Pourquoi il faut professionnaliser sa communication sur les réseaux sociaux. Il est curieux de voir à quel point il est toujours aussi facile de se faire piéger en voulant utiliser les réseaux sociaux pour sa communication.
A croire que les cas réguliers de ‘bad buzz’ ne servent toujours pas d’exemple. A quel moment sera-t-il enfin admis que les réseaux sociaux ne sont que des leviers de communication complémentaires, qui ne trouvent d’utilité qu’à la condition de servir un objectif visant à faire passer son message auprès d’une audience ciblée. Il est consternant de constater encore et encore les mêmes erreurs de la part de ‘communicants’. Rappelons un principe de base : ce n’est pas parce que l’on communique sur les réseaux sociaux que l’on doit être drôle absolument ou décalé dans sa communication. Votre présence sur les réseaux sociaux est-elle efficace ?
Le modèle présenté ci-dessous est le fruit du travail de l’IAB’s Social Media Council en partenariat avec l’agence de marketing Tullo Marshall Warren.
Ce modèle propose un cadre qui permettra d’évaluer si un projet médias sociaux est une réussite. En effet, il n’est pas toujours évident de mesurer l’impact de ses actions, d’autant plus que le ROI (retour sur investissement) est un outil que l’on peut difficilement appliquer aux réseaux sociaux. 1. I comme… Intent Dans un projet médias sociaux, la première étape consiste définir quelles sont ses intentions (intent) afin de savoir quels seront les critères de mesure les plus pertinents. 2. Une fois votre stratégie claire, essayez d’avoir un bon équilibre entre le type de messages que vous postez, en fonction de votre stratégie. Awareness Par « Awareness« , comprenez « Connaissance ». Appreciation Par « Appreciation« , comprenez « Reconnaissance ». Action Par « Action« , comprenez « Comportement des utilisateurs ».
Elaborer une stratégie de contenus et une ligne éditoriale. Engager vos fans & followers : une mission à part entière sur chaque réseau social. Auteure : Clémence de Revel, Content Marketing Specialist @ Hootsuite Vous venez de créer votre entreprise – ou vous lancez tout juste votre marque dans l’univers des réseaux sociaux – et vous avez déjà construit une stratégie des médias sociaux, localisé votre public cible, configuré tous vos profils et mis en place une stratégie de contenu : félicitations, vous y êtes presque !
L’étape suivante est cruciale : elle consiste à déterminer votre stratégie en matière d’engagement. En clair, vous devez faire en sorte que tout ce que vous avez mis en place en terme de stratégie porte ses fruits auprès de votre public ! Geek &Social Définition d’une stratégie Médias Sociaux : les étapes clés. Une stratégie Médias Sociaux ne peut être définie à la va-vite, sur un coin de table.
Elle doit être réfléchie et définie communément par les personnes qu’elle concerne directement. Pour la définir, il est important de suivre un certain nombre d’étapes sans en prioriser certaines. Elles sont toutes importantes. Cartographie des forces en présence : qui sont ceux et celles qui peuvent parler de la marque, avoir une influence sur la marque, etc.Ecoute : mettre en place une veille sur sa marque, identifier les conversations qui en parlent, regarder comment elles en parlent, identifier les attentes de sa communauté, etc.
C’est une sorte d’état des lieux.Analyse : création d’un SWOT de présence (forces, faiblesses, menaces et opportunités) avec un focus sur les médias sociaux.Définition des objectifs : dans quel but la marque se lance t-elle sur les médias sociaux, sachant que ces objectifs doivent être cohérents par rapport aux objectifs globaux de la marque. 1pg_FR_cisionwhitepaper - Construire_une_equipe_editoriale_pour_les_medias_sociaux_Partie_11.pdf. Une stratégie digitale c'est quoi ? #1 - entreprise-agile. Une stratégie digitale c’est avant tout une stratégie d’entreprise avec des objectifs de marque, des objectifs de business et des convictions.
