E-tourisme

Les 3 défis du marketing d'influence en tourisme. Se dirige-t-on vers des destination-plateforme? Je suis heureux d’écrire ce premier papier sur le blog.

Pour ceux qui ne me connaissent pas, je suis Guillaume Cromer. Je dirige ID-Tourism, un bureau d’ingénierie sur le marketing du tourisme spécialisé sur les questions d’innovations, de prospective et de durabilité du secteur. Je préside également depuis 4 ans l’association Acteurs du Tourisme Durable qui a pour ambition de pousser l’ensemble de l’industrie du tourisme à intégrer les enjeux de développement durable. Ces sujets toucheront la majorité de mes futurs papiers. Vente d'activités de loisirs : la revanche des DMO. FMC Newtech collected this story. Un parc peut-il être une destination ? Oui, s'il est aussi brillant ! Il y a quelques mois, Guillaume, parti en vadrouille avec Sophie en Nouvelle-Zélande, nous racontait dans ce billet comment Christchurch s’était relevé d’un récent tremblement de terre, en évoquant notamment une association, Gap Filler, qui créait de l’événement, de l’attractif et du ludique partout où cela était possible.

Et c’est vrai que les anglo-saxons sont bien plus actifs dans la mise en oeuvre collective des espaces publics, que ce soit en Grande-Bretagne, en Australie, en Nouvelle-Zélande ou aux Etats-Unis. En tout, moi aussi, et cette semaine de rentrée, j’avais envie de vous parler de mes vacances, à New-York City en l’occurrence, et en particulier d’un parc urbain !

Innovation et formation tourisme, la dernière frontière française ? L’innovation dans le tourisme, une passion française ?

L’innovation est un sujet récurrent de débat et un enjeu majeur pour les professionnels du tourisme. De nombreuses définitions en ont été données, de l’étymologie simple « introduire une chose nouvelle » au rappel des théories schumpétériennes de l’évolution économique (avec les notions fondamentales de destruction créatrice, d’innovation de rupture, de grappes d’innovation jusqu’à la place prépondérante de l’entrepreneur). Pour d’autres, l’innovation est une invention qui trouve son marché, alliant l’observation pertinente d’un besoin (présent ou futur) non satisfait, puis la définition précise de la réponse à ce besoin (quel en est le concept et comment ça fonctionne) et sa mise en œuvre méthodique, pouvant intégrer des phases de tests et de repositionnement[1]. L’innovation dans la formation, une nouvelle frontière ?

Cette première sélection est un début. Tourisme : le rapport qui rafraichit. Je suis tombé (avec du retard je vous l’accorde) ces jours-ci sur le rapport de l’Institut Montaigne paru au mois de mars de cette année et destiné aux candidats à l’élection présidentielle.

Le titre de ce rapport est pour le moins… digital, puisqu’il se nomme « Cliquez pour rafraichir« . Pourquoi ce titre? Parce qu’en 2014, ce think tank avait déjà fait des propositions pour renforcer la compétitivité du tourisme en France. Trois ans après, le rapport fait le point sur ce qui a été fait, et met le doigt sur ce qui reste à faire, selon ses auteurs (pour rappel, selon Wikipedia, L’Institut Montaigne, créé en 2000 par l’homme d’affaires Claude Bébéar, est un think tank français, qui se présente avec l’objectif de concilier les enjeux de compétitivité et de cohésion sociale.

Il est plutôt classé « libéral »). Le challenge de la gestion de votre photothèque. Cet été, vous êtes nombreux à avoir profité des beaux jours et de la présence de nombreux voyageurs pour shooter vos destinations.

En ligne de mire ? Vos réseaux sociaux, votre site internet, votre social wall, votre blog, vos brochures 2018, vos relations presse et que sais-je encore. Votre dilemne maintenant ? Site officiel du tourisme en France. Le numérique dans les stratégies touristiques territoriales : un défi plus culturel que technologique ! Cet article a été publié sur le blog etourisme.info en mars 2017.

