Malgré la désintermédiation, les Réceptifs ont encore besoin des Producteurs Evaneos avait invité 12 réceptifs pour son premier workshop à Paris le 22 septembre 2012 - Capture d'écran Il y avait foule lors du premier workshop organisé à Paris le samedi 22 septembre 2012 par Evaneos. Le site pionnier dans la désintermédiation du voyage avait invité douze réceptifs à rencontrer les voyageurs, désireux d'expérimenter une nouvelle façon d'acheter une prestation touristique. De l'Inde, à Tanzanie, en passant par la Jordanie, la Thaïlande, le Canada ou le Pérou, les cinq continents étaient représentés. Des clients de qualité mais pas en quantité Autres articles De leur coté, les voyageurs présents ont découvert le concept sur internet, au gré de recherches pour préparer leur séjour. Evaneos bientôt rentable Evaneos propose 160 partenaires sur une centaine de destinations et a fait voyager le 10 000e client en février 2012.
Réceptifs : des ventes "border line" au Salon Mondial du tourisme... Réceptifs étrangers contre tour-opérateurs immatriculés : une compétition discrète mais intense qui a fait rage dans les allées du salon mondial du tourisme. Sans que les visiteurs n'en soient conscients. Car les textes sont clairs. Un DMC étranger, même en règle dans son pays d'origine, n'a pas le droit de travailler sur notre territoire. Des réceptifs pas vraiment au courant de la législation en vigueur Autres articles Quelques stands plus loin, nous rencontrons l'équipe d'Aventure Oolahwan, une nouvelle agence québécoise qui se lance sur les excursions en moto-neige et proposera bientôt des packages aux touristes français, incluant même l'aérien. Ne pas démarcher les clients individuels dans un salon grand public... Sur le stand de la Roumanie, Maria Deculescu, directrice du réceptif Zenit Voyages, assure également ne faire aucune vente auprès du grand public. S'entourer de partenaires commerciaux légaux
De nouveaux intermédiaires dans l’univers de la distribution En France, de nouveaux intermédiaires sont apparus ces dernières années dans la chaîne de production touristique. Ils connaissent des taux de croissance élevés malgré un marché du voyage en pleine déprime. Ce succès témoigne du rôle important que jouent les agences réceptives aujourd’hui et augure de la place croissante qui sera la leur à l’avenir, au détriment des voyagistes. La distribution, un univers en mouvance Alors qu’il est beaucoup question de désintermédiation dans le secteur du tourisme depuis une dizaine d’années (lire aussi: Désintermédiation: quand tout le monde veut vendre tout le monde), dans les faits, on assiste plus à une réorganisation des circuits de production et de distribution qu’à une véritable désintermédiation. Comment désigner ces nouveaux intermédiaires? Les éléments clés du modèle sont: Un modèle, trois types d’entreprises Bien sûr, il existe certaines variations autour de ce modèle général. Ces intermédiaires séduisent-ils? Source: Evaneos Collaboration
Désintermédiation dans le tourisme Enjeux juridiques POUR TOUS Par filière Restaurateurs Débits de boissons Hébergeurs 11. LA VENTE DE PRODUITS TOURISTIQUES Activités de pleine nature Lieux de visite et sites culturels LA REFORME : RAPPEL La nouvelle législation Plus en détail EMMANUEL DiENY Avocat à la Cour AUTORITE DE LA CONCURRENCE 11 ruede l'echelle - 75001 PARIS 0 5 Nnv 20C9 La Procédure Courrier Arrivée Autorité de la Concurrence Madame Virginie Beaumeunier Rapporteure générale Madame Simone de Mallmann Plus en détail Les Guides Verts Michelin Les Guides Verts Michelin La culture en mouvement Michelin Cartes et Guides Service BtoB 46, avenue de Breteuil 75324 PARIS Tel : 01 45 66 10 59 Fax : 01 45 66 11 37 Sommaire 1. Plus en détail COMMERCE ELECTRONIQUE 17/11/2011 Le commerce électronique est en pleine expansion, il s inscrit maintenant dans un cadre juridique précis. Plus en détail Conditions générales d achat Plus en détail qualité des prestations des Plus en détail Plus en détail Plus en détail Groupe Rhinos. www.groupe-rhinos.fr
Les "places de marchés", nouveaux concurrents des TO spécialistes ? Kazaden, l'un des leaders des places de marché touristiques, avait pour but initial de mettre en relation des clients avec des guides de montagnes. Aujourd'hui, la société vend de plus en plus des séjours longs, dans tous les domaines outdoor. © DR Kazaden Tour-opérateur, agence réceptive ou regroupement de guides indépendants : que sont vraiment ces "places de marchés" (de l'anglais marketplaces) qui ont éclos en ligne ces dernières années ? Ces sites, inspirés par le concept d’Amazon, hébergent les offres d’autres vendeurs et ont trouvé dans le tourisme, les activités sportives et le plein-air, un secteur porteur. Concept de plus en plus large Autres articles Le co-fondateur de Groupon lance NovaTopo, le TripAdvisor des sports et loisirs Ce dernier se créé fin 2014 en prenant tout de suite le parti pris d'être une place de marché du tourisme spécialisée sur les voyages d'aventures. Une concurrence féroce
Tour-opérateurs, experts en circuits touristiques Périple sur mesure, thématique ou de luxe, ces créateurs de circuits valorisent leur savoir-faire Entre la concurrence de plus en plus féroce des agrégateurs de voyages en ligne, la crise économique qui freine les envies de voyages des Français et les tensions politiques dans de nombreux pays, notamment en Afrique, le secteur du tour operating fait grise mine. Les chiffres de vente ont encore baissé en 2013 et de nombreux tour-opérateurs ne cachent pas leurs inquiétudes quant à l’avenir. Dans ce contexte difficile, les professionnels vont plus que jamais devoir valoriser leur expertise et leur savoir-faire. Car contrairement à ce qu’un aspirant voyageur peut vivre via un “pure player” spécialisé dans le voyage, un circuit touristique créé avec un tour-opérateur possède de réels atouts : conseils avisés, sécurité financière et assurance d’être épaulé tout au long de son séjour. Mais voilà, la recherche peut prendre du temps et les bonnes affaires ne sont pas toujours au rendez-vous.