Avant de se lancer bille en tête dans la description des différents outils à disposition permettant d’augmenter le nombre de visiteurs sur vos sites internet, d’améliorer vos taux de conversion, de fidéliser vos clients et de propager à grande échelle votre marque sur les réseaux sociaux, il est essentiel de bien comprendre ce qu’est Internet et quelles sont les lois naturelles qui gouvernent les objectifs des internautes. Internet doit être appréhendé non pas comme un simple média mais bien comme un espace d’échange, d’accès à l’information, de divertissement et de travail, avec un chevauchement et une interconnexion entre chaque lieu. Le monde physique est et sera de plus en plus connecté au monde numérique avec le mobile assurant le pont entre les deux mondes grâce aux technologies sans contact, au code barre et à la reconnaissance d’image.
Développement d'un logiciel de réseau social comme soutien à une comm… Média sociaux : introduction à l'audit. Une stratégie digitale, c'est quoi ? STRATEGIE SOCIAL MEDIA. Choisir le réseau social le plus efficace pour votre entreprise. Si les réseaux sociaux forment aujourd’hui la première activité du web, ils peuvent également offrir aux entreprises une visibilité accrue qui permettra de booster leur business.
Pour cela, il faut analyser l’audience et comprendre ce que veulent les gens en s’employant sur les réseaux sociaux les plus efficaces. A la lecture de l’infographie de ce lundi réalisée par Merchantmoney à la fin du mois de juillet, on remarque que s’engager sur certains réseaux sociaux peut offrir une opportunité unique à l’entreprise de: Se rapprocher de ses clients actuels,Améliorer son image de marque,Attirer de nouveaux consommateurs.
Présence sur les réseaux sociaux et stratégie : en savoir plus. Vues671J'aime0Notes12345.
5 étapes clés pour réussir à définir sa présence sur les médias sociaux. Il est nécessaire, afin de définir une présence cohérente pour sa marque ou son entreprise sur les médias sociaux, d’effectuer un important travail d’analyse et de réflexion en amont, pour déterminer des règles de base, puis un plan d’action.
Cette intégration dans une démarche conversationnelle passera par plusieurs étapes clés, pouvant être résumées par les 5 points suivants : 1. Stratégie digitale : évaluez la pertinence de votre organisation. La rapide montée en puissance du digital a constitué une rupture.
Nombre d’entreprises ne l’ont pas identifié comme telle et peinent encore à intégrer le numérique au cœur de leur organisation. Les errances organisationnelles freinent à la fois la conception et la mise en oeuvre des stratégies digitales. Chacun peut avoir son idée sur la place théorique de l’équipe chargée de piloter le digital. Comment définir une stratégie pour les réseaux sociaux - Documentation Wifeo.com. Comment créer une expérience Twitter intéressante ? 31inShareinShare31 Twitter est compliqué et demande un investissement avant d’en tirer un bénéfice.
Essayons ensemble de raccourcir ce temps d’apprentissage. Community management : comment la Croix-Rouge sensibilise les internautes sur les réseaux sociaux. Nous réalisons régulièrement des interviews de community managers : elles permettent de mieux cerner les stratégies engagées par les marques sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, nous avons le plaisir d’accueillir Kevin Clech. Particularité : il ne gère pas les présences d’une entreprise, mais établit puis met en œuvre la stratégie Social Media d’une ONG : la Croix-Rouge française. Nous sommes allés à sa rencontre pour comprendre les spécificités du community management pour ce type de structure.
Pouvez-vous commencer par vous présenter ? Quel est votre rôle au sein de la Croix-Rouge ? Je m’appelle Kevin et je suis le community manager de la Croix-Rouge française. Comment est organisé le community management de la Croix-Rouge ? Interviews : 45 community managers présentent leur stratégie. Le community management est un domaine encore récent.
