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Frais de livraison : un frein important à l’achat en ligne. Pour plaire à vos clients sur internet, évitez de leur faire payer des frais de livraison.

Frais de livraison : un frein important à l’achat en ligne

C'est ce que l'on pourrait déduire d'une étude IFOP* réalisée pour le compte de l'éditeur de logiciels Generix Group sur les comportements et attentes des français en matière d'achats sur le web. 54 % des sondés se déclarent en effet « insatisfaits » du montant des frais de livraison. C'est même le premier frein à l'achat sur internet pour 55 % de l'échantillon juste derrière l'impossibilité de toucher, voir ou essayer le produit (64 % ), mais devant la peur de l'arnaque ou de la contrefaçon (52 % ). Cette réticence à payer la livraison est d'autant plus forte que pour un grand nombre d'internautes, la logistique des e-commerçants n'est pas sans reproche. « Forums de la Croissance 2012 » : cap sur les marchés du futur. Aider les dirigeants de PME et d'ETI à « décrypter les marchés du futur dans l'industrie et leur donner des clés pour innover, se différencier et devenir plus compétitif »… tels sont les objectifs, ambitieux, des Forums de la Croissance 2012.

« Forums de la Croissance 2012 » : cap sur les marchés du futur

Selon les organisateurs, 65 % des PME & ETI industrielles françaises déclarent qu'elles aimeraient innover. Mais 40 % ne savent pas forcément pour quoi faire et 25 % ne savent pas comment la mettre en œuvre un projet innovant. Participer à ces forums pourrait les aider à trouver des pistes ou à valider certaines opportunités de développement, selon les organisateurs. Le principe de cette opération nationale créée conjointement par plusieurs fédérations industrielles* ? L’achat de service en ligne décolle. French & Benelux Tech Tour : vingt minutes pour convaincre un investisseur. Mettre en relation des start-up prometteuses avec des professionnels du capital-risque, c'est l'objectif du French & Benelux Tech Tour 2012.

French & Benelux Tech Tour : vingt minutes pour convaincre un investisseur

L'événement, organisé par l'Association European Tech, se déroulera en France, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg du 9 au 11 mai 2012. Les sélections ont déjà commencé. Pour participer (gratuitement), l'entreprise candidate doit opérer dans le secteur des nouvelles technologies, être basée en France ou au Benelux. Déjà créée, elle peut être en phase d'amorçage ou en phase de développement plus avancé. Un nouveau rendez-vous pour le marketing du futur. Chat : Entrepreneurs, posez vos questions de stratégie et de développement. Pour pérenniser et consolider le développement de votre entreprise, vous avez des projets qui nécessitent de prendre des orientations décisives : recrutement, innovation, export, etc.Mais pour lancer ces projets et aborder sereinement cette nouvelle étape de la vie de votre entreprise, vous vous posez des questions ?

Chat : Entrepreneurs, posez vos questions de stratégie et de développement

Participez à notre chat. Dominique Restino, Président délégué de l'Institut Mentorat Entrepreneurial (IME) à la CCIP, et Bernard Bourigeaud, fondateur de Atos Origin et mentor à l'IME, apporteront le 6 mars à 11h leurs réponses et solutions pour vous aider à développer au mieux vos projets. Des campagnes d’e-mailing moins efficaces. L'e-mailing perd de son impact.

Des campagnes d’e-mailing moins efficaces

C'est ce qui ressort d'une étude de Mail Metrics (CRM et e-mail) menée auprès de ses clients sur plus de 250 millions d'adresses en 2010 et 2011. D'après l'enquête, le taux d'ouverture des messages a plongé de 10 % en un an pour atteindre 23,6 % en moyenne. Quant au taux de clic, il chute également de 10 % pour s'établir à 4 % seulement. C'est dans le BtoC que les résultats sont les plus inquiétants avec une proportion d'ouverture en recul de 17 %. Les campagnes BtoB s'en sortent un peu mieux (moins 7 % ) avec un taux d'ouverture désormais à 24 %. Le site web, générateur de chiffre d’affaires. Pour de plus en plus de commerçants, le développement d'un business passe par un site internet.

Le site web, générateur de chiffre d’affaires

C'est ce qui ressort d'une enquête Médiamétrie menée auprès des petits e-commerçants de la plateforme Oxatis (solution de commerce en ligne). De fait, 46 % des sondés ont créé un site « pour augmenter leur chiffre d'affaires » contre 40 % en 2010. On atteint même les 62 % pour les commerçants qui ont ajouté un site web à leur magasin. La « Convenience Food » en forte croissance. Trois villes chinoises à découvrir. Il n'y a pas que Shanghai et Pékin.