Durant la coupure estivale, nous vous proposons de redécouvrir les meilleurs moments du blog de l’année passée. Je ne vous apprends rien si vous suivez ce blog, le numérique (ou son avatar humanisé le « digital ») a bouleversé, bouleverse et bouleversera la sphère touristique à tous les niveaux avec en vrac le web, le datamining, l’intelligence artificielle, les réseaux sociaux, la réalité virtuelle et j’en passe et des meilleures… On le sait aussi, le calendrier politico-administratif rythme les réflexions stratégiques des collectivités. La loi NOTRe ayant quelque peu bousculé leurs périmètres et leurs compétences, de nombreuses régions ou départements engagent l’élaboration de leurs schémas de développement touristique et de nombreuses communautés de communes réfléchissent à leurs nouvelles stratégies touristiques.

L’analyse des réponses de 503 intercommunalités propose des constats intéressants : Applications mobiles voyage & UX : le top des pratiques. Applause, leader mondial du crowdtesting, dévoile les 5 bonnes pratiques à adopter dans le cadre du développement d’une application de m-tourisme L’expérience utilisateur, qui constitue l’un des aspects les plus importants d'un projet de développement d’application mobile, est pourtant fréquemment reléguée au second plan.

L’esthétisme visuel est le visage réel de votre marque, ce que l’on voit, l’image que l’utilisateur conserve. L’expérience utilisateur, quant à elle, participe au sentiment d’affinité du consommateur pour le produit. Tourisme, Culture & numérique : les start-up imposent une vision client. Cet article a été publié sur le blog etourisme.info en janvier 2017.

Durant la coupure estivale, nous vous proposons de redécouvrir les meilleurs moments du blog de l’année passée. Le numérique et ses start-up vont bouleverser les rapports du Tourisme et de la Culture. Le 16 décembre dernier le Ministère de la Culture organisait « les Rencontres du Tourisme Culturel » au Centre Pompidou. L’occasion de faire le point sur les rapports entre Culture et Tourisme. Conseils pratiques pour les gîtes et chambres d’hôtes qui veulent travailler avec une OTA. L’ouvrage « Gîtes et chambres d’hôtes les clés d’une création réussie » (Editions Vuibert) va être publié pour sa 5éme édition.

À cette occasion je me suis prêté au jeu des questions de son auteur Isabelle Barèges. Elle m’a interrogé sur le poids des OTA dans le contexte du tourisme chez l’habitant et plus particulièrement des gîtes et chambres d’hôtes. Je publie ici un extrait de notre entretien. Quels sont les principaux OTA présents sur le secteur en France ? Nouveaux sites web de destinations & vidéos touristiques [été 2017] En plein bouclage de mes valises avant de partir pour le break estival tant attendu, je prends tout de même le temps de vous faire une rapide synthèse du meilleur de ma veille etouristique du moment.

Fin avril dernier, je vous proposais un tour d’horizon de la communication touristique. Mais pourquoi ne sommes-nous pas meilleurs en stratégie social media? Cet article a été publié sur le blog etourisme.info en septembre 2016. Durant la coupure estivale, nous vous proposons de redécouvrir les meilleurs moments du blog de l’année passée. Il y a des lectures qui mettent le moral à plat. C’est ce qui m’est arrivé lorsque j’ai bouquiné la récente étude de Semply Digital sur les « Réseaux Sociaux et Destinations Touristiques ». Logiciel de gestion 360° dédié au secteur Loisirs. Des mines d'infos à explorer et exploiter, bienvenue dans le data mining ! Cet article a été publié sur le blog etourisme.info en février 2017.

Durant la coupure estivale, nous vous proposons de redécouvrir les meilleurs moments du blog de l’année passée. Ce matin, pour bien débuter la semaine, je vous propose de faire un petit tour chez les grands pour voir comment certains d’entre eux exploitent les données qu’ils parviennent à collecter de leurs utilisateurs, et comment ils peuvent ensuite créer des services à valeur ajoutée à partir de cette exploitation. Renforcer vos compétences d'accueil en MOOCant. Cet article a été publié sur le blog etourisme.info en décembre 2016. Durant la coupure estivale, nous vous proposons de redécouvrir les meilleurs moments du blog de l’année passée. À l’approche de la nouvelle année je vous propose de réfléchir dés maintenant à vos bonnes résolutions pour l’année 2017 et ainsi de découvrir le MOOC Accueil France qui pourrait bien être la bonne résolution à prendre pour développer les compétences d’accueil de l’Office de Tourisme. Le MOOC Quésako ? Le MOOC désigne un Massive Open Online Courses, autrement dit un cours en ligne ouvert à tous.