On en parle énormément depuis quelques années, mais le métier n’est pas figé et évolue en permanence. Difficile de se contenter de la théorie pour le comprendre, de nombreux discours contradictoires circulant sur la toile. Plutôt que de se fier à des idées reçues ou à des articles plus ou moins en phase avec la réalité, il est préférable de se faire sa propre opinion en partant de ceux qui font ce métier au quotidien : les community managers eux-même. C’est pour cette raison que nous interviewons régulièrement des personnes en poste.
Elles nous dévoilent leur vision de leur métier, leur stratégie, leur quotidien. Réseaux sociaux : à chaque établissement sa stratégie digitale - Enquête sur Educpros. Faut il avoir une stratégie de marque sur le web social ? Bloc. Résumé : la présence des marques sur internet est une préoccupation majeure des entreprises sur le web social. Mais entre se penser et penser son action comme une marque ou comme une organisation implique, au delà des mots, des différences majeures. La marque est l’expression d’une identité, l’organisation s’inscrit dans une logique d’action au service du client. Les deux doivent aller de paire mais, malheureusement, le canal social est souvent la propriété exclusive des responsables d’une des deux approches, au détriment de l’autre. Le client, s’il apprécie le paraitre, valorise surtout l’exécution de la promesse comme le montrent de récentes études.
Comment choisir le réseau social le plus adapté à votre entreprise ? Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube… il existe une multitude de médias sociaux différents et à un moment ou à un autre, il faut faire un choix dans sa stratégie sociale et se concentrer sur une ou plusieurs plate-formes spécifiques. Oui, mais comment choisir ? Voici une liste de conseils pour vous aider : 1ère étape : Où se trouvent les personnes liées à votre activité ? La première chose à faire, que ce soit dans le cadre d’un business BtoB ou BtoC, est d’analyser la présence de vos influenceurs, vos publics et votre audience sur les réseaux sociaux. Quelles sont leurs plateformes de prédilection ? Existe-t-il une façon de vous démarquer par rapport à la concurrence ? Best practice community management. Comment le Community Manager peut-il établir sa ligne éditoriale.
Cette semaine je vais m’intéresser aux différentes possibilités dont dispose le Community Manager pour établir sa ligne éditoriale. Après avoir créé vos espaces sociaux, il est nécessaire de préparer vos contenus et structurer votre planning de publications. C’est dans ce sens que tout d’abord, j’analyserai les raisons pour lesquelles une marque peut franchir le cap des médias sociaux. Celles-ci auront des finalités différentes s’exprimant au travers de publications de contenus adaptées. Ensuite, j’aborderai l’importance de la notion de contenus dits « chauds » et « froids » afin de pouvoir séquencer ces actions sur les court et moyen termes. 18 conseils pour une stratégie médias sociaux efficace [Partie 2] Guide de démarrage des Réseaux Sociaux pour une entreprise [infographie] Voici une infographie réalisée par Getit Comms, une agence de marketing internet de Singapour. Il s’agit d’un guide rapide de l’utilisation des médias sociaux pour une entreprise débutante dans le domaine.
J’y ai ajouté plus bas deux présentations en relation avec l’engagement et les métriques des réseaux sociaux. « Les réseaux sociaux permettent de développer un sentiment d’appartenance » Campus Communication accompagne les universités et écoles françaises dans la mise en oeuvre de leur stratégie de communication. A ce titre, nous avons sollicité Camille Lecoq, chargée de projets web de l’agence, pour une expertise sur l’usage des réseaux sociaux dans le « supérieur ». 7 clés pour Gérer sa communication digitale. Plan de communication pour les réseaux sociaux : Guide d’actions en 7 étapes. Toute présence en ligne est stratégique pour une entreprise que ce soit via un site Web, les réseaux sociaux numériques, l’image subie ou entretenue, les échanges avec les internautes (clients, clients potentiels, prospects, partenaires, prestataires, clients, collaborateurs, concurrents). Dans l’univers mouvant des réseaux sociaux, il est important de ne pas partir tête baissée et de considérer que les objectifs, les cibles, le budget et les items d’évaluation comme points primordiaux pour des actions pensées et coordonnées.
