Infographie : Comment améliorer le taux de conversion de votre site. Six clés pour réussir sa stratégie omnicanal. Lors d'une conférence organisée à Las Vegas sur le futur du retail, Peter Sheldon, analyste au sein du cabinet d'études Forrester revient sur les enjeux et les basiques d'une bonne stratégie omnicanal. 1- Acheter en ligne, se faire livrer en magasin Encore aujourd'hui cette fonctionnalité est clé pour lever l'un des principaux freins à l'achat en ligne. Aux USA notamment, Amazon offre des "pick-up" gratuits dans des consignes afin que les consommateurs puissent se faire livrer comme ils l'entendent.
Cette fonctionnalité peut également être utilisée par les acteurs pour optimiser leur supply chain et leur niveau de marge. 2- Historique de vente : donner au consommateur une vue d'ensemble de ses achats passés quelque soit le canal Cette fonctionnalité est déjà souvent disponible. Elle permet d'avoir un référent client unique quelques soient les canaux. 3- Stocks des magasins mis à jour 4- Facture digitale 5- Politique de retour 6- Point de vente unique.
Boostez votre notoriété sur le web. Top 9 E-Commerce Usability Guidelines. E-Commerce websites are increasing at an incredibly fast rate. There are no boundaries and any geographical restrictions have long disappeared, allowing shopping enthusiasts to shop at their convenience. In spite of these advantages, most e-Commerce websites are performing poorly. e-Commerce websites often fail in their primary objective of making purchasing easy for customers. This article explains common pitfalls and provides a set of e-commerce usability guidelines that can help you make your site more usable. 1. Navigation: Keep it simple. Is your navigation structure a complex maze hidden under complicated series of clicks? 2. Your homepage often creates first impression on the minds of visitors – at least for those who have commenced browsing your site by going through the door. 3. 4. Very often, the ‘Add to Cart’, the final action button in an e-Commerce website is either not well designed or strategically placed to grab prospective buyer’s action. 5. 6. 7. 8. 9.
Conclusion. E-Commerce : Comment calculer le coût d’acquisition d’un client sur Internet ? | Business Strategies. Cela dépend… En effet, plus vos produits ou services sur Internet sont vendus chers, et avec une forte récurrence, plus vos coûts d’acquisition client seront élevés. En e-Marketing, ou plus spécifiquement en e-CRM (Electronic Consumer Relationship Management), on s’intéresse au prospect potentiel ou « Lead » (acheminement, en français). Ce mot signifie surtout une démarche webmarketing, visant à faire interagir les internautes (création de profil, réponse à un sondage, coupons…). Si le prospect effectue un achat sur le site, nous parlons alors d’acquisition (ou transformation, puisque justement, le prospect est « transformé » en client). Mais les étapes de « Prospect » à « Client » ne sont pas les seules évolutions du « client », celui-ci peut devenir client récurrent, voire prescripteur.
Il existe différentes mesures de coût : 1) CPC = Coût Par Clic OU Pay Per Click (PPC). 3) CPI = Coût Par Impression, utilisé pour quantifier le prix d’un seul et unique affichage publicitaire. [Slideshare] 7 leviers pour générer du trafic en point de vente grâce au digital. Proposé par l’agence Dagobert, ce slideshare nous livre sept façons de convertir des visites en ligne en visites en magasin. Mettant en avant l’importance cruciale de la phase où un internaute se renseigne en ligne avant d’acheter, Dagobert propose plusieurs solutions: faciliter l’accès aux informations sur les points de vente via le Web et les supports mobiles, soigner son référencement local ou encore provoquer l’engagement des internautes via des promotions en ligne ou du gaming. Lire la suite de cet article: E-Commerce : 12,1 milliards d'euros au 1er trimestre 2013. Le premier trimestre de l'année 2013, marque de nouveau une période de croissance pour l'e-commerce français.
Selon le bilan réalisé par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), les ventes en ligne ont progressé de 14%, générant ainsi 12,1 milliards d'euros de chiffre d'affaires. D'une manière générale, cette situation s'inscrit dans un contexte économique particulièrement dégradé, a précisé la Fevad, accompagné d'un fort recul de la consommation et d'une baisse historique du pouvoir d'achat des ménages selon les chiffres publiés par l'Insee mercredi 15 mai. Pour autant, le nombre de cyberacheteurs français a continué d'augmenter, de 5%, soit plus de 32,6 millions d'e-acheteurs. Cette hausse est particulièrement marquée chez les seniors de plus de 65 ans (+27%). Au cours des douze derniers mois, 19 000 sites de e-commerce ont vu le jour, portant ainsi à 120 000 le nombre d'e-marchands actifs en France.
Un panier moyen historiquement bas L'habillement recule de 7% Tendances - La E-shoppeuse révolution. Publié le 02 mai 2013 Le e-commerce au féminin ne s’est jamais aussi bien porté ! Et avec 53% des femmes qui effectuent leurs achats en ligne, le phénomène ne fait que commencer… Décryptage entre autres du pouvoir de la consommatrice dans le BLSTK Replay N°45… Du simple lèche-vitrine aux longues heures d’essayages, les femmes sont depuis toujours les reines du shopping, s’adonnant sans modération à cette activité dont elles connaissent tous les rouages. En contrepartie, les marques se sont adaptées à chacune de leurs attentes pour cibler au mieux cet eldorado de consommation. Après l’essor du e-commerce, et maintenant celui du m-commerce, les règles de l’équation shopping ont changé : plus rapide, plus pratique, moins cher.
Et l’enjeu est de taille puisque les femmes, plus majoritairement connectées que les hommes, contrôlent 80% du pouvoir d’achat des foyers. Sophie Perrier content manager @ Balistik#Art Et dans la même verve : Le règne des femmes sur le e-commerce ( Cliquez sur l'image) 72% des Français préfèrent le shopping en magasin plutôt que sur internet.
"Les Français craignent de vivre dans un monde déshumanisé et désincarné (...) Ils cherchent à être de plus en plus accompagnés dans leurs actes d'achat, surtout lorsque le prix est conséquent" et ils "restent très attachés aux expériences de la vie réelle, plus intenses, plus surprenantes, plus humaines" commente Ipsos. Quelle que soit la catégorie de produits, 95% des sondés déclarent acheter souvent ou systématiquement en magasin. C'est particulièrement vrai pour l'alimentation (89%) ou les vêtements (60%). Même les produits culturels, qui figurent en tête des produits consommés via internet (28%), restent encore majoritairement achetés en magasins (40%). L'humain avant tout Le premier atout des boutiques est leur côté vivant ainsi que leur dimension humaine, cités par respectivement 92% et 91% des Français, juste devant la qualité de l'accueil (88%).
Deux Français sur trois (66%) déclarent attacher de l'importance au contact humain lorsqu'ils achètent et aimer parler aux vendeurs. Color-purchases.