Yammer Gauges Employee’s Emotions In Real-Time In the latest update to its platform, Yammer, a private social network for workplaces added an app from Kanjoya Crane that allows employers to analyze public conversations to understand the prevailing emotional sentiment of their staff. Crane’s product was recently used by the L.A. Times to track emotional reactions to GOP primary candidates across social medis sites such as Twitter. Using the Crane app within Yammer will provide immediate insights into how employees ‘feel’ about recent announcements and company changes. Kanjoya explains the advantages of Crane to Yammer administrators on their website: “The Crane integration creates the ability for verified network and group administrators to utilize their rich yammer network data like never before. Learn more at Yammer and Kanjoya Crane. What have you seen as companies create strategies for improving communication? Over the next 4-8 weeks we want to start a conversation around what you see as possible in the Future of Work.
Le Nyan Cat appartient au public : un mème n’est pas une marque Les noms de Charlie Schmidt et Orlando Torres ne vous disent sans doute rien, mais ces personnes sont à l’origine de deux des mèmes les plus célèbres de l’histoire d’Internet, à savoir le Keyboard Cat et le Nyan Cat. Ils ont attaqué en justice la semaine dernière Warner Bros et 5th Cell pour avoir fait apparaître leurs créations comme des personnages dans le jeu vidéo Scribblenauts. L’auteur du Nyan Cat explique sa décision par le fait qu’il n’est pas d’accord avec l’usage commercial qui a été fait de sa création : Je n’ai jamais tenté d’empêcher les gens de faire des créations qui contribuent artistiquement et ne sont pas à but lucratif. Mais il s’agit d’un usage commercial, et ces entreprises elles-mêmes sont les protectrices de leur propre propriété intellectuelle Les deux plaignants ont en effet enregistré des copyrights et des marques sur le Nyan Cat et le Keyboard Cat, qu’ils comparent avec le logo de Warner Bros : Ce qui définit un mème est la transmission de personne en personne.
La checklist du community manager Être community manager n’est pas aussi simple qu’il n’y parait. Ce dernier ne fait pas que passer ses journées sur Facebook. Selon les missions qui lui sont confiées et le niveau de responsabilité qui est le sien, il peut être amené à intervenir sur de nombreux espaces différents. Les réseaux sociaux bien sûr : Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google Plus… Mais aussi rédiger sur le ou les blogs de son entreprise ou son site corpo. La difficulté est souvent la multiplicité des tâches courtes. Turn Your Customer Support From a Cost to a Profit Center There’s a quote from Jeff Bezos that goes, “it’s our job every day to make every important aspect of the customer experience a little bit better,” and I couldn’t agree more. Customer satisfaction isn’t just everything, it’s the only thing. And when businesses lose their way, it’s usually because they’re not properly obsessed with making the customer happy. But somewhere along the way, many businesses got lost. Think about all of the Amazons and Zappos of the world. Every interaction your customers have with your company is an experience, and customers should be the first responsibility of your business.
Marque, est-ce que tu mème ? | DISKO Rappel : sur la planète Internet, un mème est un élément qui reprend ou détourne une création d’origine. Drôle, stupide, satirique, en vidéo, photo, gif… le mème peut prendre n’importe quelle forme. Tout le monde se souvient du clip de Psy et ses multiples détournements, la déferlante Harlem Shake, les parodies sur Miley Cyrus et sa boule, ou plus récemment, les différentes versions de « 10 hours of walking in NYC… », la photo de Kim Kardashian dénudée… Mais pour une marque, le mème, ami ou ennemi ? Les marques souhaitent toutes obtenir une telle puissance virale. Mais la dérision, l’humour, l’absurde et le cynisme sont les ingrédients des mèmes qui fonctionnent. Quand celles-ci réalisent leur propre mème, c’est le plus souvent pour profiter d’un buzz déjà présent. Généralement, le processus est plutôt inverse : ce sont les publicités qui font l’objet de mèmes des internautes, pour le meilleur… et pour le pire. Le mème, ce boomerang incontrôlable ? Pas forcément. Le FAIL : Un mème :
Les Néologismes du Community Management Avec la création et la démocratisation du community management, un certain nombre de néologismes ont vu le jour comme vous avez pu le constater dans le lexique du community manager : Crowd sourcingE-notoriétéE-influenceBouche à email… Cependant, il y a des situations dans lesquels je souhaite exprimer des notions, et je ne trouve pas de mots de la langue française pour expliciter mon raisonnement de community manager. E-mage de marque : tout simplement l‘image de marque sur le web. Si vous revendiquez « l’invention » d’une de ces notions, merci me le préciser. N’hésitez pas non plus si vous avez les vôtres. Communautairement
2 Questions Stumping Social Media Sales People Anyone who sits down with clients to discuss social media always gets a handful of common questions. How do I know social media will work for me? What’s the ROI? Most social media sales people are ready for those questions. Maybe these questions are so simple and obvious to advocates of social media that it’s difficult to verbalize an answer to the layperson. Whatever the reason, are you getting stumped by the questions below when you sit down with potential clients? Question 1: Why Should I Care About Social Media? Consumers expect to be engaged not only when they walk through the doors of your business, but also when they walk out of your doors. Marketing is no longer about throwing ads at mass audiences hoping they’ll stick. Every second of every day. Image Credit: thirdoptionmen.org Consumers want to have conversations with you, to experience your brand’s personality first-hand. Social media enables your business to take advantage of these consumer expectations. Original Post
Le « mème » Internet Doge est devenu une marque Cette photo d'un chien japonais, objet de centaines de milliers de détournements en ligne, a été rachetée par une entreprise américaine. Le Monde.fr | • Mis à jour le | Par Grégor Brandy (Journaliste) C'est une histoire tellement absurde qu'elle en devient sérieuse. Il y a quelques semaines, une entreprise du nom d'Ultra Pro International LLC a racheté la photo d'un mème, un élément de la culture Internet. Lire : Le mème, ou l'art du détournement humoristique sur Internet Le 16 mai 2014, elle demandait à ce que le nom « doge » devienne une marque déposée pour contrôler la distribution de vêtements qui pourraient lui être associée. Un doge, puisque c’est cela dont on parle, c’est ce chien, un shiba devenu source de détournements ironiques : Tout a donc commencé avec cette série de photos. Oui, c’est stupide, mais comme le précise Kyle Chaika sur The Verge, « le mème Doge est un exemple parfait de ce qui rend la culture Internet si géniale. Principal point du débat : le nom. Wow.
Devenir community manager – notions de base Depuis quelque temps, le Community Manager est une personne qui prend de plus en plus d’importance dans les équipes de communication et de marketing web que ce soit en agence ou chez l’annonceur. L’émergence de la pratique de Community Management (animation ou gestion de communauté, en français) est en grande partie liée à celle des médias sociaux. Pour rappel, aujourd’hui il ne faut plus seulement s’occuper des présences de la marque ou de l’organisme sur le site web corporate ou marchand, mais sur l’ensemble des canaux où la marque est présente sur le web et le web social (Facebook, Twitter, You tube, Forum…). On voit parfois dans l’arrivée des Community Manager un renouvellement de la fonction de webmaster (dont la définition reste pourtant encore floue). Typologies de Community Managers Tout d’abord, il convient de faire une distinction entre deux grandes typologies de Community Managers : Et la formation des Community managers ? Qui dit « Community » dit « Communauté » !