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Popchef — 2000 messages en 4 heures, comment Elodie survit-elle ? NON, je ne vais pas vous parler d’automatisation, de chat-bot ou de raccourci clavier.

Popchef — 2000 messages en 4 heures, comment Elodie survit-elle ?

Aujourd’hui je vais vous parler du petit bouton en bas à droite, vous ne voyez pas ? Si si, celui qui vous permet de répondre à toutes vos questions et lance une conversation directement avec un autre humain. Il faut l’avouer, c’est pratique et rassurant d’avoir un contact human-to-human lorsqu’on veut tenter un nouveau service 😀 Derrière ce simple bouton c’est tout une organisation qui est mise en place. L’instantanéité de la conversation entraine une exigence de rapidité. Réseaux sociaux : ces biais que l’on feint de ne pas voir. Un livre blanc visant à améliorer la représentativité des réseaux sociaux a été publié par des chercheurs anglais.

Réseaux sociaux : ces biais que l’on feint de ne pas voir

L’objectif ? Essayer de mieux comprendre les « couches de subjectivité » qui biaisent les analyses issues du Web social. Cela fait plus de dix ans que les réseaux sociaux existent et ils continuent de fasciner. Les possibilités offertes par le Web social semblent infinies, ses avatars (de Facebook à LinkedIN, de Twitter à Instagram, de Snapchat à WhatsApp) sont en constante expansion.

Quelles sont les 8 tendances SEO à surveiller pour 2015 ? - Les stratégies SEO sur le long terme correspondent au choix le plus judicieux sur Google.

Quelles sont les 8 tendances SEO à surveiller pour 2015 ? -

Aujourd’hui, les tendances SEO pour 2015 placent l’utilisateur au centre de toutes les attentions. HUB REPORT Social Media : Quelles perspectives pour les Marques en 20… Les 10 métiers qui ont le plus d’avenir dans la communication. L’avenir de la communication sera digital ou ne sera pas.

Les 10 métiers qui ont le plus d’avenir dans la communication

10 Companies exemples. Comment faire des communautés web les meilleures alliées des marques. A l’occasion de sa réédition, le livre “Community management: Comment faire des communautés web les meilleures alliées des marques” de notre CEO, Matthieu Chéreau, est disponible en format eBook.

Comment faire des communautés web les meilleures alliées des marques

Matthieu Chéreau y explique cette révolution de l’organisation qui trouve son principe de fonctionnement déplacé de l’intérieur vers l’extérieur, de la direction générale vers le consommateur. Une approche client-centrique tend à primer de plus en plus et se révèle le secret d’une réussite à long terme. Elle implique toutefois de reconsidérer un certain nombre de méthodes et, au-delà, d’idées sur lesquelles les entreprises se sont longtemps reposées. Une nouvelle forme de communication, multilatérale et partagée, qui repose sur de nouveaux outils et des usages en constante évolution. De nouvelles méthodes pour appréhender et identifier des besoins de niches spécifiques, pour concevoir par conséquent des produits et des services ou les modifier. Les 5 super-pouvoirs du Community Manager. Être Community Manager ce n’est pas si simple finalement, beaucoup de qualités sont nécessaires, et parfois peu visibles du monde.

Les 5 super-pouvoirs du Community Manager

Un bon Community Manager devra parfois se transformer en super héros pour remplir parfaitement sa mission : gérer les communautés ! The 10 Most Common Social Media Personality Types – Which One Are You? [INFOGRAPHIC] Le bad buzz, pourquoi et comment y répondre. Le buzz marketing, aussi appelé à tort buzz (terme anglicisme renvoyant au bourdonnement d’abeille) est une technique marketing dont le but est de déclencher un bouche à oreille positif autour d’une marque ou d’un produit.

Le bad buzz, pourquoi et comment y répondre

La viralité, c’est-à-dire le bouche à oreille, étant la base de sa propagation, on parle souvent de marketing viral. Concrètement, lorsque une idée est créative et originale, elle est vouée à être massivement relayée par les médias sociaux. L’individu est alors acteur de cette propagation en aidant à la diffusion. [Best of 2012] Le top des buzzwords de l’année  « Instagramer », freemium, gamification, brand content, second screen, storytelling….

