Prouver la valeur des formations – 1 : le transfert La réforme de la formation professionnelle, et une préoccupation plus générale d’éviter les gaspillages et les effets négatifs pouvant être induits par des actions de formation mal ciblées, amènent une demande en matière d’évaluation de la formation. Cette demande ne peut être qu’extrêmement bénéfique, car elle questionne toute la « chaîne de valeur » de la formation, depuis la qualification du besoin jusqu’à l’accompagnement de la mise en œuvre en situation de travail. Pour les professionnels de la formation, « évaluer » pose le défi de « prouver la valeur » des solutions qu’ils proposent, à leurs clients internes ou externes. Associer « Evaluation des résultats » et « Evaluation des processus » Dans un billet précédent, j’ai indiqué qu’il existe deux approches de l’évaluation de formation, qui permettent de classifier les différents modèles : Dans ce premier billet d’une nouvelle série sur l’évaluation, je propose d’associer ces deux approches pour l’évaluation dite « du transfert ».
INTEGRER L'ANALYSE DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES EN FORMATION Vous êtes formateur, consultant ? Vous envisagez d’intégrer la méthode de l’analyse des pratiques professionnelles dans une prochaine formation ; vous utilisez déjà régulièrement ou ponctuellement l’analyse des pratiques professionnelles en formation... Les "pourquoi, comment" de cette approche pédagogique en guise de billet. L’analyse des pratiques professionnelles consiste à faire une analyse critique et constructive des pratiques réalisées par rapport aux pratiques attendues. Devenir "analyste de sa pratique", c'est se demander : "En quoi suis-je pour quelque chose dans ce qui m'arrive ?". Cf le site internet de Patrick Robo : En effet, l’évaluation des pratiques professionnelles permet d’effectuer une "photographie" de pratiques existantes dans un premier temps pour intégrer de nouveaux savoirs et changement de ses pratiques professionnelles dans un second temps. -En s’appuyant sur leurs pratiques -En s'appuyant sur leurs ressources
Mini dossier - L'évaluation par les pairs | Le blog de C-CampusLe blog de C-Campus Devenue incontournable avec le développement des MOOCs certifiants, l’évaluation entre pairs ou par les pairs présente des avantages évidents d’un point de vue logistique et économique. Elle a également un intérêt pédagogique important en permettant aux apprenants d’apprendre par l’évaluation de leurs collègues. C’est pourquoi, des pratiques d’évaluation par les pairs sont menées aussi bien en éducation qu’en formation depuis de nombreuses années. Nous avons l’intuition que l’évaluation par les pairs va devenir un sujet incontournable à la fois parce que le « tout certifiant » remet au coeur des débats la question du coût de l’évaluation et que les réseaux sociaux et la nouvelle économie portent en eux une aspiration aux modalités d’apprentissages collaboratifs. L’évaluation entre pairs est évidemment une de ces modalités. Edutech wiki : Evaluation par les pairs – cliquez ici.
L'indispensable subjectivité de l'évaluation Antipodes, n°156, avril 2002, 26-34 / GERARD, F.-M. / 2002 Télécharger la publication 1. Lors de nombreuses interventions relatives à l'évaluation, que ce soit à propos de l'évaluation d'actions de formation, de projets, de manuels scolaires ou encore des acquis des élèves, la réflexion que nous entendons le plus souvent est « nous faisons de l'évaluation, mais un peu n'importe comment, nous devrions faire une évaluation plus objective... ». Cette réflexion traduit une préoccupation légitime — les enjeux de l'évaluation sont importants, et on ne peut pas se permettre de « faire n'importe quoi » — ainsi qu'une réelle difficulté — comment faire pour ne pas « faire n'importe quoi ». Les tentatives tant théoriques que pragmatiques de rendre l'évaluation objective sont dès lors nombreuses, mais au bout du compte elles semblent toutes déboucher sur un échec : atteindre l'objectivité semble être de l'ordre de la chimère, du rêve inaccessible. 2. 3. 3.1. L'évaluation prépare une décision. 3.2. 4.
