Social Media Case Studies
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Social Media Case Studies There’s more and more case studies on social media, web 2.0 and enterprise 2.0. Keeping track of them all is an on-going project.
Social Media Case Studies | The Parallax View
A List of Social Media Marketing Examples - Being Peter Kim
Hello - if you're here's for social media examples, you've come to the right place. Here are some related resources you might find helpful: A Wiki of Social Media Marketing Examples . Over 1,000 examples, including the ones on this list.(Fortune Magazine) -- Write something about Dell online, and chances are the company will know about it in an hour or so. Dis the company in a blog or a Facebook group, and someone from a crack response team may even chime in, if only to let everyone know that Dell cares. Spooky? Well, this is a new Dell ( DELL , Fortune 500 ): a little more attentive online, and a little more paranoid. When Michael Dell took back the reins of his company in early 2007, one of his first acts as CEO was to give its web strategy a kick in the pants.
Michael Dell 'Friends' his customers
Créer sa propre communauté, publier de l’information de première bourre dans un blog, échanger avec ses clients (via une plateforme de feedback collborative) ne sont que quelques uns des divers sujets qui peuvent tarauder le web-entrepreneur moderne à propos des médias sociaux . Outre qu’il est déjà difficile, pour la plupart, de comprendre ce que sont réellement les medias sociaux ou les sites communautaires (“Qu’est-ce que c’est que ces trucs de communistes ?” pourra-t-on vous dire lorsque vous en parlerez à des collègues qui n’en sont pas (du Web)), les définir reste du domaine du jonglage ou de l’acrobatie. Quand Wells Fargo faisait du recrutement chez les enfants
Banques et médias sociaux: quelles leçons ?
Domino’s Pizza ou comment un bad buzz lance une vraie stratégie Social Media
Vous vous souvenez tous probablement d’un des bad buzz les plus retentissants en 2009 (outre le site Désirs D’Avenir de Ségolène Royal, ou le lipdub des Jeunes Populaires de l’UMP – disclaimer : je n’ai travaillé sur aucun des deux projets ;) ) : celui qui a touché la marque Domino’s Pizza. Si vous ne vous en souvenez pas, ce reportage pourrait vous rafraîchir la mémoire : En effet, on voyait, dans cette vidéo, deux employés dans un restaurant Domino’s Pizza aux Etats-Unis se filmant dans la cuisine du fast-food et ajoutant dans les pizzas des ingrédients d’abord passés par… leur nez. Première réaction de la marque : la défense et la non-caution La marque a donc quasi immédiatement renvoyé les deux personnes et entamé des poursuites judiciaires contre ces derniers.
Your guide to steering the social dialogue
Social media offers the opportunity to directly connect with consumers, but savvy brands know you've got to test the waters before you dive into the discussion. As in any conversation, when we talk, we're only repeating what we already know. When we listen, we're learning.Social CRM : KLM et le volcan Eyjafjöll, une bonne utilisation des médias sociaux
La semaine dernière j’abordais le cas d’Air France dans la gestion de la crise liée à l’éruption du volcan Eyjafjöll. Cette gestion étant loin d’être exemplaire, il m’a semblé important de voir les « bonnes pratiques » qui ont été développées durant cette crise sur les médias sociaux, par sa consoeur KLM pour accompagner ses clients « en détresse ». Avant de parler de KLM, je voudrais revenir sur le cas Air France avec qui j’ai été en contact depuis (ils sont tout de même réactifs et c’est tant mieux).