La recommandation de produits sur les médias sociaux : crédible ou pas? | imarklab. Le bouche-à-oreille est un véhicule puissant en marketing et a fait l’objet de plusieurs de nos billets dans les dernières semaines (le billet sur les « brand advocates, celui sur les fournisseurs d’information ou encore celui sur les blogueurs comme communicateurs marketing). On sait maintenant que le bouche-à-oreille entre consommateurs peut être plus efficace pour promouvoir des produits ou services que les pubs traditionnelles (Goldsmith et Horowitz, 2006).
C’est d’autant plus vrai aujourd’hui avec l’omniprésence des médias sociaux. Pour les sceptiques, ouvrez Facebook (ou Twitter) et parcourez votre fil de nouvelles. Y retrouvez-vous des recommandations de produits ou services, positives ou négatives? Dans le billet qui suit, nous tenterons de comprendre ce qui fait qu’une recommandation de produit peut être considérée crédible dans un contexte de bouche-à-oreille, particulièrement dans le cas de la plateforme Facebook. Tellier, Alexandre (2010). À propos de Alexandre Tellier. Comment une PME peut tirer profit des nouvelles pages Facebook? 7 Facteurs Clés de Succès Pour Votre Page Facebook. Par @Anis Souilhi Facebook est encore un mystère pour vous ? Vous ne savez pas par où commencer ? Voici 7 facteurs clés de succès qui vous permettrons d’avoir une page Facebook digne de ce nom !
Basic à première vue mais très efficace, ils solidifieront votre community management. Clé N°1 : Photo de profil La photo de profil est la première chose que les visiteurs voient (peut-être même la dernière !) Et par conséquent cela implique d’avoir une photo irréprochable. Clé N°2 : Vanity URL Une adresse URL personnalisée c’est vous assurer qu’on vous retrouve facilement et rapidement. Clé N°3 : « À propos » C’est la section de votre page Facebook qui vous rendra le plus service. Clé N°4 : Contenu Postez tous les jours (1 à 3 fois selon votre activité) en suivant la Social Media Business Equation : Informez, Interagissez, Divertissez et Promouvez.
Clé N°5 : Répondre Clé N°6 : Onglets personnalisés Clé N°7 : Album photo. Comment organiser un plan d'animation Facebook ? Si l’entreprise a choisi Facebook comme élément d’engagement avec sa communauté sur les réseaux sociaux, il va falloir définir une ligne éditoriale de cette page Facebook. Celle-ci doit évidemment être adaptée aux objectifs de la stratégie définie sur les réseaux sociaux. Social Media Kapital recommande à ses clients de définir un plan d’animation qui permettra à l’entreprise de mieux organiser son intervention sur Facebook. Les avantages : Visualisation des thèmes abordésAnticipation du nombre de posts par semaineCheck sur la cohérence avec les objectifs de la stratégieOrganiser un backup si nécessairePas de perte de temps sur la recherche de contenu Un plan d’animation doit anticiper au moins les 2 premiers mois. Une ligne éditoriale claire et intéressante pour la communauté assurera un bon taux d'engagement et une croissance régulière du nombre de fans.
« Facebook, un levier de croissance pour les entreprises françaises » Les fans aiment parler de leur expérience personnelle avec la marque. La taille des communautés de fans Le classement des 20 Fan pages en langue française les plus visitées (source Socialbakers) ne connaît pas de changement majeur au mois de mai. Tableau 1 - Nombre de fans au mois de mai 2012 Le taux d’accroissement moyen des communautés ralentit un peu (4,98 % en mai vs 6,54 % en avril), notamment auprès des huit communautés qui ont dépassé le million de fans.
Les deux plus fortes croissances du mois de mai sont Effet Axe, qui réussit à recruter plus de 126 000 nouveaux fans (+ 16 %) et Samsung France qui en attire 90 000 de plus (+ 13 %). Tableau 2 - Nombre de fans gagnés en mai 2012 par rapport à avril Le nombre de commentaires Disney s’approprie pour la première fois le leadership sur sa capacité à générer des commentaires. La capacité à renforcer l’implication personnelle du fan en l’encourageant à relater son expérience avec la marque, est incontestablement un levier efficace pour susciter des commentaires. Une autre clé efficace : organiser un débat. Dossier Social Commerce. Marketing Professionnel vous livre ce mois-ci un dossier spécial Social Commerce !
