Foire aux questions : avantages et bonnes pratiques. Dès lors que votre site commence à générer du trafic, vous pouvez vous trouver confronté à des questions récurrentes de la part de vos visiteurs.
La mise en place d’une Foire Aux Questions (FAQ) vous évitera de recevoir de nombreux mails et permettra aux internautes d’accéder rapidement à des informations plus précises. “ FAQ est l’abréviation de « Foire Aux Questions » ou « Frequently Asked Questions ». Il s’agit d’une page d’un site internet, traitant des questions les plus fréquemment posées sur un thème donné.
Chaque internaute peut contribuer au contenu de cette FAQ.” Avantages Une FAQ peut être considérée comme utile et efficace dés lors qu’elle permet aux lecteurs d’accéder rapidement à l’information qu’ils recherchent.Elle doit être un outil d’aide répondant à plusieurs critères principaux : Une bonne page de FAQ permet en outre d’optimiser votre référencement naturel (SEO) et ainsi augmenter la visibilité de votre site. Bonnes pratiques Rédaction et contenu. La gestion des conflits en entreprise. Définition Dans une entreprise le mot conflit s’applique en général à un blocage des mécanismes normaux de prise de décision de sorte qu’un individu ou un groupe éprouve des difficultés à opérer le choix d’une action.
Les différents types de conflits Les conflits peuvent être qualifiés de nombreuses manières suivant les acteurs en présence (leur nombre, leur âge, leur position hiérarchique…), le sujet du conflit (avantage, pouvoir…), l’évolution du conflit (déclaré, latent, refoulé)… Les conflits constructifs ou destructifs - constructifs : lorsqu’il entraîne de l’expérience qui permet d’éviter les futurs conflits.Ce qui entraine un climat coopératif lorsqu’il place les buts du groupe avant les objectifs personnels, il améliore le niveau des évaluations il est source de production d’idées créatives il permet le réexamen des opinions et des buts il permet l’accroissement des prises de risque il augmente la cohérence du groupe - destructifs: lorsqu’il entraîne un climat compétitif à outrance.
L'arbitrage - Le manuel relatif au règlement des conflits. Les méthodes alternatives de règlement des conflits. Quand survient un conflit, la plupart des gens se tournent rapidement vers la justice traditionnelle: ils commencent par envoyer une mise en demeure, puis intentent une poursuite si cela ne suffit pas à régler le conflit à leur satisfaction.
Lorsque la situation et l'attitude des parties le permettent, le tribunal n'est pas la seule option qui s'offre pour venir à bout d'un conflit. Des solutions alternatives existent. On parle alors de justice consensuelle. Dans certains cas, ces solutions alternatives sont même obligatoires en vertu d’un contrat ou de la loi. Il organise un «Vis ma vie» dans son entreprise - Initiatives - INFORMATIQUE. «Vis ma vie», version entreprise: c'est ce que propose le broker en informatique Il Bis Repetita à ses nouveaux salariés.
Le principe? Après avoir passé entre trois et cinq jours dans le service qui l'accueille afin de découvrir son équipe et son métier, le collaborateur fraîchement arrivé entame un tour de piste des services de l'entreprise: administratif, commercial, technique et logistique. Un bon moyen de comprendre le quotidien de ses nouveaux collègues. Pourquoi poser une étiquette bien imprimée sur le matériel reconditionné? Refuser, à 17 heures, une commande de 40 ordinateurs à livrer le soir même. Depuis 2003, chaque nouveau collaborateur fait le tour des différents services de Bis Repetita. Il organise un «Vis ma vie» dans son entreprise - Initiatives - INFORMATIQUE. Il organise un «Vis ma vie» dans son entreprise - Initiatives - INFORMATIQUE. La gestion des conflits dans les organisations.
L’idée de conflit rayonne sur de nombreuses notions mentionnées dans les programmes de première et de terminale.
Cette influence dévoile l’importance de la maîtrise du conflit dont les conséquences peuvent être fatales pour l’organisation. Notions du programme de première en relation avec le sujet : Les facteurs du comportement (facteurs psychologiques) La dynamique comportementale (perception, sensations, attitude et comportement) La communication (construction du sens, écoute active, importance du contexte, influences) Organisation (efficacité organisationnelle) Notions du programme de terminale en relation avec le sujet : Le groupe et la dynamique du groupe (cohésion, décision, leadership…) La communication (informelle, organisée…) Les conditions de travail (taux d’absentéisme, de rotation, stress…) La performance (individuelle ou collective) Introduction : Avant de commencer cette étude sur la gestion des conflits dans les organisations, il faut correctement délimiter notre sujet. I. 1. Espace d'entente la négociation raisonnée. Un espace pour faire place à l'entente Définition.
Résolution de conflit Médiation Art de la Négociation. Donner du sens individuel et collectif à l’activité de travail pour atténuer les tensions dans l’entreprise. Donner du sens individuel et collectif à l’activité de travail pour atténuer les tensions dans l’entreprise. La médiation en cas de conflit du travail, un outil pour l'employeur à proposer dans le Document Unique. Par Dominique Roumaneix, Juriste. I.L’employeur a une obligation de prévention relative à tous les risques pouvant survenir à l’occasion du travail.
Il a une obligation de réactivité immédiate et la nécessité de prendre des mesures en cas d’alertes face à une difficulté relationnelle impliquant ses salariés. La médiation est reconnue par la Cour de Cassation comme une mesure de prévention des risques. Selon l’article L.4121-1 du Code du travail, « l’employeur doit prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs ».
Ces mesures comprennent des actions de prévention des risques professionnels ». Depuis 2008, il s’agit d’une obligation de sécurité de résultat. Cette obligation découle des principes généraux de prévention des risques (directive n° 89/391/CEE) et à été mise en lumière par la Cour de cassation dans les arrêts amiante de 2002 (Cass.soc.28/2/2002, n° 99-389). Doivent y être adjoints des moyens et actions à mettre en œuvre pour réduire ces risques. Thème 3 Cohésion/Conflits. LE DIAGNOSTIC.