Les conditions de travail dans la fonction publique : parlons-en ! Le Monde.fr | • Mis à jour le | Par Bernard Brière, Odile Join-Lambert, Yves Lochard, memebres de l'Institut de recherches économiques et sociales (IRES) La création de la direction générale des finances publiques (DGFIP) au ministère des finances en 2008 s'est concrétisée par la fusion des deux anciennes directions historiques du ministère – celles des impôts et de la comptabilité publique – qui avaient chacune un métier, un mode de management et une culture propres. Cette fusion progressive qui s'achèvera en 2011 a été accompagnée par un processus de médiation pour l'amélioration des conditions de vie au travail comprenant notamment la mise en place d'"espaces de dialogue" (EDD). Il s'agit de groupes d'expression libre des agents de la DGFIP sur ces conditions. En effet, le travail et sa qualité ont été un sujet longtemps peu pris en compte en tant que tel dans l'administration, à la fois par les directions et les organisations syndicales, bien que pour des motifs distincts.
Comment améliorer les conditions de travail 1. La prévention des risques professionnels Améliorer les conditions de travail est un levier important pour rendre l'organisation de l'entreprise plus efficace comme pour réduire les risques professionnels. Cette démarche passe par : l'analyse des sources de pénibilité activité par activité pour déterminer les mesures de prévention prioritaires sur la base des types d'accidents déjà survenus (leur gravité, leur fréquence, leur coût) et des maladies professionnelles déclarées ;l'identification des actions menées pour réduire ou pour supprimer ces risques, et les points qui restent à perfectionner après avis des partenaires institutionnels tels que les représentants des salariés, le contrôleur du travail et le médecin du travail. 2. Une approche globale est nécessaire pour réduire les risques professionnels. 3. Les missions du CHSCT sont notamment : Ce rôle est dévolu aux délégués du personnel dans les sociétés de moins de 50 salariés. 4. Il existe deux types de subventions possibles :
E-transformation L'introduction des technologies de l'information et de la communication (TIC) dans les organisations conduit à s'interroger sur leurs possibles effets sur le travail et les conditions de sa réalisation. En fait, il convient plutôt de parler d'interaction entre les technologies et le travail. Car les nouvelles technologies changent bien sûr le travail, mais de nouvelles organisations du travail appellent en retour l'émergence d'outils adaptés à un contexte en évolution. Ce qui est apparu ces dernières années, c'est l'utilisation massive des technologies de l'information dans tous les secteurs de l'activité, et dans pratiquement tous les métiers: les salariés utilisent couramment des outils de gestion de l'information et des outils de communication issus de l'informatique. La nature du travail elle-même a changé. Ce qui change encore aujourd'hui, ce sont les technologies et les outils permettant de traiter toujours plus d'information, et plus rapidement.
Qualité de vie au travail, comment améliorer les conditions de travail de vos salariés ? 61% des entreprises ont mis en place des actions ou des plans d’action en faveur de la QVT mais seulement 32% les ont réellement activées ! (Sondage 2017 Anact-KANTAR TNS) La Qualité de Vie au Travail (QVT) est l’espace d’équilibre entre la satisfaction des salariés et la performance de l’entreprise. L’enjeu économique pour l’entreprise est incontestable puisque la Qualité de Vie au Travail vise à améliorer la compétitivité. Cependant, trois autres enjeux sont également à prendre en considération : l’enjeu social, qui consiste à maintenir l’équilibre relationnel et à faire le lien entre les différents intervenants, l’enjeu individuel qui permet d’optimiser le rôle de tous les acteurs de l’entreprise et enfin l’enjeu juridique dans la mesure où la Qualité de Vie au Travail est encadrée et normée, les entreprises devant ainsi s’y soumettre. La qualité de vie au travail : une notion complexe La QVT contribue à la performance de l’entreprise pour 97% des salariés et 99% des dirigeants !
Conditions de vie-Société - Qualité de vie et bien-être vont souvent de pair Marie-Hélène Amiel, Pascal Godefroy et Stéfan Lollivier, Insee Résumé Les adultes vivant en France métropolitaine déclarent en 2011 un niveau moyen de satisfaction dans la vie de 6,8 sur une échelle allant de 0 à 10. Si 13 % d’entre eux estiment leur bien-être à 9 ou 10, ils sont 7 % à le situer à moins de 5 sur l’échelle de satisfaction. Ce ne sont pas seulement les restrictions monétaires, contraintes financières ou faibles revenus, qui vont de pair avec une moindre satisfaction. Sommaire Encadrés Publication En moyenne, sur une échelle de 0 à 10, les adultes situent leur bien-être à 6,8 De nombreuses initiatives ont vu le jour en France suite à la rédaction du rapport sur la mesure du progrès économique et social (rapport Stiglitz). Au sein de la population, les faiblement satisfaits sont peu nombreux : ils sont seulement 7 % à attribuer à leur satisfaction dans la vie une note inférieure à 5 (graphique). Graphique - Satisfaction dans la vie en général Retour au sommaire Encadrés * santé
Emploi : Licencié pour avoir mangé deux biscuits Chauffeur de nuit pour une plateforme Intermarché dans le Tarn-et-Garonne, Joël a été licencié pour «faute grave» après avoir récupéré deux biscuits dans un paquet pourtant destiné à la destruction. Tout ça pour deux biscuits? Joël, 49 ans, chauffeur de nuit pour la plateforme Intermarché à Bressols, dans le Tarn-et-Garonne, a pu mesurer la solidarité de ses collègues après avoir été licencié pour «faute grave». «Je me sentais un peu fatigué, explique l'intéressé. «Une pratique trop répandue» En signe de protestation, les 250 salariés ont alors bloqué tous les camions de la société vendredi dernier. Au terme des négociations, Joël a finalement signé un accord dans lequel il s'engage à ne pas porter l'affaire devant les prud'hommes, en échange d'une indemnisation de 20.000 euros. Mais selon la direction de cet entrepôt spécialisé dans les produits secs, le licenciement est parfaitement en phase avec le règlement. » Toutes les offres d'emploi en France et à l'étranger avec Cadremploi
