Le community management pour les nuls. 5 étapes clés pour réussir à définir sa présence sur les médias sociaux. Il est nécessaire, afin de définir une présence cohérente pour sa marque ou son entreprise sur les médias sociaux, d’effectuer un important travail d’analyse et de réflexion en amont, pour déterminer des règles de base, puis un plan d’action. Cette intégration dans une démarche conversationnelle passera par plusieurs étapes clés, pouvant être résumées par les 5 points suivants : 1. Écouter Il convient tout d’abord d’écouter les conversations autour de ses produits ou services, analyser l’e-réputation de sa marque sur Internet, identifier les lieux de conversations, les codes de langage utilisés...Un audit sur sa présence numérique et celle de ses concurrents doit donc être effectué.
L’entreprise doit pour cela analyser les conversations sur Internet afin de connaitre la tonalité des échanges réalisés et les sujets d’intérêts sectoriels pour le consommateur. 2. 3. 4. 5. Témoignages : 14 professionnels expliquent leur stratégie en community management. Nous avons sorti il y a quelques semaines notre grande enquête 2012 sur les community managers en France. On y découvrait le profil des professionnels en poste, leurs missions, leur salaire ou encore leur intégration dans l’entreprise. Pour faire suite à cet évènement, RegionsJob et ANOV Agency ont décidé de poursuivre l’aventure en faisant réagir 14 professionnels de la communication et du marketing aux chiffres de l’enquête. Ils en profitent pour expliquer leur vision du community management, de son avenir et de son intérêt.
Le document suivant reprend ces 14 interviews. Forcément intéressant car tourné vers un aspect pratique et opérationnel, il contribue à établir un état des lieux du community management en France en 2012, que ce soit chez l’annonceur, en agence, en freelance ou dans les médias. Et un merci particulier à tout ceux qui ont accepté de répondre à nos questions : Annonceurs Agences Médias Blogueurs. Kriisiis.fr - Outils, Conseils et Actualité Social Media. Assurances : 25% des budgets marketing sont consacrés aux réseaux sociaux.
L'étude menée par Vanson Bourne pour Pitney Bowes compare les tendances en matière d'opérations marketing menées par les entreprises BtoC sur les médias sociaux dans sept secteurs (distribution, assurance, banque de détail, utilities, télécoms, biens de grande consommation et secteur public). Elle analyse également comment ces opérations sont perçues par les consommateurs dans cinq pays (Australie, France, Allemagne, Royaume-Uni et Etats-Unis) Cette étude révèle que les médias sociaux vont représenter une part de plus en plus importante des budgets marketing des compagnies d'assurance.Cependant, les directions marketing dans le secteur de l'assurance estiment ne pas avoir d'indicateurs suffisants pour mesurer la rentabilité des campagnes sur les médias sociaux et sont donc encore nombreuses à douter de leur efficacité.
De plus, l'enthousiasme de la plupart des responsables marketing quant aux campagnes menées sur les médias sociaux n'est pas vraiment partagé par les consommateurs. Quelle est la population des médias sociaux dans le monde? Oubliez votre nombre de fans, construisez des relations ! Internet 2012 in numbers. Posted in Tech blog on January 16th, 2013 by Pingdom There is so much happening on the Internet during a year that it’s impossible to capture it all in a blog post, but we’re going to give it a shot anyway. How many emails were sent during 2012? How many domains are there? What’s the most popular web browser? How many Internet users are there? These are some of the questions we’ll answer for you. To bring you these answers, we’ve gone to the ends of the web – wherever that is – and back again, and compiled a list of truly fascinating facts about the year that was. Email Web pages, websites, and web hosting Web servers -6.7% – Decline in the number of Apache websites in 2012.32.4% – Growth in the number of IIS websites in 2012.36.4% – Growth in the number of NGINX websites in 2012.15.9% – Growth in the number of Google websites in 2012.
Domain names Internet users Social media Web browsers Search Mobile Video Images. Médias sociaux & mobilité : effet de mode ou réelle tendance ? Jeune hyperconnecté et asocial Personne passionnée. Dans la bouche de ceux qui l’utilisent, le terme «geek» marque souvent un retrait voire une rupture avec les usages et les usagers du numérique. Poudre aux yeux ? Bourdonnement du web visant à faire (beaucoup) de bruit sur peu de temps. Communiquer sur les médias sociaux c’est parler de moi Animer ses médias sociaux c’est avant tout répondre aux attentes de son public. Les tendances des réseaux sociaux en 2013 en B2B - Institut Kinoa. Où en sommes-nous sur les tendances des réseaux sociaux en 2013 pour les entreprises B2B ? Petit tour d’horizon des outils et autres nouveautés que toutes entreprises B2B « sociales » se doit de connaitre pour cette nouvelle année !
C’est l’heure fatidique des bilans et des bonnes résolutions. Avec L’Institut Kinoa, nous vous proposons de bien démarrer l’année en faisant le point sur les tendances des réseaux sociaux en 2013. Facebook continuera-t-il son action sur la piste commerciale ? Prenez connaissance des dernières nouveautés en matière de réseaux sociaux en 2013 ! Téléchargez notre support de présentation ci-dessous ! Vous pouvez télécharger notre support de présentation en complétant le formulaire ci-dessous : * Champs obligatoires. Médias sociaux : les tendances pour 2013. Pages Facebook. Avec plus de 500 millions d'utilisateurs, Facebook est devenue la plateforme de réseau social incontournable.
Un véritable eldorado pour les grandes marques qui n'ont pas hésité à l'utiliser pour promouvoir leurs produits, via les fan-pages ! De plus, pas besoin d'être une multinationale pour avoir sa page sur Facebook ! Leur création est gratuite et même les PME peuvent communiquer sur Facebook ! Quels objectifs pour la page Facebook ? La création d'une page Facebook peut répondre à plusieurs objectifs. Recruter sur Facebook Certaines entreprises n'hésitent pas à créer une page entièrement dédiée au RH. Trouver des prospects et des partenaires En communiquant sur l'activité de votre entreprise et ses besoins, vous pouvez aussi trouver des prospects depuis Facebook.
Effectuer de la veille En recherchant des pages et des groupes Facebook liés à votre secteur d'activité. Faire de la publicité Développer son « capital social » Quelles informations diffuser, comment communiquer ? Bloc-Notes de Bertrand Duperrin - Faut il avoir une stratégie de marque sur le web social. Résumé : la présence des marques sur internet est une préoccupation majeure des entreprises sur le web social. Mais entre se penser et penser son action comme une marque ou comme une organisation implique, au delà des mots, des différences majeures. La marque est l’expression d’une identité, l’organisation s’inscrit dans une logique d’action au service du client.
Les deux doivent aller de paire mais, malheureusement, le canal social est souvent la propriété exclusive des responsables d’une des deux approches, au détriment de l’autre. Le client, s’il apprécie le paraitre, valorise surtout l’exécution de la promesse comme le montrent de récentes études. Il est temps que les logiques de marque cessent d’envahir le web au profit des logiques d’organisation. Il ne se passe pas un lancement de plateforme, outil ou service nouveau en ligne sans que n’arrive la grande question : comment les marques vont elles pouvoir y exister. Quelle est la différence entre une marque et une organisation ?