Lacoste : Étude de cas des publicités Facebook. Pour relever ce défi, Lacoste a opté pour les outils de mesure basés sur les personnes de Facebook.
En collaboration avec 55 « the data company », Lacoste a collecté des données auprès de 14 sources, notamment les recherches, les publicités programmatiques et Facebook, ainsi qu’à partir des ventes en ligne et en magasin. L’objectif était de mesurer l’impact de la campagne digitale sur les ventes en magasin. Pour ce faire, 55 a utilisé les outils d’analyse de Facebook pour établir de façon anonyme une correspondance entre les acheteurs digitaux et des profils Facebook. Les marques de mode et de prêt-à-porter ne séduisent plus. Stratégie de marque à l'ère du multimedia et de la fragmentation. Depuis la révolution numérique, un nouvel univers conversationnel existe : apparition et développement de nouvelles technologies (objets connectés, cloud, live streaming), prolifération des médias et omniprésence des réseaux sociaux.
Expérience de marque: attention au «big gap» entre rêve et réalité! En révolutionnant les usages et en donnant le pouvoir aux clients, Internet a bousculé les relations entre les marques et les consommateurs.
Cette profonde transformation a renforcé le poids de l’expérience client dans la décision d’achat, l’engagement et la fidélisation. Avant de se laisser séduire, nos clients enquêtent avec à leur disposition de nombreuses sources très qualifiées. Le pack vacances d'Intermarché : du buzz, mais pas que. La communication des marques : un ''mal nécessaire'' pour la majorité des Français. La dangereuse stratégie de communication de Ryanair sur les réseaux sociaux. Ryanair a tenté de censurer certains de ses pilotes sur les réseaux sociaux.
Lucas Jackson © Reuters La célèbre compagnie aérienne low-cost tente de gérer son image sur les réseaux sociaux en censurant la parole de ses employés. Récemment, cette politique a clairement démontré ses limites. A quoi joue Ryanair ? La compagnie aérienne irlandaise a cette semaine été au centre d'une polémique dont elle se serait bien passée, alors qu'elle traverse une période financièrement difficile. Depuis le début du mois d'août, Ryanair tente en effet de museler ses pilotes sur les réseaux sociaux. Ryanair et les réseaux sociaux : les explications de Clément Lacaton. Fabrice Lépine, CEO de Wonderbox : « Avec le sur-mesure, nous voulons libérer les possibles » Fabrice Lépine, directeur général de Wonderbox.
Médias sociaux : Comment se mettre à dos des internautes avec un concours ? Le cas Gandi. Connaissez-vous Gandi ?
Très probablement pas. Rien à voir avec le célébrissime maître spirituel et libérateur de l’Inde. Gandi est une PME française fondée en 2000 qui propose de l’hébergement Internet et des dépôts de noms de domaine. Pour booster son activité commerciale, la société a lancé un concours sur Twitter, Facebook et Google + en demandant aux internautes de viraliser leur offre promotionnelle du moment. En échange, un tirage au sort fait gagner des crédits sur les services informatiques de Gandi. Le 22 juillet dernier, la société Gandi a lancé sur son blog avec enthousiasme un concours estival à première vue plutôt alléchant pour les amateurs d’hébergement Web et d’enregistrement de noms de domaine. Alinéa a un nouvel actionnaire...et un... Le communiqué vient de tomber, après des semaines de rumeurs : l'enseigne Alinéa, qui appartient déjà à la galaxie Mulliez depuis sa création, change de patron.
Philippe Detavernier, son directeur général depuis 2011, cède sa place à Alexis Mulliez, déjà dans la maison puisqu'il était président du conseil de surveillance depuis 2009. Ce n'est que la suite logique du changement capitalistique opéré en décembre dernier. Agé de 45 ans, Alexis Mulliez dirigeait depuis septembre 2016 le site auchan.fr. Pourquoi les marques doivent-elle mettre l’expérience au cœur de leur stratégie digitale. Ne vous est-il jamais arrivé de vouloir un vêtement précis pour une occasion spéciale ?
