E-Réputation
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Cette semaine, je souhaiterais parler d’un sujet qui préoccupe de plus en plus les professionnels que je rencontre en ce moment : l’e-réputation ou comment détecter ce qui se dit sur mon entreprise ou ma marque. A l’heure où de nombreux outils permettant de surveiller son e-réputation sont disponibles, comment choisir le bon lorsque l’on est une PME ? Contexte Lorsqu’une entreprise de petite ou moyenne taille réfléchit à son positionnement et son lancement sur les médias sociaux, plusieurs questions se posent : 1) Quels médias sociaux choisir ? C’est un des choix les plus importants lors de votre développement sur les médias sociaux.
comment sélectionner son outil de veille pour une PME ?
Publié le 11 septembre 2012 à 21:07 par Jean-Louis Notez cette application ! Note des internautes L’école européenne de l’intelligence économique (EEIE), en partenariat avec la CGPME Ile-de-France, vient de sortir une toute nouvelle application de veille pour le web. Cet outil vous notifie en direct toute nouvelle occurrence sur Google, Twitter ou Facebook pour un terme choisi.
Track My Name : un bon moyen de surveiller son e-réputation ?
Dans ce genre de circonstances extrêmes, l'entreprise est semblable à un navire dont tous les sas réputés étanches prendraient l’eau l’un après l’autre. Or il suffit parfois qu’un seul d’entre eux joue pleinement son rôle pour endiguer la situation de crise. Ce cas pratique en est un exemple éloquent. Résumé de l’épisode précédent
Cas pratique d’e-réputation : sortir de la situation de crise
Dans un précédent article, nous vous présentions Pinterest : le réseau social lancé il y a 2 ans qui a connu fin 2011, et en l’espace de quelques mois, une croissance fulgurante. Avec plus de 150M de visites par mois dans le monde, Pinterest a su se démarquer des autres réseaux sociaux de part sa simplicité, son ergonomie et son adoption rapide des internautes. Un nouveau réseau social de plus, me direz vous ? Pourtant, des centaines de Marques ou Médias ont déjà pris possession du réseau.
E-réputation et Pinterest, quels enjeux et comment les gérer ?
Gestion de crise sur les réseaux sociaux : d’abord une gestion du temps #ereputation
01net. le 09/07/12 à 07h00 « La crise est une situation stimulante. Il faut juste lui enlever le goût de la catastrophe » , a écrit l’écrivain allemand Max Frisch.
Ces hommes et ces femmes qui ont vu leur e-réputation basculer…
Certaines personnes, anonymes ou non, se sont retrouvées malgré eux sur le devant de la (web) scène. Entre publications volontaires ou impact de publications de tiers certaines histoires vont très loin et prennent des proportions totalement démesurées et néfastes. Pour certaines leur vie a basculé à cause du web.Quand un collaborateur m’explique que maintenant il faut parler aux moteurs, je comprends bien qu’il s’agit des moteurs de recherche sur le web. Je réalise surtout que pour communiquer aujourd’hui, nous avons de plus en plus recours à l’intermédiaire des systèmes d’information, rendant virtuels des échanges aux intentions supposées bien réelles. Qu’il s’agisse d’échanges, de commentaires ou d’informations, tout ce que nous publions sur le web trace l’empreinte numérique de son auteur et/ou du sujet traité.
Pour communiquer, maintenant, il faut parler aux moteurs de recherche
5 outils pour gérer la e-réputation d’un blogueur
Savez-vous si on parle souvent de vous sur Internet ? Avez-vous mis des systèmes en place afin d’être prévenu à la moindre discussion qui inclut votre prénom ou votre pseudo ? Imagniez qu’on dise des saloperies sur vous, comment le sauriez-vous ? Aujourd’hui, faisons un peu la “police du Web” avec ces 5 outils pour gérer la e-réputation d’un blogueur …Non, les outils de veille ne sont pas magiques
« Cet outil va répondre à vos problématiques d’e-réputation » apparait comme une approche étonnante de la veille : faire reposer le succès de sa stratégie d’information sur une technologie revient à définir sa performance en fonction de celle de son outil. Si les outils de veille sont nécessaires et pour certains très utiles, il semble intéressant d’en tracer aussi les limites. Et de questionner les possibles impacts à long termes d’approches parfois trop techniciennes. Comme souvent sur le web, dès qu’une nouvelle technologie fait son apparition elle est généralement présentée comme une avancée certaine, comme la solution à des problèmes essentiels, qui souvent d’ailleurs ne se posaient même pas. Les outils de veille ne dérogent pas à cette approche.
Selon une étude publiée par Aastra, spécialiste des communications unifiées, les outils web 2.0 (pour la communication et la collaboration) n'auraient plus de mystère pour les entreprises. Si celles-ci ont une bonne connaissance de la plupart de ces outils et de leur place stratégique, deux notions restent encore un peu floues : l'e-recommandation et la réputation en ligne. « Êtes-vous un Collaborateur 2.0 ?
La réputation en ligne : un concept encore flou pour les entreprises
Votre entreprise a eu une mauvaise presse sur plusieurs sites internet ? Vous avez un homonyme un peu trop visible dans les résultats sur Google ? Vous avez sur le Web des casseroles un peu ennuyeuses comme une vidéo ou des images de soirées un peu trop arrosées ? Et donc vous voulez « nettoyer » votre eRéputation afin de faire remonter un nouveau contenu ou “cacher” du contenu existant… Pour cela il existe deux méthodes :
Comment nettoyer une mauvaise eRéputation ?
Sept cas d'usage des outils d'e-réputation
01net le 30/04/12 à 15h35 Les logiciels d’e-réputation se multiplient à la vitesse grand V sur le marché. Globalement, tous servent le même dessein : mesurer l’image dans le temps – véhiculée dans la presse, sur le web, sur les forums et, de plus en plus, sur les réseaux sociaux – d’une entreprise, d’un produit ou d’une personne. Retour sur sept cas d’application. 1) Détecter les leaders d’opinionLes 3 premières étapes d’un audit d’e-réputation » Brand E-reputation
Après avoir compris l’intérêt de réaliser un audit d’e-réputation pour construire sa stratégie sur les médias sociaux, Nicolas se demande désormais comment procéder. Plusieurs agences – spécialisés dans l’e-réputation ou possédant un pôle e-réputation - proposent des prestations permettant de réaliser des audits d’e-réputation de qualité. Néanmoins, dans l’attente de validation de son budget, Nicolas souhaite déjà en connaître un peu plus sur sa e-réputation, sur ce que disent les internautes sur ses marques. Dans un premier temps, il faut être conscient que récolter ses informations peut être un processus long et/ou coûteux. Par ailleurs, il est tentant de vouloir obtenir une vaste quantité d’informations.e-réputation methodes