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Partie 1 – Tourisme sur mesure et demande d’hospitalité

Partie 1 – Tourisme sur mesure et demande d’hospitalité
1.1 Etat des lieux du tourisme mondial 1.1.1 Contexte économique et social du tourisme mondial Le tourisme continue d’augmenter de manière significative depuis plus de 10 ans. Selon OMT(3), nous sommes passés de 700 millions de touristes dans le monde en 2002 à 900 millions en 2009, la prévision étant de 1600 millions en 2020. Cette forte augmentation quantitative s’accompagne d’une évolution importante dans les pratiques du tourisme. Tout d’abord, en particulier dans des pays comme la France, l’âge moyen du voyageur a augmenté. Sur le plan conjoncturel, le monde a subi ces dernières années un certain nombre d’évènements qui ont déstabilisé les acteurs du tourisme. Les coûts des voyages sont aussi très fortement pénalisés par la hausse des cours du pétrole. La crise économique qui accompagne le monde depuis plusieurs années a eu pour effet de changer les priorités des voyageurs de deux façons. 1.1.2 Influence d’Internet sur le tourisme Figure 1 : Résultat Google – Voyager Brésil7 Avant Related:  Mémoire

Malgré la désintermédiation, les Réceptifs ont encore besoin des Producteurs Evaneos avait invité 12 réceptifs pour son premier workshop à Paris le 22 septembre 2012 - Capture d'écran Il y avait foule lors du premier workshop organisé à Paris le samedi 22 septembre 2012 par Evaneos. Le site pionnier dans la désintermédiation du voyage avait invité douze réceptifs à rencontrer les voyageurs, désireux d'expérimenter une nouvelle façon d'acheter une prestation touristique. De l'Inde, à Tanzanie, en passant par la Jordanie, la Thaïlande, le Canada ou le Pérou, les cinq continents étaient représentés. Des clients de qualité mais pas en quantité Autres articles De leur coté, les voyageurs présents ont découvert le concept sur internet, au gré de recherches pour préparer leur séjour. Evaneos bientôt rentable Evaneos propose 160 partenaires sur une centaine de destinations et a fait voyager le 10 000e client en février 2012.

Tourisme : des voyages de plus en plus sur-mesure - Blog MyUnéo Avec 517 millions de voyageurs internationaux et une progression de 10% à 15% par an pour les voyages individuels ou à la carte, le tourisme, secteur clef de l’économie, connaît actuellement une évolution notable. Des voyageurs avec de nouvelles envies En effet, alors que les traditionnels voyages en groupe connaissent une période de stagnation, une nouvelle tendance semble s’installer de manière durable : les voyages individuels dits « à la carte » ou « sur mesure ». Constituant aujourd’hui 15% de la demande, avec une progression constante, ils sont le fait d’individus, lassés des voyages à l’ancienne, anonymes et standardisés, et en recherche d’une expérience unique, vécue « en famille », « en couple » ou « entre amis ». Le voyage sur-mesure En réponse à cette demande, l‘industrie du Tourisme a amorcé une évolution significative en développant un nouveau segment de marché, celui du « sur-mesure ». Le marché des voyages des seniors devient stratégique Auteur : Denis Plé

Réceptifs : des ventes "border line" au Salon Mondial du tourisme... Réceptifs étrangers contre tour-opérateurs immatriculés : une compétition discrète mais intense qui a fait rage dans les allées du salon mondial du tourisme. Sans que les visiteurs n'en soient conscients. Car les textes sont clairs. Un DMC étranger, même en règle dans son pays d'origine, n'a pas le droit de travailler sur notre territoire. Des réceptifs pas vraiment au courant de la législation en vigueur Autres articles Quelques stands plus loin, nous rencontrons l'équipe d'Aventure Oolahwan, une nouvelle agence québécoise qui se lance sur les excursions en moto-neige et proposera bientôt des packages aux touristes français, incluant même l'aérien. Ne pas démarcher les clients individuels dans un salon grand public... Sur le stand de la Roumanie, Maria Deculescu, directrice du réceptif Zenit Voyages, assure également ne faire aucune vente auprès du grand public. S'entourer de partenaires commerciaux légaux