L’évaluation par les pairs, pour mieux comprendre les objectifs d'apprentissage et mieux apprendre L’évaluation par les pairs ne concerne pas que les MOOC, dans ces-derniers les étudiant.es sont trop nombreux.ses pour être notés par la seule équipe pédagogique. Nombreuses sont les expérimentations au cours desquelles les enseignant.es mettent en place une évaluation par les pairs, même avec un nombre plus réduit d’étudiant.es (nous avons eu l’occasion d’en parler ici). Au terme de plusieurs expérimentations concernant les évaluations, l’évaluation par les pairs semble présenter de nombreux avantages. En effet, loin de l’idée reçue selon laquelle ce type d’évaluation permet à l’enseignant.e de se décharger d’une part considérable de son travail, elle permet le développement chez les étudiant.es, d’une double compétence : celle de la maîtrise du sujet enseigné et celle de la maîtrise de modalités d’évaluations elles-mêmes. L’expérimentation pédagogique en question a été menée en formation d’ingénieur à Télécom Bretagne. 1 - Etudiants concernés 3 - Nombre d’enseignants concernés
Accompagnement 1Les travaux sur l’accompagnement commencent à la fin des années quatre-vingt-dix, au moment où ce récent « mode d’aide » monte en puissance. La réflexion sur ce qu’accompagner veut dire n’a pourtant pas été épuisée, ni par les approches réflexives, ni par les praticiens, sans cesse conduits à mettre en regard de « l’accompagnement » (le mot), « la chose » qu’ils pratiquent. Comme le souligne Gusdorf, « Mettre de l’ordre dans les mots, c’est mettre de l’ordre entre les pensées, mettre de l’ordre entre les hommes » (1968, p. 37). De fait, la fréquentation assidue des professionnels de ces secteurs montre que la difficulté qu’ils ont à cerner leur tâche vient de ce que l’accompagnement se construit à la frontière de logiques diverses : former, enseigner, aider, conseiller ou même gouverner. 1 Pour certains professionnels, il a toujours été constitutif de leur pratique, sans bien percevoir q (...) 2Le mot accompagnement est doublement desservi. La nébuleuse : des formes d’accompagnement
Une formulation positive pour une critique réussie "La critique est facile, mais l'art est difficile". Loin d'être une artiste, ma grand mère n'en était pas moins attachée à la reconnaissance de l'effort et de la prise de risque, valeurs fondamentales pour des enseignants aujourd'hui. L'apprentissage par essai-erreur Qu'on soit étudiant ou enseignant, si l'on s'attache au mécanisme de l'apprentissage efficace et à l'adaptabilité, il peut être fort intéressant de creuser la méthode de l'apprentissage par essai-erreur. Cette proposition fut créée par Thorndike, un psychologue américain, qui l'appela "loi de l'effet". Dans cette approche, c'est autant la critique que la motivation qui sont les clefs de la réussite. Des enseignants utilisent fréquemment cette méthode ainsi que d'autres, post-bac bien sûr mais également avant, lors de classes inversées ou au quotidien dans les petites classes. L'esprit critique en 2017 C'est à la fois une remise en question de soi et de ce que l'on croit savoir, qu'une critique de ce que l'on nous dit. Sources
Philippe Meirieu : échanges de pratiques Arnaud Dubois, maître de conférences en Sciences de l’éducation à l’université de Cergy-Pontoise Olivier Jospin, ancien président de l’Ecole de la deuxième chance de Paris Bruno Robbes, maître de conférences en Sciences de l’éducation à l’université de Cergy-Pontoise Les événements dramatiques vécus en France ces dernières semaines et l’intense questionnement qui a suivi ont conduit à mettre en cause les capacités de l’institution scolaire à donner aux jeunes français, partout sur le territoire, un cadre de compréhension des valeurs de la république qui facilite la paix civique, la tolérance, leur inscription et leur confiance dans l’avenir. Il manque aujourd’hui, au sein de l’institution scolaire, de lieux de parole et d’écoute systématiquement organisés et structurés, où les interrogations et les difficultés culturelles et d’appréhension sociale des élèves puissent être entendues, prises en compte, traitées.
Des outils pour évaluer la formation Geoffroy de Lestrange (Cornerstone, EMEA Product Marketing Manager) : Avant de parler d’outil, il convient de définir ce que l’on veut mesurer, et ceci dépend essentiellement des objectifs à atteindre. Lorsqu’on définit sa stratégie de développement RH, on doit la faire émerger à partir de la stratégie de l’entreprise. Ainsi, chaque action de formation doit être l’occasion d’un dialogue entre le collaborateur, le manager et la RH pour définir les objectifs, les résultats concrets et les moyens d’évaluer l’impact de l’action. Les résultats mesurés doivent être court terme (pour mesurer un impact justifiable vis-à-vis d’une direction financière par exemple) mais aussi long terme, par exemple en vue de développer un vivier de talents pour favoriser la mobilité. Mathieu Heidsieck (Xperteam, Directeur commercial et marketing) : Concrètement, de quoi parle-t-on ?