[Best of 2012] Le top des buzzwords de l’année 

Sur Twitter, sur Facebook, dans les échanges « in real life », on a relevé de nouveaux mots et des vocables à la mode qui ont fait le buzz en 2012. Découvrez ici notre glossaire des buzzwords et autres « must-say » 2012 ! Big data. Cette notion fait référence à l’augmentation fulgurante du volume des données échangées mais également à l’hétérogénéité de leur nature et de leur source. Le boom de l’internet des objets devrait constituer un véritable catalyseur pour la big data. 10 Qualities of an Effective Community Manager. The 2012 Community Manager Report [INFOGRAPHIC] 13 Ways to Improve Social Media Marketing in 2013. We’re just 1 week away from kicking off the Social Media Strategy Summit—the most comprehensive online event on social media marketing.

13 Ways to Improve Social Media Marketing in 2013

In advance of next week’s event, I asked our speakers for the best advice they had for amplifying your social media marketing performance in 2013. Here’s what they said: 1. Comment construire une stratégie à l'international sur Facebook ? The 6 Marketing Metrics Your CEO Actually Cares About [Cheat Sheet] Gone are the days of the CMO who is not fluent in metrics, analytics and spreadsheets.

The 6 Marketing Metrics Your CEO Actually Cares About [Cheat Sheet]

The internet has made marketing far more measurable (and therefore more accountable to the CEO and CFO) than ever before. Yet I still frequently hear from my CMO peers that they are struggling to find the right metrics that will get them credibility with the CEO and CFO, and show the real contribution of marketing to the bottom line. I think the best marketing metrics look at the total cost of marketing, including program spend, salaries of the team, and overhead, and relate that cost to the results you care about -- revenue and customer acquisition.

Other metrics like cost per lead, cost per follower, or cost per page view can be useful to look at within a marketing team, because they can help you make decisions about where to focus and what parts of your marketing process are broken; but most CEOs really just care about the cost and the net results, not the interim steps. Où ira la publicité demain ? Tendances et enjeux pour les principaux marchés de l'industrie des médias Matthieu Aubusson, Associé, spécialiste des médias et loisirs et Responsable France, PricewaterhouseCoopers : " Le marché global des médias et le marché de la publicité, sur les 5 prochaines années, seront tous deux tirés, au niveau mondial, par les pays émergents, avant tout par les 4 pays du BRIC et ceux du Golden 8 (Venezuela, Afrique du Sud, avec les pays d'Afrique du Nord, du Moyen Orient, d'Asie du Sud Est et d'Océanie).

Où les DRH peuvent-ils trouver de bons community managers ? Avec l’essor des réseaux sociaux, l’« animateur de communautés » devient un poste clé. Un homme ou une femme dotée de compétences spécifiques et d’un plan d’action sur l’image de l’entreprise. Le hic, selon Jean-Marc Mickeler, associé responsable de la marque employeur chez Deloitte, « c’est que les bons candidats sont difficiles à trouver, car on reçoit beaucoup de profils orientés technologie ou issus de l’univers de la communication, mais assez peu de professionnels qui savent approcher un marché, avec une connaissance du produit et une vraie stratégie ». Les réseaux sociaux, premier terrain de chasse Le métier se professionnalisant, le mode de recrutement se diversifie. Animer son entreprise, un job pour community manager ?

Zzzzzzzz zzzzzzzz… Oups, t’endormirais-tu dans ton rôle de community manager ? Tu es jeune avec peu d’expérience dans le domaine ? Tu n’es pas le seul ! Ce profil type correspond souvent aux community managers comme le montre l’enquête 2012 sur les community managers dans l’entreprise réalisée en partenariat avec My Community Manager. Si ce portrait perdure, est-ce parce que ton job manque d’épaisseur ? Community Management : une profession remise en question ?

6 trends that will shape digital in 2013 (single page view) Digital marketing has already had its share of watershed moments. 2013 is not going to be "the year of the [fill in the blank]. " Marianne2 et la curation de contenus : « Pearltrees a réorganisé complètement notre site  – #curationB2B. J’ai répondu à l’invitation de Marc Rougier de Scoop’it au Dupont Café du Châtelet. How to go viral.