Enseigner l’oral à l’heure du numérique Un dossier réalisé par Jean-Michel Le Baut Vive la baladocréation ! « La prise de parole en public n'est enseignée en tant que telle à aucun moment scolaire, de la maternelle jusqu'au bac. » (Cyril Delhay, « Savoir lire, écrire, compter et prendre la parole », Le Monde, 20-10-11) « De mémoire de quadragénaire, il me semble, qu’à aucun moment dans le cursus éducatif français, je n’ai été confronté à la prise de parole en public. » (Michel Levy-Provençal, « Pourquoi les américains sont-ils beaucoup plus forts que les français pour prendre la parole en public ? L’apprentissage de l’oral est depuis longtemps dénoncé comme un point faible de l’enseignement des lettres. On en sait la nécessité. On en connaît les freins. Et si, précisément, les TICE fournissaient en la matière une aide précieuse ? Matériels 24 exemples d’activités Racine : Baudelaire : Un conte :
L'accueil en entreprise L'accueil téléphonique et physique constitue le premier contact d'un client potentiel avec votre société. Il s'agit donc, en dépit des apparences, d'un poste stratégique. L'accueil physique Bien des entreprises choisissent leur hôtesse d'accueil en premier lieu sur des critères physiques. e-managers et e-comportements ou comment bien communiquer au travail, selon Jean-Michel Rolland - Management L’Usine Nouvelle - Dans votre livre, vous parlez du e-manager. A quel moment un manager traditionnel devient-il un e-manager ? Jean-Michel Rolland - A partir du moment où il doit diriger et motiver ses collaborateurs à l’aide des outils issus des nouvelles technologies de l’information et de la communication (TIC), il devient un e-manager. Qu’est-ce que cela change en matière de management ? Ce qui est dit dans une relation physique et ce qui est dit par l’intermédiaire des outils à distance n’est pas de même nature. A l’arrivée d’Internet, au milieu des années 90, la promesse était davantage de productivité, un travail plus collaboratif. Il ne faut pas voir seulement le verre à moitié vide. Quand Internet et les nouveaux outils de communication sont apparus, les entreprises ne se sont pas trop souciées des conséquences. Justement, dans votre livre, vous parlez de e-comportements. Que faudrait-il faire pour éviter ces conflits ? D’abord en parler. Propos recueillis par Christophe Bys
Premiers contacts L'éloquence Jean Jacques ROUSSEAU Essai sur l'origine des langues Ouvrage posthume : la première édition sort à Genève en 1781. Le manuscrit fut confié à DU PEYROU, le titre complet est : "Essai sur l'origine des langues, ou il est parlé de la mélodie et de l'imitation musicale" L'ouvrage comprend trois parties : - L'origine des langues - L'imitation musicale - La mélodie Il s'agit non pas d'un ouvrage mineur mais d'une véritable philosophie esthétique qui entretient un lien avec la théorie sur l'origine des langues et la philosophie générale. L'ouvrage répond à un grand musicien : Jean Philippe RAMEAU, mais Rousseau ne veut pas en faire une querelle de personnes. Critique de l'esthétique classique. Le débat mélodie / harmonie est mis en évidence par Rameau dans ses traités. Pour Rameau, ce qui est premier c'est l'harmonie en second la mélodie. L'ouvrage nous présente de manière conjointe l'origine du langage et de la musique : musique et langue sont liées par la mélodie. Origine des langues
arcu Alain Téfaine - Professeur Economie-Gestion option Commerce et Vente Le Baccalauréat Professionnel Accueil Relation Clients et Usagers (ressources institutionnelles) Le référentiel de certification Le guide d'accompagnement pédagogique (GAP)L'organisation de la formation par activités Les épreuves certificatives En classe de première La pratique de l'accueil en face à face au cours des deux PFMP (E33 - situation n°2) La rédaction des fiches de situations d'accueil en face à face (3 fiches obligatoires dont une au cours d'une action d'accueil événementiel) L'accueil au téléphone (E32) En classe de terminale La pratique de l'accueil en face à face en centre de formation (E33 - situation n°1) Le projet d'analyse et d'amélioration de la fonction d'accueil en organisation ==> Partie 1. Le rapport d'étonnement (exemple et matrice)Le diagnostic de la fonction d'accueil (exemple et matrice)La soutenance orale sur le lieu de la PFMP (oral n°1). ==> Partie 2. S'orienter Espace pédagogique
