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E-tourisme

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Quelle expérience au cœur du site de destination ? Il y a deux semaines, Ludovic se régalait à vous présenter 2 nouveaux sites assez emblématiques des tendances actuelles des sites de destination : Aunis Marais Poitevin et Béthune Bruay.

Quelle expérience au cœur du site de destination ?

Ils sont pimpants et rompent avec les traditionnels sites « vitrines » institutionnels en proposant une « ambiance » plus humaine et pour tout dire bien plus vivante qu’auparavant. « L’expérience de vie » se trouve au cœur de l’expérience numérique, mais de manière quelque fois singulière. Pour aller plus loin et mieux comprendre pourquoi « ça le fait », j’ai mené mon enquête du côté septentrional auprès de l’équipe de l’office de tourisme de Béthune Bruay. J’ai interrogé pour vous deux éminentes et charmantes égéries de la BB team, j’ai nommé : Stéphanie BERRIER, responsable communication Florence GIRARD, directrice. La pratique de la VOD se développe : Les tendances du Web en France, selon Médiamétrie.

Tourisme en ligne : comment acquérir plus de trafic sur son site en 2016 ? En ce début d’année 2016, l’heure est au bilan et à la définition d’une nouvelle stratégie webmarketing pour l’année à venir.

Tourisme en ligne : comment acquérir plus de trafic sur son site en 2016 ?

Si en 2015 vous vous êtes enfin doté d’un CRM digne de ce nom pour connaître un peu mieux vos clients actuels et gérer la fidélisation, qu’en est-il de l’acquisition de nouveaux prospects ? Les leviers sont multiples mais les budgets ne sont malheureusement pas extensibles, il faut donc faire des choix et quand certains outils d’acquisition de trafic sont sur le déclin, d’autres semblent très prometteurs. Loic Le Meur. Voyage en ligne : l'abandon de panier atteint 92% Les sites marchands de voyages et d'hôtels souffrent des plus forts décrochages avant l'achat ferme.

Voyage en ligne : l'abandon de panier atteint 92%

Ce sont les acteurs des segments "hôtellerie" et "voyages" qui enregistrent les taux d’abandon de panier les plus conséquents, de 94% et 92% respectivement. Suivent le tourisme & loisirs (82%), les transports (79%) et les loisirs (74%). Tels sont les indicateurs publiés par Ve Interactive, un spécialiste de l’optimisation des conversions des sites marchands, lequel est fatalement juge et partie. Son baromètre e-commerce, qui sera publié chaque trimestre sous la forme d’une infographie, reprend les chiffres clés de l’abandon et des paniers moyens des grands secteurs et sous-secteurs du e-commerce : tourisme & loisirs, retail, services et B2B.

Les données reposent sur un sondage réalisé auprès de ses 700 clients, entre le 1er octobre et le 31 décembre. [Compte rendu] Etude : Les applications mobiles dans le tourisme. Le 9 novembre 2015, Atout France nous conviait à une conférence dressant un état des lieux du marché (modèles économiques, principaux acteurs…) et présentant les applications utilisées par les clientèles étrangères exprimant les principales attentes des touristes en situation de mobilité.

[Compte rendu] Etude : Les applications mobiles dans le tourisme

Quelques chiffres pour commencer sur le M-Commerce au niveau international (tous secteurs confondus) : 35% des ventes s’effectuent en ligne49% des transactions se font via des applicationsSur mobile, le taux de transformation s’avère meilleur (x 1,6)4 transactions sur 10 se déroulent sur plusieurs terminaux.20 % des ventes sont dans le secteur du tourisme (au niveau mondial)Les mobinautes voyagent plus que les autresLes OTA s’imposent sur le mobile (estimation de 30,5% des ventes). Le applications mobiles sont le premier usage digital. Cependant, « installer » ne veut pas forcément dire « utiliser ». Classement des 200 premiers blogs de voyage francophones.

Catégorie : Les tops Création : jeudi 5 juin 2014 Écrit par Sylvain Voici notre classement des blogs de voyage francophones.

Classement des 200 premiers blogs de voyage francophones

20 blogs voyage à suivre sur instagram en 2015. En décembre dernier je partageais ici mes conseils pour bien utiliser Instagram.

20 blogs voyage à suivre sur instagram en 2015

En 2016, faites participer vos clients à la conception de vos produits, une recommandation de Forrester Research. Faire évoluer ses programmes de fidélité et transformer la protection de la vie privée en atout commercial, ce sont les deux recommandations pour 2016 que l’on retient essentiellement du cabinet d’études Forrester Research.

En 2016, faites participer vos clients à la conception de vos produits, une recommandation de Forrester Research

Les autres propositions sont plus banales ou moins activables. Côté programme de fidélité, les entreprises doivent faire participer leurs clients à la définition de leur marque et à la conception de leurs produits. Elles expérimenteront ainsi de nouveaux et puissants niveaux d’affinité. Une simple optimisation des programmes de fidélité existants n’aura qu’un faible impact sur l’affinité ou sur les revenus. Marketing de l’Enthousiasme : 9 mots-clés pour mieux le définir (Communication)

J’animai la semaine dernière un atelier consacré au Marketing de l’Enthousiasme auprès du Welcome City Lab, l’incubateur Tourisme de la mairie de Paris.

Marketing de l’Enthousiasme : 9 mots-clés pour mieux le définir (Communication)

L’idée de cet atelier était avant tout de définir en quoi le monde du digital était en train de changer et comment profiter de ces changements pour mettre en place un « autre marketing ». La présentation faites à l’occasion de cette conférence est disponible sur Slideshare depuis quelques jours, et le Welcome City Lab a diffusé sur sa chaîne YouTube la vidéo de cette conférence. Libre à vous d’y jeter un oeil : Pour ceux qui préfèrent la lecture, ou n’ont pas 45mn devant eux, petit résumé. E-tourisme. Copywriting : 43 astuces d’écriture pour sauver votre blog du naufrage. Je peux vous dire ce que je pense, en toute franchise ?

