Marques propres : les distributeurs affichent «Les grandes enseignes n'utilisent plus leur nom pour les premiers prix ou pour faire des volumes. Comme du temps où Geoffroy Guichard a lancé la marque Casino. Mais pour renforcer leur image de marque. » Une évidence, rappelée par Vincent Rouxel, vice-président d'AT Kearney, dont les industriels n'ont peut-être pas pris toute la mesure. C'est en tout cas un des enseignements du colloque organisé par « LSA », avec AT Kearney et la PLMA (Private Label Manufacturers Association) le 28 septembre 2000, sur la mondialisation des marques d'enseigne. Le temps des premiers appels d'offres, où il s'agissait de faire moins cher (de 20 à 25 %) mais aussi bien que la marque de référence, est révolu. Les Galeries Lafayette ont, par exemple, placé leur marque Jodhpur en concurrence directe avec des griffes célèbres. « Mieux vaut être un mutant qu'un mouton » Des marques propres, même aux antipodes De la même manière, Carrefour se fait le champion de la marque propre, y compris aux antipodes !
Huit nouvelles règles pour attirer les clients en magasin Les boutiques physiques ont encore de nombreux atouts à faire valoir face à la concurrence du e-commerce. Phénomène grandissant, le showrooming, qui consiste à regarder un produit dans un magasin pour l'acheter ensuite sur Internet, inquiète les commerçants. Pour autant, le magasin n'est pas mort. Sur 100 visiteurs d'un site d'enseigne, 72 vont en magasin, rappelle l'Observatoire du ROPO2, de FullSix Group. Et 77% des Français affirment ne pas pouvoir se passer de l'achat traditionnel en magasin, d'après un sondage Ifop. Recruter des vendeurs experts "On note une augmentation très sensible aux Etats-Unis du nombre de magasins et d'enseignes où l'on met en avant le personnel et leurs compétences individuelles", assure Mike Hadjadj, directeur marketing et communication de Generix Group. Théâtraliser le magasin Faire d'Internet un allié Rendre l'achat plus facile et plus rapide Rien de plus énervant que de devoir attendre 20 minutes devant une caisse bondée pour payer un bête T-shirt.
Qui fabrique les produits des marques de distributeurs? Qui fabrique les produits pour Casino, Auchan, Carrefour ou Leclerc? Parfois les mêmes usines que pour les grandes marques, parfois de petites PME. Pour s'y retrouver, il faut passer maître dans l'art de décrypter les étiquettes. En se baladant dans les allées du "MDD Expo", qui se tient mardi et mercredi à Paris, on découvre qui se cache derrière les produits vendus sous "MDD", marque de distributeurs. Des grands groupes, Bonduelle, Lactalis (pour les produits laitiers), de grandes marques comme Labeyrie ou Delpeyrat et un tas de petites entreprises fournissent la grande distribution. Comment pister l'origne des produits Sur le stand de Delpeyrat (produits du Sud-Ouest), les jambons sont vendus à Casino, Carrefour, Cora, Monoprix ou encore Super U. Pour savoir d'où vient un produit, il faut pouvoir décoder le code EMB, pour emballeur, une mention obligatoire. Sur le stand Delpeyrat, la démonstratrice désigne par exemple du jambon de Bayonne a priori similaire en tout point.
Les MDD de Décathlon font carton plein - MDD - marques de distributeur >À 30 ans, Décathlon n'en finit plus de faire des petits. Fin 2006, le distributeur français d'articles de sport lancera une nouvelle marque, consacrée aux sports de glisse de rue. Les nouveaux patins en ligne et les skate-boards ont été confiés à Stephan Ralaimongo, ancien directeur du marketing et de la communication de Quechua, la première marque propre du groupe. Ce sera la douzième marque propre de Décathlon. Et à date - après la création de Kalenji sur le running, d'Artengo sur le tennis, et de b'Twin sur le vélo -, la quatrième lancée en dix-huit mois ! Sur ce marché atone du rollerblade, Décathlon promet des innovations et des petits prix. Ce credo lui permet aujourd'hui de réaliser plus de 55 % de son chiffre d'affaires avec ses marques propres. « Voire 90 % dans les rayons de montagne », estime un fournisseur. La formule MDD a aussi permis de redresser la barre en Allemagne. Reste que cette stratégie discount a ses limites, puisqu'elle complique la prise de parts de marché.