Lindividualisation des sensibilités et des comportements : impacts touristiques Première partie : Les différentes facettes de l’individualisation et leurs principales manifestations :I1. Les origines de la tendance à l’individualisation : bref rappel historiqueI2. Les moteurs actuels de l’individualisation :I21. L’évolution des conditions de vie (travail, urbanisation…)I22. Les nouvelles technologies, « accélérateur » d’individualisationI3. Deuxième partie : L’impact de ces évolutions sociétales en termes d’attentes vis-à-vis de l’offre de tourisme : principales menaces et opportunitésII1. Conclusion : les principaux défis pour l’offre touristique et les chantiers qui en découlent Bibliographie

De nouveaux intermédiaires dans l’univers de la distribution En France, de nouveaux intermédiaires sont apparus ces dernières années dans la chaîne de production touristique. Ils connaissent des taux de croissance élevés malgré un marché du voyage en pleine déprime. Ce succès témoigne du rôle important que jouent les agences réceptives aujourd’hui et augure de la place croissante qui sera la leur à l’avenir, au détriment des voyagistes. La distribution, un univers en mouvance Alors qu’il est beaucoup question de désintermédiation dans le secteur du tourisme depuis une dizaine d’années (lire aussi: Désintermédiation: quand tout le monde veut vendre tout le monde), dans les faits, on assiste plus à une réorganisation des circuits de production et de distribution qu’à une véritable désintermédiation. Comment désigner ces nouveaux intermédiaires? Les éléments clés du modèle sont: Un modèle, trois types d’entreprises Bien sûr, il existe certaines variations autour de ce modèle général. Ces intermédiaires séduisent-ils? Source: Evaneos Collaboration

Le boom du voyage sur mesure - Le mag de openmytrip Aujourd'hui les voyageurs n'ont plus envie de séjours en groupe, ils souhaitent échapper au tourisme de masse et privilégier une expérience unique, plus authentique. Des agences d'un nouveau genre se sont spécialisées dans les circuits à la carte et le voyage sur mesure. Comment fonctionnent-elles et quelles offres ont-elles à nous proposer ? Une émergence favorisée par Internet et le e-tourisme Internet a totalement modifié notre manière de concevoir le voyage et oblige les acteurs du secteur à repenser totalement leur offre. Avec l'arrivée en masse du low cost et la multiplication des comparateurs et des sites de réservation en ligne, les voyageurs sont de plus en plus nombreux à comparer les prix, consulter les avis et échanger les bons plans avec une communauté d'internautes toujours grandissante. Devenir acteur de son propre voyage Crédit Photo : Paul Engel Qui sont les acteurs du voyage sur mesure ? Voyageurs du monde apparaît comme le pionnier en la matière. Crédit Photo : Paul Engel

Désintermédiation dans le tourisme Enjeux juridiques POUR TOUS Par filière Restaurateurs Débits de boissons Hébergeurs 11. LA VENTE DE PRODUITS TOURISTIQUES Activités de pleine nature Lieux de visite et sites culturels LA REFORME : RAPPEL La nouvelle législation Plus en détail EMMANUEL DiENY Avocat à la Cour AUTORITE DE LA CONCURRENCE 11 ruede l'echelle - 75001 PARIS 0 5 Nnv 20C9 La Procédure Courrier Arrivée Autorité de la Concurrence Madame Virginie Beaumeunier Rapporteure générale Madame Simone de Mallmann Plus en détail Les Guides Verts Michelin Les Guides Verts Michelin La culture en mouvement Michelin Cartes et Guides Service BtoB 46, avenue de Breteuil 75324 PARIS Tel : 01 45 66 10 59 Fax : 01 45 66 11 37 Sommaire 1. Plus en détail COMMERCE ELECTRONIQUE 17/11/2011 Le commerce électronique est en pleine expansion, il s inscrit maintenant dans un cadre juridique précis. Plus en détail Conditions générales d achat Plus en détail qualité des prestations des Plus en détail Plus en détail Plus en détail Groupe Rhinos. www.groupe-rhinos.fr

