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50 recettes IFTTT pour faciliter la vie d'un CM !

50 recettes IFTTT pour faciliter la vie d'un CM !
Comme tout bon community manager, j’imagine que vous utilisez ou connaissez tout du moins l’outil IFTTT. Si ce n’est pas le cas, je peux vous assurer que cet outil gratuit va vous simplifier la vie que ce soit pour un usage professionnel que personnel. Pour résumer, IFTTT est un service web qui vous permet d’automatiser des tâches entre différents outils web. Dans cet article, je ne m’aventurerai pas plus à vous détailler la prise en main de l’outil tant il est simple à utiliser… Cependant, si vous avez des doutes ou quelques difficultés je peux vous orienter vers un article que j’ai écrit sur un autre blog ou même vers cet article publié récemment sur My Community Manager. Toutefois, vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive de recettes pour vous aider dans vos tâches de community management Matthieu Dixte Related:  alain_a

Reporting : les 5 outils indispensables du community manager Le reporting du community manager dépend de nombreux critères. En premier lieu, il dépend des objectifs fixés par sa direction. L’enquête 2014 sur les community managers est en cours, les résultats ne sont pas définitifs. Mais déjà, trois objectifs fixés par les sociétés se démarquent : L’acquisition de nouveaux clientsLa fidélisation des clients actuelsLa notoriété de la marque Pour réaliser un reporting cohérent, le community manager doit évaluer la qualité de sa réponse aux objectifs fixés par sa direction. SocialShare : pour mesurer le nombre de partages sociaux SociaShare est particulièrement bien pensé pour les blogs, et les sites publiant régulièrement du contenu. SumAll : des statistiques sur tous les réseaux sociaux SumAll est un service d’analytics pratique, qui permet de gagner du temps. AgoraPulse : pour analyser les performances d’une page Facebook Les statistiques proposées par Facebook sont très complètes, mais l’export des données brutes est difficile à prendre en main.

Commentaires négatifs, comment y répondre - Marie K Communication Vous êtes la cible d’avis négatifs sur Internet. Votre entreprise est victime de commentaires dévalorisants sur les réseaux sociaux. Voici mes conseils de rédacteur web pour rédiger une réponse efficace et préserver l’image de votre entreprise. Animer un blog, être actif sur les réseaux sociaux permettent à votre entreprise d’être plus visible. Oui mais voilà, être présent sur le web, c’est aussi se rendre plus vulnérable. A la moindre expérience un peu décevante, les internautes n’hésiteront pas à raconter leurs déconvenues sur des sites d’avis et auprès de leur communauté. Quel que soit le secteur d’activité dans lequel vous évoluez, il est nécessaire de réfléchir à une stratégie pour y faire face. Faut-il ignorer un commentaire négatif ? N’ayez pas peur des réactions des clients ! La politique de l’autruche est à proscrire. Le client mécontent et tout ceux qui assistent au spectacle, ont besoin d’une réponse de votre part même si le commentaire vous paraît injuste.

Les 10 outils qui simplifient la vie du community manager Publication, modération, suivi de l’e-réputation, gestion de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux… le métier de community manager a de multiples facettes et nécessite d’avoir recours à certains outils pour être plus efficace. Les services proposés sont nombreux, je vous propose une sélection de 10 outils simplifiant la vie de nos chers community managers… 1 : Buffer : publier sur les réseaux sociaux au bon moment Je vous ai déjà parlé de Buffer, c’est un outil qui va vous faire gagner un temps fou dans votre planning éditorial. Il va vous permettre de poster au bon moment vos messages. Vous pouvez retrouver le test complet ici : Animer ses comptes Twitter et Facebook avec efficacité grâce à Buffer. Et tester l’outil ici : Buffer. 2 : Power Editor : gérer plus facilement vos campagnes publicitaires Facebook Power Editor, c’est un peu l’Adwords Editor de Facebook. 3 : Debugger Facebook : vérifier que les pages s’affichent bien lors des partages Facebook Plus d’info sur Agorapulse.