Copywriting : 43 astuces d’écriture pour sauver votre blog du naufrage

Attention, je ne vais pas vous dire discrètement que votre braguette est ouverte. Non, je parle de la vérité toute nue, directe et brutale, celle qui fait mal à entendre. Je suis quasiment certain que cela ne va pas vous plaire. Réseaux sociaux : publier, mais quand ? Klout, société spécialisée dans la prise en compte de l’activité sur les médias sociaux pour classer ses utilisateurs en fonction de leur influence sociale en ligne, vient de publier une étude mondiale sur le meilleur moment pour publier sur les réseaux sociaux… L’étude est fondée sur l’analyse de 144 millions de publications et plus de 1,1 milliard de réactions (clics sur «J’aime», commentaires, retweets…).

Réseaux sociaux : publier, mais quand ?

Elle relève notamment que sur Twitter, l’engagement au cours de la journée est plus variable que sur Facebook, où il reste relativement stable. Les deux réseaux enregistrent des pics secondaires, après la journée de travail, entre 19 et 20 heures. Toutefois, l’activité sur Twitter baisse de près de moitié le samedi et le dimanche par rapport aux jours de la semaine. Étude IBM : les taux d'ouverture, de clic et de désabonnement des newsletters, par secteur. Silverpop, la branche d’IBM spécialisée dans l’email marketing, vient de publier une étude de référence sur les performances des newsletters.

Elle permet de comparer ses propres résultats avec ceux de l’ensemble des entreprises qui utilisent la solution d’IBM, secteur par secteur. Le taux d’ouverture Le tableau ci-dessous représente les secteurs, les taux d’ouverture moyen (mean), les taux d’ouverture médian (medan), le taux d’ouverture du premier quartile (25% obtiennent de meilleurs résultats) et du dernier quartile (25% obtiennent de moins bons résultats). En moyenne, les secteurs du tourisme, de l’assurance et des ONG, associations et gouvernement obtiennent de bons résultats (>25%). En revanche, les secteurs du retail / e-commerce et les médias obtiennent de moins bons résultats, sans doute à cause de la fréquence d’envoi, plutôt élevée sur ces secteurs.

La co-construction envahit doucement le monde du voyage. Construire son offre en collaboration avec sa clientèle et sa communauté, c’est une des grandes leçons de l’économie collaborative. A l’instar des géants de l’économie du partage, les grands groupes européens sont en train d’apprendre à utiliser leurs clients pour améliorer offres, interfaces et produits. Exemple avec deux précurseurs du secteur. AccorHotels et son portail d’entraide Première illustration avec AccorHotels.com. Le groupe hôtelier français cumule les actions digitales depuis un an. La plateforme n’en est qu’à ses début mais préfigure certaines des actions communautaires du groupe : redonner la parole au client. Voyages-SNCF laisse la voix au client Pour autant, AccorHotels.com n’en est qu’à ses débuts dans l’utilisation de sa communauté de clients. Ainsi, le portail de vente de billets de train a lancé en avril dernier une version beta de son moteur de réservation.

Mais l’interaction entre Voyages-SNCF.com et ses clients va au-delà d’une simple interface. Destinations : les tops et les flops de l'été 2015. C'est un été quasi à l'étale, à -0,5% en volume d'affaires, que s'apprêtent à boucler les voyagistes du Seto. Avec un trio gagnant de destinations qui sont, sans surprise, la Grèce, l'Espagne et l'Italie quand la Tunisie touche le fond. Le Syndicat des entreprises du tour-operating (Seto) a présenté le 29 septembre, en marge de l'IFTM Top Resa, les premiers résultats intermédiaires de la saison estivale 2015 (1er mai-31 août) marqués par trois tendances : une évolution négative qui perdure pour l’ensemble des destinations de la région Afrique du Nord et Moyen-Orient, une hausse de trafic importante pour la plupart des grandes destinations de l’Europe du sud et une évolution des taux de change impactant des destinations long-courriers facturant en dollar.

Moins de clients mais un forfait moyen plus élévé. Le tourisme, version expérientielle- 7 mars 2015 - C'est le petit matin dans la jolie ville de Porto. Une spectaculaire armée de 250 filles en short et tee-shirt orange fluo sont massées sur les rives du Douro, le fleuve local. Un danseur tout en muscles surgit d’un bus et leur fait exécuter une chorégraphie impérieuse sur de la dance.

Puis les troupes se dispersent dans toute la ville. Nous sommes en plein cœur du premier raid urbain féminin, Pop in the City, une formule créée en 2012. Communication : Quelles « ficelles » pour le voyage en 2015 ? Quelles ficelles de communication pour le voyage en 2015 ? Les quelques paragraphes qui vont suivre sont issues d’un article écrit pour le magazine TANk – excellent titre dédié à la communication – et paru au printemps 2015.

Il n’avait jamais été publié sur le Web. Avec l’autorisation du magazine, le voilà en ligne. Infographie : les usages du voyageur connecté. E-tourisme : les tendances à l'horizon 2016. 3 tendances en tourisme pour 2015-2016. The Traveler has Changed: Is Your Hotel Changing Along? - Wednesday, 15th July 2015 at 4Hoteliers. Recherches en ligne : les femmes organisent majoritairement les vacances. » La planification de voyages : quatre marchés comparés. Les blogueurs voyage, des "influenceurs" convoités par le tourisme. Un parc peut-il être une destination ? Oui, s'il est aussi brillant !