Le premier magasin new-yorkais d'Amazon n'était qu'un immeuble de bureaux Ce qui aurait pu être l'un des plus beaux contes marketing de ce Noël 2014, n'est plus qu'un simple soufflé médiatique aujourd'hui, discrètement, retombé. Le 9 octobre dernier, citant des sources "proches du dossier" le Wall Street Journal (WSJ) affirmait, que 20 ans après sa naissance, Amazon s'apprêtait à ouvrir un magasin physique pour les fêtes de fin d'année (la sacro-sainte "shopping season" aux Etats-Unis) à New York. Un magasin situé sur la 34ème rue, en plein coeur de Manhattan, de manière tout à la fois symbolique et stratégique, tout près de l'Empire State Building et à quelques encablures de Macy's LE grand magasin new-yorkais par excellence. Le 20 novembre le Seattle Times confirme qu'Amazon a bien loué pour une durée de 17 ans un immeuble (de 44 000 m2) à deux pas de l'Empire State Building, mais précise en se basant sur des propos d'une porte-parole d'Amazon, Kelly Cheeseman, que le groupe Internet n'a aucune intention d'ouvrir un magasin à cette adresse.
DECRYPTAGE : LES MARQUES DE DISTRIBUTEURS VALENT-ELLES LE COUP (EN BEAUTE) ? Vous connaissez "l'effet marque" : quand la marque est connue, et reconnue, notamment parce qu'elle dépense plein de sous dans de la publicité, c'est rassurant, on lui fait confiance. Il y a un petit côté méthode Coué, ou "pensée magique", là-dedans. On se dit qu'elle ne serait pas si connue que ça, et aussi couronnée de succès, si ses produits étaient déceptifs. Ce n'est pas faux. A l'inverse, on regarde souvent la (les) marque(s) de distributeur (MDD) avec méfiance. Pourtant, elles cartonnent, ces MDD de la beauté : chez Leclerc, elles s'appellent Inell Beauty (pour le soin) ou Siliss (pour l'épilation), chez Carrefour, c'est Les Cosmétique Design Paris, chez Monoprix, c'est Monoprix ou - et on le sait moins, Miss Helen (pour le maquillage), chez Intermarché, c'est Labell Paris (pour le maquillage), chez Sephora, c'est Sephora, chez Marionnaud, Marionnaud, chez Leader Price, Leader Price... "Pour les mauvaises raisons", oui. Personnellement, je n'achète quasiment que de la MDD.
LSA - actualité consommation des ménages et grande distribution en France Tribune | La vente pour les non-vendeurs : apprenez à décrypter votre client Vous débutez dans la vente, vous avez une fonction vous menant à régulièrement adopter une posture de vendeur… Mais vous avez l’impression de ne pas maîtriser complètement les ficelles du métier de vendeur. Les techniques de vente ont évolué : le vendeur doit savoir se montrer assez bon psychologue pour pouvoir orienter son client dans le processus de vente. Apprenez à ne plus subir la vente, mais à la diriger avec assurance et efficacité. Même si vous n’avez pas le sentiment d’avoir la fibre commerciale, vous pouvez mener un entretien de vente avec assurance et conviction. Il vous suffit de redéfinir clairement votre stratégie de vente sur des techniques qui ont démontré leur efficacité. Le principe de la vente est de comprendre le client et de s’y adapter. Les comportements dans la vente En situation de vente, plusieurs comportements sont possibles, en tant qu’acheteur, mais aussi en tant que vendeur. Les arrangeants sont un peu plus souples, de manière générale. - le langage visuel
Les MDD en déclin condamnées à innover (étude) Les marques de distributeurs (MDD) marquent le pas en France, subissant une érosion lente depuis 2011 et enregistrant une nouvelle année de stagnation en 2013, autour des 30% du marché des produits de grande consommation (PGC), selon deux études publiées vendredi 17 janvier. Selon les données du panéliste IRI, fin novembre 2013, les MDD représentaient 29,5% du chiffre d'affaires et 40% des volumes des PGC vendus en grande distribution. Elles représentent par ailleurs environ 26% de l'offre de produits présentée dans les linéaires des hyper et supermarchés français. Une érosion constatée début 2011 Selon le cabinet Nielsen, qui a inclus dans son étude le drive (récupération de commandes passées sur internet) en plus des circuits traditionnels, les MDD comptent pour 34,8% en valeur des PGC en France, contre 43,1% aux Pays-Bas, 39% en Espagne et en Allemagne. Entre 1997 et 2007, elles étaient pourtant passées de 18% du marché à 29%. Guerre des prix Miser sur l'innovation (avec AFP)
La table interactive, une nouvelle façon de faire son shopping aux États-Unis Cette invention va bousculer les habitudes des commerçants. La société américaine Perch a introduit dans certaines boutiques de chaussures la table interactive. Une invention qui révolutionne l’acte d’achat outre-Atlantique. Le principe ? Il suffit au consommateur de prendre en main le produit disposé sur une table de présentation pour obtenir des informations sur le modèle. Un amusement pour les consommateurs, qui ont ainsi l’impression de manipuler de vraies photos, avec la possibilité de les agrandir à loisir.