Vous ne voulez pas consacrer trop de temps dans cette recherche, vous avez besoin d’un large choix et la cohue des magasins vous rebute : il est l’heure pour vous de shopper en ligne. Après une exploration attentive, vous trouvez enfin l’objet de vos désirs. Mais impossible de localiser le moindre bouton d’achat. Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Mon anniversaire de client 2015 : les bonnes recettes. Joyeux anniversaire cher client !
Pour la neuvième année, je fais un récapitulatif des messages d'anniversaire reçus en tant que client. Cette année, je suis gâté car j'ai reçu 14 messages, un record depuis 2007 ! L'anniversaire est une occasion unique de renforcer les liens qu'une marque entretient avec son client, trop souvent inexploitée. A l'ère du big data, la date d'anniversaire est une small data qui reste inexploitée. Retail : luxe & digital, je t’aime moi non plus. Henri Danzin, co-fondateur de l’agence de marketing digital Oyez!
, analyse le raprochement entre luxe, retail et digital. De prime abord le décalage entre ces deux mondes semble évident : Le luxe est une « expérience », une invitation au voyage, exclusive, parfaite, réservé à une élite. Les nouvelles technologies, quant à elles, sont désormais communes, largement distribuées, grand public & bon marché. L'influence du brand content sur la stratégie de marque d'un programm… Manager par la marque. Les marques dont parlent les internautes. Les grandes tendances de cette étude : 1. Le web parle…. du web Ce qui n'est pas une surprise : les internautes parlent des services qu'ils utilisent au quotidien. Pas étonnant donc que les Google, Facebook et autre Twitter ou Instagram caracolent en tête de nombre des différents classements : forums, viralité Twitter, intérêt des influenceurs...
Cuisinella retire sa publicité jugée scandaleuse. Cuisinella pensait obtenir un bon bouche à oreille avec une opération organisée dans les rues. Mais les internautes se sont massivement offusqués contre cette campagne au goût très douteux. La marque a donc retiré la vidéo de YouTube. Ca sentait effectivement le sapin pour Cuisinella. La marque a publié hier, sur un compte YouTube intitulé "Ca sent le sapin", une publicité très spéciale censée illustrer son nouveau slogan "Profitez-en pendant qu'il en est encore temps".
Ibis - Sleep Art. Omment accompagner la création de la « famille ibis » sur le digital ? La « famille ibis », c’est la fusion des trois marques Ibis, All Seasons et Etap Hotel. Dans ce contexte, interrogée par le groupe Accor, BETC Digital a souhaité prolonger l’idée créative au coeur de la campagne print et TV sur Facebook. L’expression visuelle la plus universelle du bien-être dans un hôtel, c’est le sommeil heureux des clients ibis. De cette idée est né « Le Sleep Art » : « Faîtes de votre sommeil, une oeuvre d’art ». Leçon d’engagement par Domino’s - TRIBUNE. Pour assurer des ventes performantes sur la durée, les marketeurs cherchent à construire des relations avec leurs consommateurs effectifs et potentiels. Des actions sont mises en places pour capter leur attention, leur rendre service, générer de l’engouement, de l’appropriation, de la recommandation… Il faut déterminer des concepts de communication centraux afin de pouvoir travailler des campagnes intégrées multipliant les occasions de contact avec les cibles, qui avant d’être des consommateurs, sont surtout une audience.
Les Best Practices principaux sont désormais clairs : générer de l’exclusivité dans la relation, afin d’atteindre une certaine préférence de marque en offrant du contenu, en proposant des services accessibles et interagir avec les communautés. Les points de contacts dans l'expérience de marque automobile détaillés. La Poste : 3 exemples Concrets de transformation digitale. Livre blanc GRATUIT ! ET SI L’EXPERIENCE ETAIT DEVENUE LE PRINCIPAL ENJEU DES MARQUES.