Verbal De-Escalation Techniques - National Association of Social Workers When a potentially violent situation threatens to erupt on the spot and no weapon is present, verbal de-escalation is appropriate. There are two important concepts to keep in mind: Reasoning with an enraged person is not possible. A. Appear calm, centered and self-assured even though you don’t feel it. B. Never turn your back for any reason. C. Remember that there is no content except trying to calmly bring the level of arousal down to baseline. There is nothing magic about talking someone down.
Les principes de l’intelligence collective | Recompose Posted on 2014/11/26 Le terme « Intelligence Collective » englobe une diversité de méthodes permettant aux participants d’un groupe de contribuer à un objectif commun avec leurs capacités cognitives. Le postulat de départ de ces méthodes est que l’intelligence du groupe sera supérieure à la somme des intelligences isolées. S’il n’y a pas de recette miracle pour mobiliser les potentiels humains, il y a cependant quelques ingrédients, couramment utilisés et communs à de nombreuses approches organisationnelles, qui une fois intégrés à la recette permettent de créer des conditions favorables. Le dessin (ci-dessus) d’Hélène Pouille, facilitatrice visuelle de talent avec qui je travaille, met en image 5 des 6 principes que j’utilise pour poser le cadre lors d’une session de courte durée. Le premier principe est incontournable est n’a pas besoin d’être mis en image car je commence avec tout groupe en cercle, que ce soit assis ou debout pour incarner cette règle. Ecouter avec attention
Nudge : comment diriger les masses Richard THALER, enseignant à l'université de Chicago, est le coauteur d'un livre à succès "Nudge" qui influence nombre de managers et d'hommes politiques Sous titré "La méthode douce pour inspirer la bonne décision" THALER développe le concept de "paternalisme libertaire" : amener les individus à prendre des décisions dans l'intérêt général (c'est quoi l'intérêt général ?) et/ou pour leur bien-être (décidé par qui ?) sans que soit altérée leur liberté de choix (faire croire qu'ils ont le choix) La technique consiste à présenter différentes options de façon astucieuse et peu coûteuse : c'est le coup de pouce ("nudge signifie "pousser du coude") Développé aux USA l'exemple le plus connu est l'épargne retraite. Autre exemple : les responsables de l'aéroport d'Amsterdam ont fait dessiner une mouche au fond de chaque urinoir. En gros, cette vision des humains consiste à les considérer comme imparfaits, par paresse ou par ignorance. Ca marche un certain temps puis c'est la révolution !
Understanding the Blue Church – Deep Code In my Situational Assessment: 2017, I quoted a post from Reddit: “The Blue Church is panicking because they’ve just witnessed the birth of a new Red Religion. Not the tired old Christian cliches they defeated back in the ’60s, but a new faith based on cultural identity and outright rejection of the Blue Faith.” — /u/notjfao A number of folks noted that they were not familiar with the concept of the Blue Church and wondered what was meant by it. In this essay, I dive into the concept. The abstract is this: the Blue Church is a kind of narrative / ideology control structure that is a natural result of mass media. We can trace its roots at least as far back as the beginning of the 20th Century where it emerged in response to the new capabilities of mass media for social control. It is now beginning to unravel. In part it is unravelling because of developing schisms within its master narrative, the Blue Faith. If you are ready for a deep dive, come on in. Complexity and Control Consider this.
Le management collaboratif, gage de performance pour l’entreprise De nouvelles pratiques managériales sont à l’honneur depuis quelques années : après le management agile ou humain, la tendance est aujourd’hui au management collaboratif. Il place l’homme au centre de l’organisation, bouleversant ainsi les modes organisationnels traditionnels reposant sur un système hiérarchique et pyramidal. Les précisions de Pascal Christin, consultant CSP Formation en management et leadership. Le management collaboratif est l’envie de faire ensemble, d’aimer faire ce que l’on fait avec les autres et de grandir ensemble chacun à son rythme. Poursuivre un objectif communCette pratique favorise la coopération au sein des équipes et avec les managers. Favoriser la prise d’initiative et la créativitéAujourd’hui, les modèles hiérarchiques et pyramidaux de nos sociétés ne fonctionnent plus ! Comment introduire le management collaboratif ? Vers une entreprise sans boss ?