De l’énorme influence du smartphone sur les... On connaissait l’effet showrooming, voici la mesure de l’influence même de l’utilisation d’un smartphone en magasin. Selon les résultats d’une étude Tradedoubler menée dans neuf pays en Europe, 20% des personnes interrogées finissent par acheter le produit consulter depuis un smartphone dans un autre magasin. Tandis que 22% abandonne l’achat en magasin pour privilégier l’acte en ligne. Finalement, ce ne sont que 19% des personnes qui consultent sur smartphone en magasin qui y mènent leur transaction jusqu’au paiement. Pour Pascal Gayat, directeur France de Tradedoubler: "Notre étude démontre l’influence considérable du smartphone sur le comportement d’achat en magasin. Plus de la moitié des consommateurs changent d’avis après s’être renseignés sur un produit via leur smartphone. Sur Magasin LSA, contactez tous les prestataires e-commerce qui développeront votre magasin sur internet
[Infographie] La signification des couleurs des logos de marques D’après certaines études, les couleurs affectent non seulement nos sens et nos humeurs. Mais elles peuvent également modifier nos comportements d’achats, notamment lorsqu’une marque axe sa stratégie sur une communication visuelle forte : site web, campagne marketing, publicité et bien sûr le logo. Sean Sandhurst, un “digital marketeur” canadien, vient de publier sur Pinterest une infographie réalisée par l’agence Muse Design très interessante sur la signification des couleurs dans ces logos. Et de celle-ci nous pouvons retenir les éléments suivants : Le bleu inspire confiance Au delà de quelques évidences (le vert fait référence à la nature et à la terre, le rose au sexe féminin) on y apprend notamment que le bleu est la couleur la plus souvent utilisée dans les logos, et renvoie une image de puissance, d’autorité, mais aussi de sécurité et de sérénité. En résumé, le bleu serait la couleur de la “force tranquille”, “l’entreprise forte à qui il est bon de faire confiance”.
La Vache qui rit, présidente Pour sa première année de présence au Salon de l’Agriculture, La Vache qui rit n’a pas lésiné sur les moyens. La marque du groupe Bel, qui a fêté ses 90 ans en 2011, a annoncé le 26 février, second jour du SIA, sa candidature aux élections présidentielles. La dame candidate a fait son entrée en méhari blanche et rouge décapotable entourée de ses gardes du corps en Solex. Et, depuis son QG (stand 1 S 38), elle a proclamé son premier discours officiel et annoncé la création du Parti d’en Rire : « La farce est force et tous ensemble, nous emporterons la victoire pour le meilleur et pour le rire ». Passer de 600 000 fans sur Facebook à un million L’idée de cette opération est née en interne. « Nous voulions donner un clin d’œil fort et sympathique pour cette marque patrimoniale, familiale et transgénérationnelle », résume Gaël Courcoux, chef de groupe marketing aux Fromageries Bel.
Recrutement de commerciaux : Faut-il être extraverti pour être un bon commercial ? Recrutement de commerciaux : Faut-il être extraverti pour être un bon commercial ? Le recrutement de commerciaux n’est pas une chose facile. Le recrutement des meilleurs commerciaux, encore moins… J’ai une question pour ceux qui recrutent encore au feeling : Vaut-il mieux recruter des gens introvertis ou extravertis ? Alors ? La réponse est ni l’un ni l’autre. Daniel PINK, dans son dernier (excellent) ouvrage, présente le résultat d’études à ce sujet. Daniel Pink commence par rappeler que les individus chez qui l’extraversion est forte, sont décrits comme sociables, affirmés, vifs. Comme pour faire bouger les autres il faut entrer en contact avec eux, les extravertis sont, par définition, plus à l’aise dans les situations sociales où les introvertis le seraient beaucoup moins. Les extravertis n’hésitent pas à dire ce qu’ils veulent et cette affirmation de soi est utile lorsqu’on doit convaincre un prospect. Eh bing ! Mais alors, est-ce que cela veut-il dire ? Voici un résumé de cette étude :