Du bon, du lourd, de l’actu et de la stratégie, bref, un dossier comme nous les aimons … Et qui nous remet en piste après que Google Adsense ait qualifié Marketing Professionnel de site pornographique, Google prêchant pour un net puritain… Le succès du social commerce passe par une stratégie de social CRM Le succès du social commerce passe par une véritable stratégie de social CRM et ne peut se limiter à ajouter quelques fonctionnalités dites sociales. L’enjeu est de répondre aux attentes collaboratives des clients. Par Frédéric Foschiani, Consultant Orsys et Fondateur de QSN-DigiTal Commerce social, état des lieux et perspectives Tour d’horizon, entre mythe et réalité du commerce social pour en décrypter les différents étages. Le social commerce existe-t-il déjà ? F-Commerce : F comme Facebook ou F comme Farce ? Le social commerce, un retour à l’épicerie de village ?
Les quatre dimensions de la stratégie d’utilisation des médias sociaux. Le secret du succès du marketing social est de disposer de la bonne stratégie au bon moment. L’article suivant fournit un cadre efficace qui vous aidera à planifier votre propre stratégie d’utilisation des médias sociaux. Lorsque vous appliquez ce cadre à votre propre marque, identifiez les qualités et atouts uniques de votre entreprise et sachez les exploiter pour obtenir des résultats dans les quatre dimensions du marketing social. Vous pourrez ainsi placer vos clients au cœur de votre activité. Connecter Privilégiez la qualité à la quantité Etre connecté avec votre cible vous permet de créer du lien, de l’engagement et de la présence à l’esprit. Comparez le profil de votre base à celui de votre cible. Engager Offrez des expériences à valeur ajoutée Identifiez votre proposition de valeur pour les utilisateurs.
Analysez l’engagement de vos publications grâce aux outils statistiques de votre page. Influencer Bénéficiez du marketing de la recommandation à grande échelle Intégrer. Au secours commentez, likez, interagissez ! Cet article a été publié il y a 2 ans 2 mois 15 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. L’idée de cet article m’est venue car je participe actuellement à un concours organisé par Samsung dont l’objet est de raconter une anecdote mobile et obtenir le plus grand nombre de votes. Les articles les plus notés feront ensuite l’objet d’une sélection par un jury. Ayant aujourd’hui 546 contacts sur Facebook, à peu près autant sur Google + et près de 1145 followers sur Twitter ; j’ai évidemment demandé à l’ensemble de mon réseau de voter pour moi, quasi-persuadé d’acquérir “instantanément” une centaine de votes.
Quelle désillusion ! A l’heure qu’il est je n’ai réussi à obtenir que 70 votes (#fail) malgré la récurrence de ma demande. Devant ce constat d’échec je me suis alors posé une simple question : pourquoi est-ce si dur de mobiliser une communauté ? Mais au-delà de constat intéressons-nous quelques instants aux chiffres. Conseils et orientations pour l’animation d’une Page Facebook. Il n’est pas inutile de rappeler de temps en temps quelques basiques Cet article du vendredi me permet de récapituler les grandes idées d’animation d’une page Facebook dans le domaine du tourisme. Je vous soumets plusieurs thématiques à alterner pour une fréquence allant par exemple de 3 à 5 posts par semaine, voir chaque jour idéalement, afin de garder une communauté active et assurer une visibilité aux publications. A ce propos,il peut être bienvenu d’investir quelques euros de temps en temps dans de la publicité Facebook sur telle ou telle info de la page qui devrait absolument être vue.
Pour commencer, il est tout à fait conseillé d’effectuer un benchmark concurrentiel mais aussi une analyse interne de la matière dont vous disposerez pour animer la page : identifier les grands “marronniers” de la marque vous aidera à établir un calendrier précis des potentielles actus. Enfin, retenez l’idée d’associer toujours un beau visuel à vos news, elles seront d’autant plus vues et partagées ! Fans. 3 heures : la durée de vie d'un lien sur Facebook ? Jeux Facebook : Comment éviter les concouristes. New Facebook Brand Pages Guide: Everything You Need to Know. Facebook users with brand pages may have noticed an announcement at the top of their pages this morning, alerting them that New Facebook Pages are coming soon. You can preview your page and try out the new features now ahead of the full switchover, which is scheduled for March 30.