Trois villes chinoises à découvrir

Pour les entreprises françaises, il existe 272 villes de plus d'un million d'habitants en Chine où les opportunités de business sont nombreuses. La Chambre de Commerce et d'Industrie française en Chine (CCFIC) vient de dévoiler son programme « Villes du futur », des rencontres d'affaires qui se dérouleront dans trois villes attractives : Nanjing à 270 km de Shanghai (9-12 avril 2012), Chengdu au centre de la Chine (25-26 juin) et Urumqi, une importante plateforme pour le transport et le commerce, située à l'extrême ouest (18-19 octobre). Les trois agglomérations connaissent un fort développement : à Nanjing, par exemple, les ventes de produits de consommation ont bondi de 18,5 % en 2010.

Des territoires certes difficiles à aborder, mais où la concurrence entre sociétés étrangères reste moins vive. La multiplication des canaux, un défi pour les entreprises. Communiquer avec un petit budget, Communiquer avec un petit budget. Comment Jimmy Fairly développe sa notoriété, Communiquer avec un petit budget. Pas question pour Jimmy Fairly, une jeune startup créée en mai 2011, de dépenser des fortunes en publicité.

Comment Jimmy Fairly développe sa notoriété, Communiquer avec un petit budget

Son cofondateur, Antonin Chartier, a préféré utiliser les ressources des réseaux internet pour faire connaître son site de vente de lunettes en ligne. Il s'est d'abord rapproché de blogueurs « influents » dans le milieu de la mode, comme Miss Pandora ou Eléonore Bridge, en leur demandant de créer des éditions limitées. Relations presse : un outil de promotion accessible, Communiquer avec un petit budget. Communiquer sans se ruiner grâce au web , Communiquer avec un petit budget. Clean Tech : les marchés les plus prometteurs. Poussé par l'application de nouvelles normes tant pour les constructions neuves que pour les rénovations, le secteur de l'efficacité énergétique a un bel avenir, selon une étude du site d'informations Green Univers.

Clean Tech : les marchés les plus prometteurs

Sur ce marché très vaste, le segment de l'éclairage avec notamment les LED (diodes électroluminescentes) est particulièrement bien orienté. Plusieurs start-up françaises l'ont investi comme Lucibel, Homelights ou Neolux. Consommation : le multi-canal rentre dans les mœurs. Budget fiscalité Congé parental, prime de naissance, pistes d'économies pour la Sécu Le gouvernement devrait présenter lundi un budget de la "Sécu" en lourd déficit.

Consommation : le multi-canal rentre dans les mœurs

La prime de naissance serait réduite et les droits des mères au congé... Une Le retour à l’équilibre de la Sécurité sociale en 2017 est... Bientôt le grand show des MDD. Un nouvel outil pour développer sa présence sur Facebook. Aider les TPE/PME à développer leur présence sur Facebook, voilà l'objectif de la nouvelle offre « clé en main » lancée actuellement par Pages Jaunes Groupe. Ce « Pack Présence Facebook » comprend une page de fans, administrée et modérée par Pages Jaunes avec trois onglets personnalisés (présentation, formulaire de contact et situation géographique). Le professionnel a accès à l'interface d'administration de la page lui permettant d'animer lui-même le contenu pour recruter de nouveaux fans. Il bénéficie également de l'accompagnement des conseillers en communication locale et digitale du groupe pour faire ses premiers pas sur le réseau social.

En outre, le Pack inclut une visibilité sur les pages localités et thématiques ZoomOn, réunissant 130 000 fans, développées par Pages Jaunes sur Facebook. Novancia initie les entrepreneurs au réseautage. Les PME exportatrices plus profitables que les autres. Salon des Achats : bienvenue aux dirigeants de PME. Les dirigeants de PME sont confrontés au quotidien à la problématique des achats.

Les 30 et 31 mai prochain au CNIT à La Défense, le Salon des Achats leur présentera un large panel de fournisseurs dans des domaines variés (immobilier, prestations intellectuelles, informatique et téléphonie, courrier et gestion documentaire, conseil en optimisation d'achats). En tout, 220 exposants sont attendus, un chiffre en progression par rapport à l'édition 2011 qui avait déjà réuni 189 entreprises et vu défiler plus de 4 000 visiteurs, des chefs d'entreprise mais aussi des directeurs des achats, DAF ou responsables de services généraux. Des startup rhônalpines formées au business développement.

Un magasin pour startup ouvre à New-York. En plein Manhattan, dans le quartier de Chelsea, vient de s'ouvrir un magasin d'un nouveau genre que l'on pourrait bientôt voir fleurir aux Etats-Unis et en Europe. Ce « Startup Store », tel qu'il est baptisé par sa fondatrice Rachel Strechtman, accueille les produits de six jeunes entreprises du e-commerce. Accessoires de mode, bijoux, vêtements, alimentation… habituellement vendus sur le web par des marques comme Joor (mode), Birchbox (cosmétiques) ou Baublebar (bijoux), sont exposés comme dans une galerie d'art.