Bref, appelez cela gestion de projet ou méthodologie, mais se tenir à ces phases/étapes est essentiel pour la réussite du projet et la mesure qualifiable et quantifiable des actions in fine (le fameux retour sur investissement). Quels risques réseaux sociaux pour les entreprises ? Actions à mettre en place. Comment écrire une stratégie Social Media compréhensible ? —Blog de Florent Bertiaux. Infographie : 5 étapes pour créer un contenu social. Source : The Blog, 03 July -Beautiful-Apps Creator — Les réseaux sociaux part 2 : Pourquoi la Société Générale a choisi Twitter et pas Facebook ?
Untitled. Le caractère éminemment stratégique de la Relation Client a poussé certaines marques à ré-internaliser cette fonction, pour mieux en maîtriser la production. Ebook-Stratégie-Digitale-YOvazza-Mai11.pdf. Stratégie médias sociaux : avant de penser outils… Certes, les organisations gagnent en maturité sur les médias sociaux. Pourtant, la vieille tentation reste tenace de choisir d’abord Facebook ou Twitter, puis de se demander ce qu’on va y faire. L’infographie ci-dessous fixe quelques points à prendre en compte avant de se lancer.
Batir une stratégie editoriale cyrille frank. Dossier réseaux sociaux. Réseaux sociaux : notre dossier de l’année ! Cela tombe bien, c’est celui de janvier ! Dossier réseaux sociaux sur Marketing Professionnel : social media, social CRM, SCRM, emailing social, rapports internautes / marques, RH, recrutement et réseaux sociaux, prospective et réseaux sociaux... Guest stars et sujets d’actu Cinq conseils pour un bon usage des médias sociaux en 2012. Hervé Kabla, blogAngels Lutter contre l’infobésité, anticiper la saturation des utilisateurs, gérer l’évolution des plateformes… 5 questions clés pour évaluer la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux. Temps de lecture estimé: 4 minutes Chaque jour, les entreprises deviennent toujours plus convaincues de la valeur d’intégrer une stratégie sociale au sein de leur stratégie globale. Une marque ne peut pas réussir sur les réseaux sociaux si elle n’a rien d’intéressant à dire, ne sait pas le dire, à qui le dire et quand.
Les entreprises qui comprennent le fonctionnement sont capables de dialoguer directement avec leurs clients. Les 7 C du Social Media : les clés pour y bâtir une bonne stratégie. Untitled. Comment les entreprises soignent leur e-réputation. Exemple de cahier des charges pour sélectionner une agence dans l'accompagnement d'une stratégie 2.0. Start small, think big, Move fast : la bonne approche pour les médias sociaux. 30 conseils d’experts en Réseaux Sociaux à fuir absolument. En route vers les réseaux dynamiques. Quelle organisation des équipes Social Media dans les entreprises ? How to evangelise Enterprise 2.0 without being called BS at. 12 Tendances en Marketing Digital pour 2013. Médias sociaux - Les fondations d’une stratégie. Les six principes de l'entreprise sociale et collaborative. Comment définir sa ligne éditoriale sur les Médias Sociaux ? Des méthodes !
Comment ne plus stagner dans sa stratégie réseaux sociaux ? Déterminer sa stratégie sur les RS : infographie. 4 étapes pour une stratégie de médias sociaux - La communication visuelle et touristique : design et technologies web. Plan stratégique réseaux sociaux. La communication sur les réseaux sociaux. Comment le Community Manager peut-il s'adapter à la stratégie marketing globale ? Témoignages : 14 professionnels expliquent leur stratégie en community management.
Stratégie sur les médias sociaux. Les objectifs social media à vous fixer pour bien commencer l’année. Twitter et Facebook abonnés absents des stratégies numériques des entreprises.