Le métier, les compétences et les outils du community management 7 bons outils d'automatisation pour gagner du temps sur les réseaux sociaux Recevez un devis gratuit pour une formation réseaux sociaux sur mesure : Le Community Manager joue un rôle central dans la communication digitale de l’entreprise. A ce titre, il doit remplir différentes missions qui vont de la création de contenus à l’élaboration d’une ligne éditoriale sur les réseaux sociaux, en passant par la gestion quotidienne de plusieurs communautés, la veille stratégique et la curation. Pour mieux s’organiser et gagner du temps, il existe des outils qui permettent d’automatiser la publication sur les réseaux sociaux. Avec ces différents services en ligne, le Community Manager peut ainsi préparer un calendrier éditorial quelques heures / jours à l’avance et diffuser sa curation matinale tout au long de la journée. Certains sont dédiés à un réseau social en particulier, d’autres possèdent plusieurs fonctionnalités intéressantes. Petit tour d’horizon des différents outils à votre disposition. 1) Hootsuite, l’incontournable 2) Buffer, le tout-en-un Conclusion

9 bonnes pratiques du Community manager de 2015 Le métier de Community Manager est devenu indispensable aux entreprises et l’année 2015 devrait renforcer sa position. Le CM s’occupe de la présence en ligne d’une enseigne, d’une marque ou d’une personne, il gère et anime quotidiennement – comme son nom l’indique – les communautés sur les réseaux sociaux. Ce porte-parole de la marque met en place bien des stratégies et utilise beaucoup d’outils pour mener à bien sa mission. Que vous souhaitiez engager un nouveau community manager ou bien améliorer vous-même votre présence sur les médias sociaux, vous pouvez apprendre les ficelles du métier, celles qui émergent en ce moment et qui seront essentielles en 2015. Quelles sont-elles ? 1. Le community manager doit être en veille permanente. Le CM de 2015 devra sans cesse équilibrer la balance entre curation et création de contenus. 2. On le sait, le contenu de manière générale est une clé pour se différencier. 3. Utilisez les hashtags dans vos posts, mais n’en abusez pas ! Nos favoris : 4. 5.

Innovation Community Management – quelles bonnes pratiques ? Activités émergentes par excellence, le Community Manager et l’Innovation Community Manager sont en passe de devenir des maillons incontournables des métiers de demain. Véritables managers du web 2.0, ils animent, fédèrent et modèrent des communautés en ligne pour répondre à un ou plusieurs objectif(s) précis. Dans le cas de l’Innovation Community Manager : Mettre en place et animer des communautés internes au sein d’une entreprise pour faire circuler l’information et favoriser la co-création. Quelle que soit sa mission, l’Innovation Community Manager se doit de respecter un certain nombre de bonnes pratiques afin d’atteindre ses objectifs. 1 – Accompagner la mise en place d’une communauté en ligne Le Community Manager peut superviser des communautés existantes mais également en mettre en place de nouvelles. Cibler les early adopters d’une plate-forme pour les rendre ambassadeurs du changement. 2 – Être rigoureux dans son organisation 3 – Faire de la veille 6 – Être cohérent et consistant

24 applications mobiles indispensables pour le Community Manager Le Community Manager doit toujours être ultra-connecté, même durant ses déplacements. Que ce soit en rendez-vous, lors d’un événement ou dans le cadre d’une activité freelance, il a tendance à emmener son travail partout avec lui. C’est bien normal, car les réseaux sociaux ne dorment jamais et un utilisateur peut interpeller une marque à tout moment de la journée. Pour ne manquer aucune notification, pour programmer de n’importe où vos publications et pour veiller sur les articles qui font le buzz, voici 24 applications mobiles que tout Community Manager doit avoir dans son smartphone. A propos de l’auteur Formateur & consultant social-média, Clément Pellerin intervient dans de nombreuses écoles de commerce / communication (ISTEC, IICP, EFFICOM, EPH), centres de formation (SAWI Suisse) ou directement en entreprise (BNP Paribas, Hilton, Afnor,…). Quelques références Partagez cet article, Choisissez votre Plateforme!

Charte animation médias sociaux L’an dernier, j’avais publié une charte d’animation des médias sociaux, version bêta. En fait, j’avais adapté la charte éditoriale Web aux médias sociaux. Voici la version actualisée de 2014. L’intérêt d’une charte éditoriale est d’encadrer son expression sur les communautés (community management). Sorte de bible, elle est pratique si plusieurs personnes doivent animer les espaces communautaires. Charte animation médias sociaux 1 – Description de l’entreprise, ses thématiques, ses publics Il s’agit ici de définir le contexte du projet. 2 – Quels objectifs communautaires en regard de la stratégie de communication/marketing ? Pourquoi créer une communauté ? 3 – Quelles cibles ? Quels sont les publics cibles de l’entreprise ? 4 – Quelle est la cartographie numérique de l’entreprise ? Sur quels espaces parle-t-on de l’entreprise ? 5 – Définir par plateformes Référent(s) d’animation et identifiant de connexionQuelle ligne éditoriale (thématiques) et quel périmètre ? 6 – Planning de publication

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