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Accepter En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de cookies qui permettent d'assurer le bon fonctionnement du site, de personnaliser les annonces et d'analyser le trafic. En savoir plus Cookie Consent plugin for the EU cookie law Cours et exercices en ligne pour apprendre le français apprendre Interculturel Diversité linguistique Symboles & icônes culturels Situations de communication Interculturel › Implicites culturels : Étiquette, croyances Gestes et Communication non verbale Interculturel › Différences culturelles, stéréotypes, management interculturel Français des affaires Interculturel › Education interculturelle - Didactique de l'interculturel, anthropologie interculturelle Didactique du FLE Le Point du FLE AccueilÀ propos © Le Point du FLE :: Apprendre et enseigner le français ... et les langues :: Tous droits réservés
Bonnes manières
Un livre de Wikilivres. Ces bonnes manières constituent le strict minimum pour être respectable en société. Général[modifier | modifier le wikicode] RER A à Paris : exercice de mise en application des bonnes manières. Les bonnes manières n'ont pas que du bon. Militants pour les bonnes manières effaçant des tags. Tout le monde fait bien sagement la queue en se remémorant les bonnes manières de Wikibooks. Miam ! Bâillement : mettre la main devant sa bouche quand on baille, on évite ainsi d'exposer à autrui sa cavité buccale.Cadeau : quand on offre un cadeau à autrui, prendre soin de l'emballer. Entre un homme et une femme[modifier | modifier le wikicode] On y est presque. Coït : éviter les propos injurieux, on n'est pas dans un film pornographique. À table[modifier | modifier le wikicode] Intérieur d'un fast food à Sydney. Assiette : ne pas la lécher, ce serait se donner un aspect animal que d'agir de la sorte. Général[modifier | modifier le wikicode]
900 entraînements à la communication professionnelle orale et écrite
Cet outil accessible en ligne gratuitement s’adresse à toute personne accompagnant un public jeune ou adulte désireux de développer les compétences de communication professionnelle orale et écrite. Il a été réalisé dans le cadre du Programme Européen LEONARDO da VINCI. Les 900 exercices , au format PDF, ont été créés à partir d’une grille basée sur 5 compétences : - Maîtriser la technique de l’oral - S’informer / Se documenter - Comprendre un message - Réaliser un message à l’écrit - Apprécier un message Chaque habileté se décline en une trentaine d’objectifs répartis sur 3 niveaux de difficultés. Présentation détaillée sur le site de l'association Euro Cordiale => Accès aux exercices
Les 6 règles de savoir-vivre à connaître
Les professionnels recommandent généralement : - Une bouteille de champagne pour deux personnes- Une bouteille de vin pour deux ou trois personnes- Un litre de jus de fruits pour quatre personnes- Un litre d'eau pour quatre personnes- Une bouteille de whisky ou de vodka pour douze personnes- 75 cl de sangria pour six personnes Extraits de l'ouvrage :
Formation Accueil vente magasin entreprise B2B B2C téléphone : Traiter les réclamations (modèle)
Mes Etiquettes
Bienvenue sur MesEtiquettes.com Ce site vous permettra de créer vos étiquettes scolaires, de confitures, de conserves et de bouteilles, simplement, rapidement et surtout gratuitement ! Vous avez le choix entre plusieurs types d'étiquettes : Etiquette scolaire Etiquette de confiture Etiquette de conserve Etiquette de bouteille Etiquettes de Noël Etiquettes diverses Exemples d'étiquettes : Vous ne comprenez pas tout ? Nous espérons que ce site vous donnera totale satifaction. Bon surf ! Web site available in English
Règles de base du savoir-vivre en affaires
Avant le rendez-vous Penser à réserver l'endroit où se déroulera le rendez-vous. Fixer comme règle de n'être dérangé sous aucun prétexte durant tout le temps que dure l'entretien. Préparer les documents nécessaires à l'entrevue. Prévoir systématiquement d'offrir un café ou un rafraîchissement et prévenir la personne qui sera chargée de les apporter dans le bureau. Informer les personnes qui doivent assister à l'entretien et insister sur leur ponctualité. Au moment de l'accueil Aller à la rencontre de son visiteur à l'accueil ou, si cela n'est pas possible, envoyer quelqu'un à sa place. Ne jamais faire patienter l'invité plus de dix minutes sans raison majeure, et surtout sans lui donner d'informations et d'explications précises. Etre affable et accueillant. Proposer au visiteur la lecture d'un journal ou d'une brochure. Simplifier et accélérer au maximum les "procédures d'accueil" (confection de badges, vérification d'identité, etc). Juste avant l'entrevue À la fin de l'entretien
La clé de la réussite : politesse et savoir-vivre
Culture et jeunesse Rédigé par : Roula Nasrany. Avant-propos « Où sommes-nous aujourd’hui des habitudes de parfaite urbanité ? Cet article, sorte de traité de politesse, est mis au service des jeunes pour les éclairer plus tard dans leur marche à travers le monde, leur inspirer dès à présent le goût de la bienséance et leur en faire connaître les usages, si négligés de nos jours ! Il donnera aussi quelques principes civiques et le goût de défendre les valeurs essentielles : patriotisme, dignité et fraternité. À noter que cette page (réalisée avec l’aimable collaboration de ma collègue Roula NASRANY) est une sorte de synthèse. Manier les couverts — Le couteau : le saisir fermement. Écouter — Garder une attitude vigilante vis-à-vis de la personne qui parle. — Ne pas détourner les yeux, même si le discours est ennuyeux. — Ne pas consulter sa montre. — Ne pas bâiller. — Ne pas interrompre le récit commencé. — Ne pas intervenir si on connaît déjà l’histoire. Parler Téléphoner Écrire Présenter des vœux
