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5 conseils pour mettre en place une stratégie de community management dans une structure culturelle

5 conseils pour mettre en place une stratégie de community management dans une structure culturelle
À l’heure où le partage de contenus et la recommandation sur les réseaux sociaux font désormais partie des pratiques habituelles des internautes, le rapport du public vis-à-vis des structures culturelles évolue. Loin d’être une simple mode, ces usages traduisent une véritable redéfinition des pratiques culturelles avec le numérique. Dans ce contexte, mettre en place et maintenir une présence sur internet, animer des communautés ou encore articuler les politiques de médiation en ligne et hors ligne sont autant de défis pour les établissements, rendant le community management (CMt) essentiel. Souvent négligé, il est pourtant au cœur des enjeux de médiation, de communication et d’accessibilité et doit donc être réfléchi. Voici 5 conseils pour bien commencer sur les réseaux sociaux: 1. Ça paraît enfoncer des portes ouvertes mais c’est pourtant la base. Ainsi, c’est la stratégie qui va se charger de rendre la communication cohérente. 2. Les choix devront donc être justifiés. 3. 4. 5. Related:  VALORISER SON FOND #musée #cinéma #photographie

Comment bien organiser ses publications sur les réseaux sociaux Avec tous les réseaux sociaux qui envahissent nos vies, il est parfois difficile de mesurer le bon timing pour poster sur telle ou tell plateforme. Entre les objectifs qui sont différents en fonction de Facebook ou Twitter et la multiplicité des posts par jour, on note de plus en plus l’importance d’organiser correctement sa stratégie Social Media. Dans l’étude ci-dessous, de Software Advice, on apprend comment les marketeurs utilisent les outils optimisant le Social Media et quels objectifs sont mis en place. La grande majorité des sondés sont actifs sur au moins 2 voire 5 réseaux sociaux, et postent en moyenne une fois par jour sur ces plateformes. Cela signifie que les marketeurs cherchent à être présent sur tous ces réseaux, en postant de 2 à 15 posts par jour. Les principales raisons pour lesquelles les marketeurs postent si souvent gravitent autour d’un point central, la construction d’une relation privilégiée avec le client. Pour plus d’infos, c’est par ici. About the author

– 5 erreurs (trop) fréquentes sur les réseaux sociaux Aujourd’hui, la plupart des entreprises sont présentes sur au moins un réseau social. Mais on y voit encore chaque jour des erreurs qui peuvent coûter cher. Il ne faut pas oublier que sur Internet, tout se retrouve… Si les réseaux sociaux sont importants d’un point de vue marketing, ce n’est pas pour rien : leurs membres vont se faire une opinion sur l’entreprise au fil du temps, sur ses publications. Que ce soit conscient ou non, l’impact est bien réel. Auteur : Vasya Kobelev – Utiliser les réseaux sociaux maladroitement peut coûter cher en clients perdus. Alors voici 5 erreurs fréquentes à éviter : Parler uniquement de soi C’est encore trop fréquent : un membre souhaite certes vous connaître, mais vous trouvera vite égocentrique si vous ne parlez que de vous et de votre entreprise. Ne pas personnaliser sa page, ou mal Un profil mal ou peu rempli sera beaucoup moins efficace. Publier trop, ou trop peu La fréquence de publication est importante sur les réseaux sociaux.

5 services gratuits pour créer et partager un enregistrement audio en ligne Quoique l’on puisse dire, Internet est tout de même une belle création. Ce réseau informatique mondial a énormément changé notre manière de vivre au quotidien. L’un des plus gros avantages : le partage ! D’ailleurs, c’est sur ce terme bien précis qu’a été créé Autour du Web. 1. SoundCloud est un service en ligne gratuit pour l’enregistrement, l’hébergement, et le partage de pistes audio. 2. Vocaroo est un service gratuit qui permet aux utilisateurs de créer des enregistrements audio sans avoir à installer de logiciel. 3. audioBoo Audioboo est un outil gratuit pour créer des messages audio à partager sur le Web. 4. Audio Pal est un service gratuit qui vous permet d’enregistrer rapidement et facilement des messages audio pour publier sur votre blog ou site Web. 5. Record MP3 est un service en ligne gratuit très simple. Quel service gratuit utilisez-vous pour créer et partager des enregistrements audio en ligne ? Etiquettes : audioEn ligneenregistrementgratuitsservices

Numérique, notre attention en question Dossier01/07/2015 Les innovations technologiques suscitent toujours de profondes inquiétudes quant à leurs conséquences sur l’être humain et la vie économique et sociale. Ce fut particulièrement le cas lorsqu’apparurent de nouveaux moyens de communication tels que l’imprimerie, le téléphone, la radio, ou encore la télévision. L’une d’elles part du constat que nous vivons à présent dans un environnement numérique caractérisé par une surabondance informationnelle, une multiplication massive des sollicitations et une (tentative de) captation croissante de l’attention par ou à travers ces technologies. Les objets connectés et communicants (smartphones, tablettes, montres et autres wearables), et leurs applications, sont en effet autant de sources de notifications et de sollicitations potentielles. Il est possible de distinguer dans ce vaste corpus deux perspectives différentes. L’attention à l’épreuve de la révolution numérique L’attention, objet de convoitise