Distinguer analyse et échange de pratiques Texte rédigé Par Denis Bismuth On emploi souvent indifféremment dans la même phrase « analyse de pratiques » et « échange de pratiques ». Est-ce la même méthodologie ? On ne peut sans doute pas répondre d’une manière définitive à cette question mais on peut poser quelques jalons qui permettent de se repérer dans un champ de pratique assez complexe et subtil. On peut penser que c’est le sens du mot « pratique » qui peut prêter à confusion. Si on ne creuse pas trop la question on peut se dire que l’échange de pratiques consiste à échanger sur ce que chacun fait dans une certaine circonstance. C’est une idée qui paraît intéressante. Au fond qu’est-ce que la « pratique » ? Les travaux qui fondent la psychologie du travail depuis Jacques Leplat[1] dans les années 70 ont mis en évidence qu’il y avait une réelle distance entre la tâche prescrite et la tâche réellement accomplie. On peut alors dire avec J.M. L’analyse de pratiques est donc une analyse du discours. C’est un débat qui reste ouvert.
Comment prouver la valeur de la formation à votre hiérarchie Avez-vous déjà dû prouver la valeur de votre travail de concepteur pédagogique ? Ce n’est pas une situation simple à gérer et, si vous êtes comme la plupart des gens qui travaillent dans le domaine de la formation professionnelle, vous connaissez sans doute cela. En tant que développeurs e-learning, nous savons pertinemment que notre travail a un impact sur le résultat financier de notre entreprise ; mais pour les autres, l’intérêt de la formation peut être moins évident, et dans ce cas, il vous faudra défendre votre cause. Des économies de temps et d’argent Lorsque vous formez des personnes sur la façon d’accomplir une tâche, vous leur montrez le moyen le plus efficace et le plus rapide d’y arriver. Une cohérence dans les process En plus de faire économiser du temps et de l’argent en rationalisant la façon dont les employés accomplissent leurs tâches, vous apportez de la cohérence en formant les équipes dans leur ensemble. Des employés plus sûrs d’eux
Utilisez les KPI pour faire l’analyse de rentabilité du e-learning Je vous ai déjà proposé un article sur comment prouver la valeur de la formation à votre hiérarchie. Le point clé consiste à être capable de mesurer et de prouver le retour sur investissement (ROI) en faisant une analyse coût-bénéfice de votre projet e-learning. Je pense qu’une des raisons majeures pour laquelle les services de formation sont sous-estimés est que les concepteurs pédagogiques réalisent rarement d’analyse coût-bénéfice de leurs projets. Il me paraît donc important que les concepteurs pédagogiques aient une bonne compréhension des Indicateurs Clés de Performance (ICP), souvent appelés KPI ce qui signifie Key Performance Indicators en anglais. Toutes les entreprises ont un ensemble d’indicateurs clés, et chaque équipe de l’entreprise devrait aussi avoir son propre ensemble d’indicateurs. Le retour sur investissement de la formation ou ROI La réduction des coûts L’augmentation des ventes Le temps gagnéLa réduction du taux d’erreurL’augmentation du rendement Voici un exemple.
Taux de retour : comment faire l'augmenter ? - Formaeva S’il y a bien une question qui revient très régulièrement dans la bouche de nos interlocuteurs, c’est bien celle autour de l’amélioration des taux de retour (sachant que des taux de retour sur des évaluations « à chaud » sont considérés comme bons à partir de 80% et sur des évaluations « à froid » à partir de 60%). L’utilisation d’une plateforme de dématérialisation des évaluations de formations (et de connaissances) telle que Formaeva implique automatiquement l’envoi de courriels. S’arrêter pour prendre le temps d’étudier le cycle de vie du répondant, sollicité par courriel pour répondre aux questionnaires, peut ainsi avoir tout son intérêt. En effet, une analyse de chaque étape peut permettre de repérer des zones de « blocage », d’amélioration et de mise en œuvre possible d’actions, ce afin d’améliorer des taux de retour enregistrant parfois des scores inférieurs à ceux attendus… Est-ce que l’expéditeur du courriel est facilement identifiable ?