Les 4 règles de base du Community Management. Fidéliser les internautes, recruter de nouveaux prospects, augmenter l’engagement avec la marque… Le web 2.0 est le nouvel eldorado marketing. Mais avant de se précipiter sur les outils, il y a quelques étapes préalables… 1- Définir une stratégie La tentation est grande de se ruer sur les fonctions sociales de WordPress, Drupal ou Joomla. C’est assez simple à mettre en place et bien meilleur marché qu’autrefois. Quel est l’objectif prioritaire de cette communauté ? - S’agit-il de créer de la notoriété pour lancer un produit, une marque ? Méfiez-vous de la réponse d’évitement : “les trois mon capitaine”. De cette réponse dépendra la mise en place de dispositifs différents, de moyens plus ou moins concentrés dans le temps, d’une politique éditoriale et communautaire spécifique. Un site de e-commerce ayant choisi de développer une stratégie de marque sur le long terme n’aura pas la même approche communautaire qu’un site préférant une action promotionnelle sur un laps de temps réduit.
The @KISSmetrics Marketing Blog. Manager une communauté. Le Community Management, un nouveau métier ! Nous avons eu le plaisir d’assister le 18 Janvier dernier au WorkShop organisé par Osereso.com, sur le thème du Community Management.
Voici le résumé de cette conférence. Community Management – Osereso View more presentations from OSERESO. Avec internet les internautes peuvent devenir les créateurs et les acteurs de la communication au lieu de la communication Top Down qui prédominait avant l’émergence du Web. En effet sur le Web, ce n’est pas la Grand Messe du 20h, avec une majorité de l’audience concentrée autour d’un message, mais une multitude de petites cérémonies de Tribues avec leurs Gourous (ex : ConseilsMarketing.fr pour le Marketing, AccessoWeb pour le high tech…). Il y a une multitude de communautés qui ne sont pas forcément reliées entre elles, avec des internautes qui peuvent évoluer d’une communauté à l’autre (selon l’âge, les passions, la mode, l’actualité…) ou être totalement étanches les unes des autres. Quelle différence entre blogueur et Community Manager ? Les vertus cardinales dans le marketing et la vente par Olivier Ezratty.
Après le tour d’horizon de l’usage des péchés capitaux dans le marketing et la vente, passons à la force lumineuse des vertus ! L’histoire et la nomenclature des vertus est un peu plus complexe que celle des péchés capitaux. On compte notamment “quatre vertus cardinales d’origine humaine” (chrétiennes mais issues des philosophes de l’antiquité grecque) complétées de diverses vertus cardinales. Il y a aussi des vertus théologales d’origine divine qui sont hors sujet dans notre affaire et que je ne traiterai donc pas.
Les vertus ici couvertes sont la prudence, le courage, la tempérance, la justice, la chasteté, la prodigalité, la charité, la modestie, l’humilité, la justice et la sagesse. Nous avons donc, en commençant par les quatre vertus cardinales : Le courage : peu utilisé. La charité : utilisée essentiellement… dans le charity business. La modestie : pas utilisée. Le mélange des genres Conclusion Que penser de tout cela ? Les p?ch?s capitaux dans le marketing et la vente par Olivier Ezratty. En observant la manière dont fonctionnent les processus de vente, le marketing et la publicité, je me suis rendu compte qu’ils exploitaient tous abondamment les péchés capitaux. Et que par contre, les vertus cardinales étaient bien plus rarement mises en pratique. Le marketing et la vente ne font que s’adapter à la nature humaine faite d’un équilibre délicat entre les péchés et les vertus !
Equilibre assez… déséquilibré vous allez le voir ! Un déséquilibre qui n’est d’ailleurs pas sans rappeler la place des “marchands du temple” dans le nouveau Testament ! Qu’est-ce que ce genre de propos vient faire dans ce blog ? Je vais évoquer les péchés et vertus et fournir divers exemples de leur utilisation dans le marketing et les méthodes de vente. En tout cas, prenez bien tout cela avec un peu de recul ! Les péchés L’avarice : accumulation des richesses recherchées pour elles-mêmes.
Demande : pas que chez les enfants ! Voilà pour les péchés capitaux !