Management des systèmes d'information - CIO-Online - gestion et analyse. Toute l'actualité "Management" Edition du 24/01/2013 - par Direction informatique La gestion du changement est devenue une pratique essentielle et complémentaire aux activités de gestion de projets informatiques.
Julie Lachaine (Photo), consultante chez DexterIT, propose 4 conseils pratiques pour réussir la gestion du changement à notre confrère Direction informatique. C'est dans l'ignorance que se développent souvent les machines à rumeurs et les formes de résistance. 4. Lorsque l'on a demandé aux participants de l'étude « que fait votre organisation pour éviter une saturation de changements? Étant donné la constante évolution de la technologie et les pressions extérieures à améliorer l'efficacité des organisations, les employés ont parfois de la difficulté à suivre.
Les employés boudent les outils collaboratifs. Travail collaboratif : les PME pointent protection et synchronisation des données. La dernière étude SFR Business Team / Ipsos sur les PME et le travail collaboratif pointe notamment les questions de sécurité (crédit : sfrbusinessteam.fr) Paradoxe.
Le niveau d'équipement des PME en numérique témoigne de la généralisation de grands mouvements technologiques comme la virtualisation. En revanche, le nomadisme et le collaboratif n'ont pas encore suscité de forte mobilisation dans ce segment d'entreprises, comme en témoigne la dernière étude SFR business team. Après une précédente étude consacrée aux PME et au cloud computing au printemps dernier, SFR business team nous propose les PME et le collaboratif.
Toujours menée par Ipsos (par téléphone) auprès de 300 PME, cette nouvelle version met le doigt sur un double enjeu, technique et humain. Au plan technique, les décideurs interrogés sur le nomadisme mettent en avant la sécurité des réseaux. En plus de ces aspects techniques, l'étude met à jour la nécessité d'un accompagnement humain des PME. Tech Ed Las Vegas : SAP cherche à relooker ses interfaces. Avec Screen Personas, SAP propose de réaménager et d'agrémenter l'interface de ses logiciels de gestion.
(crédit : SAP / cliquer sur l'image pour l'agrandir) Il est temps d'améliorer les interfaces surchargées et peu attrayantes des logiciels d'entreprise, estime SAP. Sur sa conférence Tech Ed, l'éditeur a présenté des outils qui permettront aux utilisateurs de réaménager eux-mêmes leurs écrans. SAP explore différentes voies qui permettraient de conférer à ses logiciels la facilité d'utilisation et l'apparence attrayante qu'offrent les produits grand public, en particulier les apps issues de la génération mobile. Faire fuir les utilisateurs de vos applications ? Rien de plus simple ! - JDN web & tech. Il est indispensable de fournir aux utilisateurs des applications intuitives pour qu'elles soient acceptées.
Les fonctions doivent donc être intelligibles d’un simple regard. Plus ils rencontreront de difficultés, plus vite ils abandonneront cette solution. Les utilisateurs se retrouvent régulièrement dans une situation quelque peu déroutante face à un produit ou à une application et s’interrogent souvent sur son fonctionnement : « Comment ça marche ? », « Comment puis-je trouver cette fonction ?
». Pourquoi existe-t-il alors tant de produits aussi peu intuitifs ? Evolution de votre SI : 5 règles pour éviter les frustrations des utilisateurs - JDN web & tech. La mise à jour du système d’information dans une entreprise est toujours source de difficultés et d’appréhension de la part des futurs utilisateurs.
Voici quelques règles à suivre pour accompagner le changement dans les meilleures conditions. Lors du démarrage du projet, la prise en compte des besoins des collaborateurs dans le choix et le paramétrage de l’outil est cruciale. Pour garantir sa pérennité et sa fiabilité, il faut trouver la solution parfaitement adéquate au besoin de l’entreprise et des collaborateurs impactés, qui sache répondre aux attentes exprimées. L'informatique, un poison pour 56% des salariés - JDN web & tech. Manque de formation, défaut d'information, agacement envers la direction ayant imposé les logiciels...
Les griefs des salariés envers le système d'information sont nombreux. Performance et accessibilité ne sont pas remises en cause. Mis en place pour améliorer la productivité, gagner du temps ou encore permettre aux salariés de gagner en autonomie, les outils informatiques sont fermement ancrés dans le travail et le quotidien. Pour autant, les griefs des utilisateurs envers eux (CRM, applications métiers, réseaux sociaux d'entreprise, messagerie/agenda...) ne manquent pas.
Conduite du changement d'un projet SAP : comment s'y prendre ? - JDN web & tech. Un projet SAP est généralement précédé d'une réflexion sur les processus de l'entreprise lui donnant l'occasion de les repenser, les adapter et les rationaliser.
Faire appel à des utilisateurs clés est tout aussi indispensable que sensible. Depuis une dizaine d’années, il est classique de mener en parallèle à la mise en œuvre d’un projet SAP, un projet de conduite du changement pour accompagner les utilisateurs. Les entreprises sont désormais convaincues que l’appropriation du changement par les collaborateurs est une condition indispensable pour la réussite de leur projet. Les démarches de conduite du changement développent des plans de communication (planification d’actions annonçant le projet, présentations des enjeux, des impacts et de son déploiement pour favoriser la mobilisation) et des plans de formation, qui sont là pour gérer les nouveaux apprentissages.
Ces démarches sont encore trop souvent focalisées sur le « comment » changer ou « la mise en œuvre du changement » Serious games : les premiers retours d'expérience en France - JDN web & tech. Air France, BNP Paribas, L'Oréal, Axa...
Plusieurs grands groupes français se sont engagés dans des projets visant à exploiter le jeu vidéo au profit de la formation. Le point. Gérez les changements avec les solutions d'agilité métier d'IBM. Votre comité de pilotage du portefeuille de projets vous met-il bien sur la voie du succès ?