Psychologie des consommateurs e-commerce - Miss Seo Girl. Bonjour à tous !
Cela fait plus de 2 semaines que le blog est en suspens … mais je vous avais prévenus J’étais en vacances pendant deux semaines, je viens tout juste de rentrer. J’étais au soleil, en Thaïlande et ça m’a fait un bien fou ! C’est un très beau pays avec de très beaux paysages et les gens y sont adorables ! Je vous souhaite vraiment d’avoir l’occasion d’y aller pour y découvrir les richesses de ce pays ! Bon, revenons à nos moutons. Cette infographie intitulée « Psychologie du consommateur et le payement sur internet », sortie chez VoucherCloud, m’a déjà fourni quelques bonnes réponses à mes questions !
Vitesse du site… La première information de l’infographie, et non pas des moindres, c’est que la vitesse du site est un critère important pour nos cyber consommateurs ! Après une attente de 3 secondes, 57% des utilisateurs abandonneront le site ! Le futur du e-commerce est-il dans la réalité virtuelle ? De plus en plus de personnes utilisent Internet pour faire des achats.
Toutefois, beaucoup préfèrent encore se rendre directement en magasin. Etude sur la livraison e-commerce : le prix ou la rapidité ? Dans la foulée de l’article du JDN présentant les résultats de l’étude sur le rapport des français avec la livraison e-commerce menée conjointement par Deliver.ee et Skeelbox, voici un complément à l’étude nationale, collecté sur internet.
Les répondants sont en majorité des hommes en île-de-France, entre 25 et 50 ans, et réalisent de 1 à 5 commandes/mois. Nous avions un objectif principal à travers ce sondage : comprendre les attentes des consommateurs en matière de livraison suite à un achat en ligne. Et peut-être répondre à une question que les e-commerçants se posent tous : vaut-il mieux proposer un service de livraison rapide et précis que les clients sont prêts à payer plus cher, ou préfèrent-ils payer moins cher et acceptent en contrepartie un service plus lent et souvent moins fiable ?
Ou bien les 2 ? Nous avons donc posé la question et voici les réponses : Quand vous choisissez le mode de livraison, le plus important c’est : La réalité virtuelle va bouleverser l e-Commerce. En 2012, un projet sur Kickstarter engrangeait 2,5 millions de $ pour un produit censé bouleverser la façon dont nous envisagions la technologie.
Quatre ans et 2,5 milliards de $ plus tard (suite à l’acquisition de Facebook), le casque de réalité virtuelle Oculus Rift est finalement entre les mains des consommateurs. Depuis, d’autres entreprises se sont lancées sur le créneau et ont créé des produits similaires qui vont soit concurrencer le produit existant en s’y intégrant (Sony’s PlayStation VR), soit en offrant d’autres services réels dans le monde de la réalité virtuelle (Microsoft’s Hololens). L'adoption du commerce électronique. Si le volume des achats sur Internet ne représente encore qu'une faible partie du commerce de détail, il n'en demeure pas moins qu'un nombre croissant de consommateurs se tournent vers ce canal pour effectuer leurs achats.
Ainsi au troisième trimestre 2007, on estime le nombre d'acheteurs en ligne à 19,5 millions de personnes en France, soit environ 66 % des internautes. a) Les motifs d'adoption du canal électronique L'adoption du canal électronique par les consommateurs a fait l'objet d'un grand nombre de recherches académiques et empiriques. Les données personnelles et la protection de la vie privée à l'heure des nouvelles technologies. Introduction Si la notion de données personnelles d'un individu englobe une quantité non-négligeable et importante d'informations plus ou moins nominatives (nom, prénom, âge, sexe, lieu de résidence, loisirs préférés, pseudo, n°client, etc.), force est de constater que bon nombre de personnes ignorent précisément de quoi il s'agit, mais aussi par qui et dans quel but des fichiers sont créés.
S'il est aisé d'imaginer que nous sommes tous fichés par l'Etat et les organismes qui lui sont rattachés (sécurité sociale, fisc, police à travers la carte nationale d'identité, la préfecture lors de l'établissement de la carte grise, le Pôle emploi, le médecin, etc.), par son employeur, par des associations indépendantes (club de sport, association à laquelle on fait un don, forum de discussion ou chat, etc.) ou encore par des sociétés commerciales (banque, assureurs, téléphonie, fichiers clients des commerces, etc.), on imagine moins être fichés par des sociétés que l'on ne connaît pas. Le portefeuille electronique pour les paiements en ligne - Mes moyens de paiement - Les Clés de la Banque Espace Particuliers.
Le portefeuille électronique, comment ça marche ?
