Le mot connaissance qui vient du latin « cognoscere », signifie comprendre, apprendre, prendre connaissance, en fait, c’est la faculté de connaître en opposition à la pratique1.
On peut également souvent lire que la connaissance est « la seule valeur qui s’accroit lorsqu’on la partage »…..mais dans le cadre d’une organisation, de quelle connaissance parle t’on ?
Ai-je le droit d’en connaître ? Quelle est la valeur -dans le contexte qui m’intéresse à un instant donné- de ce que je suis en train de lire ? Nous avons déjà tous expérimentés ces notions de réseaux sociaux où une information non-vérifiée et non-vérifiable est relayée, « retwittée » ou partagée des centaines de fois sans aucune vérification de contexte ou d’auteur…, où nous sommes « promus » top influencer of the week sans avoir écrit le moindre contenu pertinent avec le sujet, où nous sommes « amis » avec de parfaits inconnus….etc.. Ses phénomènes anecdotiques et même parfois sympathique dans la sphère privée font perdre beaucoup de temps aux organisations et aux entreprises à but lucratif si elles sont soumises aux personnels opérationnels qui sont eux-mêmes soumis à des contraintes de temps et d’organisation –ô combien- changeantes et qui n’ont parfois même plus le temps de parcourir l’ensemble de leurs mails...
Au sein d’une organisation il est important de décloisonner les différents silos qui ont tous tendance à stocker de l’information dans la logique du coffre-fort alors qu’une logique de rubik’s cube s’avère beaucoup plus pertinente. Il est également essentiel de guider les personnels dans leurs recherches et ne pas les laisser se confronter aux seuls moteurs de recherche certes très performants et essentiel au travail quotidien mais insuffisant en matière d’accès aux connaissances critiques de l’organisation.
Concepteur de sites internet et extranet de nos clients avec plus de 15 années d'expérience, nous prenons aujourd'hui la mesure de l'importance de la gestion collaborative des connaissances au sein de votre organisation.
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. Drupalcamp Paris 2013 | 21-22-23 juin 2013, Issy-les-Moulineaux. Les étapes d’un dispositif Knowledge Management 2.0. Les wikis, les blogs, le social bookmarking et les réseaux sociaux, ainsi que toute la panoplie des nouvelles pratiques et technologies 2.0 sont en train de révolutionner les processus du Knowledge Management. Oui, c’est bien de Knowledge Management dont on parle !
Ce vieux terme (relativement) est toujours là pour nous rappeler qu’au cœur de tous ces dispositifs c’est la connaissance qui est en jeu. C’est bien la connaissance qui est gérée dans ces systèmes, et de diverses manières : elle peut être explicitée, comme elle peut rester implicite dans la tête des genselle peut être structurée, comme elle peut rester librement indexée par des mots clés dans une structure à platelle peut être brute,comme elle peut être valorisée, commentée, mise en contexte et renouveléeelle peut constituer des pages et des pages, comme elle peut être simplement résumée en 140 caractères !
Le wiki est à mon avis l’exemple type du nouveau dispositif KM de l’entreprise. Nous vous recommandons aussi : Référentiel Lecko: Accueil. Observatoire de l'Intranet et de la stratégie numérique » Comment gérer la Gen Y en entreprise ? La Génération Y voit son parcours professionnel autrement. Jean-Luc Valente (BlueKiwi) : Du bœuf, de l’e-mail et des RSE ! Le marché informatique est peuplé de gourous et de grands penseurs qui se laissent aller à poser leurs idées comme étant des règles invariables.
L’informatique d’entreprise n’échappe pas à cette règle et il est une rumeur parmi ces « règles » qui est extrêmement fausse car elle établit en postulat du présent et de l’avenir proche, une vision d’avenir lointain : les RSE vont remplacer les e-mails. Doit-on lancer une petite guerre entre les outils et leurs usages ou revenir sereinement sur des usages et des habitudes de travail ?
Il me semble pour ma part que des usages émergent les outils. Il existe des outils plus performants pour supporter la grande majorité des usages Plaçons-nous quelques siècles en arrière. On essaye par tous les moyens d’opposer les e-mails aux RSE, voire aux réseaux sociaux tout court. Le monde de l’entreprise se complexifie, le volume d'information explose. Elevons le débat et n’opposons plus des outils sans réfléchir plus avant. Isaac Getz : « L'organisation où les salariés sont libres vaincra toujours les concurrents traditionnels » Professeur à l’ESCP et co-auteur de « Liberté & Cie, Quand la liberté des salariés fait le bonheur des entreprises », Isaac Getz est spécialiste de l’innovation et du leadership libérateur. Il propose aux entreprises et à leurs dirigeants une méthode pour repenser et transformer leur modèle managérial en levier de croissance. Le 26 mars prochain, il interviendra sur le thème de la liberté des salariés comme levier de croissance et de rentabilité lors de la 2e édition de « Vers la fin du management de reporting », la conférence organisée par EFE, en partenariat avec Collaboratif-info.
Il répond en attendant à nos 4 questions flash. 1/ Pensez-vous que les pratiques managériales actuelles soient un frein à l’innovation et à la croissance en entreprise ? Isaac Getz : C'est une évidence, car toute innovation commence par une idée partagée. 2/ Pour reprendre les termes du gourou du management Gary Hamel, faut-il virer tous les managers ? Débat 2.0 : Comment convaincre vos collègues, vos employés, de la valeur de leurs contributions. Le management et les ressources humaines, en premier lieu, doivent monter au front quand il s’agit d’expliquer les raisons mais également les conditions de la mise en oeuvre des "nouveaux modes" de travail en général et l’importance de la collaboration en particulier.
L’environnement économique et les perspectives des prochains mois obligent les entreprises à innover ne serait-ce que pour conserver leurs positions sur leurs marchés traditionnels mais également pouvoir espérer gagner des nouveaux débouchés. La concurrence internationale s’intensifie et les économies dites émergentes viennent changer la donne d’une économie occidentale en danger. Pas (ou peu) de dette souveraine, un avenir à inventer (sans les lourdeurs d’un historique économique et social) et un lien social fort et resté intact sont autant de facteurs de réussite pour ces économies ! Il est une évolution par laquelle l’entreprise de demain va se construire : la généralisation des pratiques de collaboration. Like this:
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