Social Media Case Studies
Get flash to fully experience Pearltrees
Transports
Communauté de marque
Presse
Social Media Case Studies There’s more and more case studies on social media, web 2.0 and enterprise 2.0. Keeping track of them all is an on-going project.
Social Media Case Studies | The Parallax View
A List of Social Media Marketing Examples - Being Peter Kim
I've been thinking about how social media works. For example, applying game mechanics to understand participation, thinking about users vs. customers , and deconstructing ego traps in PR campaigns. This analysis makes me wonder if social media marketing matters and if so, does it scale . I thought you might benefit from some of my background research on these topics.
Start with the worst. In June, 2005, I unwittingly unleashed a blog storm around the computer company. Terminally frustrated with a lemony laptop and torturous service, I vented steam on my blog under the headline: "Dell sucks." That's not quite as juvenile as it sounds, for a Google ( GOOG ) search on any brand followed by "sucks" reveals the true Consumer Reports for that company's customers.
Dell Learns to Listen
(Fortune Magazine) -- Write something about Dell online, and chances are the company will know about it in an hour or so. Dis the company in a blog or a Facebook group, and someone from a crack response team may even chime in, if only to let everyone know that Dell cares. Spooky? Well, this is a new Dell ( DELL , Fortune 500 ): a little more attentive online, and a little more paranoid. When Michael Dell took back the reins of his company in early 2007, one of his first acts as CEO was to give its web strategy a kick in the pants.
Michael Dell 'Friends' his customers
Créer sa propre communauté, publier de l’information de première bourre dans un blog, échanger avec ses clients (via une plateforme de feedback collborative) ne sont que quelques uns des divers sujets qui peuvent tarauder le web-entrepreneur moderne à propos des médias sociaux . Outre qu’il est déjà difficile, pour la plupart, de comprendre ce que sont réellement les medias sociaux ou les sites communautaires (« Qu’est-ce que c’est que ces trucs de communistes ? » pourra-t-on vous dire lorsque vous en parlerez à des collègues qui n’en sont pas (du Web)), les définir reste du domaine du jonglage ou de l’acrobatie. Quand Wells Fargo faisait du recrutement chez les enfants
Banques et médias sociaux: quelles leçons ?
COMMUNICATION-MEDIAS Jul 26th, 2010 | one response Cette vidéo intitulée “Brand Romance”, très bien réalisée par Newcast, nous montre comment Lady Gaga respecte à la lettre cinq bons enseignements du marketing 2.0, qui font partie des 10 “commandements” qui caractérisent, selon moi, le succès des idées qui tuent, tels que je les évoque dans le livre éponyme (qui, je le rappelle est disponible sur iPad ).
Et si Lady Gaga nous donnait une (bonne) leçon de marque-ting ? | Le blog de Nicolas Bordas
Social CRM : KLM et le volcan Eyjafjöll, une bonne utilisation des médias sociaux
La semaine dernière j’abordais le cas d’Air France dans la gestion de la crise liée à l’éruption du volcan Eyjafjöll. Cette gestion étant loin d’être exemplaire, il m’a semblé important de voir les « bonnes pratiques » qui ont été développées durant cette crise sur les médias sociaux, par sa consoeur KLM pour accompagner ses clients « en détresse ». Avant de parler de KLM, je voudrais revenir sur le cas Air France avec qui j’ai été en contact depuis (ils sont tout de même réactifs et c’est tant mieux).