How do our favorite tech companies make money? CRM traditionnel versus Social CRM. Mai 11th, 2012 by Anthony Poncier Aujourd’hui, comme tous les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits détours par le monde anglo-saxon, un retour du le Social CRM dont j’ai déjà pas mal parlé sur ce blog . Il s’agit ce coup-ci de revenir sur une infographie de Luke Brinley qui avait organisé la conférence Social CRM Paris 2011 à laquelle j’avais participé sur le thème . Voyons les points de cette infographie. Tout d’abord 3 points clés : Www.thefutureofcollaboration.com/uploads/FoCE_fr.pdf.