Montagne Alternative - Montagne Alternative. Motivations de voyage: des attentes qui varient selon les pays. Expedia Media Solutions a récemment publié une étude, en collaboration avec la firme de recherche Northstar Research Parners, et ciblant plus de 8,000 voyageurs en provenance de la France, d’Allemagne, du Royaume-Uni, du Canada, des États-Unis, de la Chine, du Japon et d’Australie. Classement des départements français à visiter en priorité ! - Trip85 - Blog Voyage. Depuis près d’un an, je me suis mis en tête de découvrir en profondeur la France entière. 10 facteurs clés de l'innovation en tourisme. C'est quoi cette Diagonale. Facebook, élu meilleur conseiller en séjour de votre destination ?

Le titre peut sembler provocateur et racoleur Certes, il l’est… un peu… mais la question pourrait pourtant rapidement se transformer en un constat ! On le sentait venir depuis quelques temps, car on apercevait ça et là des signaux convergeants sur les intentions de Facebook, ce petit réseau social qui monte, qui monte, même s’il ne regroupe pour l’heure, péniblement, que 2 petits milliards d’utilisateurs… Dans ses dernières versions françaises, Facebook a déployé 2 fonctionnalités qui pourraient être le point de départ d’un réel changement de paradigme dans la recherche de conseil en séjour : les “recommandations d’amis” et les “CityGuides” : coup de projecteur sur ces 2 fonctionnalités encore discrètes mais à surveiller de très très prêt, en particulier du côté des prestataires touristiques !

Facebook CityGuides, un méga-SIT dopé aux check-in et avis ! Intelligence Artificielle : où en est-on dans le tourisme ? La transformation numérique du tourisme s’accélère encore. Quelle expérience au cœur du site de destination ? Il y a deux semaines, Ludovic se régalait à vous présenter 2 nouveaux sites assez emblématiques des tendances actuelles des sites de destination : Aunis Marais Poitevin et Béthune Bruay. La pratique de la VOD se développe : Les tendances du Web en France, selon Médiamétrie. Tourisme en ligne : comment acquérir plus de trafic sur son site en 2016 ? Loic Le Meur.

Voyage en ligne : l'abandon de panier atteint 92% [Compte rendu] Etude : Les applications mobiles dans le tourisme. Le 9 novembre 2015, Atout France nous conviait à une conférence dressant un état des lieux du marché (modèles économiques, principaux acteurs…) et présentant les applications utilisées par les clientèles étrangères exprimant les principales attentes des touristes en situation de mobilité. Quelques chiffres pour commencer sur le M-Commerce au niveau international (tous secteurs confondus) : Classement des 200 premiers blogs de voyage francophones. 20 blogs voyage à suivre sur instagram en 2015. En 2016, faites participer vos clients à la conception de vos produits, une recommandation de Forrester Research. Marketing de l’Enthousiasme : 9 mots-clés pour mieux le définir (Communication) E-tourisme. Copywriting : 43 astuces d’écriture pour sauver votre blog du naufrage. Réseaux sociaux : publier, mais quand ?

Étude IBM : les taux d'ouverture, de clic et de désabonnement des newsletters, par secteur. La co-construction envahit doucement le monde du voyage. Destinations : les tops et les flops de l'été 2015. Le tourisme, version expérientielle- 7 mars 2015 - Communication : Quelles « ficelles » pour le voyage en 2015 ? Infographie : les usages du voyageur connecté. E-tourisme : les tendances à l'horizon 2016. 3 tendances en tourisme pour 2015-2016. The Traveler has Changed: Is Your Hotel Changing Along? - Wednesday, 15th July 2015 at 4Hoteliers.

Recherches en ligne : les femmes organisent majoritairement les vacances. » La planification de voyages : quatre marchés comparés. Les blogueurs voyage, des "influenceurs" convoités par le tourisme.