Quel est le but de votre présence sur les médias sociaux? Vous vous connectez à Twitter et Facebook tous les jours pour lire ou laisser des commentaires et faire quelques retweets… C’est très bien, mais avez-vous une stratégie médias sociaux? La plupart des entreprises se concentrent sur la quantité d’abonnés acquis ou sur la quantité de J’aime. Mais qu’est-ce que cela leur rapporte? Qu’est-ce que vous essayez d’atteindre via les médias sociaux? Un des éléments clés pour le succès d’une stratégie médias sociaux est de savoir ce que vous désirez accomplir, quel est votre objectif. Peu importe si vous êtes travailleur autonome ou une entreprise de plusieurs employés, il est très important de définir clairement vos objectifs. Une fois vos objectifs déterminés, vous devez: Comment faire tout cela? Sur le même thème Pourquoi les Médias Sociaux sont incontournables en affaires Dans "Réseaux sociaux" Comment choisir la bonne plateforme pour votre présence sur les réseaux sociaux? 18 choses à ne pas faire sur les médias sociaux

Blogging et réseaux sociaux pour la publication et la valorisation d’archives et de fonds de bibliothèque Ce cours, destiné aux étudiants du Master 1 archives et bibliothèques de l’université Aix-Marseille, a pour but de montrer dans quelle mesure réseaux sociaux et blogs sont des outils utiles pour la publication et la valorisation de fonds de bibliothèques et d’archives. Il s’attache à décrire le contexte de cette utilisation en brossant le panorama des principales logiques à l’oeuvre dans le numérique qui ont modifié les termes de la valorisation de contenus dans les archives et les bibliothèques et les contenus eux-mêmes, les objets de la médiation. Une réflexion est ébauchée sur les changements entraînés par ces dynamiques sur la nature de l’objet et de l’espace dans le cas des bibliothèques et sur la production et la temporalité dans le cas des archives. I – Contexte A/ Dynamiques 1. L’économie de l’abondance caractérise l’économie du numérique. 2. De très nombreux outils gratuits et techniquement accessibles sont disponibles aujourd’hui. 3. a. b. L’impact de la communication 4. 1. a. b.

Les 5 ingrédients d’une stratégie de storytelling réussie pour le Community Manager | Institut Pellerin - Formation 2015 sera l’année du brand content, sans aucun doute. Et au cœur du brand content, vous trouverez le storytelling. Cette stratégie marketing a pour objectif de mettre en valeur une entreprise et/ou un produit en racontant une histoire. Il est terminé depuis longtemps le temps de la publicité agressive, tournée uniquement autour des qualités d’un produit. Le storytelling appuie sur l’émotion et touche le consommateur en plein cœur. À la recherche d’authenticité, le potentiel client cherche à se retrouver dans les marques qu’il consomme. Pour lui permettre de s’identifier à l’entreprise et surtout pour coller parfaitement à ses réponses émotionnelles, les marques doivent construire des contenus où l’histoire est au centre de la communication. Il n’existe pas de recette miracle pour bâtir sa stratégie de storytelling, mais nous pouvons tout de même vous donner 5 ingrédients indispensables à votre campagne de communication. 1) Une bonne compréhension des enjeux du storytelling

Les réseaux sociaux spécialisés démocratisent la valorisation des savoirs, pour le débutant comme pour l’expert Au delà de leur aspect fédérateur, les réseaux sociaux permettent à tous de mieux s'informer sur un sujet donné. La démocratisation d'Internet et l'avènement du web 2.0 ont révolutionné l'accès à l'information, quelle qu'elle soit. Aujourd'hui, les internautes ne sont plus uniquement des consommateurs mais également des producteurs d'information. Cette donne s'est renforcée grâce au développement des réseaux sociaux. Les réseaux sociaux sont très souvent décriés. Nombreux sont les réseaux spécialisés dans des thématiques aussi nombreuses que variées : finance, ressources humaines, informatique, sport, marketing, littérature, vie de famille, etc. Le trading et toutes les questions qui touchent de manière générale à la vie financière sont très complexes et difficilement appréhendables pour un particulier qui souhaiterait s'y intéresser de plus près. Dans les années 1990 et jusqu'au début des années 2000, le trading financier s'est popularisé grâce aux ordinateurs et à internet.