The main benefits, according to the Introducing New Facebook Pages resource, are the ability to brand pages with a unique cover photo, pinned posts at the top of the page to highlight quality content, and private messaging between pages and fans. The larger cover photo and pinned posts are features similar to Twitter’s enhanced brand pages. As we learned from brands sharing their experience with that format on Twitter, there are a few important tips and tricks for businesses who want to make the most of the new banner-style image without confusing fans: Pictures should be creative and engaging; straight promotional material was not as interesting to users on Twitter.
Facebook Cover Photo for Brand Pages. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook. Le pouvoir du Like - MEDIA. Les Cassandre auront beau dire, la bourse aura beau faire, Facebook est une incroyable plateforme. Et les marques ont trouvé là un territoire de communication hors-normes. Hors-normes au vue du nombre potentiel de contacts évidemment : 901 millions d'utilisateurs actifs* dans le monde (*ayant visité le site dans le dernier mois), soit 41 % de plus qu'au mois de mars de l'an dernier et 25 millions, rien que sur la France.
Hors-normes aussi par le nombre d'interactions que les marques peuvent créer avec leurs fans et les amis de leurs fans. Sur le premier trimestre 2012, on a "liké" et commenté 3.2 billions de fois par jour ... Hors-normes enfin parce que Facebook est un media total. Il propose d'emblée des solutions autours du Paid (les solutions payantes de publicités ...), du Earned (les outils de partage et de buzz ...) et du Owned media (la création de vos propres contenus). L'étude comScore nous donne quelque chiffres sur la capacité de Facebook a générer du ROI :
Le tunnel d’engagement Social Media et Facebook. Pour optimiser les actions sur les médias sociaux, il est primordial de comprendre les bénéfices mesurables que l’on peut attendre d’une communauté et d’une page Facebook en particulier. Pour tordre le cou aux idées reçues, les actions Social Media Marketing sont mesurables, et peuvent s’optimiser à partir du moment où l’on a une bonne vision des bénéfices et des leviers d’optimisation à actionner pour améliorer ses objectifs.
Le tunnel d’engagement ou « engagement tunnel » apporte une première vision claire des 4 principaux indicateurs à mesurer dans le déploiement de sa stratégie Social Media. L’acquisition : la taille de la communautéLa visibilité : la portée des messagesL’engagement (et ses déclinaisons)La conversion : les clics externes et la conversion La logique de ce tunnel est proche de celle du tunnel de conversion, bien connu en e-marketing, mais il comporte des particularités propres aux médias sociaux.
La taille de la communauté La visibilité des messages L’engagement. New Facebook timeline for pages: the best 45 examples. As maybe you know, Facebook just rolled out a new version of the fan pages that look much closer to normal profiles thanks to the addition of Timeline. A lot of people dislike it, and so far i didn’t read great comments about it. What i’ve seen from this research is that just few brands/artists already switched from the “old” layout to the new timeline.
Here you find the best examples. Love the Toyota cover. It’s not directly related to a specific car and it’s pretty funny I really like the Dior cover too…pretty elegant. The Burberry’s cover is vintage and beautiful The Obama staff used the cover to show some infos about the job creation from 2007 to present Mtv uses the cover to present some big shows The cover pages of Queen and Metallica are pretty similar Instead Madonna uses the last album’s cover Imho The Chelsea football club has a cover much more elegant than the competitors.
Facebook Marketing Conference – Page Timeline, Premium mobile et Reach Generator. Comme vous le savez sûrement, ou pas, hier se tenait la première Facebook Marketing Conference. Le FMC est le pendant marketing du F8 qui lui est dédié aux questions techniques. Comme pour chaque conférence donnée par Facebook, je prends le temps de regarder, de commenter et de synthétiser ce qu’il s’y dit. Petite originalité, c’est la première conférence Facebook que je fais sans ma légendaire bouteille de coca mais avec un thé… je me fais vieux. Petit moment d’auto-congratulation, sur 3 prédictions faites lundi dans les 5/5 de Facebook et une faite lors de l’annonce de l’IPO j’en ai 3 de justes, la seule manquante c’est Facebook Credits mais il me reste 9 mois pour que ça se réalise Allez on revient sur les trois annonces de la veille : Timeline pour les pages Donc Facebook a activé hier vers midi la possibilité pour les administrateurs de pages de passer sur le nouveau format, dit Timeline.
On commence par les changements sur le contenu de la page : Mise à jour de Premium Ads.