la gestion professionnelle de l'accueil by Thierry Talagrand on Prezi 4 méthodes pour revenir à soi : La PNL Gérard Szymanski est formateur en PNL, cofondateur de Ressources et stratégies. Auteur de Développer charisme et cohérence personnelle de Gérard Szymanski (InterÉditions, 2008). Site : ressourcesetstrategies.fr. Explications avec Gérard Szymanski Formateur en PNL, cofondateur de Ressources et stratégies « La PNL, ou programmation neurolinguistique, est un excellent moyen pour apprendre à se recentrer car c’est une méthode d’observation de nos processus intérieurs. En premier lieu, la quantité de discours intérieurs contradictoires auxquels nous sommes abonnés. Avec un ensemble élaboré de techniques, de grilles de lecture, d’exercices, la PNL permet à la fois de les décoder et de les reprogrammer. avril 2010
La visioconférence Une autre façon de travailler La mise en place des points de visioconférence a complètement changé notre métier mais aussi le rapport aux nouvelles technologies pour la mise en oeuvre des politiques sociales dont je m’occupe particulièrement. Le dispositif concerne l’ensemble de la direction et son implantation porte sur tout le territoire de la Haute-Corse. Une productivité améliorée De nouveaux comportements sont en effet apparus, simplifiant le recours aux réunions stratégiques, diminuant la fréquence des déplacements, et en parallèle augmentant très sensiblement la productivité des services ainsi que le service rendu à la population par les gains de temps et les économies d’échelle réalisés. De nombreux déplacements évités Les liens avec l’ensemble des partenaires associatifs du département, par exemple, ceux qui gèrent des délégations de service public dans le domaine social, se sont renforcés par l’utilisation qu’ils ont pu développer, sous notre impulsion, de la visioconférence.
Bac Pro ARCU | Pacte Commercialisation et Distribution Bilan équipement : Evaluation sur l’utilisation d’un standard au lycée. 1 seul lycée, F. De Croisset a prévu l’achat d’un standard pour 2012 : 1 salle avec 15 postes et une borne d’accueil. Solution : faire tourner les élèves sur le standard du lycée. Problème : comment procéder pour l’évaluation ? Solution : professeur, personne de l’accueil ? Demander l’installation de SKYPE sur les postes afin que la simulation d’accueil téléphonique de 1ère ARCU soit plus professionnelle que celle de BEP. Demander à M. Dans les établissements : Manque de scanner.Certains n’ont pas de caméscope numérique.Manque de téléphone fax.Manque de banque d’accueil, sur roulette (1000/1200 €) Matériels jugés utiles : Gère file.Afficheur lumineux mobiles.Talkie walkie. Remarques générales : il y a eu très peu ou pas d’investissement dans les établissements pour l’ouverture de la section ARCU. Tenue professionnelle 1 journée tenue professionnelle est instaurée dans les établissements. Accompagnement des PFMP : Epreuves :
L’ancrage : une excellente technique pour ceux qui pensent trop Attention : la technique que vous allez découvrir peut à elle seule changer beaucoup de choses dans votre vie ! Ce ne sont pas des promesses en l’air, et vous seriez bien bête de passer à côté. D’ailleurs, je me demande bien pourquoi je ne vous en ai pas parlé avant sur ce site… Peut-être que cette technique est si puissante que si je vous en parle, vous n’aurez plus besoin de venir sur ce site… sniff :) Bon aller je prends quand même le risque ! Pour qui est l’ancrage ? Alors déjà, quand je dis que c’est «une technique pour ceux qui pensent trop», en fait je pense qu’elle sera utile pour à peu près tout le monde ! Si vous venez sur ce site pour trouver plus de sérénité, alors vous avez sûrement un grand besoin d’apprendre et surtout de pratiquer cette technique de l’ancrage. «Ancrage», «être ancré», « s’enraciner »… ça veut dire quoi tout ça?? Être ancré, c’est être connecté à la terre. C’est habiter complètement ce corps qui est le nôtre et accepter de vivre notre vie ici sur terre.
[Test] Les microexpressions - 7 émotions universelles à décoder Ces derniers temps, je m’intéresse de près aux microexpressions. Largement médiatisées dans la série Lie To Me, série TV basée sur les travaux de Paul Ekman, il s’agit d’une expression faciale de très courte durée (moins d’une seconde) apparaissant généralement lorsque les enjeux d’une situation sont élevés. A la différence des expressions faciales, les micro-expressions sont totalement involontaires mais cependant, c’est là le hic, difficile à décrypter vu la brièveté du mouvement. En attendant un article plus fouillé sur les micro-expressions (et oui il y a pas mal de choses à raconter sur le sujet), je vous propose de découvrir un test sur le site de Paul Ekman visant à mesurer votre capacité à les décrypter. Si votre score est de moins de 40%, allez lire la suite de l’article où je vous donne les éléments clés des 7 émotions universelles du test (en anglais sad, happy, angry, contempt, surprise, fear, disgust) qui je l’espère vous permettront d’améliorer votre score. Loading ...