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Etiquette et Savoir Vivre

Etiquette et Savoir Vivre
Lorsqu’on entre dans une pièce où il y a des gens, il est d’usage de dire bonjour en arrivant, mais il n’est pas obligatoire de serrer toutes les mains. Les Français sont plutôt formels dans la rencontre, ils associent en général un geste – serrer la main – avec la parole. S’il s’agit d’une première rencontre, on pourra dire : “Enchanté”, “Ravi de vous rencontrer”, ou tout simplement annoncer son nom : “Bonjour, Marcel Duchamp”. Si l’on est présenté à quelqu’un, il est préférable d’attendre que cette personne vous tende la main pour la saluer. La poignée de main (i.e., l’acte de serrer la main à quelqu’un) est bien plus habituelle en France que dans les pays anglo-saxons par exemple. En arrivant au bureau le matin, il est fréquent que les Français lancent un “Bonjour, ça va?”

http://www.french.hku.hk/dcmScreen/lang2043/etiquette.htm

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Interculturel - Gestes français - Stéréotypes - Management interculturel - France business etiquette Accepter En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de cookies qui permettent d'assurer le bon fonctionnement du site, de personnaliser les annonces et d'analyser le trafic. En savoir plus Cookie Consent plugin for the EU cookie law Cours et exercices en ligne pour apprendre le français Superstitions Comme tout le monde, les Français entretiennent des superstitions, c'est-à-dire des croyances - sérieuses ou moins sérieuses, fondées sur la signification positive ou négative de certaines actions, de certaines situations. Selon la définition commune, une personne superstitieuse est une personne qui voit des signes favorables ou néfastes dans certains faits. Blanc ou noir, bien ou mal, bon ou mauvais, de nombreux petits faits peuvent "porter bonheur" ou "porter malheur". Il est utile de les connaître, afin d'éviter des maladresses culturelles embarrassantes ou, au contraire, afin de faire plaisir.

Au bout de combien de temps est-on vraiment en retard ? L'auteur, Erin Meyer, Américaine installée en France depuis 17 ans, est professeur de management et spécialiste des différences culturelles d’un pays à l’autre. Ses travaux, fondés sur des études d’anthropologues et de psychologues, montrent à quel point un Français, un Allemand et un Brésilien voient, derrière les mots « arriver en retard », des réalités bien différentes. Dans son livre « La carte des différences culturelles : 8 clés pour travailler à l’international », traduit par Philippe Blanchard et paru aux Editions Diateino, elle explique comment décoder les étranges comportements des étrangers… et ne froisser personne. Cet article est à retrouver sur le site The Conversation.

Règles de base Avant le rendez-vous Penser à réserver l'endroit où se déroulera le rendez-vous. Fixer comme règle de n'être dérangé sous aucun prétexte durant tout le temps que dure l'entretien. Préparer les documents nécessaires à l'entrevue. Prévoir systématiquement d'offrir un café ou un rafraîchissement et prévenir la personne qui sera chargée de les apporter dans le bureau. Questions de représentations... - Mediapte, parcours media Avec tous nos médias (radios, télés, sites web...) on pourrait croire que le monde arrive jusqu’à nous. Ce sont plutôt des REPRÉSENTATIONS du monde qui nous parviennent. Car ce sont des images construites, sélectionnées, commentées que nous voyons.

Gérer un interlocuteur difficile Offrez un accueil irréprochable Décrochez rapidement: un interlocuteur difficile le sera encore plus encore s'il a dû attendre. Puis présentez-vous pour donner à votre écoute une tournure plus personnelle. et notez précisement l'heure de son coup de fil afin de vérifier qu'il a bien été recontacté. Diversité culturelle primaire 2e cycle 3e cycle secondaire 1e cycle 2e cycle primaire 2e cycle 3e cycle secondaire 1e cycle 2e cycle primaire secondaire 1e cycle 2e cycle primaire secondaire 1e cycle 2e cycle primaire 3e cycle secondaire Outil : Série "Fiches-pays"Fiches pédagogiques pour découvrir divers pays du monde. Incluant, entre autres, des informations factuelles et culturelles surprenantes sur chacun des pays et des jeux à réaliser en classe!- LIRE LA SUITE - primaire 2e cycle 3e cycle secondaire primaire 3e cycle secondaire 1e cycle primaire 3e cycle secondaire primaire secondaire 1e cycle 2e cycle primaire secondaire 2e cycle primaire secondaire 1e cycle 2e cycle primaire 2e cycle 3e cycle secondaire 1e cycle 2e cycle primaire 2e cycle 3e cycle secondaire 1e cycle 2e cycle primaire 2e cycle 3e cycle secondaire 1e cycle 2e cycle primaire 2e cycle 3e cycle secondaire 1e cycle 2e cycle

Les BONNES PRATIQUES de l’ACCUEIL TELEPHONIQUE - ACCUEIL TELEPHONIQUE - RECEPTION D'APPELS - TELEPHONE Pourquoi et comment faire bonne impression lors de la réception d’un appel téléphonique ? Quelles sont les trucs et astuces pour personnaliser notre accueil téléphonique, pour écouter activement nos clients et pour réussir notre prise de congé au téléphone ? Pourquoi et comment faire bonne impression lors de la réception d’un appel téléphonique ?

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