Mais seulement pour une période très limitée. Toutes les quatre à six semaines, le magasin devra changer complètement d'ambiance avec un nouveau thème et de nouveaux produits qui y seront associés. Brésil : une cible prometteuse pour l’agroalimentaire français. Première puissance d'Amérique latine, sixième au plan mondial, le Brésil fait rêver les exportateurs français. Parmi eux, des entreprises agroalimentaires qui pourraient profiter du prochain salon international de l'alimentation à Sao Paulo pour prospecter ce marché prometteur et développer les contacts avec des acheteurs latino-américains. Le salon devrait accueillir plus de 1 000 exposants venus de 30 pays et table sur 65 000 visiteurs de la restauration et de la distribution, selon l'organisateur Sial Group. L'événement sera associé sur le même site au Fispal Food Service, dédié aux produits et équipements pour l'hôtellerie-restauration. La Pologne domine le Top 500 des entreprises d’Europe centrale.

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Se développer à l’export grâce à internet, Se développer à l’export grâce à internet. Ubifrance.com : bientôt des salons virtuels, Se développer à l’export grâce à internet. Du nouveau sur Ubifrance.com. Le site internet de l'agence d'aide à l'export qui s'adresse aux opérateurs étrangers dans 46 pays, va intégrer à partir de février 2012 des « vitrines » destinées à promouvoir l'offre des PME françaises. « Chaque entreprise que nous accompagnons à l'international va pouvoir bénéficier de ce nouveau service qui fera partie du package d'aides », explique Mohamed Khodja, chef de service Marketing online chez Ubifrance.

Concrètement, les sociétés étrangères pourront sélectionner dans leur langue via un moteur de recherche les entreprises qui les intéressent, découvrir on line leurs produits puis éventuellement les contacter en direct. A partir de leur compte sur Ubifrance.fr, il sera possible pour les exportateurs français d'enrichir leur présentation de vidéos et de sons (podcasts). D'ici juin 2012, 18 000 PME de l'Hexagone devraient avoir leur fiche sur ces salons virtuels, prévoit-on chez Ubifrance. JKPM : un réseau social fondé sur la recommandation , Se développer à l’export grâce à internet. Conquérir l’international avec un site marchand , Se développer à l’export grâce à internet.

Les PME/ETI vont réduire leurs investissements en 2012. Un marché français loin d’atteindre sa maturité. Les agences de l’AACC vont soutenir des startups. La vente aux professionnels décolle sur le web. Un « Manifeste Internet » pour les PME innovantes.

Mentorat entrepreneurial : le dispositif s’étend en régions. Deux sites marchands sur trois capables de répondre aux questions des clients. Société civile immobilière : une précision intéressante en cas d’option à l’impôt sur les sociétés. Le monde du BtoB se convertit au multicanal. Présidentielles 2012 : Les pistes des candidats pour les PME, Présidentielles 2012 : Les pistes des candidats pour les PME. Les attentes des chefs d’entreprises, Présidentielles 2012 : Les pistes des candidats pour les PME. Le développement des PME, Présidentielles 2012 : Les pistes des candidats pour les PME. Le financement des PME, Présidentielles 2012 : Les pistes des candidats pour les PME.

La fiscalité, Présidentielles 2012 : Les pistes des candidats pour les PME. Cinq partis, cinq visions de l’entreprise… et un sujet qui fâche, Présidentielles 2012 : Les pistes des candidats pour les PME. Pollutec : cleantechs et green business en vedette. Les PME de croissance misent sur l’Europe. Les sites marchands en pleine explosion. Chine : les produits « verts » séduisent de plus en plus.

Midi-Pyrénées : des mesures pour aider les PME exportatrices. Stratégie : un chat en direct pour tout savoir sur le mentorat. Vendre autrement pour séduire les seniors, Vendre autrement pour séduire les seniors. Quatre typologies de consommateurs seniors, Vendre autrement pour séduire les seniors. Les clients seniors, mode d’emploi , Vendre autrement pour séduire les seniors.

Six erreurs à ne pas commettre , Vendre autrement pour séduire les seniors. Une nouvelle place de marché pour les commerçants de proximité. Luxe : les ventes via les smartphones progressent. Des achats de Noël en hausse sur le net. A Shanghai, la région Rhône-Alpes renforce sa base d'appui aux PME qui veulent s'implanter en Chine, Actualités Export. Un nouvel eldorado pour les entreprises de la filière montagne, Actualités Export. A Nice, les jeunes entrepreneurs donnent de la voix.

Un guide de bonnes pratiques pour les e-commerçants. A l’écoute des clients avec Facebook et Twitter.