background preloader

Vidéo : Valeur d'usage, valeur d'image, valeur sociale

http://mickaelguillois.typepad.fr/mkgclient21/2010/02/jacques-s%C3%A9gu%C3%A9la-a-la-valeur-dusage-et-%C3%A0-la-valeur-dimage-on-a-ajout%C3%A9-la-valeur-sociale-interview.html

Related:  3.2 Le produit : bien et serviceSDGhbb932bts banqueLe comportement des consommateurs

Diagnostic des couples marché-produit Première étape : identification des couples marché/produit Il s’agit ici de se poser la double question : Qu’est-ce que je vends, et à qui ? Les produits (ou fonctions, ou applications) pourront être croisés avec les groupes de clients (ou segments de marché) auxquels ils s’adressent sur une matrice à deux axes.

Thème 4 : Evaluation et Performance Thème 4.1 Qu’est-ce qu’une organisation performante ?1.Introduction décider, c’est faire un choix (vidéo 5m) 2.TD le tableau de bord : le principe, les différents tableaux de bord et une application sur Excel 3.Exemples de tableaux de bord : de gestion, commercial4.Qu’est-ce que l’efficacité et l’efficience (vidéo 2 m)5.Le triangle de la performance6.Les limites de la performance à tout prix (2 vidéos 2m) 7.Les principaux indicateurs de performance et indicateurs financiers ainsi que la diversité des indicateurs 8.Indicateurs d’activité chez Bouygues , les dividendes et les ratios financiers9.Quelles sont les entreprises françaises les plus rentables ? 10.Parts de marché de la téléphonie mobile et tableaux de bord11.Les indicateurs de résultats des lycées12.Notation financière et éthique chez AXA 13.Les indicateurs de performance chez Carrefour et leur analyse14. Les nouveaux outils de fidélisation15.

La gestion des risques en entreprise » Analyse Prédictive Une étude réalisée par les services d’analyse de la Harvard Business Review pour l’assureur Zurich montre que le sujet de la gestion prédictive des risques a pris de l’importance dans les entreprises. Soumises à un environnement incertain, marquées par les crises financières, de plus en plus d’entreprises sont conscientes de l’importance de la gestion des risques. Dans une étude réalisée en 2011 par les analystes de la Harvard Business Review pour le groupe de services financiers Zurich, près des deux tiers des 1419 décideurs interrogés considèrent en effet que le sujet a pris de l’importance au cours des trois années précédentes. Néanmoins, seul un répondant sur dix estime que son entreprise est parvenue à mettre en place une culture du risque efficace et solidement implantée, tandis que 40 % seulement auraient une approche proactive de la gestion des risques. Malgré cela, les processus de gestion des risques se répandent. Cinq bonnes pratiques primordiales :

Relation client : 9 astuces pour améliorer votre gestion de la relation clientèle Savez-vous que 68% des clients qui cessent de travailler avec un fournisseur le font parce qu’ils n’apprécient pas la façon dont ils sont traités ? 68% de clients qui vont voir ailleurs parce que les entreprises ne s’occupent pas d’eux… cela laisse songeur ! Comment faire pour garder une relation client équilibrée et favorable à la fidélité des clients ? Le consommateur moyen a définitivement disparu "2013, un consommateur caméléon" . A l'occasion de son dernier Media Morning, Kantar Worldpanel a fait le point, la consommation en France. Le contexte de l'année n'a pas été favorable à la consommation : des à-coups dans l'évolution du PIB en volume (-0,2% pour le 1er trimestre, +0,5% pour le 2ème, -0,1% au 3ème) ; une météo chaotique (hiver maussade, printemps le plus froid depuis 1987, bel été) ; hausse du chômage... Seul point positif : le redressement du pouvoir d'achat par unité de consommation à +0,8% au 1er trimestre, +0,3% au 2ème, après une baisse de 1,5% sur 2012.

Cycle de vie produit: lancement, croissance, maturité & déclin produit Croyez le ou non, le cycle de vie produit est crée à partir du cycle de vie biologique. Exemple : une graine est plantée (lancement) ; elle commence à germer (croissance) ; des feuilles apparaissent et la plante s’enracine plus en devenant adulte (maturité) ; après une période plus ou moins longue, elle commence à faner et finit par mourir (déclin). Cycle de Vie d’un Produit En théorie, la vie d’un produit se déroule de la même manière. Après une période de ‘recherche et développement’, il est lancé sur le marché. De plus en plus de clients l’essaient et sa part de marché prend de l’importance.

J'ai fait mes courses dans le supermarché du futur « Voilà à quoi ressemblera le supermarché du futur », m’a annoncé fièrement Luca Setti, chef de projet chez Coop, au moment de rentrer dans l’immense bâtiment de forme rectangulaire du Future Food District, au sein de l’exposition universelle de Milan. Il pleut et je me suis pointé à notre rendez-vous avec une heure de retard. « C’est au milieu de la rue principale de l’Expo, quand vous êtes devant le pavillon espagnol — vous ne pouvez pas le rater » : une phrase que j’ai dû entendre mille fois, à mesure que je m’arrêtais pour demander mon chemin. Une galère justifiée par le gigantisme des lieux : l’exposition universelle de Milan (Expo 2015), dont le thème est « Nourrir la Planète, Energie pour la Vie », s’étend sur plus de 1,1 million de mètres carrés, depuis le pavillon soudanais, une maison en béton comme celles que l’on trouve en plein milieu du désert, jusqu’à l’énorme moulin fichu d’un écran LCD qui garde l’entrée du pavillon thaïlandais. « Vous voyez-ça ?

La gestion du temps 33EmailShare La gestion du temps est un domaine important surtout dans le monde de l’entreprise où l’on a beaucoup réfléchi sur le sujet, avec malheureusement une vision un peu trop biaisée et productiviste qui pour simplifier pourrait se résumer à : « Comment faire le maximum dans le minimum de temps ». La vision de la gestion du temps que je vais vous livrer à pour but de s’appliquer à la vie de tous les jours avec pragmatisme.

Related:  QG7 Comment la gestion d'une organisation contribue-t-elle à laRessources presse, Internet, etc.PlanificationValeur perçue