Gérer les trolls et les commentaires négatifs. Easy Trolling - trollez facilement vos blogs préférés. Les 3 règles d'or du Social Listening. Social listening et Social media intelligence. Le social listening est devenu un incontournable à l’ère des réseaux sociaux, de l’user generated content et des traces numériques.
Linkfluence, Digimind, Synthesio ou encore Brandwatch sont autant d’entreprises qui se sont positionnées sur le marché de l’écoute, l’analyse et la recommandation. Le web social est un écosystème foisonnant, difficile à saisir dans sa complexité, dans son évolutivité, dans son millefeuille de structures et dans les millions de conversations et publications quotidiennes. La question des traces numériques ne porte pas tant (ou pas que) sur leur captation (récolte) que leur problématisation (quels sens ont-elles ?) Et leurs dimensions applicatives (pourquoi faire ?). Quelle entreprise ne perçoit pas l’importance d’écouter son secteur, de comprendre ses clients ou de détecter les prémisses d’une crise pouvant oblitérer sa réputation ? Web scraping et web social Le web scraping procède d’un renversement de perspective. Les API permettent d’aller plus vite.
E-Reputation - Identité numérique.