Le community manager, de l’humain à l’avatar : l’effet Proteus 34inShare Le community manager c’est bien entendu une personne, mais c’est également un personnage. Restituant les valeurs et les news inhérentes à l’entité qu’il représente, il peut se représenter sur ses propres traits ou bien à travers celui d’un avatar. Mais au-delà de l’aspect fun de ne pas parler en son nom propre, cette “interprétation” peut-elle avoir une influence sur les comportements (mêmes inconscients) du community manager ? Suite et fin du dossier “Le marketing digital : à la frontière du réel”. À noter que j’aurais pu donner un titre comme « pourquoi le Brésil a t-il perdu ses moyens contre l’Allemagne ? De l’humain digitalisé… On le sait, le community management c’est avant tout la matérialisation d’un état d’esprit, l’expression d’un univers de marque ou la représentation d’une expertise sous l’impulsion du web social. Des caractéristiques profondément humaines qui sont facilement observables à travers les youtubers français. …à l’avatar humanisé Vous ne trouvez pas ?

Les nouveaux musées sociaux La "Museum Week" bat son plein. Ou comment Twitter permet à des musées du monde entier de se valoriser, tout en s'établissant une belle image culturelle jusque sous les ors de la rue de Valois. Mais quantité d'établissements n'ont pas attendu cette opération et de nouveaux métiers sont nés vaille que vaille pour exposer les collections auprès de communautés de plus en plus réactives. Claire Gayet, animatrice de communautés en ligne à la Cité de l'architectureEric Chaverou © RF « A mon arrivée il y a six ans, on était pas présent sur les réseaux sociaux. Et c'est toujours en 2012, à l'été, qu'est né le désormais fameux #jourdefermeture. Enfin, en novembre dernier, le ministère a publié un "guide pratique : Lumière sur les réseaux sociaux - Animation des communautés connectées", imaginé initialement par Universcience et à lire ci-dessous. Un exercice difficile entre la parole officielle et un ton un peu vivant propre aux réseaux sociaux Les responsables et les conservateurs s'y mettent

Comment créer un calendrier éditorial pour votre présence web? Le calendrier éditorial est au cœur de votre stratégie web, il vous aide à gérer le processus de création de contenu indépendamment de vos objectifs. Travaillez plus intelligemment, pas plus dur. Une fois votre calendrier éditorial créé, vous trouverez que la création de contenu est maintenant plus facile puisque vous savez ce qui arrivera ensuite. Au travail! Quel contenu ajouter? Votre entreprise: Recueillez des informations auprès des collègues, le calendrier de l’entreprise et amorcez l’élaboration des sujets d’actualité pertinents à chaque mois.Marketing: Lancements de produits, événements d’entreprise, offres et plus.Ville/Région/Pays: Cherchez s’il y a des activités ou événements pertinentes à votre stratégie.Jours fériés: Créez une liste de jours fériés importants.Saison: Votre entreprise est-elle influencée par les changements de saisons? Comment faire? Quelle information? Et c’est parti! Soyez flexibles: Il est important de se rappeler de ne pas rester coincé dans le calendrier.

Communiquer ! - Presses de l’enssib L'enjeu de la communication en direction des élus, des décideurs, mais aussi des journalistes, est devenu vital pour les bibliothèques : il s'agit de donner à voir aux tutelles leurs activités, de rendre intelligible leur stratégie de développement, de construire une image institutionnelle forte. De quels moyens dispose la bibliothèque pour faire la preuve du bienfondé de son existence ? Comment communiquer en direction d'un élu municipal ou régional, d'un responsable politique de la bibliothèque ? Que peut apporter une bonne collaboration avec des journalistes, avec les partenaires naturels ou hiérarchiques au sein de l'université ou de la collectivité territoriale ? Comment utiliser à bon escient les méthodes du lobbying et du marketing, ou l'emploi des réseaux sociaux ? Voilà quelques-unes des questions abordées ici.

Les 8 facteurs de réussite d'une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux Au-delà de n’avoir qu’une simple présence social-média, les marques qui veulent tirer parti de ces nouveaux supports de communication ont bien compris le rôle essentiel du contenu y étant communiqué. Cependant, le mot de contenu est devenu un fourre-tout difficile à cerner par les non-initiés car utilisé à tort et à travers par les marketers. L’enjeu pour les marques n’est pas seulement de savoir comment animer sa communauté avec du contenu mais également d’en déterminer la typologie attendue par les consommateurs. Une fois que cette problématique est résolue, il reste donc à produire une ligne éditoriale visant à apporter de la valeur aux cibles marketing de l’entreprise. Mais alors, comment être sûr d’aller dans la bonne direction ? Tout au long de cet article, je tenterai de vous guider dans l’élaboration d’une stratégie de contenu efficace pour obtenir des résultats concrets en matière de ROI. 1) La consistance du contenu 2) L’adaptation à la cible marketing Certainement pas.

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