Le voyage sur mesure : ce que avez toujours voulu savoir dessus ! Bienvenue. Rejoins le programme Voyager Plus !Mes 10 solutions pour réaliser tes rêves de voyage + des ressources, des réductions et le Manifeste du Voyageur (mon livre gratuit) ! » Télécharge le tout en cliquant ici. J’ai choisi aujourd’hui de vous faire un topo sur le voyage sur mesure. Tout d’abord, c’est un créneau en plein développement. Qu’est-ce qu’un voyage sur mesure ? Le voyage sur mesure est une niche du tourisme qui s’est beaucoup développée ces dernières années. De nombreuses agences de voyage se sont spécialisées sur ce créneau du voyage sur mesure. Ce type de voyage répond à plusieurs critères : personnalisation du voyage. Nous sommes loin ici des séjours tout compris où vous restez attachés à un lieu. Dans un voyage sur mesure, vous pouvez tout paramétrer : dates, vols, hôtels, activités, guide ou non etc. Le tarif de ce type de voyage est bien sûr supérieur aux voyages « classiques » que vous pouvez trouver partout sur Internet. La conception d’un voyage sur mesure

Les "places de marchés", nouveaux concurrents des TO spécialistes ? Kazaden, l'un des leaders des places de marché touristiques, avait pour but initial de mettre en relation des clients avec des guides de montagnes. Aujourd'hui, la société vend de plus en plus des séjours longs, dans tous les domaines outdoor. © DR Kazaden Tour-opérateur, agence réceptive ou regroupement de guides indépendants : que sont vraiment ces "places de marchés" (de l'anglais marketplaces) qui ont éclos en ligne ces dernières années ? Ces sites, inspirés par le concept d’Amazon, hébergent les offres d’autres vendeurs et ont trouvé dans le tourisme, les activités sportives et le plein-air, un secteur porteur. Concept de plus en plus large Autres articles Le co-fondateur de Groupon lance NovaTopo, le TripAdvisor des sports et loisirs Ce dernier se créé fin 2014 en prenant tout de suite le parti pris d'être une place de marché du tourisme spécialisée sur les voyages d'aventures. Une concurrence féroce

Tourisme : la révolution du sur-mesure Après des années de suprématie d’un modèle industriel reposant sur la vente massive de produits standardisés à prix cassés, le marché touristique prend un nouveau tournant et laisse une place croissante pour un segment plus qualitatif, plus personnalisé et finalement plus artisanal. Ce segment c’est celui du sur-mesure.Un changement profond des attentes des voyageurs. Tour-opérateurs, experts en circuits touristiques Périple sur mesure, thématique ou de luxe, ces créateurs de circuits valorisent leur savoir-faire Entre la concurrence de plus en plus féroce des agrégateurs de voyages en ligne, la crise économique qui freine les envies de voyages des Français et les tensions politiques dans de nombreux pays, notamment en Afrique, le secteur du tour operating fait grise mine. Les chiffres de vente ont encore baissé en 2013 et de nombreux tour-opérateurs ne cachent pas leurs inquiétudes quant à l’avenir. Dans ce contexte difficile, les professionnels vont plus que jamais devoir valoriser leur expertise et leur savoir-faire. Car contrairement à ce qu’un aspirant voyageur peut vivre via un “pure player” spécialisé dans le voyage, un circuit touristique créé avec un tour-opérateur possède de réels atouts : conseils avisés, sécurité financière et assurance d’être épaulé tout au long de son séjour. Mais voilà, la recherche peut prendre du temps et les bonnes affaires ne sont pas toujours au rendez-vous.

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