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Zara : regrettable erreur ou marketing de la honte?

Zara : regrettable erreur ou marketing de la honte?
Il aura suffit d'un tee-shirt enfant à l'incroyable design pour secouer violemment la marque-enseigne de mode Zara en ce mercredi 27 août. Rayé et orné d'une étoile jaune cousue au niveau du coeur, le vêtement, repéré dans la nouvelle collection, a déchaîné une tempête de protestation telle sur les réseaux sociaux que la marque a, en quelques heures, retiré l'article de son site de vente en ligne et de ses points de vente. Communication de crise maîtrisée C'est également via les réseaux sociaux que Zara a choisi de réagir. Sur Twitter ce matin, la marque "s'excuse sincèrement" et ajoute que le motif "était inspiré de l'étoile des shérifs dans les westerns classiques" et que le tee-shirt "n'est plus en vente en magasin". "Une marque doit réagir très rapidement en situation de crise", souligne Christophe Ginisty, créateur de la conférence ReputationWar et spécialiste de la communication de crise et réputation des marques. "Une énorme erreur" Tout est dans l'intention Related:  Mercatiquepub

transavia.com et eBay lancent une campagne inédite Afin de promouvoir ses vols low cost, transavia.com et le célèbre site de ventes et d’achats en ligne invitent les consommateurs à imaginer les voyages qu’ils pourraient s’offrir en se débarrassant de leurs objets inutiles. « On a tous les moyens de partir en vacances ». Tel est le slogan de la nouvelle campagne de communication transavia.com, déclinée en affichage urbain et digital à Paris et Nantes jusqu’au 26 janvier 2014. La compagnie low cost française surfe le thème de la revente d’objets inutilisés, très en vogue après Noël. Mais transavia.com va plus loin que de communiquer autour de ce simple fait de société. Sur cette interface interactive, l’internaute indique sa ville de départ, sa ville d’arrivée et le convertisseur lui suggère un objet inutilisé qu’il pourrait vendre pour s’offrir un billet d’avion à un prix équivalent. « Notre mission chez eBay est la même depuis 18 ans : mettre des acheteurs et des vendeurs en relation. Photo d’ouverture : © Olivier Le Moal – Fotolia.com

Comment utiliser Twitter pour améliorer ses... Depuis quelques semaines, Twitter teste un nouveau bouton aux États-Unis. Baptisé « Buy now », il permet aux utilisateurs du réseau social d’acheter directement un produit sans aller sur le site du vendeur. Concrètement : une marque de tee-shirts tweete une photo de produit qui me plaît. Je clique sur le bouton « buy now » sous le tweet, qui s’ouvre et me propose directement de l’acheter. Mais en France, pour l’heure, le bouton n’est pas encore disponible. Mais comment utiliser Twitter ? D’abord en rappelant quelques chiffres en préambule: aujourd’hui, 47 % des utilisateurs de Twitter suivent au moins une marque sur le site. Mais pour avoir du succès sur Twitter, il ne suffit plus d’ouvrir un compte, de poster un tweet promotionnel de temps à autre et d’attendre que les followers affluent. La tendance sponsorisée Il s’agit de mettre en haut de la liste des trending topics (les sujets les plus discutés du moment sur Twitter) sa propre tendance. Le tweet sponsorisé Le compte sponsorisé

Zara accusé de travail forcé au Brésil L'inspection du travail de l'Etat de Sao Paulo enquête sur les fournisseurs de la marque espagnole, accusés d'employer des ouvriers migrants dans des conditions proches de celles de l'esclavage. Inditex, l'un des plus importants détaillants de vêtements au monde se retrouve au milieu d'un scandale en Amérique Latine. L'enquête des autorités brésiliennes sur deux ateliers fournisseurs de sa marque de vêtements Zara à Sao Paolo a montré 48 irrégularités. Seize travailleurs clandestins, originaires de la Bolivie et du Pérou étaient forcés d'y travailler à raison de 14 heures par jour, a indiqué mercredi un porte-parole de l'Inspection du travail de l'Etat de Sao Paulo. Ils étaient payés entre 274 et 460 réals brésiliens par mois (120 et 200 euros), ce qui est inférieur au salaire minimal de 545 réals (238 euros), exigé par le droit du travail au Brésil. Parmi les clandestins travaillant dans les ateliers, il y avait une jeune fille de 14 ans. Les fournisseurs montrés du doigt

Coaching organisation avec Bernadette Lecerf-Thomas - Papiers du mois L’émotion crée le mouvement Les émotions, souvent considérées comme malvenues dans les entreprises, font pourtant intrinsèquement partie de la nature humaine. Elles sont utiles car elles ont un rôle important pour la compréhension et l’appréhension de nos environnements. Antonio Damasio a démontré qu’elles ont une fonction centrale dans la prise de décision. Je vous propose d’évoquer leurs rôles pour le management à partir de quatre émotions de base telles que Jaak Panksepp les a définies dans les années 80. Le désir : fait aller de l’avant. La colère : a le pouvoir de déclencher des gestes d’agression et de défense. La peur : conduit à la fuite et à l’évitement. La détresse : déclenche le repli sur soi exprimant ainsi le besoin de réconfort. Les émotions sont présentes dans les projets, au sein des équipes, en particulier quand il s’agit de faire évoluer les modes de collaboration. Bernadette LECERF-THOMAS Partager sur LinkedIn Partager sur Viadeo Bibliographie : Ouvrages scientifiques :