Tendance... Etes vous nudge ? Le nudge, c'est la nouvelle tendance à la mode aux Etats-Unis. Une théorie développée par Cass Sunstein, un proche de Barack Obama. Voilà comment elle s'applique à l'énergie... To nudge = pousser doucement quelquun du coude pour attirer son attention. Le nudge est une petite bourrade amicale. Le mot est repris dans un livre à succès (Nudge : Improving Decisions About Health, Welth and Happiness) par deux grands universitaires américains, Richard Thaler, un spécialiste de léconomie comportementale (qui associe à la science économique les connaissances de la psychologie), et Cass Sunstein, professeur de droit à Harvad, devenu depuis un des collaborateurs proches de Barack Onama, chef d'un service des régulations, ce qui bien sûr a changé la dimension du "nudge"... La couverture du livre est explicite : un gros éléphant (lEtat) pousse un éléphanteau (lindividu). Le site Ilovepolitics.com, qui nhésite pas à voir dans le nudge la véritable révolution Obama, cite un passage du livre :
The Psychodynamics of Memetic Mediation The concept of memetic mediation arose from Peter Limberg and Connor Barnes’s article “The Memetic Tribes of Culture War 2.0” as a strategy for helping bridge divides between warring “memetic tribes.”[1] In the article, Limberg and Barnes outline a recent history of conflict in the United States context, and how it has fractured from a binary antagonism (“left” vs. “right”) to a multitude of various online echo chambers, each convinced of the superiority of its worldview and seeking to enact its vision. This concept of memetic mediation is also summarized by Peter Limberg in this issue, and so I won’t focus on summary in this article. For some of us, the distinction between the two starts to dissolve. I argue that this is a natural extension of the common contemplative goal of non-dual awakening, which has been framed as an attenuating sense of a self that is perceived as separate from the environmental and social context from which it arises. Stage four is more challenging to consider.
Insultes et menaces au travail : à quoi s'expose-t-on Sur son lieu de travail, tact et délicatesse doivent être l'attitude à adopter. Du côté des employeurs, mais aussi des employés. La liberté d’expression et le droit de critique ne sont pas sans limites. La liberté d’expression est un droit fondamental, consacré par la Déclaration des droits de l’homme et du citoyen et la Convention européenne des droits de l’homme. Dans le cadre du travail, cette liberté peut comporter des limitations, mais elles doivent être justifiées. Écarts de langage répétés ou non La liberté d’expression ne justifie pas certains écarts de langage au sein de l’entreprise. Privé d’indemnités de préavis et de licenciement, il porte l’affaire en justice. Dans ce genre d’affaires, les juges tiennent aussi compte du comportement du supérieur hiérarchique, qui ne doit pas jouer la provocation ni exprimer des « exigences illégitimes », poussant le salarié à des injures sous le coup de la colère (Cour de cassation, chambre sociale, 8 décembre 2010, pourvoi n° 09-66.770).
(1) Convaincre ou contraindre ? Et si vous utilisiez le Nudge, une méthode plus douce pour le déploiement d’une démarche Lean ? L’ambiguïté sociale des paniques morales 4Charles Krinsky a proposé de définir les croisades morales comme des épisodes durant lesquels un public ressent de la préoccupation, de l’anxiété, de la peur ou de la colère à l’égard de ce qu’il perçoit comme une menace pour l’ordre social. Ces sentiments sont fréquemment impulsés par des médias alarmistes et renforcés par des politiques publiques ou des lois adoptées en réaction [1][1]Charles Krinsky, « Introduction : The Moral Panic Concept »,…[1]Charles Krinsky, « Introduction : The Moral Panic Concept »,…. 5C’est en Angleterre que l’étude des paniques morales s’est développée avec le plus de vigueur. Stanley Cohen lui a donné une impulsion décisive au début des années 70 en étudiant comment une banale bagarre entre jeunes dans une station balnéaire a impulsé un phénomène réactif démesuré [3][3]Stanley Cohen, Folk Devils and Moral Panics. The Creation of…[3]Stanley Cohen, Folk Devils and Moral Panics.
L’indulgence : une vertu à valoriser dans le management Nous manquons souvent d’indulgence et en premier envers nous-mêmes ! Nos ratés ou nos échecs nous marquent plus que nos réussites et avec cette impression que nous sommes coupables. « Que nous aurions pu mieux faire ». « J’aurais pu mieux faire ». Nous avons tous eu cette impression, un jour, dans nos propres jugements face à nos actes. Quel lien entre l’indulgence et l’exigence ? L’un ne va pas sans l’autre. Qu’est-ce que l’indulgence ? Être indulgent, c’est une approche de la situation qui passe par une compréhension de l’erreur, des variables extérieures et intérieures afin de ne pas s’accabler au mauvais endroit et de repérer où l’on peut effectivement faire mieux. Les variables extérieures et intérieures Schématiquement parlant, nous avons tendance à nous référer à des variables extérieures ou intérieures pour expliquer une situation. La culpabilité La culpabilité est un mécanisme intérieur, une sensation que l’on a et qui souvent nous empêche de raisonner. Comprendre son terrain