C'est une solution qui vous "permet de confier à un tiers de confiance vos données personnelles et de paiement, qui sont stockées en vue de réaliser des opérations de paiement". C'est la définition retenue par l'Observatoire de la sécurité des cartes de paiement (OSCP). Il consiste à regrouper plusieurs cartes (de paiement, de fidélité, etc.) dans un portefeuille électronique. S'agissant de son fonctionnement, il existe différents modèles : le canal peut être soit un seul terminal de type smartphone, soit un espace dématérialisé (de type "cloud") avec un accès depuis n'importe où (donc possible sur plusieurs terminaux). Les paiements en ligne. Les moyens de paiement en ligne Renouveler son nom de domaine, acheter des fournitures de bureau, payer ses liens sponsorisés, acheter des billets de train ou d’avion pour ses voyages d’affaires… un chef d’entreprise a mille et une bonnes raisons de recourir au paiement en ligne.
Comment choisir la bonne solution de paiement, connaître les dangers des transactions financières en ligne et les méthodes pour payer en toute sécurité : des informations indispensables pour optimiser ses achats. Les différentes solutions de paiement en ligne Payer par carte bancaire. L’importance de bien travailler ses visuels pour un site web attractif Creer site E commerce et site Web, logiciel E commerce. Comme le web devient de plus en plus visuel, la qualité des images que vous utilisez sur votre site internet et la manière dont vous les affichez prend de l’importance.
Vous n’avez que quelques secondes pour attirer l’attention de vos visiteurs. De beaux visuels sont l’un des meilleurs moyens pour donner envie à aux internautes de naviguer sur votre site internet. Votre diaporama ou aussi appelé « slideshow » permet de travailler la communication visuelle de votre page d’accueil. Importance du graphisme de votre boutique en ligne. Si vous souhaitez maximiser vos chances de capter l'attention des internautes et faire passer vos arguments commerciaux, le respect d’un certain nombre de règles élémentaires en matière de communication visuelle s'impose.
Cela passe notamment par le choix des images, des couleurs et des typographies. L'importance des visuels produits en e-commerce - Marketing & E-commerce. D’après le 3ème baromètre sur le Web-to-Store réalisé par BVA pour Mappy en 2015, les internautes acheteurs déclarent préférer acheter en commerce de proximité plutôt que sur Internet notamment pour les raisons suivantes : Toucher / sentir le produit à 50% (+6% par rapport à 2014)Essayer le produit à 49% (+1% par rapport à 2014) Le rôle des visuels produits Sur Internet, le seul sens sollicité est la vue.
L’internaute ne peut pas palper, humer ou même essayer le produit avant l’achat. Honnêtement, vous achèteriez un produit enfermé dans une boîte scellée, opaque et dépourvue de packaging ? Chiffres clés : l'e-commerce en France - ZDNet. Comme… e-commerce : mobile, mon amour ! Au 3e trimestre, la croissance du e-commerce est restée forte (12%).
C'est moins cependant que lors du précédent trimestre (15%). Pour la Fevad, cela s'explique notamment par un "retournement des chiffres de la consommation des ménages" sur la période (-2,4%). Les ventes sur Internet ont cependant représenté 16,9 milliards d'euros. Hyper personnalisation de l’expérience client. Une boutique en ligne qui se reconfigure en fonction du profil, des goûts et habitudes d’achat du client afin de lui proposer une expérience la plus pertinente possible.
Un guichet automatique de banque dont l’interface tactile s’adapte en fonction du profil et des habitudes du client. Une appli mobile hôtelière qui tient compte en temps réel du lieu, du moment, du contexte et des habitudes du client pour proposer des services hautement personnalisés.Bienvenue dans le monde merveilleux de l’hyper personnalisation de l’expérience client ! E-commerce: De la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle - Henri Isaac, Pierre Volle. Comment acquérir la confiance des internautes sur son E-commerce.
La confiance des internautes en votre e-commerce est un facteur d’achat primordial, il est même le premier déclencheur d’achat pour les cyberacheteurs. Alors, comment établir une relation de confiance entre vous et vos clients ? La confiance, déclencheur d’achat ! Selon une étude Sceau de Confiance FIA-NET sur 723 427 répondants aux questionnaires de satisfaction de janvier à mai 2013, le facteur confiance a augmenté de plus de 10 % en l’espace de 3 années ! Il est donc, après le facteur économique et la disponibilité des produits, la première raison qui pousse vos internautes à transformer leurs visites en achats sur votre boutique en ligne. De plus, le nombre de consommateurs fidèles à travers des achats réguliers, à certains e-commerces est en augmentation de + 9,5 % par rapport à 2012.
