Site de la marque, application ou site mobile, page Facebook ou même newsletter… Les points de contact se multiplient et occasionnent un sérieux casse-tête pour les spécialistes de l'attribution qui ont du mal à mesurer l'apport de chacun.

Plus de la moitié des parcours de conversions (accomplissement de l'action recherchée par l'annonceur) résultaient d'un parcours avec plusieurs contacts (54%), selon une étude menée par Mazeberry au dernier trimestre 2015. De quoi vite cerner les limites de la méthode d'attribution qui prévaut aujourd'hui, le last clic, qui attribue tous les bénéfices de la vente au dernier clic. Un client peut utiliser deux canaux différents en l'espace d'une semaine Sans surprise, il apparaît que l'affiliation joue un rôle majeur de buteur à 43%.

The Customer Journey to Online Purchase. Simply choose an industry, business size and region below, then use the data to uncover the moments where you need to be there and be useful.

The Customer Journey to Online Purchase

E-commerce : transformation du shopping en ligne. Le e-commerce, qu’est-ce que c’est ?

E-commerce : transformation du shopping en ligne

Le e-commerce, ou commerce en ligne, est l’achat et la vente de biens, services et données par le biais d’un réseau électronique. Réserver un billet de train, acheter une place de cinéma ou encore transférer de l’argent d’un compte à un autre via Internet sont des formes de e-commerce. Ces transactions commerciales effectuées à partir d’une interface digitale, que ce soit un ordinateur, une tablette, un smartphone, une télévision ou une montre connectée, sont de plus en plus courantes et connaissent une évolution croissante, avec des ventes qui ont augmenté de 14% au premier trimestre 2015. « Le nombre de transactions a atteint 193 millions au cours du premier trimestre 2015, ce qui représente 25 transactions par seconde. » – FEVAD, Fédération e-commerce et vente à distance.

Bien que les ventes en ligne se soient démocratisées, on assiste maintenant à une véritable course à l’innovation et à l’idée entre les différents sites marchands. CHIFFRES_CLES_2015. Baromètre Consommateur : cartographie d’un monde hyperconnecté. Quels sont les usages d’Internet à travers le monde ?

Baromètre Consommateur : cartographie d’un monde hyperconnecté

Quels devices sont utilisés au quotidien ? Qui regarde des vidéos en ligne ? Où se situe la France sur le panorama mondial d’Internet ? Apple Watch by Pipes News. Etude web in store - Keley Consulting - mars 2014 - version courte. Etude Web In Store - Keley Consulting - mars 2014 ...

Etude web in store - Keley Consulting - mars 2014 - version courte

Etude Web In Store - Keley Consulting - mars 2014 >Cette étude sur le Web in Store est réalisée par Keley Consulting, cabinet de conseil spécialisé sur le digital et le eCRM. Il s’agit de la 2ème version de l’étude, qui est mise à jour tous les ans. MMA France conference E commerce ecp14. Les Membres de la Mobile Marketing Association France ont pris la parole au Salon E-commerce Paris 2014.

MMA France conference E commerce ecp14

Retrouvez la présentation de la conférence. Codes promos-bons de reductions-coupons reduction - Actu Marques sur orange.fr. Profitez des bons plans et des réductions de vos marques préférées Le programmeActu Marques,une expérience riche àdécouvrir. sur le web vous retrouvez et partagez l'ensemble des promos, des jeux-concours, des codes réductions.

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7 leviers pour générer du trafic en Point de Vente. Google va mesurer l'apport du search payant en magasin. Alors que ses clients sont de plus en plus dans une logique de drive to store, le moteur de recherche va utiliser Google Maps pour apporter des éléments de réponse.

Google va mesurer l'apport du search payant en magasin

Le patron de Google France, Nick Leeder, nous expliquait récemment que "30% des requêtes mobiles ont une intention locale. Le drive-to-store devient stratégique". C'est dans cette perspective que Google vient de lancer une fonctionnalité qui doit lui permettre de lier les taux de clics sur les liens sponsorisés et les visites en magasin. Pour l'instant uniquement accessibles aux annonceurs américains, cet indicateur baptisé "Store Visits" détermine le nombre de visites en magasin en fonction de la proximité des utilisateurs avec la localisation de ce magasin sur Google Maps.

Infographie : baromètre de l'e-commerce sur mobile. Pour son baromètre e-commerce de novembre, Content Square se penche sur le mobile.

Infographie : baromètre de l'e-commerce sur mobile

Contenus consultés, préparation et parcours d'achat... Le point en chiffres. Pour sa deuxième édition, le baromètre e-commerce de Content Square se penche sur la vente sur mobile. A partir de l'étude de 50 millions de visites sur smartphones, réparties sur une centaine de sites marchands français entre août 2013 et octobre 2014, la société d'optimisation Web et mobile dégage une série d'enseignements. D'abord, les pages sont 1,5 fois plus longues sur mobile et le taux de scroll 2 fois plus élevé. Baromètre de l'Experience Marchande Connectée 2014. OmniChannel Retail Best Practices for Brands and Retailers. The Savvy Retailer’s Guide to Online and Mobile Ordering, Store Pickup, and Same Day Delivery. If you’ve been keeping up with industry news, then you’ve likely come across the term omnichannel, which in retail, simply means letting customers research, browse, and complete purchases seamlessly across multiple devices and channels.

The Savvy Retailer’s Guide to Online and Mobile Ordering, Store Pickup, and Same Day Delivery

A good omnichannel retailer is there for its customers whether they’re buying in the store, on their computer, or even on their mobile device, and it allows people to smoothly move from one channel to the next as they go about their shopping journey. One way of doing this is through services such as mobile and online ordering as well as in-store pickups and deliveries. Plenty of major retailers, including Walmart and Nordstrom, have been implementing such services for quite some time now, and have gotten great results. And the good new is, small and medium retailers can also get in on the fun. There are several solutions that enable merchants to offer these convenient services.

Omni-channel Retail: The next step from Multi Channel Retail. Application mobile de bons plans et promotions dans les magasins de proximité - STEP-IN. Retail club #6 Tout comprendre du Clienteling. Animation Client Omnicanal.