I. La désintermédiation est en marche : pour le meilleur ou pour le pire ? Connexions directes avec le réceptif local Incontestablement, la désintermédiation modifie la donne dans l’organisation de la vente de voyage. Tous les acteurs sont concernés explique Marie Allantaz, la directrice de l’Escaet : « Notre économie collaborative favorise les connexions entre un transporteur et un hébergeur, un TO avec sa clientèle directe, une agence avec un réceptif, etc. © Pixel & Création - Fotolia.com Capter les clients Autres articles Il faut croiser les parcours des clients partout où ils se trouvent. Tous concernés Est-ce propre à l’industrie du tourisme ? Nouvelle intermédiation Tout d’abord, il convient de présenter la situation dans son contexte réel. La valeur ajoutée de l’intermédiaire Boris Reibenberg, président de Presence Assistance Tourisme, connu pour son franc-parler, s'exprime : « Le problème n’est pas l’intermédiaire. 15 000 clients chez Evaneos Appelons un chat un chat. Pas de concurrence frontale Et demain ? Les limites du e-commerce Exercer une veille
Vers une desintermédiation de la distribution touristique — HotelMag Le phénomène de désintermédiation, concept marketing, ou plus simplement de vente en direct, existe depuis près d’une quinzaine d’année dans le secteur du tourisme et implique un réel bouleversement afin de mieux se positionner sur l’échiquier mondial. L’essor d’internet et du e-tourisme n’est pas pour rien dans ce phénomène. Rappelons quelques chiffres récents: Pourquoi les clients délaissent-ils les intermédiaires traditionnels, c’est à dire les Tours Operators? Les touristes, en particulier provenant des pays industrialisés, sont de plus en plus habitués à voyager et donc l’allègement de la chaîne touristique devrait continuer. D’une façon générale, le comportement du client a évolué et ne voit plus de valeur ajoutée à réserver par un Tour Operator ou une agence en ligne. Quels sont les nouveaux défis des distributeurs dans l’e-tourisme? 1 – La contre offensive des Tour Operators qui se développent sur le web avec une offre diversifiée et s’adressant directement aux touristes.
Comment ca fonctionne le voyage ? Agence de voyage - tour operateur Voyages et séjours : en apparence la somme de composantes plutôt simples (déplacement aller-retour, hébergement, repas et divertissements), mais en fait une équation complexe avec plusieurs intervenants. Et la possibilité pour vous et moi d'acheter en direct ou de passer par un intermédiaire. Qui sont ces intermédiaires et comment arrivent-ils à nous proposer un produit qui fait rêver : le voyage? L'agence de voyage C'est l'organisateur tout trouvé de nos désirs d'évasion et qui vient de facto à l'esprit quand on pense voyage. Comment se rémunère-t-elle ? Le tour-opérateur ou voyagiste Il produit le voyage, il le crée. 6 mois avant la saison touristique (l'année comporte 2 saisons : automne/hiver de novembre à avril et printemps/été de mai à octobre), il fabrique son produit en réunissant le transport et le séjour (hébergement) sur place. Un hôtel peut être proposé par plusieurs TO. Le réceptif
Agence de voyages vs Voyagiste (/ Tour-opérateur) Une agence de voyages est un distributeur, entreprise qui commercialise des prestations de services et des produits de voyages, de séjours, de croisières et de loisirs. Elle joue le rôle d'intermédiaire et/ou d'agrégateur de services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme : compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voiture, compagnies d'assurances, etc. À la différence du voyagiste (tour opérateur), l'agence ne fait que revendre les produits des prestataires. Elle fait office d'intermédiaire entre le tour-opérateur et le touriste en vendant des circuits et des séjours, percevant au passage une commission. La profession de voyagiste est ancienne, elle a été inaugurée par Thomas Cook en 1841. Mise à jour : janvier 2011
Les agences réceptives en France et à l'international Qu’il s’agisse d’un congrès à Montréal, d’une convention à Marrakech ou d’un voyage incentive à Budapest, les agences réceptives sont là pour répondre à toutes vos attentes et faire de vos événements un véritable succès. C’est leur job de vous accompagner sur tous vos événements professionnels. 1. Une agence réceptive : c'est quoi ? Selon l’Association des Destination Management Executives, les agences réceptives sont « des organisations professionnelles de management de destination spécialisées dans la création et la réalisation d’évènements, d’activités et d’itinéraires basés sur des voyages de motivation et une connaissance profonde de la destination ». L’agence réceptive possède ainsi une connaissance parfaite de la destination, une expertise et des ressources qui lui permettent d’organiser le séjour sur place de A à Z. 2. 3. 4. (Source Atout France) Rentabilité des agences de voyage spécialisées dans le réceptif comparé à celle des tour-opérateurs et autres types d’agences : 6. 6.