Développez la confiance de l'internaute dans votre site pour multiplier les ventes - Webmarketing. La prise de décision d’achat des internautes aujourd’hui va vite. Très vite. Une seconde de trop et c’est votre panier qui est abandonné. E-commerce : 5 astuces pour gagner la confiance des internautes. 2008 fr Janouri Gharbi. 56565c9308ae4988a7b38eaf. 20120309140829_S27_P2_BEZES. Risque percu ram 1995. Click et Mortar dans le même bateau. Risque percu ram 1995. L'abandon de panier, un fléau pour les e-commerçants. L’abandon de panier est un phénomène résistant. Comportement d'achat et dissonance cognitive. C'est le pourcentage de personnes qui, alors qu'elles se sont engagées dans une démarche d'achat sur un site de commerce électronique, l'abandonnent en cours de route. Retail : quelles opportunités grâce au digital ? L'e-commerce recèle encore un important potentiel de progression à court terme : plus de 30% d'ici 2018 pour atteindre 74 milliards d'euros (contre 57 milliards en 2014), soit 'seulement' 6% de la consommation des ménages, selon les prévisions publiées par Precepta.
Mais son rythme de progression devrait continuer de se tasser, pour passer sous la barre des 10% en 2015. Ainsi, si le dynamisme des ventes en ligne a un temps fait croire que la sphère marchande virtuelle prendrait le pas sur la sphère marchande physique, cette éventualité est aujourd'hui inimaginable. Qu'est ce que le click and mortar ? Quels avantages pour votre e-commerce ? E-commerce. Ecrit par B.Bathelot, mis à jour le . Livre blanc : E-commerce & Cybersécurité - Fevad. Les nouvelles normes européennes sur le paiement en ligne pourraient sérieusement impacter le e-commerce - Fevad.
La commission paiement / monétique de la Fevad s’est réunie pour étudier les nouvelles règles de l’UE relatives à l’authentification forte des cyber-acheteurs lors d’un paiement en ligne, nouvelles règles instituées par la DSP2 et le « RTS » (Regulatory technical standards) qui lui est associé. La Fevad a confirmé à cette occasion son soutien à la position défendue par son organisation européenne, E-commerce Europe (ECE), dans le cadre de la consultation engagée par les autorités européennes et pour laquelle les parties prenantes étaient appelées à se prononcer avant le 12 octobre. Dans sa contribution « Targeted Authentication’ best answer for secure and convenient online payments » Ecommerce Europe revient sur le caractère inadapté d’une obligation automatique et généralisée d’appliquer l’authentification forte.
Rappelons que la Directive sur les services de paiement (PSD2) poursuit trois objectifs : l’harmonisation, l’innovation et la sécurité. Evolutions du E-Commerce 2016 : les chiffres clés pour les particuliers. Evolution du montant et du nombre d'achats sur internet par les Français - Fevad. Fraudes: Les arnaques sur Internet sont en forte augmentation. Comportement du consommateur et de l'acheteur - Nathalie Guichard, Régine Vanheems. Les 5 raisons d'utiliser le tchat communautaire sur votre site. Sondage IFOP / Reputation VIP : l’influence de l’e-réputation sur l’acte d’achat. E-commerce: Les secrets du taux de conversion - JVWEB. Protection des données personnelles & consommateur. 83f4417e31338af6bb5499bf735ebb0d. Retrospective sur 20 ans de e-commerce - Monetico Paiement. La Camif teste le collaboratif pour lever les... La recommandation sociale, un moyen d’améliorer le taux de conversation ?
Frein à l'achat sur Mobile et Tablette, 65% mettent en évidence des sites inadaptés !! Comprendre les freins à l’achat. M-commerce : le point sur les usages : Les freins à l'achat sur mobile viennent surtout de sa nouveauté. Achats en ligne : freins psychologiques à l'achat. En dépit des conséquences sociales, les Français imposentla dictature du payer moins cher aux e-commerçants.
Quels sont les principaux freins à un bon taux de conversion ? - Trusted Shops Ecommerce Blog. Les internautes et l'e-commerce : 4. Je n'achète pas parce que... Trouvez les freins à l'achat de vos prospects pour augmenter vos ventes. Frein à l'achat sur Mobile et Tablette, 65% mettent en évidence des sites inadaptés !! La confiance, un critère essentiel dans le Ecommerce. E-commerce : et si les freins à l'achat devenaient des opportunités ?
Piratage, vol de données… : les nouveaux dangers d'Internet. Les procédures sécurisées aujourd'hui. C213. Risque percu ram 1995. Dramez. En 2016, l'e-commerce français a atteint 72 milliards d'euros. Les 101 théories de la motivation. Taux De Transformation Ecommerce : Entonnoir De Conversion E Commerce : Calcul / Exemple. Risque perçu - Définition du glossaire. Types de risques perçus et réducteurs de risques dans le commerce électronique : le cas du site Fnac.com. 70% des sites d'e-commerce protègent mal les données des clients - Challenges.fr. E-commerce: quels sont les freins à l'achat en ligne?