Découvrez le classement des égéries de la... Publié le par Margot Ziegler Entreprises | Industriels | De'Longhi | Braun | Orangina Schweppes | Schweppes | Danone Quelle marque s’est offert l’égérie la plus populaire cette année ? De Beyoncé, en passant par Lionel Messi ou Bob Sinclar, les industriels s’arrachent les plus connus d’entre eux. En 2014, c’est Activia (Danone) qui arrive en tête de classement avec son égérie Shakira. Les Français n'arrivent qu'en quinzième position avec le joueur de foot Karim Benzema, représentant de la marque de gâteaux Pitch. Faites votre propre classement grâce à ce tableau interactif. Le tableau des égéries

L’incroyable famille Zara Marineda City est un endroit bien pratique. Dans cette ­gigantesque galerie commerciale située en banlieue de La Corogne, dans le nord-ouest de la péninsule ibérique, il y a de quoi habiller de pied en cap toute une famille sans parcourir plus de 30 mètres. Le préado ira s’acheter le dernier sweat tendance chez Bershka ou Pull & Bear, sa grande sœur s’offrira une petite veste en cuir chez Zara et un soutien-gorge fashion chez Oysho, leur père craquera pour un manteau de laine chic de Massimo Dutti et leur mère pour un sac Uterqüe ou une robe en dentelle Stradivarius. Mais toute cette petite équipée aura-t‑elle seulement conscience d’avoir enrichi, avec ses emplettes, un seul et même groupe ? Eh oui, toutes ces enseignes font partie de la famille Zara. Un rythme trop rapide pour qu’Ortega, toujours actionnaire à 60%, puisse les inaugurer tous. Quand un article se vend mal, la réaction est immédiate. Le système a été dupliqué pour les autres marques. Tous droits réservés

Prix du livre électronique : Apple prêt au procès plutôt qu'au réglement à l'amiable Apple n'en démord pas! Le groupe réfute les accusations portées par le ministère américain de la Justice sur une possible entente sur les prix des livres numériques. Les cinq éditeurs impliqués dans le quartel (HarperCollins, Simon and Chuster, Penguin du groupe Pearson, Bertelsmann, Macmillan et Hachette) ont décidé de régler le litige à l'amiable. De son côté, la célèbre marque à la pomme ne veut rien entendre et semble déterminée à aller jusqu'au bout du procès qui a commencé lundi à New York. La défense a décidé de prendre le contre-pied des arguments du ministère. Des prix en hausse de 15% Le ministère de la justice, lui, ne l'entend pas de cette oreille. Mais l'accusation a des éléments à charge plus probants qu'une bataille de chiffre. L'accusation fait parler les morts Pour étayer ses accusations, les avocats du ministère ont été jusqu'à faire parler les morts. L'actuel patron, Tim Cook, ne sera pas cité à la barre, contrairement à Eddy Cue.

Community management : la stratégie de Cache Cache sur les réseaux sociaux - Blog du Modérateur Sur certains secteurs, le community management offre de jolies perspectives : on pense notamment à la mode. Les contenus proposés par les marques sont très visuels, et certaines enseignes réussissent à engager la conversation avec les fans et mettent en place de vraies stratégies cross-canal. Pour mieux comprendre les coulisses de cette gestion des médias sociaux, nous sommes allés à la rencontre de Maud Gautier, content manager & community manager pour Cache Cache. Elle présente la stratégie de l’enseigne du groupe Beaumanoir sur les réseaux sociaux. Quel est votre parcours et votre rôle chez Beaumanoir ? Je suis diplômée d’un Master 2 en Economie et Conseil en TIC et E-Business. Combien êtes-vous de CM chez Beaumanoir ? Au sein du groupe Beaumanoir, nous sommes deux Content & Community Managers : Manon Le Corre chez Bonobo Jeans et moi-même chez Cache Cache. Sur quels réseaux sociaux la marque Cache Cache est-elle présente ? Ce genre de concours simple et rapide fonctionne très bien.

La Marseillaise, dessinée par Jean Nouvel, sera LA tour de Marseille Entreprendre.fr Publié le 05 mar 2015 L’économie de la 2ème ville de France a encore d’innombrables atouts. Son problème majeur ? Le port, très en retard sur les autres capitales régionales en termes de développement économique. Mais depuis 1995, sur l’initiative de l’État et des collectivités territoriales, Euroméditerranée a vu le jour. à lire aussi Le groupe Constructa, géant de l’immobilier, participe à façonner ce nouveau visage de Marseille, à travers la création des quais d’Arenc, avec la réalisation de 4 bâtiments-phares. Spécialiste des biens immobiliers L’entreprise se spécialise dans la commercialisation de biens immobiliers, devenant même une centrale de vente, pour écouler les projets de 400 à 600 logements. Marc Pietri à la barre Depuis 1988, Marc Pietri, l’homme providentiel, tient bon la barre. Sociologique, psychologique, géographique : c'est un résumé du climat de Marseille Rapidement, le jeune homme se passionne pour la commercialisation.

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