LES CONDITIONS DE TRAVAIL DANS LES MAISONS DE RETRAITE - Efficience Ergonomie - avec theme dotclear L’ergonomie s’intéresse aux conditions de travail dans de nombreux secteurs et aux troubles musculo-squelettiques que ces différentes professions peuvent engendrer. Rappelons que les troubles musculo-squelettiques regroupent un grand nombre de maladies chroniques affectant les muscles, les tendons et les nerfs au niveau des articulations, du dos, des membres supérieurs et inférieurs. Ils se caractérisent par des douleurs et des gênes lors des mouvements qui peuvent devenir très handicapantes pour les personnes atteintes. Dans le secteur sanitaire et médico-social, les troubles musculo-squelettiques (T.M.S) contribuent beaucoup à la difficulté du travail et expliquent le fort taux d’absentéisme, avec les conséquences que l’on sait sur l’organisation et la qualité du service apporté aux malades ou aux résidents des maisons de retraite. Les constats On constate une pénurie de personnel et des tâches réparties sur d’autres métiers. Les recommandations
Gestion de conflits en entreprise Gestion des entrepôts : comment améliorer la qualité de travail des opérateurs ? - Pixi Soft En 2018, les entreprises disposant d’entrepôts doivent tout mettre en œuvre pour optimiser la rentabilité de ces structures. Entre autres, elles doivent veiller à mettre les opérateurs dans les meilleures conditions afin que leur qualité de travail augmente. Voici quelques initiatives allant dans ce sens… Des entrepôts lumineux pour mieux travailler L’éclairage est une préoccupation essentielle dans les entrepôts. S’il est question d’économies d’énergie, il en va aussi des conditions de travail des opérateurs. Aujourd’hui, un nombre croissant d’entreprises se tournent ainsi vers des technologies d’éclairage moins énergivores et en particulier vers le LED. Il n’empêche qu’il y a encore mieux en misant sur la lumière naturelle plutôt que sur la lumière artificielle. Des postes plus ergonomiques pour réduire la pénibilité du travail En effet, il existe des solutions spécifiquement pensées pour faciliter la préparation des palettes. Plus de sécurité pour des opérateurs plus performants
Tensions entre salariés, isolement des managers: Florette brise le tabou de la gestion des conflits en entreprise En 2012, Joëlle Therin a vécu ce que tout dirigeant ou chef d’équipe redoute d’affronter un jour: résoudre un conflit entre plusieurs collaborateurs d’un même service. «C’était collectif. Au total, une douzaine de personnes, impliquant des conducteurs de ligne et des chefs d'équipe, faisaient preuve de mésententes manifestes. Il y avait des clans, un manque d’efficacité. Dans leur service, les projets n’avançaient pas. Dans l’impasse, et en accord avec la direction des ressources humaines du groupe, la responsable sollicite un cabinet de consultants pour réaliser un diagnostic. Baisse de l'absentéisme, réduction des accidents... La directrice du site de L’Isle-sur-la-Sorgue a tout de même été informée à cette occasion de la nécessité de former et et d’accompagner les chefs d’équipes de ce service. >> A LIRE AUSSI Les clés pour entretenir de bonnes relations avec son équipe Cette expérience n’a pas seulement transformé le fonctionnement d’un service. Outil de prévention Outil de prévention
Comment améliorer la qualité de vie au travail de ses employés ? Certaines entreprises sont confrontées à des problématiques de turnover important et/ou de taux d’absentéisme élevé, d’autres souhaitent simplement travailler leur marque employeur. Quelle que soit leur raison, le bien-être des salariés et l’amélioration de l’espace de travail sont aujourd’hui des enjeux prioritaires pour les Ressources Humaines. Le phénomène est à tel point important qu’une semaine entièrement dédiée à la qualité de vie au travail a été mise en place chaque année afin de travailler sur leurs performances. Gojob vous aide à mieux comprendre cette thématique de plus en plus abordée dans les entreprises, mais aussi à trouver des solutions simples pour améliorer la qualité de vie au travail de tous vos salariés, qu’ils soient permanents ou en contrat d’intérim. Qu’est-ce que la qualité de vie au travail De nombreux organismes français se préoccupent de la QVT, dont l’Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail. La QVT en quelques chiffres En conclusion
La gestion des conflits en entreprise Les conflits en entreprise doivent être bien appréhendés pour ne pas arriver à une escalade qui serait délétère. Ainsi, il s’agit de séparer le conflit entre deux collaborateurs, entre un manager et un collaborateur, entre services, équipes ou groupes, avec un client mais qui peut avoir plusieurs origines, avec un partenaire ou un fournisseur et par principe ne jamais envenimer les situations. Les entrepreneurs ont toujours tendance à minimiser les conflits avec les employés, alors que ces antagonismes peuvent être une source de problèmes au niveau de l’entreprise toute entière. Si résoudre un conflit s’avère délicat, c’est inévitable pour un manager. Étant à la source d’une tension au sein de l’équipe, un conflit doit être résolu dans les plus brefs délais. Cependant, il faut faire attention aux différents niveaux de conflits : problème, désaccord, différend et conflit car ils ne possèdent pas le même impact et sont dans la plupart des cas faciles à résoudre. Résoudre le conflit